【その他】株式会社マクロミルの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #467

株式会社マクロミル

ユーザーサポート

年収
300～400万円
職種
その他

仕事内容について

・アンケートモニタからのお問い合わせへの対応
サイトの使い方やアンケートの回答手順、ポイントの交換などについてのお問い合わせへの対応業務をご担当いただきます。
モニタ会員からのお問い合わせに対し、丁寧かつスピーディーに対応していただくことが、当社におけるネットリサーチ事業にてお客さまに満足していただけるデータを回収することへ繋がります。メールでの対応がメインとなります。

・アンケートモニタサイトにおけるサービスの運用
ポイント交換への対応や、賞品の発送といった、アンケートモニタサイトの運用業務をお任せいたします。

・業務の改善
日常的に行う業務にもとづいた、業務やサービスの改善施策の起案および実行をご担当いただきます。
改善施策を遂行するのに要するデータの集計や情報収集なども業務の一環となります。

【仕事の特色】
主にサポート業務をご担当いただきますが、配属先となるモニタ企画グループでは、サポート業務の他にも、モニタ獲得の施策を起案、企画していく業務も担当しています。
将来的には、マクロミルのサービスの中核を担うモニタの企画業務などにも関わっていただくことができます。

必須条件

・過去の職務経験において、企画や改善の提案を行い、実行まで合意をとった経験をお持ちの方
・ユーザーサポートのご経験をお持ちの方
・メールの内容から相手の要望や状況を汲み取る想像力、および文章読解力をお持ちの方
・エクセルやパワーポイントといった、基本的なOAスキルをお持ちの方

・スマホやパソコンを用いてインターネットを利用することが日常的となっている方
・気配りが細やかで、迅速かつ正確に仕事をこなすことが可能な方
・自分の仕事にこだわりをもって、目標の達成に向かって努力することが可能な方
・ホスピタリティの高い方

歓迎要件

・Webサービスにおいて、メールでユーザーをサポートする業務の経験をお持ちの方
・企画業務に関わった経験をお持ちの方
・Webマーケティングについて知見のある方

想定年収

300～400万円

■賞与・昇給
賞与：・賞与：年1回（8月）※利益連動制
・各種インセンティブ：営業インセンティブ、各種MVP制度による報酬
昇給：昇給・昇格：年1回（7月）

■給与・評価等備考
・給与：経験・能力を考慮の上、決定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • その他
業界
  • IT・通信
  • インターネット
雇用形態

正社員

就業時間
10:00～19:00 
平均残業時間
30時間以上
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
サークル活動支援、シャッフルモーニング、社内イベント、リフレッシュ休暇制度、
社内報「ミルコミ」（4半期に1度発行）、社内イントラネット「NOW」、
MVP制度（半年に1度）、称えてミル（3ヶ月に1度）、異動希望アンケート制度、
社内公募異動制度、リモートワーク制度、リフレッシュルーム、社内マッサージルーム完備、
Woman’s　Career　Café、産休・育休中の社員にiPadを無償支給、育児短時間勤務、
産前産後・児休暇制度、こども休暇制度、慶弔金、提携保養施設・スポーツ施設利用可、
ライフプラン制度、従業員持株会制度、全国の宿泊施設・スポーツ施設・レストランの優待利用

＜教育制度＞
中途導入研修、OJT研修、メンター制度、新入社員研修、マクロミルアカデミー、
Global　Job　Posting　Board制度、英語トレーニングプログラム、
One　Macromill　Ambassador制度、TOEICチャレンジ、Talent　Exchange（交換留学）制度、
個人情報保護研修、労務管理研修、階層別リーダー研修、階層別マネージャー研修、
外部講師の勉強会、各部署主催の勉強会、入社1年後振返り研修、
社内プレゼンイベント「わたしのしごと」

