【テクニカルサポート・ヘルプデスク】ナレッジ文書の作成・管理／データ管理・集計業務／課題抽出
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 外国籍の方も活躍中
- BtoB向け
- 年収
- 576～713万円
- 最寄り駅
- 東京駅 (東京都)
- 職種
- ヘルプデスク
仕事内容について
迅速、丁寧、的確なサポートサービスを提供し、利用満足度を最大化することで、当社の成長に貢献することをミッションとしています。
ヘルプデスクとして定常的な業務をこなしつつ、現場からの課題を集約し開発チームと連携しシステム改修も一緒に進められるマルチタスク能力を求められるポジションです。
新設部門ではあるので、将来的にはサポートチームをまとめるリーダーとして活躍してもらいたいと考えております。
＜具体的な業務内容＞
・Salesforceの安定稼働と継続的な品質向上に向けた課題抽出
・システム利用者の満足度向上
・利用者期待値及びUXの管理による利用者満足度の最大化
・マルチタスクと効率的な業務遂行
・ナレッジ文書の作成と管理
・各種データ管理や集計業務
必須条件
＜経験＞
・システムの運用実務、運用管理の経験
・ヘルプデスクに必要なIT全般についての基本的な知識（データベースの概念とデータ管理知識等）
＜マインド＞
・地道な作業にも難なく取り組める方
・社内メンバー（主に営業）と円滑なコミュニケーションが取れる方
歓迎要件
＜経験・知識＞
・Salesforceの知見、経験
・Salesforce認定アドミニストレーター
・salesforceの保守管理経験
想定年収
576～713万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：・業績連動賞与：年2回（4月・10月）
昇給：年2回（4月・10月）
■募集職種の年収例
＜給与内訳＞
（月額固定給×12ヶ月）＋固定賞与＋業績連動賞与＋360度評価賞与
■イメージ
月給28万円の場合…約576万円
月給35万円の場合…約713万円
※保有するスキルセットによって条件は変動
■給与・評価等備考
＜給与内訳＞
月額固定給×12ヶ月分＋業績連動インセンティブ＋360度評価インセンティブ
※業績連動インセンティブについては、所属課全体の目標、個人目標それぞれの達成率に応じて支給いたします。
（最低10ヶ月分～最高16ヶ月分
・交通費：実費支給
M＆Aキャピタルパートナーズ株式会社への
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募集要項
- 募集職・職位
-
- ヘルプデスク
- 業界
-
- サービス
- コンサルティング
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 東京都千代田区
- 就業時間
- 08:00～17:00
- 平均残業時間
- 30時間以上
- 年間休日
- 124日
- 服装
- スーツ必須
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
・産休育児休暇制度
・慶弔見舞金（社内規定による）
・社員旅行（年1回）
・定期健康診断
・半日有給休暇取得可
＜事業関連＞
・社内MTG（週始めのみ8時00分から）
・社内表彰制度（四半期毎）
・納会（四半期毎） - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、夏季休暇、GW、有給休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育児休暇■休暇備考
・年末年始休暇：12／29～1／3
・夏季休暇：7～9月の間で5日間の有給取得を推奨
※4月～9月入社の場合、有給付与前の為、入社年度の夏季休暇は取得できません。 - 手当
-
交通費（上限5万円／月）、残業手当、
M＆Aキャピタルパートナーズ株式会社について
- 設立年月日
- 2005年10月01日
- 代表者
- 代表取締役社長 中村 悟
- 資本金
- 250,300万円
- 従業員情報
- 75名
- 事業内容
-
・M＆Aアドバイザリー及び仲介
・経営戦略立案による企業価値向上支援
M＆Aキャピタルパートナーズ株式会社が募集している求人・転職・採用情報
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【Webディレクター】Webマーケティング／SFA・MA・BIツールの設計導入など幅広く活躍
想定年収：650～1,000万円
募集職種：Webディレクター
- CSS
- HTML
- …
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【ITエンジニア】DX推進担当／顧客基盤システム（CRM）の新機能開発・改善業務営業効率化など
想定年収：700～1,200万円
募集職種：社内SE
- Java
- VBA
- …
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【システム管理者】東証一部上場／社内ヘルプデスク（社員からの問い合わせ対応）
想定年収：360～700万円
募集職種：システム管理者
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