【テクニカルサポート】株式会社マネーフォワードの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #340

インタビュー

株式会社マネーフォワード

テクニカルサポート

年収
300～700万円
職種
テクニカルサポート

仕事内容について

同社設置のコールセンターにて、クライアントである税理士の方や企業の担当者からの電話およびメールの対応をテクニカルサポートメンバーとしてお願いします。

コンシューマー向けのサービスを展開しながらも法人向けサービスの事業も好調であり、「MFクラウド会計」と「MFクラウド確定申告」の会計ソフトの利用者数は12万人を超えています(2015年1月時点)
クライアントの環境や状況を把握し、導入のサポートを行うのをはじめ、他部署と協力して解決案を提供することにより、サポートやサービスに対する満足度向上に注力していただきます。

【仕事の特色】
株式会社マネーフォワードは、個人および法人のお金の悩みの解決を目指し、サービスの提供に努めています。
個人を対象に、自動家計簿・資産管理サービスである「マネーフォワード」をリリース。サービスの開始からわずか2年で、200万人が使用するサービスに成長しました。

個人事業主や中小企業向けには、バックオフィスを支援するクラウド型のサービス『MFクラウドサービス』（確定申告・会計・請求書）をリリースし、業界では過去に例のない速さでユーザー数を伸ばしています。

どちらのサービスも将来性と使いやすさが評価されて、2014年度グッドデザイン賞を受賞しています。
その他、ジャパンベンチャーアワード審査委員長賞や米国大使館賞などの多様な賞を受賞するなど、各方面から高く評価されています。

今後も、さらに成長を加速させていきます。

必須条件

・サポートエンジニアやテクニカルサポートの経験
・コールセンターでの経験
※学歴は問いません。

・同社のビジョンに共感できる方
・コンプライアンス意識を持ち行動することができる方
・チームワークを大切に、向上心を持ち仕事に励める方
・自身が同社サービスのファンであり、その成長に対し情熱を注げる方
・利用者の目線に立った対応が可能な方
・目標意識と意欲をもって業務に打ち込める方
・クレームの対応に抵抗がない方

歓迎要件

・経理および経理補佐の経験
・メールあるいはチャットを使ったカスタマーサポートの経験
・バグが発見された際に、調査をした上で開発担当のエンジニアと連携をとり、解決方法の検討および実行ができる方

想定年収

300～700万円 （給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：業績連動型
昇給：年2回

■給与・評価等備考
年俸制：12分割
※前職を考慮のうえ、ご経験・能力に応じて決定致します。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
雇用形態

正社員

就業時間
09:30～18:30 
年間休日
120日
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
■各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
■近隣住宅手当・転居支援金
■健康診断・婦人科検診
■インフルエンザ予防接種
■書籍購入補助
■企業型確定拠出年金
■従業員持株会
■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）
・賃貸仲介
・家事代行
・ベビーシッター
・ オンライン英会話スクール
■語学学習のサポート
■Leadership Forward Program：事業責任者やCxOを目指すメンバーの成長を後押しするプログラム

＜開発支援＞
■PCのスペックは最上位のものの利用が可能（VP of EngineeringまたはCTOによる決裁が必要）
■備品に関して上限なく申請可能
■カンファレンス参加費補助
・健康診断・婦人科検診・インフルエンザ予防接種：診断項目を追加する場合は差額を自己負担。

＜社内活性化の取り組み＞
■全社週次/月次朝会/半期総会
■代表との意見交換会（CEOセッション）
■全社懇親会（MF Happy Hour）
■他部門社員との交流会（シャッフルランチ・ディナー）
■Family Day：従業員の家族を招待し、マネーフォワードの仕事や職場を知っていただくための、オフィスツアーや懇親会
■上長との定期1on1（ツキイチ面談）
■社内公募制度（MFチャレンジシステム）
■社員満足度調査（MFサーベイ）
■LGTM賞：Valuesである「Tech & Design」を体現した活動を表彰。( 対象：エンジニア)

試用期間
3ヶ月（給与は本採用時と同額）
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、産休・育休、冬季休暇（2日）、特別休暇

手当

通勤手当（全額支給）、近隣住宅手当（上限2万円／月）

・近隣住宅手当：事業所から1.5km圏内もしくは通勤所要時間が15分圏内

選考場所

東京本社

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

［1］書類選考　［2］面接（2～3回）　［3］内定
※書類選考後、面接2～3回を予定しています。
※応募から内定までの目安は約2週間程度になります。

株式会社マネーフォワードについて

設立年月日
2012年05月18日
代表者
代表取締役社長 CEO　辻 庸介
資本金
2,670,186万円
企業HP
https://corp.moneyforward.com/
事業内容
インターネットサービス開発

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 テクニカルサポート以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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