株式会社ヨコタエンタープライズ

【運用保守業務・カウンターパート】ServiceNowにおける運用・保守業務/問題解決や課題解決対応

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 外国籍の方も活躍中
年収
300~770万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
水天宮前駅 (東京都)
職種
サーバーサイドエンジニア

仕事内容について

ServiceNowにおける運用・保守作業となりますが、カウンターパートとして運用・保守業務の問題解決、課題解決への対応をお願いします。

<具体的な仕事内容>
■保守
・ServiceNowへの変更作業(設定変更による、選択肢追加程度)

■運用
・ServiceNowアカウント登録/変更/削除作業、ServiceNow定期パスワード変更作業
※アカウント対応:各月の1日、第2火曜、第4火曜に定期アカウント作業あり(18時開始~最大24時ぐらいまで)
・問い合わせ回答と対応
※問い合わせの例:アカウントのロック解除、申請書ワークフロー確認、承認権限確認、申請書ステータス変更、ID貸出状態確認(ID貸出設定の確認)

■その他
・プロジェクト全体の取りまとめ
・全体への周知
・ServiceNowアカウント一覧資料の提出
・前月のID貸出情報連携
・定例MTG用資料といったお客様向けの資料作成

※ServiceNowへのコード追加といった設計変更の作業はありません。(別チームで対応)

【仕事の特色】
<企業の魅力>
■私たちが目指す未来
業務用 システムの受託開発 、ネットワーク構築、研究開発、webサイト制作、システムコンサルティング、自動運転、VR(仮想現実)、IoT(モノのインターネット)、画像認識技術、AI(人工知能)などさまざまな領域で、我々はイノベーションキャリアとして設計・開発・研究分野におけるユニークな経験・技術・ノウハウをベースに 新しい価値を届けられる企業を目指しています。

■あなたの「もっと」を実現する
ヨコタアカデミーという研修制度を活用して、日々の業務をこなしながら キャリアアップ・キャリアチェンジ を目指すことができます。
エンジニアとしてのスキルアップはもちろん、製造系・物流系に挑戦する社員もおり、知識・経験をベースとして様々なことに チャレンジ していただける環境です。

当社エンジニアの 平均年齢は若く 、入社して間もない社員でも会社事業に直結するような大きなプロジェクトに携われる環境があります。
これから入社される方には、 将来的に会社の未来を担うエンジニア としてご活躍いただきたいと考えています。

必須条件

<経験>
・チームリーダー(もしくはそれに相当する)経験
・IT業界での業務経験10年以上(※オペレーター業務経験だけの方はNGとなります)
・問題解決、課題解決への取り組み実績、経験
・アカウント登録、変更、削除、定期パスワード変更、問い合わせ対応など運用業務経験(※ServiceNow以外でもOK)
・顧客問い合わせ対応(メール・チャット等)経験、および問い合わせ切り分け対応経験
・複数名のチームでコミュニケーションをとりながらの業務経験

この仕事で取り扱う技術

OS

Windows

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  • 募集要項

    募集職・職位
    • サーバーサイドエンジニア
    業界
    • IT・通信
    • 基幹業務システム
    歓迎要件

    <スキル>
    ・ServiceNowの基本的な動作を問題無く対応できる方
    ・ServiceNowの機能に関する基本的な知識のある方
    ※パスワードリセットやロック解除ができる、ユーザー・グループ・グループメンバーのそれぞれの違いが分かる など

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    300~770万円 (給与形態:月給)

    ■賞与・昇給
    賞与:年2回
    ※賞与年間2ヶ月お支払い
    昇給:年1回

    ■給与・評価等備考
    ・給与:経験・能力を考慮の上、決定いたします。

    予定勤務地
    東京都中央区
    就業時間
    09:00~18:00 
    就業時間備考
    ・就業時間:客先場所により変動あり
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    120日
    服装
    ビジネスカジュアル
    リモート
    ワーク

    一部リモート

    基本リモート(ただし3ヶ月に1回程度の頻度で出社対応が発生する可能性がございます)

    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    退職金制度、ヨコタアカデミー制度、社内イベント、定年再雇用制度、
    引越費用サポート(規定有り)、社員寮完備、オフィス禁煙・分煙、制服貸与、車通勤可

    <教育制度>
    資格取得補助

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制(土・日)、祝、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、記念日休暇、育児・介護休暇、慶弔休暇

    ■休暇備考
    ・年間休日:配属先のより変動有り
    ・GW・夏季・年末年始:会社カレンダーによる休暇

    手当

    通勤手当(全額支給)、残業手当、住宅手当、単身赴任手当、恋活手当、家族おもいやり手当

    株式会社ヨコタエンタープライズについて

    設立年月日
    1996年03月01日
    代表者
    代表取締役 横田 成人
    資本金
    1,000万円
    従業員情報
    5,000名
    事業内容
    ・一般貨物自動車運送事業経営許可 中運自貨677号(平成17年9月29日許可取得)
    ・機械設計、生産技術、生産設備保全
    ・製造業、物流業のアウトソーシング事業
    ・情報システム、ITネットワーク、組込・制御、各種システム開発
    ・SI業務におけるシステム開発
    ・労働者派遣事業 (派)23-301875
    ・有料職業紹介事業 23-ユ-301529

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