【テクニカルサポート】株式会社サイバーセキュリティクラウドの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #16685

株式会社サイバーセキュリティクラウド

【テクニカルサポート】お客さまの問い合わせ対応／クラウド型Webセキュリティプロダクト／未経験者歓迎

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
年収
350～550万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
恵比寿駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート

仕事内容について

主な業務は、同社の問い合わせフォームにあったお客さまからのお問い合わせに、メールや電話で対応することです。

■主に扱う領域
クラウド型Webセキュリティプロダクトの、テクニカルサポート領域業務

■ポジションについて
同社サービスの解約率は1%台です。これだけ高い評価を得ている中、ユーザーも増加の一途をたどっています。そのため、テクニカルサポートチームの強化は必須課題です。
多様な業界・規模の法人クライアントから寄せられるお問い合わせに対し、対話をしながら、IT技術を用いて問題解決を図ります。サービスブランドを支える重要なポジションです。

＜具体的な業務内容＞
・サービス導入済みのお客様に対する技術サポート
・クラウドサーバ運用保守のサポート
・シグネチャのカスタマイズ　など

【仕事の特色】
【プロダクトの魅力】
・急速な市場拡大が予測されている、サイバーセキュリティ市場で活躍するエンジニアへと成長できる。
・汎用的なネットワークやサーバに関する知識、テクニカルライティング能力、問題解決力など幅広いスキルが身につく。
・自分が聞いたユーザーの声を次期プロダクトの開発に活かすことできる。
・最新のサイバーセキュリティ知識が身につく。
・未知の脅威の解決もできるので、社会貢献している充実感を得ながら仕事ができる。

【この仕事を通してできること】
チームには、サポート経験が豊富なリーダーが在籍しています。そのため、開発チームやインフラチームにもスムーズに相談することも可能な環境です。未経験の技術や知識について、キャッチアップすることもできます。主体的に学ぶことができます。

【職場環境】
・緊急の対応が必要になった場合は、柔軟にシフトを組んで対応します。（※月数回程度の頻度です）

【配属予定チーム】
■部署：クラウドWAFサービス部
■組織構成：13名
・プロダクトマネージャー1名
・プロジェクトマネージャー1名
・開発チーム3名
・サポートチーム6名
・SREチーム2名

必須条件

＜スキル＞
・相手の立場で物事を考えられる思考力

＜マインド＞
・成長意欲が高く、IT知識の習得に積極的な方
・ITやセキュリティに関する高い学習意欲がある方
・目の前の相手に寄り添ってサポートを提供し、感謝されることにやりがいを感じられる方
・IT業界へ本気でキャリアチェンジする覚悟のある方（非IT業界出身者の場合）

歓迎要件

＜経験＞
・Linuxの操作
・サポートデスク
・プログラミング

想定年収

350～550万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：決算賞与：年1回　※会社業績による
昇給：年2回　※個人評価による

■給与・評価等備考
・給与：ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
・住宅手当：恵比寿駅起点で2駅内に住んでいる場合（2駅ルール）

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/Web・オープンシステム
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞東京都渋谷区東3-9-19 VORT恵比寿maxim3階
就業時間
07:00～21:30  フレックスタイム制 
就業時間備考
・就業時間：フレキシブルタイムです。
・フレックスタイム制：コアタイム無し、7時00分～21時30分の間で自由に設定可
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

頻度は業務状況等に応じて自由に設定

フレックス
あり
副業

可

相談可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
・昇給／賞与年2回
・表彰制度
・社員持株会（奨励金15％）
・テレワーク勤務可
・産休／育児・介護休業制度
・資格取得支援制度（受験料・維持費補助あり）
・書籍購入補助制度（上限5500円／月）※購入した書籍は個人所有OK／電子書籍も可
・PC（Windows/Mac）／スマートフォン（一部職種のみ）支給

■福利厚生備考
・駅改札脇のエレベーターから直結
・フリーアドレス制（モニター常備）
・集中スペース／フォンブース完備
・カフェスペース（カウンターバー／ソファ／プロジェクター／ゲーム機常備）
・ウォーターサーバー（炭酸水機能あり）／コーヒーサーバー常備※飲み放題
・フリードリンク／フリースナックあり※18時以降はビールも無料

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日・祝）、リフレッシュ休暇（3日間）、年末年始休暇（4～5日）、年次有給休暇、ウェルカム特別休暇（入社～半年以内に5日間）

■休暇備考
・ウェルカム特別休暇：入社～半年以内に5日間

手当

・通勤手当（実費支給）
・慶弔見舞金／出産祝い金

選考場所

東京本社

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

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株式会社サイバーセキュリティクラウドについて

設立年月日
2010年08月01日
代表者
代表取締役社長　大野 暉
資本金
64,815万円
企業HP
http://www.cscloud.co.jp/
従業員情報
63名
事業内容
・AI技術を活用したWebセキュリティサービスの開発・サブスクリプション提供
・サイバー攻撃の研究及びリサーチ
・AI技術の研究開発

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ご利用の流れ

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート】お客さまの問い合わせ対応／クラウド型Webセキュリティプロダクト／未経験者歓迎以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


レバテックキャリアの強み

レバテックキャリアでは、デザイナーやエンジニアといった専門的技術を要する職種にも精通する知識豊富なエージェントが所属しています。常に変化するIT業界の動向にも敏感であるため、その時期に適した最良の求人募集をご案内することができます。また、お客様がこれまで活かしてきたスキルやキャリア等を正確に把握し、その力を最大限発揮できる転職先をご提案することが可能です。さらに、企業への採用後もしっかりとバックアップできる体制が整っていることも弊社の大きな強みです。


弊社運営の他サービス紹介

「ヒカラボ」とは、レバテックが開催し技術者たちが集結する、知識と技術を向上するためのサービスです。エンジニアやデザイナーなど向けに開催され、企業ごとの技術ノウハウを学ぶことができます。ビッグデータやUXデザインといった技術から、フリーランスとして働くための知恵など、技術者としてスキルアップするために必要不可欠な術が無料で受講可能です。


レバテックキャリアではお客様の理想の転職を最大限サポートしていきます。 株式会社サイバーセキュリティクラウドの【テクニカルサポート】お客さまの問い合わせ対応／クラウド型Webセキュリティプロダクト／未経験者歓迎の求人・転職にご興味をお持ちのお客様は是非お気軽にご相談ください。


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