【テクニカルサポート】マンパワーグループ株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #71951

マンパワーグループ株式会社

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】大手商社システム／サービスデスク業務(L1)／長期案件／在宅勤務可能／最新技術に触れられる

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 外国籍の方も活躍中
年収
400～550万円
働き方
フルリモート
最寄り駅
田町駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

■プロジェクトの業務内容
ユーザ起票(Jiraを利用)したチケットがディスパッチされるため、担当チケットをクローズまで導く。
固定フォーマットがあるわけではなく、チケット内容が千差万別であるため過去情報を調べたり、ドキュメントを調べたりしながら進めていく必要があり、立ち上がるまでは一定苦労を伴う。
ユーザやL2とは基本的に文字でやり取り、L1内部は文字 and 会話でやりとり。

【仕事の特色】
■プロジェクト概要
部材や部品を販売し納品までおこなうための基幹システムのサービスデスク業務で、もともと大手SIerおよび、中国のグループ企業が対応していたが、日本国内で対応する方針となり当社が受注、中国グループ企業対応部分を引き継いだ。

■プロジェクトの方向性や将来性
2027年までの長期契約をおこない進めているため同じ案件に長く参画したい方には良い案件。
チケット対応の中で培ったノウハウを他メンバとも共有していけるよう内部的な情報共有の場を作っていくなど、自分たちの効率や質を上げていくための取り組みをおこない、お客様に＋αの価値を提供していける体制にしていく。

■プロジェクト従事のメリット
チケットを起票するユーザと開発チーム(L2)の間にいるのがL1となり、双方とコミュニケーションをおこなうためコミュニケーション能力を向上することができます。
当社メンバで体制構築しているため不明点は同じ会社のメンバに聞きながら進めることが可能です。

■この仕事を経験することで描ける将来像
ヘルプデスク、サービスデスクをおこなっていく上でのキャリアは大きくプラスになります。
大きなシステムなのでその分いろいろな経験値が身につきます。
システムはマイクロサービスで構成されており、クライアントが新しいテクノロジーを積極的に取り込む企業ということもあるため、最新テクノロジーで開発されたシステムに触れていくことができます。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社が定めるグローバル・テクノロジー・デリバリー統括部の全ての職務とする

必須条件

・読解力、傾聴力、日本語力のある方

・ホスピタリティが高く、能動的に動ける方。
・アプリケーションの仕様やユーザーの業務など恒に新しい情報を吸収していけるため、知識習得に貪欲な方

歓迎要件

・ヘルプデスクやサービスデスク経験または開発経験
-ヘルプデスクかサービスデスク経験があると自身の立ち位置がわかっているので振る舞い方で苦労することが少ない。またはサブシステムとの連携もいろいろあるので開発経験していると理解しやすい。

想定年収

400～550万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：なし
昇給：年1回　※雇用形態により異なる

■募集職種の年収例

月給内訳：基本給、定額時間外勤務手当（20時間）、その他（前払い退職金）

無料

直接質問しづらいこともお任せください！

※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。

知りたい内容をお選びください（複数選択可）

募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア
  • サービス
  • 人材･教育/コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
フルリモート　＜本社＞東京都港区芝浦三丁目1番1号田町ステーションタワーN 30階
予定勤務地
(変更の範囲)
会社が定める事業場及び会社の顧客先の事業場とする
就業時間
09:00～18:00 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

フルリモート

地方採用の方：フル在宅

副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
■資格取得支援制度
■財形貯蓄制度
■退職金制度
■研修制度
■健康診断
■各種福利厚生施設利用
■積立休暇制度

※残業時間の適正管理や有給休暇取得の促進など、ワークライフバランスに重点を置いた働き方も大きな魅力です。

試用期間
6ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制、祝日休み、年末年始休暇 、有給休暇、産前・産後休暇、育児休業、子の看護休暇、介護休業

■休暇備考
・完全週休2日制：原則土日 但し土・日出社の場合は平日に振替休日取得
・年末年始休暇：12/29～1/3

手当

交通費（当社規定による）

選考場所

本社、オンライン

検査・試験

実施される可能性がございます

提出書類

履歴書、職務経歴書

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マンパワーグループ株式会社について

設立年月日
1966年11月30日
代表者
代表取締役社長　池田 匡弥
資本金
400,000万円
企業HP
https://www.experis.jp/
事業内容
■総合人材サービス全般
・ 労働者派遣事業
・ 有料職業紹介事業
・ 再就職支援事業
・ アウトソーシング事業
・ ITソリューションサービス事業
・ コンサルティング事業

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ご利用の流れ

レバテックキャリアでは、マンパワーグループ株式会社や【テクニカルサポート・ヘルプデスク】大手商社システム／サービスデスク業務(L1)／長期案件／在宅勤務可能／最新技術に触れられるといった求人情報を有しており、転職活動に特化したサービスを提供しています。IT知識が豊富な専任アドバイザーが、ITやWeb系での転職市場に沿った適切な求人募集を提案しています。同社の強みは、業界最大級の求人情報を保有しているところ。「非公開求人」も多く取り揃えているので、幅広い選択肢の中から自分に合ったお仕事を見つけることができます。キャリアを共に考えるパートナーとして、採用後や転職の後まで支えるサポート体制を整えています。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】大手商社システム／サービスデスク業務(L1)／長期案件／在宅勤務可能／最新技術に触れられる以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


サイト内コンテンツの紹介

“タイムリーかつリアルな転職・求人情報”を強みとするレバテックキャリアでは、実際に当サイトを通じて転職を成功された経験者の体験談や事例等を「転職者インタビュー」という形で掲載しています。 年齢・性別・経歴問わず様々な事例が掲載されており、中々聞く事のできない、正社員・契約社員別のリアルな給与や福利厚生といった部分の情報等も、インタビュー記事を通じて得ることが可能です。 実際に体験した経験者ならではの観点から、中途採用での転職活動をお考えの方向けに詳しい情報を提供しています。


中途での転職を考えている方へ

転職時に最初から給料の上昇が見込める企業に的を絞ることが、給料アップへのコツの1つです。不況の時代でも業績を伸ばし将来性のある企業を選ぶことが重要となります。また、自身の得意分野を高く評価してもらえる企業を探すことも給料アップへの可能性を広げるひとつの道です。成功者の多くは中途採用、正社員等の求人情報が豊富な転職サイトをうまく活用しています。どのような企業かを熟知し面接で今まで培った業務の知識をアピールすることが大切です。


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