【テクニカルサポート】株式会社日立製作所の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #37745

株式会社日立製作所

【粒子線がん治療装置の保守サポート（既設サイトの運転保守、障害対応） 】装置納入時の試運転、及び装置引き渡し後の保守サポート業務／リモート可

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 外国語を活かす
  • 海外勤務・海外出張あり
  • 外国籍の方も活躍中
年収
600～950万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
柏の葉キャンパス駅 (千葉県)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

＜業務詳細＞
顧客からの注文、照会、および発注された品目または製品に関するご意見を受け付けて処理し、技術的な専門知識や製品用途(機能)を駆使して、顧客をサポートします。
製品、製品の利用可能性、販売地域、および個々の顧客に関する技術的な知識を活用し、主要なコミュニケーションリンクを顧客に提供することが求められます。

＜具体的な業務内容＞
・装置納入時の試運転、及び装置引き渡し後の保守サポート業務
・試運転・保守対応地域は国内、北米、欧州、アジアで国内外問わず数ヶ月～数年単位の現地への出張や赴任があります。
・粒子線治療装置は、真空機器、加速器、X線機器、大型回転ガントリ、位置決めソフトなど様々な技術の組み合わせで成り立っており、適性を見て担当業務に従事いただきます。

【仕事の特色】
＜配属予定チーム＞
■配属組織名
ヘルスケア事業本部 ヘルスケアイノベーション事業部/スマートセラピー本部/システム本部/サービス部

■配属組織について（概要・ミッション）
粒子線治療装置は放射線治療装置の一種であり、腫瘍へ集中的に粒子線ビームを照射して治療を行う事から正常細胞への影響が少なく、また、外科手術、化学療法に比べ治療に伴う痛みが殆どないなど患者への負担が低いことを特徴とする治療装置です。
スマートセラピー本部では粒子線治療装置の製造・販売・保守サービスを担っており、その中でもサービス部では国内・海外の各サイトにおける試運転および運転保守サービスを推進すると共に、保守事業戦略の立案、保守業績管理を行っています。

■働く環境
関連会社の社員（4名）を含め25名。
年齢層は30～50代が中心。
実際に所属していただく組織は7名のフィールドエンジニアチームで、穏やかでまじめな性格の人が多いです。

＜ポジションの魅力＞
■携わる事業・ビジネス・サービス・製品など
粒子線治療装置・サービスの提供により、世の中のがん患者の負担を軽減、今後更に進む高齢化社会においてQoLを向上し、誰もが安心して暮らせる社会の実現に貢献します。
https://www.hitachi.co.jp/products/healthcare/products-support/pbt/what/index.html

■魅力・やりがい・キャリアパス
世界のヘルスケアが直面する課題に各国の医療従事者と共に日立粒子線治療装置のイノベーションで応える事業に貢献できます。
本装置を導入する病院は各国を代表する基幹病院が主であり、常に新しい技術が求められる市場であると共に、今後の運転保守での高度化、AI、IoT技術導入による省力化、高効率化を目指し、社会のイノベーションに挑戦できます。

■想定ポジション
主任クラス
※募集開始時の想定であり、選考を通じて決定の上、オファー時にご説明いたします。

＜募集背景＞
日立製作所は国内のみならず、北米、欧州、アジアへも進出し装置の販売、据付、試運転、運転保守サービスを提供しています。
近年の事業拡大・成長に伴い、新規サイトの試運転業務、および運転保守サービス業務の要求が増加しています。
今後更なる受注拡大が予想され、フィールドエンジニアの増強と育成が急務な状況であることから新たな人材を募集いたします。

＜職場環境＞
在宅は原則可ですが、職種上、顧客先施設（病院）での業務が多くあります。
国内外問わず、出張の機会もあり。
また当面は、業務を覚えることを優先していただきたいので少なくとも週の半分は出社していただく事を想定しています。
また、医療機器という製品であるため、状況により土日、深夜の対応もあります。

※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務

必須条件

＜スキル＞
・顧客や社内関係者と良好な人間関係を構築し、適切な関係者と協調し課題を解決できること。
・保守に関わる現地作業を責任感を持ち、遂行できること。
・専門的な技術内容を積極的に学び、業務にフィードバックできること。
・基本的なExcel及びWord、PPTの操作や資料作成ができること。

＜求める人物像＞
※期待行動・コンピテンシー等
■全職種共通（日立グループコンピテンシー）
・安全と誠実：自身や他者のために正しいことを迷わず行う方
・チャレンジ (開拓者精神)：迅速に行動し、成功に向けて失敗から学ぶ方
・カスタマー・フォーカス (誠) ：顧客に共感し、協働してイノベーションを創出する方
・コラボレーション (和) ：敬意を持って、積極的に発言し、他者の意見を真摯に聞く方
・成長：自身や他者、組織の成長を貪欲に求める方

