イオンスマートテクノロジー株式会社
【社内SE（インフラ系）】ヘルプデスクDX推進／マネージャー／在宅勤務可／AI活用／チーム強化
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 外国籍の方も活躍中
- BtoC向け
- 年収
- 900～1,050万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 海浜幕張駅 (千葉県)
- 職種
- 幹部候補
仕事内容について
当社は「お客様価値の提供」および「企業価値の創造」を大きなテーマに掲げ、グループ内のIT機能会社の営業部門として、事業会社、本社、社内のあらゆる局面において、コーディネーターの役割を担っています。
「お客様価値の提供」については、当社が提供しているシステムの社内ヘルプデスク業務をアウトソーシングにより24時間365日運営し、事業会社からの様々な問い合わせを速やかに解決しています。
また、「企業価値の創造」については、事業会社従業員が快適にシステムを利用できるようヘルプデスク応対品質改善をアウトソーサーと共に実行し、事業会社満足度の向上に取り組んでいます。
これらの取り組みの推進とヘルプデスクチームの強化・リードするマネージャーを募集しています。
【業務詳細】
■対事業会社
・システム利用方法や不具合（ハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク）問合せの電話対応サービス
・AIチャットボットによる無人対応サービス
・ツールを利用した能動的な情報発信（便利な機能の発信やFAQ公開、緊急情報提供等）
・アンケート調査による、評価（要望、課題、期待）情報収集と改善施策立案実行
■対アウトソーサー
・生産性指標（KPI・SLO）設定と実績分析・改善指示
・インシデント分析と解決方法協議、施策実施指示
・アウトソーシング契約内容見直し交渉と契約締結
■対社内、対グループ
・新システムまたは変更情報の収集
・アウトソーサーが回答できないまたは不具合の問合せが多発した場合のエスカレーション
・アンケート調査結果のフィードバックと改善施策の立案実行依頼と進捗管理
■その他
・生成AIチャットボット/ボイスボット/CRM/PBX/感情分析などコールセンタシステムの企画構築と運営
・店舗機器調達システムの企画構築と運営
・ヘルプデスクチームの強化・マネジメント
【仕事の特色】
当社は「お客様価値の提供」および「企業価値の創造」を大きなテーマに掲げ、グループ内のIT機能会社の営業部門として、事業会社、本社、社内のあらゆる局面において、コーディネーターの役割を担っています。
「お客様価値の提供」については、当社が提供しているシステムの社内ヘルプデスク業務をアウトソーシングにより24時間365日運営し、事業会社からの様々な問い合わせを速やかに解決しています。
また、「企業価値の創造」については、事業会社従業員が快適にシステムを利用できるようヘルプデスク応対品質改善をアウトソーサーと共に実行し、事業会社満足度の向上に取り組んでいます。
これらの取り組みの推進とヘルプデスクチームの強化・リードするマネージャーを募集しています。
【仕事内容（変更の範囲）】
当社業務全般
必須条件
・コールセンターやヘルプデスク業務の推進・改善・マネジメント経験
・課題に対する改善案の立案と推進
・AI/チャットボットなど最新のコールセンター技術やサービスの導入と運営
・プロジェクトの計画、実行、運用までの実務経験
・チームワークを重視し、協力して業務を遂行できるコミュニケーションスキル
・理論的なコミュニケーションが得意で、新しいチャレンジにも主体的に取り組める方
・顧客（グループ会社）に寄り添う姿勢を持ち、社内チームや外部ベンダーと協業して課題解決に向かえる方
歓迎要件
・チームリーダーまたはマネージャー経験
・プロジェクトマネージャー経験
・システムエンジニア経験
・コールセンター運営管理経験
想定年収
900～1,050万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：賞与年2回（7月・12月）
昇給：
■募集職種の年収例
※給与詳細は、能力・経験を考慮した上で決定します
※グループ業績の変動により上記想定年収を下回る可能性もあります
・時間外勤務が発生した場合、時間外勤務手当を別途支給
(一定以上の等級の場合、管理監督者扱いとして支給対象外となります)
■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
無料
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知りたい内容をお選びください（複数選択可）
募集要項
- 募集職・職位
-
- 幹部候補
- 業界
-
- IT・通信
- ソフトウェア/ECサイト
- 物流・流通
- 小売
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1 イオンタワー
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 当社及び当社グループ会社の国内外の全拠点
- 就業時間
- 09:00～18:00 フレックスタイム制
- 就業時間備考
-
・年間所定労働時間：1920時間
・1日平均8時間/休憩60分 - 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 125日
- 服装
- ビジネスカジュアル
- リモート
ワーク -
一部リモート
- フレックス
- あり
- 副業
-
可
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 有給休暇■制度
・退職金制度
・従業員買物割引制度
・イオングッドライフクラブ（共済会）：余暇をお得に楽しめるサービス、団体保険等あり
・育児／介護制度
・資格取得補助
・従業員持ち株会
・労働組合 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
週休2日制（休日は会社カレンダーによる）、年次有給休暇、慶弔休暇、看護休暇、介護休暇、育児休暇■休暇備考
・年間休日：120〜125日
年間所定労働時間を1920時間と定めており、年間365日の中で各自が勤務日及び休日の計画を立てています。
土日をお休みに設定されている方が多い状況です。 - 手当
-
・住居手当：住宅助成金（持家・賃貸とも社内規定により支給）
・社宅制度（社内規定あり）
・通勤手当：交通費全額支給 - 選考場所
-
オンライン
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
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イオンスマートテクノロジー株式会社が募集している求人・転職・採用情報
