【テクニカルサポート・ヘルプデスク】ITヘルプデスク／グローバル環境で就業できる案件あり／フルフレックス
- 年間休日120日以上
- 転勤なし
- フレックス制
- 外国籍の方も活躍中
- リーダー経験を活かす
- 年収
- 370～430万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- さっぽろ駅 (北海道)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
＜業務詳細＞
ITヘルプデスクとして大手顧客にチーム常駐し業務します。
プライムとして、もしくは元請けと共同で常駐することが多いため、エンドユーザーと関わり提案する機会もございます。
また、海外のオフショア拠点（L1）との連携など、グローバルな環境で就業できる案件もご用意しております。
配属先につきましては、ご本人のキャリアプラン、実務経験、保有スキルなどを勘案した上で決定します。
【仕事の特色】
＜募集背景＞
世の中のDXが進むにつれ、ユーザーをサポートするITヘルプデスクの需要が拡大しています。
また、顧客からの問い合わせにただ回答するだけでなく、インフラ（クラウドやオンプレサーバー）からアプリケーションまで包括的にサポートできる存在が必要とされています。
こういった顧客ニーズに応えるため、技術知識を深め、メンバーをけん引する意欲のある方を募集します。
＜職場環境＞
・総プロジェクト数は430以上。
また、300以上の研修講座、e-learningを活用することで、ご自身の理想のキャリアパスを歩めます。
ヘルプデスク業務と並行で、研修にてServer知識を習得し、Server設計構築案件へステップアップしたメンバーも在籍しています。
・自分で目標を描き、チャレンジしていきたいキャリアを上告する制度があります（Career Development Program）。
年に4回の現役エンジニアの上司との面談を経て最適な育成、配置を決定しています。
ご本人の適性や将来のキャリア希望を理解したうえでアサインしています。
・グレード毎に評価基準がきめ細かに定められています（キャリアグレード制度）。
現在の自分のレベルや、今後目指したいキャリアのために必要なスキルを可視化。
自身の取り組み結果が、評価や給与UPに繋がることを実感できます。
・残業は平均11.4時間/月（2021年実績） コアタイムなしのフルフレックスのため、自己研鑽やプライベートを楽しんでいただけます。
【仕事内容（変更の範囲）】
会社が定めるグローバル・テクノロジー・デリバリー統括部の全ての職務とする
必須条件
＜経験＞
・Windows PCのヘルプデスク経験、o.365のヘルプデスク経験、PCキッティング経験のいずれかの経験ある方
＜マインド＞
・特になし
歓迎要件
＜経験＞
・チームリーダーの経験
想定年収
370～430万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：なし
昇給：年1回
※雇用形態により異なります。
■募集職種の年収例
＜月給例＞
・60万円／マネージャー（45歳、経験22年）
・55万円／プロジェクトリーダー（40歳、経験17年）
・38万円／チームリーダー（30歳、経験7年）
※上記はあくまでモデル給与です
記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含みます。
■給与・評価等備考
・給与：経験や能力を考慮し、当社規定により優遇いたします。
マンパワーグループ株式会社への
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 会社が定める事業場及び会社の顧客先の事業場とする
- 就業時間
- 09:00～18:00 フレックスタイム制
- 就業時間備考
-
・休憩時間：12:00～13:00
・標準的な勤務時間帯：9:00～18:00
※プロジェクトにより就業時間が異なる場合があります。
・2022年度平均残業時間：10.1時間/月 - 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 120日
- 服装
- スーツ必須
- リモート
ワーク -
一部リモート
相談可（在宅）
- フレックス
- あり
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 年末年始 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
財形貯蓄制度、退職金制度、資格取得支援制度、積立休暇制度、慶弔見舞金制度、医療保険、キャリアコンサルティング制度、健康診断、各種福利厚生施設利用、マンパワークラブオフ制度
＜教育制度＞
研修制度、自己啓発支援、各職種ブラッシュアップ研修、powerYOU
新卒：一般研修、IT基礎研修、エンジニア研修、職場内研修（OJT）
＜事業関連＞
GMVP制度■福利厚生備考
・キャリアコンサルティング制度：1on1面談を中心としたキャリアデべロップメントプログラム
・自己啓発支援：OA／ビジネススキル向上を目的とした300以上のメニューからなるe-learning
・GMVP制度：年間を通じて活躍したエンジニアを表彰する報酬制度 - 試用期間
- 6ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（原則土・日）、祝、年末年始休暇 （12月29日～1月3日）、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、育児休業、介護休業、子の看護休暇■休暇備考
・完全週休2日制（原則土・日）：土・日出社の場合は平日に振替休日取得
・年間休日：120日以上 - 手当
-
交通費（当社規定により支給）
マンパワーグループ株式会社について
- 設立年月日
- 1966年11月30日
- 代表者
- 代表取締役社長 池田 匡弥
- 資本金
- 400,000万円
- 事業内容
-
■総合人材サービス全般
・労働者派遣事業
・有料職業紹介事業
・再就職支援事業
・アウトソーシング事業
・ITソリューションサービス事業
・コンサルティング事業
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