【テクニカルサポート・ヘルプデスク】自社製品をご利用いただいている自治体導入後のサポート業務を中心に担当／リモート可能
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 転勤なし
- 服装自由
- BtoB向け
- 年収
- 400～550万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 御茶ノ水駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
＜業務詳細＞
当社の営業部内にて、自社製品（子育てモバイルほか）をご利用いただいている自治体の導入後のサポート業務を中心にお任せします。
全国の約200以上の自治体で採用されている特許取得のシステムです。
ほかにも多くの製品で、のべ300以上の自治体・官公庁と取引実績があります。
当社の営業部内にて、カスタマーサポートを担当いただきます。
カスタマーサポート部隊は担当が2つに分かれています。
（1）導入・構築チーム
（2）運用チーム
※ご経験やご希望に沿って配属決定いたします。
＜具体的な仕事内容＞
（1）導入・構築チーム
営業が受注したプロジェクト・案件を引継ぎ、サービスリリースまでの導入支援を担当いただきます。
・自治体担当者様、営業、開発担当者、デザイナーなとコミュニケーションをとりながら全体の進行管理を行い、必要項目の確認・調整を行っていただきます
・自治体や医療機関に訪問（WEB中心）し、サービスの説明や、デモの提示、操作方法の説明します
・各機関で利用するタブレットに、クライアント証明書をインストール、アプリ配信の確認などを行います
（2）運用チーム
当社サービスをご利用いただいているお客様をご支援頂きます。
・自治体からの問合せをもとに、操作や設定支援など、運用を支援します
・自治体からの要望をもとに設定変更作業、社内エンジニアやデザイナーと調整、設定依頼を行います
・リリース繁忙期は導入チームと連携しながらお互いの業務を支援いただきます
・お知らせ内容の更新/メール配信サポート/自治体からの問い合わせ対応をお任せします
【仕事の特色】
＜配属予定チーム＞
営業部
＜プロダクトの魅力＞
■ミラボの製品の特徴
全国の約300以上の自治体で採用されている特許取得のアプリです。
自治体から地域の子育て世代に対し、子育てに関する便利で有益な情報を発信することができる便利な機能を備えたアプリです。
自治体から医療機関・子育て施設情報発信に利用できたり、予防接種スケジューラーなどの機能があります。
その他にも、自治体向けに様々な複数サービスを展開しています。
＜職場環境＞
■評価制度・働き方
・残業時間は月で10時間未満。社員が働きやすい環境を整えております。
・技術力向上の為の勉強会参加や資格取得の為の費用は会社が負担しております。
・Slack、GoogleWorkspace、Notionなど様々なコミュニケーションツールを活用しています。
＜ポジションの魅力＞
・子育て領域、医療領域に関わる社会貢献度の高いサービスに関わることが出来ます
・子育て世代に対し、アプリを通してサポートしている実感が得られる仕事です。
・自治体や社内エンジニアなど様々な方とコミュニケーションを取りながら、より良いプロダクトを作っていく一員として活躍いただけます。
【仕事内容（変更の範囲）】
開発部内での担当プロジェクト変更
必須条件
＜経験＞
・一般的なITリテラシーをお持ちの方：Google Workspaceまたはワード、エクセル、パワーポイントなど一通り使用経験のある方
＜マインド＞
・お客様（自治体）や社内エンジニアなど、自部門以外の方ともコミュニケーションが円滑にとれる方
・主体的に、自ら優先順位をつけて活動できる方
・根気強く、最後まで仕事をやり遂げられる方
・周囲と協調し、コミュニケーションを取りながら仕事ができる方
・社会貢献性の高い事業に興味・理解のある方
想定年収
400～550万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：業績に応じた業績賞与あり
昇給：
■募集職種の年収例
・想定年収：400万円～550万円程度
※ご経験に応ず
■給与・評価等備考
・給与：経験・能力を考慮の上、同社規定により決定いたします。
株式会社ミラボへの
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募集要項
- 募集職・職位
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- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット
- メディア・エンターテイメント
- 広告・デザイン・イベント
- サービス
- 医療･福祉
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 東京都千代田区
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 無し
- 就業時間
- 09:00～18:00
- 就業時間備考
-
9:00〜18:00 ※ご事情により左記時間帯が難しい場合はご相談ください。
残業時間は月で10時間未満 - 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 123日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
週1日程度リモート勤務可能
- 副業
-
可
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
・技術手当、技術力アップ支援制度（セミナー代、書籍代を会社負担）
・健康保険、 厚⽣年⾦、 雇⽤保険、 労災保険
・ベネフィットワン、オフィスおかん
・リモート勤務可（申告制）
・残業30時間以内
・私服勤務可
※週30時間以上の勤務状況の場合■福利厚生備考
・技術力アップ支援制度：セミナー代、書籍代を会社負担 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日・祝）、年末年始、リフレッシュ休暇（年5日間・入社時付与）、GW休暇、慶弔休暇、有給休暇■休暇備考
・年間休日：120日以上（カレンダーによる） - 手当
-
交通費（全額支給）、技術手当
株式会社ミラボについて
- 設立年月日
- 2013年12月01日
- 代表者
- 代表取締役 谷川 一也
- 資本金
- 5,200万円
- 従業員情報
- 80名
- 事業内容
-
・子育てコンテンツ事業
・フォームデザイン事業
・IT／AI企画・開発・販売
株式会社ミラボが募集している求人・転職・採用情報
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【スクラムマスター】自社サービス・官公庁・自治体プロジェクトのスクラムマスター／フルリモート可
想定年収：650～1,000万円
募集職種：その他
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【テクニカルサポート・ヘルプデスク】自社製品の自治体導入支援を担当／全体の進行管理など／リモート可能
想定年収：400～550万円
募集職種：テクニカルサポート
ヘルプデスク
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【プリセールス・セールスエンジニア】自社サービスの提案営業業務を担当／見込み自治体への新規提案など／リモート可能
想定年収：450～650万円
募集職種：セールスエンジニア
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【プリセールス・セールスエンジニア】「子育てモバイル」や「mila-e」の提案営業をお任せ／リモート可能
想定年収：450～600万円
募集職種：セールスエンジニア
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【PL】導入サポートチームを牽引／自社製品の自治体導入支援を担当／リモート可能
想定年収：500～700万円
募集職種：プロジェクトリーダー(PL)
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【フルスタックエンジニア】社会貢献価値の高い自社サービス／リモート9割／フルリモート可
想定年収：500～700万円
募集職種：サーバーサイドエンジニア
- PHP
- Python
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【UI/UXデザイナー】ネイティブアプリ／自社製品に関わるUIデザイン・設計業務を担当／フレックス制
想定年収：500～1,000万円
募集職種：UI・UXデザイナー
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【テックリード】自社サービス／アーキテクチャ選定等の非機能や品質管理／国内フルリモート可
想定年収：850～1,500万円
募集職種：ITアーキテクト
- PHP
- Python
- Go
- JavaScript
- CSS
- HTML
- Swift
- Kotlin
- …
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【テックリード】自社サービス／アーキテクチャ選定等の非機能や品質管理／国内フルリモート可
想定年収：850～1,500万円
募集職種：その他
- PHP
- Python
- JavaScript
- CSS
- HTML
- Swift
- Kotlin
- TypeScript
- …
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【PM】自社製品（AI）／官公庁・自治体プロジェクト／進捗管理／国内フルリモート可
想定年収：600～900万円
募集職種：プロジェクトマネージャー(PM)
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