SCSKサービスウェア株式会社
【ヘルプデスク】サポート・運用業務／アカウントやITインフラ管理／英語対応有り
土日祝日休み
年間休日120日以上
残業少なめ
フレックス制
外国語を活かす
年収
400〜577万円
働き方
一部リモート
職種
テクニカルサポート,ヘルプデスク
仕事内容について
◆ITヘルプデスク 社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器・システムなどの技術的な問題の解決、 サポートを行います。その他、IT機器のキッティング、資産管理なども対応をいたします。
◆具体的な業務内容 ユーザーからの問い合わせ対応（メール、電話、チャット／英語・日本語での対応） IT機器 キッティング （PC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など）
入社後は座学研修、OJT研修での業務習得を行います。 まずはチャネルを限定しユーザー対応を習得し、徐々に対応可能なチャネルを増やしていきます。 ご本人の経験や志向に応じて、英語チームをはじめとしたリーダーとしてのキャリアアップも可能です。
【仕事の特色】 ◆配属プロジェクト例 入社後は、関東（東京、神奈川、埼玉など）のクライアント企業先に常駐。 10〜50名前後のプロジェクトに配属予定。
体制：SV：1-3名、リーダー：2-5名、メンバー：6-40名 ※プロジェクト規模により体制は異なる
クライアント例：大手通信事業会社、大手生命保険会社、大手外資系コンサルティング会社、大手金融リース会社など
英語対応チームでは、外国籍のメンバーも多数活躍しています！ プロジェクト規模により異なりますが、英語対応者全体に対し、外国籍メンバーは2割程度の所属。 グローバルな環境で新しく仕事をスタートしてみたいという方、ぜひご応募お待ちしております！
【仕事内容（変更の範囲）】
当社における各種業務全般
必須条件
以下の経験・スキルと語学力をお持ちの方 ○経験・スキル ・ヘルプデスク、テクニカルサポート等のユーザー対応経験 ※社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど ○語学力 ・TOEIC700点以上必須
歓迎要件
■保有資格 情報処理推進機構（ITパスポート試験） マイクロソフト認定資格（MCP/MOS） ITIL資格（ITIL Foundation/ITIL Service Manager）
想定年収
400〜577万円（給与形態：月給制）
■賞与・昇給
賞与：年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる
昇給：
■募集職種の年収例
※年収は残業手当15時間分／月を含む
※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。
この求人は募集が終了している可能性があります
無料直接質問しづらいこともお任せください！
※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。
知りたい内容をお選びください（複数選択可）
募集要項
募集職・職位
テクニカルサポート
ヘルプデスク
業界
IT・通信
SIer
雇用形態
正社員
予定勤務地
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー １５階 左記は配属先拠点 勤務先は顧客先（東京都内）常駐となります。※選考の過程で配属地についてご相談をさせていただく予定です。
予定勤務地 (変更の範囲)
本社および全国拠点
就業時間
09:00～18:00
就業時間備考
※一部シフト勤務あり ・平均残業時間：月15時間程度
平均残業時間
10時間〜30時間未満
年間休日
124日
服装
ビジネスカジュアル
リモート ワーク
一部リモート
福利厚生
■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 有給休暇
■制度 ・評価面談制度（年1回実施） ・キャリア面談制度（年1回実施） ・退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金 ・慶弔見舞金制度 ・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム） ・資格取得支援制度 ・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能） ・メニュー選択型福利厚生制度 ・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ） ・各種相談窓口 ・育児短時間勤務 ＜教育・研修制度＞ 社員の役割に応じた社内教育を推進しています。 また、社員が自己成長できるよう資格取得支援制度も整備しており、年間約500件ほどの資格取得が申請されています。
試用期間
3ヶ月
休日休暇
■休日制度 ・完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務） ・特別休暇 全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など） ・配偶者の出産休暇 ・育児休業 ・子のならし保育休暇 ・子の看護休暇 ・産前・産後休暇
手当
・通勤手当 ・時間外手当 ・休日出勤手当 ・深夜勤務手当 ・在宅勤務手当 ・人材紹介手当（友人・知人紹介制度）
選考場所
オフィス、又はオンライン
検査・試験
適性検査1,2＋英語スキルテスト（筆記テスト）、英語スピーキングテスト
提出書類
履歴書、職務経歴書
選考方法備考
書類選考→適性検査1,2＋英語スキルテスト（筆記テスト）→一次面接＋英語スピーキングテスト→最終面接→内定 ※選考フローは変更となる場合がございます。
SCSKサービスウェア株式会社が募集している求人・転職・採用情報
SCSKサービスウェア株式会社について
- 設立年月日
- 1983年03月01日
- 代表者
- 代表取締役社長 福島 俊一郎
- 資本金
- 62,000万円
- 従業員情報
- 4,911名
- 事業内容
- SCSKグループの一員として、ビジネス･プロセス･アウトソーシング(※BPO)サービスを提供しています。 ※BPOとは、ビジネスのコア業務に経営資源を集中するため、他の業務（非コア業務）を外部企業にアウトソースすること。具体的にはカスタマーサポート、テクニカルサポート、バックオフィス、受発注、IT運用保守（ヘルプデスク）、物流などの業務を企業に代わって行っています。外部企業にアウトソースすることで、業務効率化やコスト削減を実現し、自社内ではより自社競争力を高めていくためのコア業務に注力できるメリットがあります。 業務効率化やコスト削減、サービス品質向上に向け、クライアントの課題に向き合い業務プロセスにイノベーションを起こす。それが私たちSCSKサービスウェアのビジネスです。