■その他職種特有
・責務の遂行：コミットメント（約束や責務）を遂行するために、自分および他者に対する説明責任を負う。
・顧客起点の対応：強固な顧客関係を構築し、顧客中心のソリューションを提供する。
・信頼の獲得：正直、誠実、真摯な対応を通して、他者からの信用と信頼を得る。
現地保守員（主に日本人）、設計、品質保証他と連携して試運転、保守サポート業務を行っていただくためコミュニケーション能力があること。
・複雑な状況への対処：効率的な問題解決のため、複雑かつ膨大で、矛盾することもある情報を分析する。
・行動指向：緊迫感、高い実行力、および熱意を持って、新たな機会に挑戦したり、難しい課題に挑んだりする。
海外出向、出張をチャンスと捉えて積極的に業務に当たれること。
障害発生時など土日や深夜の対応に抵抗がないこと。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • SIer
歓迎要件

＜経験・知識＞
・医療機器のフィールド業務の経験がある方。
・大規模施設の設備点検の経験がある方。
・機器保守業務の経験がある方。
・電気関連の知識、技術をお持ちの方。

＜語学力＞
・ビジネスレベルの英語力（海外技術者との英会話での打ち合わせに支障のないレベル）

雇用形態

正社員

想定年収

600～950万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回
昇給：給与改定：年1回

■募集職種の年収例

・給与：経験・能力を十分に考慮の上、当社規定により優遇いたします。

＜勤務形態＞
■フレックスタイム制度有り
　※対象者は、担当業務の内容・職務遂行の態様に基づき個別に決定いたします。
■裁量労働制度有り
・裁量労働制の場合のみなし労働時間：7.75時間／日
　※対象者は、担当業務の内容・職務遂行の態様に基づき個別に決定いたします。

■給与・評価等備考
・給与：経験・能力を十分に考慮の上、同社規定により優遇いたします。

予定勤務地
千葉県柏市
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める場所（在宅勤務及びサテライトオフィス勤務制度に定める就業場所を含む)
就業時間
08:50～17:20 
就業時間備考
・実働：7時間45分
　※事業所によって時間帯が異なる場合あり
平均残業時間
10~30時間
年間休日
124日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

在宅は原則可ですが、職種上、顧客先施設（病院）での業務が多くあります。

福利厚生

■制度
＜福利厚生制度＞
住宅支援制度（寮・手当等）、財形制度、社員持株会、カフェテリアプラン、育児教育、団体保険、家事代行利用料補助、自社製品購入費補助、人間ドック利用補助、医療費補助、介護施設利用費補助、介護製品購入補助、各種スクール費用補助、資格取得費用補助、スポーツクラブ利用補助、旅行費用補助

＜教育制度＞
ビジネススキル研修、選抜経営研修、階層別研修、基礎工学研修、総合技術研修、専門技術研修、イノベータ養成研修、グローバルプロジェクトリーダー研修、若手海外派遣、海外業務研修、MBA派遣、語学教育、海外専門知識・実務、海外赴任前研修、職能別研修（営業・財務・資材・人事総務）、キャリア教育、自己啓発支援

■福利厚生備考
・住宅支援制度（寮・手当等）：住宅手当制度や寮・社宅制度等（詳細は勤務事業所により異なります）によって皆さんの住居をサポート
・育児教育：育児施設利用費補助、子どもの教育費補助

休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、配偶者出産休暇、家族看護休暇

手当

通勤手当（全額支給）、家族手当、子ども・介護等支援手当

株式会社日立製作所について

設立年月日
1920年02月01日
代表者
代表執行役 執行役社長兼COO 小島 啓二
資本金
46,079,000万円
企業HP
http://www.hitachi.co.jp/
従業員情報
29,850名
事業内容
・エネルギーソリューション
・モビリティソリューション
・ライフソリューション
・インダストリーソリューション
・ITソリューション
の5つのセクターにわたる製品
・研究開発
日立は、データとテクノロジーで社会インフラを革新する社会イノベーション事業を通じて、人々が幸せで豊かに暮らすことができる持続可能な社会の実現に貢献します。「環境(地球環境の保全)」 「レジリエンス(企業の事業継続性や社会インフラの強靭さ)」 「安心・安全(一人ひとりの健康で快適な生活)」に注力しています。IT・エネルギー・インダストリー・モビリティ・ライフ・オートモティブシステムの6分野で、OT、ITおよびプロダクトを活用するLumadaソリューションを提供し、お客さまや社会の課題を解決します。2020年度(2021年3月期)の連結売上収益は8兆7,291億円、2021年3月末時点で連結子会社は871社、全世界で約35万人の従業員を擁しています。

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ご利用の流れ

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【粒子線がん治療装置の保守サポート（既設サイトの運転保守、障害対応） 】装置納入時の試運転、及び装置引き渡し後の保守サポート業務／リモート可以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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