【テクニカルサポート】CTCシステムマネジメント株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #33291

CTCシステムマネジメント株式会社

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】ユーザーの問い合わせ・保守・運用業務のフォローなどを担当／リモート可

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 外国語を活かす
  • 外国籍の方も活躍中
  • リーダー経験を活かす
年収
400～800万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
神谷町駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

＜業務詳細＞
10,000名規模のLCMサービスLCMサービスに関連する以下の業務をお任せいたします。

＜具体的な仕事内容＞
■サブリーダー
・管理業務：運用改善活動、教育訓練、新規業務管理
・定常業務：申請作業、定型作業、ユーザー問い合わせ、保守、運用作業のフォロー
・非定常業務：障害対応、ベンダー問い合わせ、課題対応、改善活動、その他作業依頼対応のメイン担当

■メンバー
定常業務：申請作業、定型作業、ユーザー問い合わせ、保守、運用作業

【仕事の特色】
＜ポジションの魅力＞
入社後1～3ヶ月間OJTとして各チーム定型業務やユーザー問い合わせ業務に携わる中で知識を高めていくことが可能です。
4ヶ月目以降は、サブリーダーの場合、チーム内の非定型業務対応や管理業務に着手し、サブリーダーとして案件全体の運営をお任せいたします。
メンバーの場合、OJT後は各チームでの定常業務やユーザー問い合わせをお任せいたします。

案件内部での業務ローテーション（業務習得後一定期間経過した後）やローコードツール/RPAを使用した自動化推進/実装業務を行っていただきます。
将来的には、適性に応じて他部署へのローテーションなどにより、インフラ運用/構築やアプリ運用/開発などキャリアの幅出しが可能です。

＜配属予定チーム＞
マネージャー2名、メンバー12名、パートナー21名で構成

＜職場環境＞
・グローバル基準の運用経験とLCMサービス運用全般の知識が習得が目指せる
・お客様と近い環境での業務、かつユーザーやベンダー対応が多いため、要望等を直接聞きながら業務できる
・部署独自の勉強会実施、資格取得などの支援に注力しており、常に成長できる環境
・若手～中堅～ベテランまで在籍しており、メンバー同士でサポートし合いながら業務に取り組んでいる
・出社中心の働き方であるため、メンバー同士はもちろん、上司とのコミュニケーションも日々活発に行われている風土

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務

必須条件

・サブリーダー：ヘルプデスクもしくはインフラ運用/端末管理運用業務でリーダーとして1年以上の実務経験
・メンバー：ヘルプデスクもしくはインフラ運用/端末管理運用業務で2年以上の実務経験

・特になし

歓迎要件

・英語力（TOEIC650点）
・業務運用、オペレーション、インフラ運用いずれかの運用設計経験
・Microsoft PL-900保有者
・MS PowerPlatformを用いたツール運用、アプリケーション/フロー実装経験

想定年収

400～800万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（夏・冬）
昇給：給与改定：年1回

■募集職種の年収例

・経験や能力等を考慮し優遇します。
・残業手当：残業時間に応じて別途支給

■給与・評価等備考
・給与：経験や能力などを考慮し優遇いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/クラウドサービス
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜客先常駐＞都内顧客先オフィス※選考の過程で配属地についてご相談をさせていただく予定です
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める場所及び当社規定に定めるテレワーク可能な就業場所
就業時間
08:00～16:30 
就業時間備考
■就業時間：
・8:00-16:30
・9:00-17:30
・9:30-18:00
・11:30-20:00
■休憩時間：
・11:00-12:00
・12:00-13:00
・12:30-13:30
・14:30-15:30
■月平均残業時間：25時間
■交替勤務（夜勤なし）
平均残業時間
10~30時間
年間休日
123日
服装
スーツ必須
リモート
ワーク

