【ヘルプデスク】IT利用相談対応／業務対応／ソフトウェア利用に関する問い合わせ対応
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 年収
- 550～650万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 早稲田駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
【業務詳細】
システム開発・運用支援、国際交流支援、教材・カリキュラム開発、研究支援等、教育・研究の両面から大学運営に必要なソリューションを提供し、さらにそこで得た知見と成果を社会に還元していきます。
【具体的な仕事内容】
■IT利用支援業務統括
大学内のITヘルプデスク窓口において、協力企業が実施する以下の業務について技術面を含む管理・統括を行う。また、業務調整を適宜大学と行い、各種報告を定期的（月次／年次など）行う。
以下、協力企業が行う具体的な業務：
・学生・教職員に対する、来訪・出張・電話・メール・遠隔対応等によるIT利用相談対応（日本語・英語）
・事務対応（貸出予約受付等）
・持込PCの基本操作案内
・ソフトウェア利用に関する問合せ対応
・研究室訪問利用相談
・授業教室、コンピュータルームへの障害時出張対応
・教職員向け研修・セミナーの開催
・機器の貸出業務
・PCサポートスタッフの採用･教育･研修･管理
・IT技術支援、各種メンテナンス
【仕事内容（変更の範囲）】
会社の指定する範囲
必須条件
大学・協力企業・利用者へのバランスのよいコミュニケーション力と、現場における利用者支援対応品質向上や業務改善を実現するための分析･提案力が必須となる。
＜キャリア＞
・5年以上の社会人経験
・小規模なネットワークを構築した経験
＜スキル＞
・現場（人、モノ）マネジメント
・対話コミュニケーション
・IT全般の幅広い知識
・ネットワーク構成図が読める
・Word/Excel/PPTで各種報告書の作成
■対内側（対協力会社）
・判断力
・コミュニケーション力
・提案力
■対外側（対大学）
・調整力
・解決力
・行動力
・柔軟性
歓迎要件
・ヘルプデスク経験
想定年収
550～650万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：年2回
昇給：年1回 ※勤務実績、人事評価に基づき判断
■募集職種の年収例
・想定年収：530万～550万
・月額：30万～32万（基本給＋職務手当）
※経験、スキルにより相談に応じます。
＜モデル年収＞
■入社6年目
・年収530万：基本給23万6千円＋職務手当8万円（職務手当には固定残業42時間分を含む）、年間賞与150万
※スキル・経験により、同社規程に基づき決定いたします。
■給与・評価等備考
・給与：スキル・経験により、同社規程に基づき決定いたします。
・通勤手当（上限5万円／月）：同社規程に基づき支給いたします。
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- サービス
- 人材･教育/コンサルティング
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜早稲田大学＞東京都新宿区戸塚町1丁目104 早稲田大学キャンパス内 7号館・24号館 ※業務上、他のキャンパスに赴くこともございます。
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 本社又は会社が指定する場所
- 就業時間
- 09:00～18:00
- 就業時間備考
-
・就業時間（月～金）：9時00分～17時30分（休憩時間1時間を含む、実労働時間7時間30分）
※但し、常駐先の開室時間に合わせ18時00分まで勤務有り（時間外30分）。
・大学暦および行事により休日出勤有り（振休取得)
※大学の授業スケジュールよるため、一般の休日、祝祭日とは異なる
・平均残業時間：20時間 - 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 122日
- 服装
- ビジネスカジュアル
- リモート
ワーク -
一部リモート
- 福利厚生
-
■制度
＜福利厚生制度＞
・確定拠出年金（401K）
・定期健康診断
・人間ドック受診（30歳以上／年1回）
＜教育制度＞