＜事業関連＞
CS大将、Diversity推進委員会、J-Win（https://www.j-win0.jp/）参画、
Women’s　day社内セミナー

■福利厚生備考
・サークル活動支援：自由にサークルを作ることができます。
各サークルが活発に活動ができるように年間約250万円の活動支援金を支給し、社内に活動を発信できる仕組みを整えています。
・シャッフルモーニング：様々なテーマで集まった社員同士が、無料の朝食を囲み交する企画を定期的に行っています。
メニューの一部は、ケータリング会社と共同開発したもの。
野菜ソムリエのアドバイスもいただき、健康を考えたメニューを提供しています。
・MVP制度：全社MVPやマネジャーMVP、プロジェクトMVP等があり、候補にノミネートされるだけで報奨が貰える名誉ある賞です。
・CS大将：部門横断で活動している「CS向上委員会」が主体となり運営している表彰制度。
素晴らしいCS（顧客満足）対応をした社員を全社員からの投票と委員会選考によって決めており、歴代30人以上の“CS大将”が誕生しています。
・称えてミル：毎回設定される様々なテーマに当て嵌まる社員に対して、それぞれが称えるコメントを送り合う取り組みです。
・提携保養施設・スポーツ施設利用可：保養施設／北海道、蓼科、軽井沢、東京、京都、神戸、福岡など。
・ライフプラン制度：マクロミル選択型確定拠出年金制度
・Talent　Exchange（交換留学）制度：国・拠点・部門を越えた短期留学制度です。
・Global　Job　Posting　Board制度：海外のグループ会社に転籍できる制度です。
・One　Macromill　Ambassador制度：国を超えての文化的交流も含めた支援制度です。
・TOEICチャレンジ：一定のスコアを超えた社員に受講料を支援する制度です。
・英語トレーニングプログラム：業務上英語が必要な方に外部プログラムで支援を実施。
・マクロミルアカデミー：著名講師による講演、ファシリテーション研修、最新マーケティングトレンド講座、Microsoft　Office研修
・社内プレゼンイベント「わたしのしごと」：自分の仕事内容や会得したスキルを全社員の前でプレゼン
するイベントです。
この機会を通じて、プレゼンする側は振り返り、整理する事で成長の実感を得られ、オーディエンス側も他者のプレゼンからキャリアを見直す機会となります。
・Woman’s　Career　Café：女性社員がキャリアについて抱える疑問・不安・不満等を、会社の課題として明確化していく為に交流会を実施。
この場で出た女性社員達の声をDiversity推進委員会が
吸い上げ、取り組みに反映しています。
・Women’s　day社内セミナー：キャリアや働き方について考える機会を提供するため、社外からゲストをお招きしてセミナーを開催しました。
・リフレッシュ休暇制度：勤続3年毎に最長10日の連続有給を取得できる長期休暇制度です。
・産前産後・育児休暇制度：産前6週間・産後8週間の休暇を取ることができます。
　また、育児休暇制度は産後1年間（特例の場合育児休暇の延長が認められる事もあります）の休業が認められています。
・こども休暇制度：小学校就学の始期に達するまでの子供を養育する社員は、通常の有給休暇に加え、1年間で10日間のこども休暇を取得可能。
　その内5日間を特別有給休暇として取得できます。

休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、出産・育児休暇、Happy holiday、Thanks holiday

■休暇備考
・年間休日：120日以上
・Happy holiday：特別有給休暇／年6日間
・Thanks holiday：長期勤続リフレッシュ休暇

手当

通勤交通費（全額支給）、深夜残業手当、休日出勤手当

選考場所

品川本社

検査・試験

適性検査（SPI）がございます。
最終面接時に受講頂きます。

選考方法備考

１・書類選考

２・面接：2～3回
1次、2次選考／配属先マネジャー、役員、人事など
最終選考／代表、取締役、執行役員など
※最終面接時に筆記試験（適性検査）を同時に行います

選考プロセスの詳細については、募集職種により異なる場合があります。
選考時にご提出いただいた履歴書・職務経歴書などの書類は、選考終了後も返却は致しかねますのでご了承ください。

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株式会社マクロミルについて

設立年月日
2000年01月31日
代表者
代表執行役 グローバルCEO　スコット・アーンスト, 執行役 日本担当　佐々木 徹
資本金
936,000万円
企業HP
http://www.macromill.com/
従業員情報
2,962名
事業内容
マクロミル社では、さまざまな市場調査サービスを提供しています。
特に、アンケート専用モニター数1,000万人以上、取引企業3,800社以上、年間調査実績35,000件以上を誇る国内トップクラスのインターネットリサーチは、低コストで素早く、高品質なデータを取得。
ほかにも、世界90カ国、9,000万人以上のネットワークで調査できるグローバルリサーチ、医療従事者や患者に特化したメディカルリサーチなど、多彩なサービスを展開しています。

・マーケティングリサーチ事業（インターネットリサーチ、オフラインリサーチ、調査企画、集計、分析）・グローバルリサーチ事業
・デジタルマーケティングリサーチ事業
・データベース事業（購買データベース、ライフスタイルデータベース）
・セルフ型リサーチASP事業
・コンサルテイング事業（マーケティング関連）

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