一部リモート

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
社員持株会、財形貯蓄制度、退職金・企業年金（確定拠出・確定給付）、総合福祉団体定期保険、団体生命保険・損害保険、社宅制度（新卒入社時）、社内公募制度、資格取得奨励金制度、キャリア形成支援制度、短時間勤務制度、育児介護にかかる両立支援制度、従業員支援プログラム、社員相談窓口の設置、健康診断（一般健診・人間ドック）、各種保養所、マッサージルームの設置、スライドワーク、朝型勤務、テレワーク、相互会（クラブ活動）、伊藤忠グループ優待即売会

＜教育制度＞
若年者キャリア開発研修、階層別研修、テーマ別研修、外部セミナー、技術者育成研修、1on1ミーティング、大学受講料一部補助

＜事業関連＞
次世代認証マーク「くるみん」取得、グッドジョブ賞

■福利厚生備考
・社宅制度（新卒入社時）：自宅から勤務地まで90分以上通勤時間がかかる場合には、ご希望により社宅を貸与（貸与期限有り）
・従業員支援プログラム：従業員とその家族の抱える個人的な悩みやストレスについて、外部機関の専門家に相談できる支援プログラム
・各種保養所：国内多数・海外など
・スライドワーク：始業時刻を7時から10時の間で調整（30分単位）しながら、フルタイム勤務（休憩を含めて8.5時間）することができます。
・テレワーク：自宅および会社が定めたタッチダウンオフィスや、社内他拠点で業務を行うことを認めています（利用範囲：週2日以内）。

・階層別研修：内定者向け研修（新卒）、新入社員研修、新入社員フォロー研修、2年目研修、3年目研修、5年目研修、リーダー研修、管理職向け研修、キャリア研修
・テーマ別研修：OJTトレーナー研修（OJTトレーナーフォローアップ研修・OJTトレーナーフォロー研修［1］・OJTトレーナーフォロー研修［2］）、情報セキュリティ・コンプライアンス、メンタルヘルス、ビジネススキル、労務・法務研修
・技術者育成研修：資格取得対策研修、基礎技術研修、若年者向け技術研修、プロジェクトマネジメント研修、技術スキル向上研修、ITサービス・プロフェッショナル育成など

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年次有給休暇（6日）、年末年始休暇、産前・産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、積立休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、フレックスホリデー

■休暇備考
・育児休暇：勤続1年以上の社員が、今後も継続して仕事を続ける意思がある場合、子供が満1歳になるまで育児休暇を取得可

手当

通勤手当（実費支給）、時間外勤務手当、交替勤務手当、特別待機手当、別居手当、IT技能・資格手当、チャレンジ期待手当、

選考場所

WEB、対面

検査・試験

Web適性検査

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

面接2回（WEB、対面面接も可）
一次面接前にWeb適性検査あり

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CTCシステムマネジメント株式会社について

設立年月日
2008年07月01日
代表者
代表取締役社長　廣岡 純治
資本金
30,000万円
企業HP
http://www.ctcs.co.jp/
従業員情報
1,851名
事業内容
・ITセキュリティ
・ITインフラ構築／クラウド導入
・ネットワーク
・IT業務効率化
・システム運用
・アプリケーション開発

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ご利用の流れ

CTCシステムマネジメント株式会社の【テクニカルサポート・ヘルプデスク】ユーザーの問い合わせ・保守・運用業務のフォローなどを担当／リモート可などの求人情報を持つレバテックキャリアでは、転職活動をよりスムーズに行えるよう、さまざまなサポート体制を設けています。お仕事のご提案は、IT業界の知識に長けたコーディネーターがお客様とのカウンセリング等を経て、弊社が保有する豊富な求人募集から一人ひとりのご要望に合った求人をご紹介します。また、企業への採用後にも、お悩み相談から働き方のアドバイスなど、フォロー体制がしっかりしているので安心です。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】ユーザーの問い合わせ・保守・運用業務のフォローなどを担当／リモート可以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


レバテックキャリアの強み

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