【テクニカルサポート】Ｓｋｙ株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #38847

Ｓｋｙ株式会社

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】自社製品のヘルプデスク業務／FAQなどのサポートコンテンツ作成改善

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • BtoC向け
  • BtoB向け
年収
430～800万円
最寄り駅
新大阪駅 (大阪府)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

■仕事内容
Ｓｋｙ株式会社が開発している自社製品のヘルプデスク業務を行っていただきます。
お客様からのお電話やメールによるお問い合わせについて、使い方から製品使用時に発生したトラブルまで、解決まで一貫して対応します。
内容に応じて、営業部門やエンジニアとも連携しながら、お客様の課題解決に取り組んでいただきます。
また、開発部門とも密に情報連携することで、自社製品の品質向上に貢献したり、FAQなどのサポートコンテンツの作成改善にも関わることができます。
将来的にはCS向上への取り組みや、チームマネジメントに携わって頂くことを期待しています。

【仕事の特色】
■配属予定部署：システムサポート部

■配属予定部署の特色・PR
自社商品を取り扱っているＩＣＴ事業部の、システムサポート部の配属となります。
SKYSEA Client Viewをはじめとする自社パッケージソフトの提案・導入・サポートと、多様な業種業態のお客様に提供しております。
システムサポート部は、プリセールスエンジニア、インストラクター、ヘルプデスクと３チーム体制で協力して業務に取り組んでおります。
社内コミュニケーションツールでの情報共有も盛んです。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務

必須条件

・ITに関する基礎的知識を有している方
・電話やメールを通じた顧客応対業務経験のある方
・IT業界でのサポート(コールセンター・ヘルプデスク・サーバー監視など)業務経験者

・対人コミュニケーションがお好きな方
・お客様のご満足（CS）をモチベーションに変えていける方
・パッケージのメーカーサポートに興味はあるが、社外ではなく社内でじっくりとサポートしたい方

歓迎要件

・ネットワーク、サーバーの実務経験が1年以上ある方

想定年収

430～800万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：・賞与：年2回（6月・12月）
・決算賞与：年1回（3月） ※業績に応じて支給
昇給：年1回（4月）
※ただし半年ごとに昇格制度有り

■募集職種の年収例

■想定年収/想定月収
部長　　　【年収】 1600万円ー1700万円 / 【月収】 60万円ー67万円
次長　　　【年収】 1200万円ー1300万円 / 【月収】 50万円ー53万円
課長　　　【年収】 1000万円ー1100万円 / 【月収】 46万円ー50万円
係長　　　【年収】 710万円ー760万円 / 【月収】 39万円ー44万円
チーフ　　【年収】 640万円ー710万円 / 【月収】 35万円ー42万円
サブチーフ【年収】 570万円ー630万円 / 【月収】 32万円ー39万円
リーダー　【年収】 510万円ー560万円 / 【月収】 29万円ー35万円
一般　　　【年収】 430万円ー530万円 / 【月収】 26万円ー33万円

※上記の年収には残業代は含まれておりません。
※課長職以上は残業代支給の対象外です。

＜入社時の年収提示例　※月20h残業を実施した場合＞　
【一般】25歳　年収：520万 　
【リーダー】 26歳　年収：584万
【サブチーフ】29歳　年収：640万
【チーフ】35歳　年収：782万
【係長】39歳　年収：841万

※上記は過去入社頂いた方の一例となります。 　
　役職については年齢ではなくお持ちのスキルによって判断させて頂いております。
※残業はあくまでも目安となります。

■給与・評価等備考
・給与：経験を考慮の上、Ｓｋｙ社規程により決定いたします。
・住宅手当：15,000円（世帯主の方は21,500円支給）

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/SIer
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜大阪本社＞大阪府大阪市淀川区宮原3丁目4番30号 ニッセイ新大阪ビル 20階
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める場所※記載の勤務地への配属を基本としております。
就業時間
09:00～17:30 
就業時間備考
・所定労働時間：7時間45分
・昼休憩：11：45ー12：30
・残業：18：00ーとなります（17：30ー18：00は休憩）
・平均残業時間17.7時間（2023年度実績）
平均残業時間
10~30時間
年間休日
125日
服装
私服
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 家族手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
慶弔見舞金、企業年金基金、厚生年金保険、財形貯蓄制度、団体定期保険、傷害保険、資格取得支援制度、借上社宅、育児休業・介護休業制度、ベネフィット・ワン、EAPサービス、赴任旅費支給、誕生日祝い金、定時退社日、入社祝金(入社後3ヶ月継続勤務した方)

＜教育制度＞
新入社員研修、入社時研修、考課者研修、社外研修、OJT研修、社員研修、部門別研修

＜事業関連＞
社員表彰制度、全社式典（半期ごと）

※服装：私服（職種・配属先によって異なります）

■福利厚生備考
・借上社宅：会社都合での転勤者が対象（転居費は会社負担）
・傷害保険、団体定期保険：保険料はすべて会社負担

試用期間
3ヶ月（本人の経験により変動あり）
休日休暇

■休日制度
土・日・祝（ただし年2回土曜出勤あり）、祝、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、 慶弔休暇、リフレッシュ休暇（年2回）、バースデー休暇（年1回）

■休暇備考
・土曜出勤：年2回有り／昇格表彰式・業務発表会のため

手当

・住宅手当：15,000円（一人暮らしをされる方は21,500円）
・通勤手当：会社規程に基づき支給
・物価手当：首都圏採用の場合、別途5,000円／月が支給
・各種手当：家族手当、住宅手当、資格手当、役職手当、など各種手当あり

選考場所

大阪本社

検査・試験

実施される可能性がございます

提出書類

履歴書、職務経歴書

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Ｓｋｙ株式会社について

設立年月日
1985年03月02日
代表者
代表取締役　大浦 淳司
資本金
100,000万円
企業HP
https://www.skygroup.jp/
従業員情報
3,735名
事業内容
Ｓｋｙ社は、家電製品を手始めに、多様な製品システムの開発を手がけてこられました。
社会のニーズを敏感に察知し、民間企業から、公共団体、教育機関まで幅広い領域におけるIT資産の運用管理をサポートしています。

＜事業内容＞
・ソフトウェアの設計及び開発
・コンサルティング事業
・パッケージ商品の自社開発及び販売
・コンピューターやネットワークのSI事業
・関連機器のSI事業
・上記関連分野におけるサービス事業

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
■Twitter
Ｓｋｙ株式会社　コーポレートアカウント　＠Sky_corporate
■Instagram
Ｓｋｙ株式会社 コーポレートアカウント　@sky_it_ corporate/
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】自社製品のヘルプデスク業務／FAQなどのサポートコンテンツ作成改善以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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