【その他】PayPayカード株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #25970

PayPayカード株式会社

【ユーザーコミュニケーション企画】リーダー候補／オンライン・オフラインコミュニケーションの企画立案、推進

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • フレックス制
  • BtoB向け
年収
500～750万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
赤坂駅 (福岡県)
職種
その他

仕事内容について

会員（ユーザー）との双方向のコミュニケーションをより円滑に、そしてより充実させるための企画・推進を主に担っていただきます。
※お客様との直接の顧客対応の業務はございません

＜具体的な仕事内容＞
・オンラインコミュニケーション（WEB、アプリ、SNS等）の企画、立案、推進
・オフラインコミュニケーション（電話、郵送等）の企画、立案、推進
・コンタクトセンター全体の業務全般に関する企画、立案、実施支援

【仕事の特色】
＜配属予定チーム＞
■組織・チームについて
CX推進企画部におけるユーザーコミュニケーション企画グループにて、「デジタルの力を駆使し、お客様と双方向かつ快適につながるユーザーコミュニケーションを実現する」をミッションとする企画部署となります。

＜募集背景＞
PayPayカードは"圧倒的なNo.1サービス"に向けて、これまで以上にグループ各社との連携を強化しながらクレジットカード事業の事業開発/推進しています。
そのため、お客様との最前線に立つコンタクトセンターを抱える当部・当ポジションにおいても、体制を強化・最適化していく必要があります。
現在、当ポジションは5名で構成されていますが、タスク量に比べて人員が少なく、また案件をリードできる中堅～ベテランの社員が少ない状況となっております。
そうした背景から、今回は即戦力として組織を牽引していただける方を求めています。

＜ポジションの魅力＞
PayPayブランドで続々展開する新サービス/新機能リリースについて、より早く・正確に・確実にユーザーへお伝えすべく環境を整え、またユーザーの声を聞いて更なる改善・開発の起点になります。まさに会社とユーザーをつなぐ中心的役割であり、非常に重要度の高いポジションです。
コミュニケーションのデジタル化を推進することで円滑なコミュニケーションの実現を支えることができ、且つ社内の業務改善にもつながり効果を実感しやすくやりがいが大きな仕事です。
直近ではWEB手続きやチャットボットの導入等を実施し、今後はWEB手続きの拡張やチャット応答の質向上、テキスト化された問い合わせ内容のデータ解析～マーケティングへの橋渡しなど、一層のデジタル化の推進を担っていただきます。

＜企業の魅力＞
■参考資料
・採用サイト：PayPay Inside-Out
https://insideout.paypay.ne.jp/article-paypay-card/

PayPayおよびPayPayカードの「今」を届けるオウンドメディアです。

・PayPay 5 senses
https://www.paypay-card.co.jp/recruit/work-style/5-senses/

＜職場環境＞
・リモートワーク可（ハイブリッド型）
リモートワーク可能で業務内容に応じて出社が必要な場合は出社するという形です。
またフレックスタイム制を導入しており、柔軟な働き方が実現できます。
自身の成果をコントロールする前提で業務開始・終了時間の調整頂けます。

必須条件

＜経験＞
■下記いずれかのご経験をお持ちの方
・企画やマーケティング部門におけるディレクションのご経験
・ITに関連したサービス企画や導入、分析のご経験
・エンジニアのご経験（実際の開発またはPM等のいずれも歓迎）

＜マインド＞
・プレイングマネージャーのような立ち位置でメンバーのマネジメントができる方
・コミュニケーション能力の高い方
・自分や自部署の都合だけでなく、会社全体を見渡して判断できる方
・すべてはユーザーのためであることを認識できている方

歓迎要件

＜経験＞
・マネジメント経験

想定年収

500～750万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（4月・10月）
※会社の業績および勤務成績に応じて支給
昇給：年2回（4月・10月）

■募集職種の年収例

・給与詳細：経験、スキル、貢献に応じ、当社規定により決定いたします。

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • その他
業界
  • 金融
  • クレジットカード・信販
雇用形態

正社員

予定勤務地
福岡県福岡市中央区
就業時間
09:00～17:30  フレックスタイム制 コアタイム12:00～15:00
平均残業時間
30時間以上
年間休日
122日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

フレックス
あり
副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
企業型確定拠出年金制度、財産形成貯蓄制度

■福利厚生備考
・財産形成貯蓄制度：一般・住宅・年金財形

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
土日祝日、年末年始、会社指定日、パーソナル休暇

■休暇備考
・パーソナル休暇：毎年度５日間（毎年度５日間付与/初年度入社月により3日間もしくは5日間付与）本人/家族/ペットなどの病気/ケガ/通院付き添い等にご使用頂けます

手当

時間外勤務手当、深夜勤務手当、通勤交通費

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PayPayカード株式会社について

設立年月日
2014年07月08日
代表者
代表取締役社長　谷田 智昭
資本金
10,000万円
企業HP
https://www.paypay-card.co.jp/company/
従業員情報
1,184名
事業内容
クレジットカード事業

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