【テクニカルサポート】TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #26168

＜業務詳細＞
キャッシュレス決済プラットフォーム「シンカクラウド」の導入からご利用時まで、エンジニアリングの分野からサポートしていきます。

＜具体的な仕事内容＞
・シンカクラウドご利用加盟店からのトラブルに関するお問い合わせの対応
-シンカクラウドのデータベースからデータを取得したり、サーバのアプリケーションログを取得したりします。
-取得したデータをもとに、お問い合わせの原因調査を行います。
-お問い合わせ内容によりますが概ね1週間で回答し、5件程度を並行して対応しています。

・シンカクラウドを導入するベンダー向けのドキュメント作成及び導入サポート
-導入ガイドの作成・修正
-ベンダーとのQ＆A対応

加盟店様は様々な環境、状況があり、お問い合わせの内容も多岐にわたります。
原因の予測、調査対象の絞り込みなど、エンジニアとしての技術力、勘所が大切です。
迅速かつ正確な対応で、キャッシュレス決済を信頼を高める要となる業務です。

【仕事の特色】
＜配属予定チーム＞
■組織構成
マネージャー（30代）、社員（50代1名、30代1名）

■入社後の流れ
シンカクラウドの構成、仕組みについて基本知識をお伝えします。
その後、担当者とともに業務を行い、少しずつ業務を覚えていただきます。
担当者はもちろん、当社業務を熟知したマネージャーがしっかりサポートしていきます。

＜募集背景＞
キャッシュレス決済は日本社会に急速に普及しており、当社の決済件数も月6000万件を超え、さらなる事業拡大に取り組んでいます。
これに伴いシンカクラウドを利用いただく中でのお問い合わせも増加していきますので、迅速に対応してお客様に安心していただくための体制作りが急務です。
キャッシュレス業界に興味がある方、普段からキャッシュレス決済を活用している方を歓迎します。

＜開発環境＞
Windows/Linux/Oracle

＜企業の魅力＞
TOPPANグループの一員として、安定した基盤のうえで先進的なキャッシュレス決済（電子マネー・QRコード決済）事業を展開しています。
特に、決済プラットフォームとともに加盟店開拓、端末開発支援などキャッシュレス決済をトータルで提案・支援できることを強みとしています。

■代表的なサービス
・シンカクラウド（Thincacloud）…駅や小売店、自動販売機など幅広く使われる電子マネー、QRコードの決済プラットフォーム「シンカクラウド」を開発、運営しています。
当社の中核となるサービスです。
・アクワイアリング…キャッシュレス決済をご利用いただく加盟店を開拓・管理します。
・端末開発・支援…キャッシュレス決済端末の自社開発、他社製端末向けSDKの提供、その他開発支援や検定を行います。

■導入実績
飲料自動販売機、アミューズメント施設、タクシー、各種小売店（家電、コンビニ、衣料、雑貨等）、飲食店、またその他多くの業界、店舗様でご利用いただいており、さらに拡大を続けています。