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イオンスマートテクノロジー株式会社
【PM】チームマネジメント経験必須／フルフレックス／年間休日120日以上
700 ~ 1,000 万円
海浜幕張駅 (千葉県)
Python/ MySQL/ MongoDB/ Redis/ AWS/ Windows Azure/ Google Cloud Platform
幹部候補
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イオンスマートテクノロジー株式会社
【管理職】グループ会社支援／DX推進／Microsoft365活用
800 ~ 1,050 万円
海浜幕張駅 (千葉県)
幹部候補
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イオンスマートテクノロジー株式会社
【PM】イオングループ課題解決／オープンポジション／システム開発PM／リモート可／フルフレックス
600 ~ 800 万円
海浜幕張駅 (千葉県)
Windows
幹部候補
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イオンスマートテクノロジー株式会社
【CDP導入および活用コンサルタント】データドリブン経営を推進／データ分析経験必須／成長企業
550 ~ 800 万円
海浜幕張駅 (千葉県)
SQL/ Treasure Data
ITコンサルタント
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イオンスマートテクノロジー株式会社
【バックエンドエンジニア】会員基盤開発／C#、JavaScript使用／フルフレックスタイム制
500 ~ 750 万円
海浜幕張駅 (千葉県)
C#/ JavaScript/ Redis/ AngularJS/ Vue.js/ AWS/ Windows Azure/ Google Cloud Platform/ Docker
サーバーサイドエンジニア
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イオンスマートテクノロジー株式会社
【システムエンジニア】在宅勤務可／配送管理システム保守運用／イオンGのプロジェクト参画
500 ~ 680 万円
海浜幕張駅 (千葉県)
Windows/ Linux/ MySQL/ Oracle/ PostgreSQL/ SQL Server/ Windows Azure/ Apache/ Nginx
社内SE
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イオンスマートテクノロジー株式会社
800 ~ 1,000 万円
海浜幕張駅 (千葉県)
SQL/ Windows/ Oracle/ SQL Server/ .NET/ AWS/ Windows Azure
プロジェクトマネージャー(PM)
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イオンスマートテクノロジー株式会社
【PM】ECシステム開発／フルフレックスタイム制／リモートワーク中心
680 ~ 1,200 万円
海浜幕張駅 (千葉県)
Java/ MySQL/ AWS/ Windows Azure/ Google Cloud Platform/ kubernetes
プロジェクトマネージャー(PM)
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イオンスマートテクノロジー株式会社
850 ~ 1,100 万円
海浜幕張駅 (千葉県)
プロジェクトマネージャー(PM)
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イオンスマートテクノロジー株式会社
【PM】イオンの基幹システム刷新／大規模プロジェクトマネジメント／DX推進
850 ~ 1,100 万円
海浜幕張駅 (千葉県)
Windows
プロジェクトマネージャー(PM)
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イオンスマートテクノロジー株式会社
【PM】イオンの基幹システム刷新／大規模プロジェクト／在宅勤務可
600 ~ 850 万円
海浜幕張駅 (千葉県)
Windows
プロジェクトマネージャー(PM)
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イオンスマートテクノロジー株式会社
【コンサルティングセールス】イオングループ各社のIT課題解決／DX推進／プロジェクトリード
550 ~ 800 万円
海浜幕張駅 (千葉県)
ITコンサルタント
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イオンスマートテクノロジー株式会社
【データアナリスト】データ分析基盤のデータ活用／従業員教育プログラム設計・実施／ビジネス課題解決
550 ~ 800 万円
海浜幕張駅 (千葉県)
SQL/ Tableau
データサイエンティスト
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イオンスマートテクノロジー株式会社
【会計システム開発プロジェクトマネージャー】イオングループのDX推進／Azure移行やAI活用／最上流／フレックス／リモート
690 ~ 850 万円
海浜幕張駅 (千葉県)
Java/ SQL/ C#/ JavaScript/ Windows/ Linux/ Oracle/ SQL Server/ Windows Azure
プロジェクトマネージャー(PM)
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イオンスマートテクノロジー株式会社
【PM】MDシステム開発プロジェクトマネージャー／リーダー職／リモート可
600 ~ 800 万円
海浜幕張駅 (千葉県)
Java/ SQL/ JavaScript/ Windows/ SQL Server/ Windows Azure
プロジェクトマネージャー(PM)
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イオンスマートテクノロジー株式会社について
- 設立年月日
- 2020年10月01日
- 代表者
- 代表取締役社長 太田 卓也
- 資本金
- 699,000万円
- 従業員情報
- 448名
- 事業内容
- 情報システムサービス
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出典：レバテックキャリアが保有する対象求人を下限年収で算出（2024年9月地点）
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