・社内研修制度 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
週休2日制（土・日）、祝、早稲田大学創立記念日（10／21）、夏季休暇、年末年始休暇、GW■休暇備考
・休日制度：詳細は同社就業カレンダーによります。
※部門による変動の可能性有り
※大学暦および行事により休日出勤有り（振休取得)
※大学の授業スケジュールよるため、一般の休日、祝祭日とは異なります。 - 手当
-
通勤手当（上限5万円／月）
- 選考場所
-
本社
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書（写真貼付）、職務経歴書、志望動機書
- 選考方法備考
-
書類選考→面接（3回）・適性検査・小論文 → 内定
■履歴書（写真貼付）、職務経歴書、志望動機書の3点を以下の送付先に郵送。
＜書類送付先＞
〒169-0051
東京都新宿区西早稲田１－９－１２
（株）早稲田大学アカデミックソリューション 業務支援室
「システム運用統括_IT推進部システム企画運営チーム」採用担当宛
※封筒の表面に「採用応募書類在中」と明記してください。
※書類選考通過者にのみ、こちらからご連絡いたします。
※応募書類は返却いたしません。当該選考の目的にのみ使用し、選考終了後は責任を持って破棄いたします。
株式会社早稲田大学アカデミックソリューションについて
- 設立年月日
- 2004年08月02日
- 代表者
- 代表取締役 三浦 暁
- 資本金
- 5,000万円
- 企業HP
- https://w-as.jp/
- 従業員情報
- 342名
- 事業内容
-
■大学運営支援
・大学学務の支援
‐通信制学部の運営
‐学籍・科目・成績等の教務事務集中化処理
・学校法人の運営支援
‐教員／研究者の給与厚生業務
‐卒業生管理など校友会の運営支援
・学生／教員への対面サービス
‐図書館利用支援（受付・カウンター業務）
‐基盤教育の運営支援
‐学生相談対応窓口（IT利用支援、受講科目相談）
‐学生の短期・長期留学、教員の出張に関わる渡航手配
■教育支援
・生涯教育機関（早稲田大学エクステンションセンター）の講座企画から運営全般
・ビジネスエグゼクティブ向け研修の企画／運営支援
・企業団体向け人材開発研修
・組織開発（活性化）実現策の導入コンサルティング
・学校法人（大学）に特化した職員能力開発/スキルマップの提供
■国際化支援
・学生の派遣留学プログラム開発・運営
・学生の受入留学プログラム開発・運営
・学生・教職員の渡航中リスク管理
・英語／中国をはじめとする外国語科目の教育コンテンツ開発、授業運営
・海外研究員の国際公募・受け入れ支援、海外に向けた大学院生・若手研究者の育成支援
・大学の国際認証取得支援
■研究支援
・国内外の研究交流事業の企画・運営から成果発信までの研究人材育成を支援する事業
・科研費及び公的研究資金の申請支援（プレアワード）
・採択された科研費及び公的研究資金の予算管理（ポストアワード）
・教育系外部資金プロジェクトの資金獲得コンサルティング
■情報化支援
・大学で使用される教務事務・法人事務システム等の開発及び導入後の運用サポート事業
・eラーニング用コンテンツ制作
・教育、授業で使用される映像設備、情報機器等ICTインフラ全般のインテグレーション
・教材・入試問題等をWebで利用するための著作権許諾手続の代行
■社会連携
・大学の研究成果を地域・企業等の問題解決に実装するコンサルティング事業
・大学発ベンチャー設立等による研究成果の事業化を支援する社会連携推進事業
・大学の教育研究活動をシンポジウム、広報媒体等で発信するアウトリーチ支援事業
・大学の研究・教育成果を幼児・児童・生徒向け教育プログラムに実装した教育事業
株式会社早稲田大学アカデミックソリューションが募集している求人・転職・採用情報
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【社内SE】早稲田大学の既存・新規システムの開発／改修のPJT管理／要件定義・設計
想定年収：550～650万円
募集職種：社内SE
プロジェクトマネージャー(PM)
- SQL
- …
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【社内SE】早稲田大学各種システムの運用／データメンテナンスの依頼対応／
想定年収：550～650万円
募集職種：社内SE
- SQL
- …