【テクニカルサポート・ヘルプデスク】アカウント管理・リーダー候補／チームメンバー育成／国内フルリモート可
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 服装自由
- 外国籍の方も活躍中
- BtoB向け
- リーダー経験を活かす
- 年収
- 400～550万円
- 働き方
- フルリモート
- 最寄り駅
- 秋葉原駅 (東京都)
- 職種
- サーバーサイドエンジニア テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
＜業務詳細＞
クラウド（AWS）におけるアカウント管理を中心としたカスタマーサポートチームのリーダー候補として業務を行っていただきます。
日々のお客様サポートに加え、満足度の高いサービスをご提供するための業務効率化やメンバー育成までお任せいたします。
＜具体的な仕事内容＞
・AWSアカウント管理（アカウント作成/移管等）
・メールによるお客様サポート
・請求 / 契約に関するサポート
・チームの業務管理 / 進捗管理
・チームメンバー育成
・社内の各部署との連携
・業務改善提案〜実行 等
※AWSとは AWSとはAmazon Web Servicesの略で、Amazon社が提供しているクラウドコンピューティングサ ービスです。
【仕事の特色】
＜配属予定部署＞
・AWS事業本部 オペレーション部
＜職場環境＞
日々の改善を大切にしており、お客様に提供する価値の向上を積極的に行っているチームです。
感謝と尊敬の気持ちを大事にしながら、個人ではなくチームで協力しあいながら仕事にあたっております。
チームビルディング・勉強会・働きやすい環境作り等、メンバーがパフォーマンスを出しやすい体制の構築にも取り組んでいます。
＜ポジションの魅力＞
・成長市場でもあるクラウド（AWS）に関するIT知見が得られます。
・「やってみる」のカルチャーのもと、様々なことにチャレンジができます。
・お客様にとって心地よい体験は何か、を本気で追及していける環境です。
・チームメンバとの相互協力と尊重の中で働くことができます。
・社内外の様々な職種の関係者とかかわることでコミュニケーション能力を向上させることができます。
【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務
必須条件
＜経験＞
・お客様（もしくは社内他部署）との折衝/対応経験
・Excelでの業務経験（関数・VLOOKUP・ピボットテーブル等）
・IT業界での就業経験
＜マインド＞
・積極的に自ら課題改善できる方
・正確さを優先し、丁寧に仕事ができる方
・「できない」という思考よりも、「どうすればできるか」と考えて取り組める方
・変化を楽しめる方
・受け身ではなく、自主的に業務の実施、改善活動が行える方
・多様性を受け入れ、チームメンバーの状況を理解・尊重できる方
・クラスメソッドのカルチャー（CLP）に共感いただける方
歓迎要件
＜経験＞
・IT業界での業務経験
・チームリーダー経験
・他部署との折衝や共同作業のとりまとめ等の経験
＜知識＞
・ITパスポート取得レベルのIT知見
想定年収
400～550万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：・賞与：年2回（7月・1月）
・決算賞与：年1回（7月）
昇給：給与改定：年1回（7月）
■募集職種の年収例
・年収はあくまでも想定であり、経験・スキル等を考慮して決定いたします。
■給与・評価等備考
・給与：能力・経験を考慮の上、同社規定に従って決定いたします。
・月給：40万円〜
クラスメソッド株式会社への
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募集要項
- 募集職・職位
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- サーバーサイドエンジニア
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- クラウドサービス/スマートフォンアプリ/ビッグデータ
- サービス
- コンサルティング
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 東京都千代田区
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 会社の定める場所
- 就業時間
- 09:30～18:30
- 平均残業時間
- 10時間未満
- 年間休日
- 125日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
フルリモート
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 家族手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
・残業30時間以内
・私服勤務可 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始、GW、有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、出産休暇、ほかクラスメソッド社で定めた休日 - 手当
-
役職手当、家族手当、通勤手当、保育手当（条件有り）
クラスメソッド株式会社について
- 設立年月日
- 2004年07月07日
- 代表者
- 代表取締役社長 横田 聡
- 資本金
- 10,000万円
- 従業員情報
- 530名
- 事業内容
-
クラスメソッド社は、モバイル・クラウドの企業活用に貢献するサービスづくりに尽力しています。
その中でも、AWSとモバイル、ビッグデータを専門としたコンサルティングやシステムの設計・開発サービスを展開しています。
・クラウドアプリケーションに関するコンサルティング、設計、構築、運用
・ビッグデータ分析基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用
・モバイルアプリケーションに関する企画、デザイン、開発、運営
・オムニチャネル戦略実現のためのマーケティング・プラットフォーム「カスタマーストーリー」の企画、開発
＜主なサービス＞
・メンバーズ
・AWSクラウド構築テンプレートサービス
・カスタマーストーリーデータ
・くらもん など
クラスメソッド株式会社が募集している求人・転職・採用情報
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【インフラエンジニア】インフラ環境構築／Google Cloud カスタマーエンジニア／国内フルリモート可
想定年収：600～1,000万円
募集職種：サーバーエンジニア
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【クラウドエンジニア】リーダー候補／自社サービスECプラットフォームの運用・改善／サポート
想定年収：500～1,200万円
募集職種：サーバーエンジニア
- Java
- Python
- Go
- …
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【クラウドエンジニア】AWSインフラ環境の構築／初期導入設定／国内フルリモート可
想定年収：500～600万円
募集職種：サーバーエンジニア
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【ITコンサルタント】ソリューションアーキテクト（AWS）／世界でも評価される技術力
想定年収：600～1,000万円
募集職種：ITアーキテクト
ITコンサルタント
- …
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【インフラエンジニア】クラウド移行推進プロジェクト／プリセールス・プロジェクト管理など
想定年収：500～800万円
募集職種：サーバーエンジニア
- Java
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【サーバーサイドエンジニア】サーバーサイドアプリケーションの設計・実装
想定年収：450～1,000万円
募集職種：サーバーサイドエンジニア
- Java
- Python
- Scala
- …
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【インサイドセールス】インサイドセールス業務全般／ソリューションの提案とフィールドセールスへの情報連携
想定年収：400～600万円
募集職種：セールスエンジニア
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想定年収：450～900万円
募集職種：データベースエンジニア
- SQL
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【AWSセールス】大手顧客への既存営業／100％インバウンド／全国リモート可
想定年収：500～800万円
募集職種：セールスエンジニア
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【インフラエンジニア】アーキテクチャの提案／フラットな職場環境
想定年収：400～800万円
募集職種：インフラエンジニア
- …
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想定年収：500～700万円
募集職種：サーバーサイドエンジニア
- Java
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