【テクニカルサポート】株式会社アーキベースの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #39031

株式会社アーキベース

【カスタマーサクセス】CS/カスタマーサクセス立ち上げ／顧客定着の仕組み設計／新規事業やマーケティングにも挑戦可能

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoC向け
  • BtoB向け
年収
364～487万円
最寄り駅
飯田橋駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

・カスタマーサクセスチームの立ち上げ（戦略立案、KPI設定など）
・契約後のお客様に対してのオンボーディング
・既存顧客のサービス活用支援
・顧客定着の仕組み設計・構築及び計画に対する効果測定
・アップセル・リピートに向けた提案活動

【仕事の特色】
■身につくスキル
・ソリューション提案スキル
・関係構築スキル
・顧客フィードバック獲得スキル
・改善力
・施策想起・実行力

■入社後のキャリアについて
・マネジメントコース
　チームリーダー→CS責任者→IS・CS部門責任者
・部門横断コース
　新規事業、事業企画、マーケティング、人事など

■CS/カスタマーサクセスの魅力（社員の声）
・レガシー業界の大規模なマーケットにインパクトを与える事業の立ち上げに関わることができる
・クライアントと並走しながら本質的な価値提供ができる
・組織・プロダクト共に立ち上げ期ので0→1の経験を積むことができる

■評価・制度
・成果評価：賞与、グレード（昇降給）に寄与
・コンピテンシー評価：グレード内のランク（昇降給）に寄与

【仕事内容（変更の範囲）】
無し

必須条件

・CS、ソリューションセールスまたはコンサルタントのご経験

・顧客への価値提供に対する動機が強い方

想定年収

364～487万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：有り　※但し、決算連動
昇給：年1回

■募集職種の年収例

・給与形態：基本給＋賞与

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • サービス
  • 人材･教育/コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞東京都千代田区飯田橋4-2-1 岩見ビル3階
予定勤務地
(変更の範囲)
無し
就業時間
09:00～18:00 
就業時間備考
・時間外労働：あり（平均月20～40時間程度）
平均残業時間
30時間以上
年間休日
120日
服装
私服
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
・フリーアドレス
・リフレッシュルーム
・残業30時間以内
・私服勤務可

＜教育制度＞
・OJT

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、GW、夏季休暇（3日）、年末年始（5日）、結婚出産、出産休暇、生理休暇、有給休暇

手当

通勤手当、残業手当

・通勤手当：同社規定に基づき支給

選考場所

オンライン

検査・試験

適性検査

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

書類選考→オンライン面接（2~3回）&適性検査

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株式会社アーキベースについて

設立年月日
2017年08月01日
代表者
代表取締役　岩木 亮介
資本金
1,000万円
企業HP
https://archibase.co.jp/
従業員情報
70名
事業内容
・求人広告事業
・スカウト事業
・人材紹介事業
・メディア事業
・SaaSプロダクトの展開
・建築業界のDX推進

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ご利用の流れ

株式会社アーキベースの【カスタマーサクセス】CS/カスタマーサクセス立ち上げ／顧客定着の仕組み設計／新規事業やマーケティングにも挑戦可能以外にも、様々な転職求人を扱っているレバテックキャリアでは、Webでのご登録後アドバイザーによるマンツーマンのカウンセリングを行い、仕事内容をはじめ企業の雰囲気やキャリアプランなど詳細な情報から理想にぴったりの求人募集を提案しています。応募や面接の際にも、書類作成や面接でのアピールの仕方などきめ細やかにサポートします。採用後や入社後にはヒアリングを行い、不安や疑問を解消して勤務できるように努めています。転職相談のみのご登録も可能なため、お気軽に利用してみてください。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【カスタマーサクセス】CS/カスタマーサクセス立ち上げ／顧客定着の仕組み設計／新規事業やマーケティングにも挑戦可能以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


レバテックキャリアの強み

「現場の声をきくこと」は、レバテックキャリアが最も重視しているところです。現場でPMやエンジニアやデザイナーの方々の声も日頃から収集しております。リアルな声を皆さまにお届けし、求人に応募された求職者の方とのベストマッチングを実現しています。 信頼関係の構築はもちろん、求職者の方が働きやすい職場環境を提供にもつながっています。レバテックキャリアなら、数ある【カスタマーサクセス】CS/カスタマーサクセス立ち上げ／顧客定着の仕組み設計／新規事業やマーケティングにも挑戦可能の求人の中よりあなたに最適な職場が見つかるはずです。


サイト内コンテンツの紹介

レバテックキャリアでは、弊社を通して転職された方々の体験談をまとめた「転職者インタビュー」をサイトにまとめています。第二新卒としての転職や、中途としての転職、さまざまなシチュエーションを想定して記事を読んでみてください。契約社員から正社員へキャリアアップした例もあります。また、転職にともなう福利厚生の充実や給与アップの実例も。現状からさらなるスキルアップ、キャリアアップを目指す方におすすめのコンテンツです。


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