【テクニカルサポート】お客さまの問い合わせ対応／クラウド型Webセキュリティプロダクト／未経験者歓迎
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 服装自由
- フレックス制
- 外国籍の方も活躍中
- 年収
- 350～550万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 恵比寿駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート
仕事内容について
主な業務は、同社の問い合わせフォームにあったお客さまからのお問い合わせに、メールや電話で対応することです。
■主に扱う領域
クラウド型Webセキュリティプロダクトの、テクニカルサポート領域業務
■ポジションについて
同社サービスの解約率は1%台です。これだけ高い評価を得ている中、ユーザーも増加の一途をたどっています。そのため、テクニカルサポートチームの強化は必須課題です。
多様な業界・規模の法人クライアントから寄せられるお問い合わせに対し、対話をしながら、IT技術を用いて問題解決を図ります。サービスブランドを支える重要なポジションです。
＜具体的な業務内容＞
・サービス導入済みのお客様に対する技術サポート
・クラウドサーバ運用保守のサポート
・シグネチャのカスタマイズ など
【仕事の特色】
【プロダクトの魅力】
・急速な市場拡大が予測されている、サイバーセキュリティ市場で活躍するエンジニアへと成長できる。
・汎用的なネットワークやサーバに関する知識、テクニカルライティング能力、問題解決力など幅広いスキルが身につく。
・自分が聞いたユーザーの声を次期プロダクトの開発に活かすことできる。
・最新のサイバーセキュリティ知識が身につく。
・未知の脅威の解決もできるので、社会貢献している充実感を得ながら仕事ができる。
【この仕事を通してできること】
チームには、サポート経験が豊富なリーダーが在籍しています。そのため、開発チームやインフラチームにもスムーズに相談することも可能な環境です。未経験の技術や知識について、キャッチアップすることもできます。主体的に学ぶことができます。
【職場環境】
・緊急の対応が必要になった場合は、柔軟にシフトを組んで対応します。（※月数回程度の頻度です）
【配属予定チーム】
■部署：クラウドWAFサービス部
■組織構成：13名
・プロダクトマネージャー1名
・プロジェクトマネージャー1名
・開発チーム3名
・サポートチーム6名
・SREチーム2名
必須条件
＜スキル＞
・相手の立場で物事を考えられる思考力
＜マインド＞
・成長意欲が高く、IT知識の習得に積極的な方
・ITやセキュリティに関する高い学習意欲がある方
・目の前の相手に寄り添ってサポートを提供し、感謝されることにやりがいを感じられる方
・IT業界へ本気でキャリアチェンジする覚悟のある方（非IT業界出身者の場合）
歓迎要件
＜経験＞
・Linuxの操作
・サポートデスク
・プログラミング
想定年収
350～550万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：決算賞与：年1回 ※会社業績による
昇給：年2回 ※個人評価による
■給与・評価等備考
・給与：ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
・住宅手当：恵比寿駅起点で2駅内に住んでいる場合（2駅ルール）
株式会社サイバーセキュリティクラウドへの
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット/ソフトウェア/Web・オープンシステム
- サービス
- コンサルティング
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜本社＞東京都渋谷区東3-9-19 VORT恵比寿maxim3階
- 就業時間
- 07:00～21:30 フレックスタイム制
- 就業時間備考
-
・就業時間：フレキシブルタイムです。
・フレックスタイム制：コアタイム無し、7時00分～21時30分の間で自由に設定可 - 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 120日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
頻度は業務状況等に応じて自由に設定
- フレックス
- あり
- 副業
-
可
相談可
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
・昇給／賞与年2回
・表彰制度
・社員持株会（奨励金15％）
・テレワーク勤務可
・産休／育児・介護休業制度
・資格取得支援制度（受験料・維持費補助あり）
・書籍購入補助制度（上限5500円／月）※購入した書籍は個人所有OK／電子書籍も可
・PC（Windows/Mac）／スマートフォン（一部職種のみ）支給■福利厚生備考
・駅改札脇のエレベーターから直結
・フリーアドレス制（モニター常備）
・集中スペース／フォンブース完備
・カフェスペース（カウンターバー／ソファ／プロジェクター／ゲーム機常備）
・ウォーターサーバー（炭酸水機能あり）／コーヒーサーバー常備※飲み放題
・フリードリンク／フリースナックあり※18時以降はビールも無料 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日・祝）、リフレッシュ休暇（3日間）、年末年始休暇（4～5日）、年次有給休暇、ウェルカム特別休暇（入社～半年以内に5日間）■休暇備考
・ウェルカム特別休暇：入社～半年以内に5日間 - 手当
-
・通勤手当（実費支給）
・慶弔見舞金／出産祝い金 - 選考場所
-
東京本社
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
株式会社サイバーセキュリティクラウドについて
- 設立年月日
- 2010年08月01日
- 代表者
- 代表取締役社長 大野 暉
- 資本金
- 64,815万円
- 従業員情報
- 63名
- 事業内容
-
・AI技術を活用したWebセキュリティサービスの開発・サブスクリプション提供
・サイバー攻撃の研究及びリサーチ
・AI技術の研究開発
株式会社サイバーセキュリティクラウドが募集している求人・転職・採用情報
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【テックリード】CloudFastener／新たな技術やアプローチを取り入れ開発をけん引
想定年収：700～1,100万円
募集職種：その他
- …
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【テクニカルサポート・ヘルプデスク】クラウドサーバ運用保守サポートや技術サポート／フルフレックス／リモート可
想定年収：400～700万円
募集職種：テクニカルサポート
ヘルプデスク
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【セキュリティエンジニア・セキュリティコンサルタント】社内セキュリティポリシーの運用・改善／セキュリティコンサルティング／フレックス制
想定年収：800～1,500万円
募集職種：セキュリティエンジニア
セキュリティコンサル
- …
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【クラウドエンジニア】クラウドインフラ／AWS／セキュリティ／監視、運用ツールの選定／フレックス
想定年収：600～900万円
募集職種：サーバーエンジニア
- C言語
- Python
- Ruby
- Shell
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【AI・機械学習エンジニア】一部リモート／CloudFastener／AIモデルの性能評価と継続的な改善
想定年収：700～1,100万円
募集職種：データサイエンティスト
- Python
- …
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【テクニカルアカウントマネージャー】顧客の課題解決／ヒアリングから施策検討実行まで／リモート可能
想定年収：700～1,100万円
募集職種：セキュリティエンジニア
プロジェクトマネージャー(PM)
- …
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【クラウドエンジニア】インフラ基盤の設計・構築／WebサーバやWAFプログラムの解析・設計・開発
想定年収：600～900万円
募集職種：インフラエンジニア
- C言語
- Ruby
- JavaScript
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【プリセールス・セールスエンジニア】シニア／インフラ構築が複雑な顧客への営業同行・プロダクトプラン提案販売
想定年収：1,000～1,400万円
募集職種：セールスエンジニア
ITアーキテクト
幹部候補
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【プリセールス・セールスエンジニア】技術チームと連携した課題解決／環境構築・サービス検証／フレックス制
想定年収：800～1,000万円
募集職種：セールスエンジニア
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【バックエンドエンジニア】Web監視サービスの開発推進／フルリモート可
想定年収：700～1,200万円
募集職種：サーバーサイドエンジニア
- …
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【テックリード】主力プロダクトの開発・サービス運営までを推進／フルリモート可
想定年収：700～1,100万円
募集職種：サーバーサイドエンジニア
- C++
- C言語
- Python
- Ruby
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【クラウドエンジニア】リーダー候補／インフラ基盤の設計・構築／フルリモート可
想定年収：600～900万円
募集職種：サーバーエンジニア
- C言語
- Ruby
- Shell
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【PM】事業成長のための継続的な企画・ロードマップ策定／フルリモート可
想定年収：700～1,200万円
募集職種：プロジェクトマネージャー(PM)
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【SREエンジニア】AWS WAF自動運用サービス『WafCharm』／インフラ設計／フルリモート可
想定年収：500～800万円
募集職種：インフラエンジニア
- Python
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【インフラエンジニア】自社クラウド型セキュリティプロダクト／フルフレックス／フルリモート可
想定年収：500～700万円
募集職種：インフラエンジニア
- Ruby
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【セキュリティエンジニア】WAFシグネチャ／セキュリティ未経験からクラウド型セキュリティプロダクトに携わる
想定年収：500～800万円
募集職種：セキュリティエンジニア
- Java
- PHP
- Python
- Ruby
- Go
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【クラウドエンジニア】自社クラウド型セキュリティプロダクト／プロダクション・ステージング環境の運用保守
想定年収：500～700万円
募集職種：サーバーエンジニア
- Ruby
- Shell
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【セキュリティエンジニア（未経験者枠）】セキュリティ未経験からクラウド型セキュリティプロダクトに関われます
想定年収：400～700万円
募集職種：セキュリティエンジニア
- C++
- Java
- PHP
- C言語
- Python
- Ruby
- Go
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【アプリケーションエンジニア】「攻撃遮断くん」Railsエンジニア／機能開発のための調査や議論／一部リモート可
想定年収：500～800万円
募集職種：アプリケーションエンジニア
- Python
- Ruby
- JavaScript
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【バックエンドエンジニア】Webエンジニア業務／開発サイクルの改善／サイバーセキュリティ分野を学べます
想定年収：600～1,000万円
募集職種：サーバーサイドエンジニア
- Java
- PHP
- Python
- Ruby
- Go
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【セールスエンジニア】自社クラウド型セキュリティプロダクトの技術ソリューション
想定年収：400～1,000万円
募集職種：セールスエンジニア
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【クラウドエンジニア】可用性・性能・保守性の高いバックエンドシステムを構築
想定年収：500～800万円
募集職種：インフラエンジニア
- Python
- JavaScript
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【R＆D（研究開発部門）部長】研究開発を通じたプロダクトのバリュー向上をリード
想定年収：800～1,000万円
募集職種：幹部候補
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【情報システムマネージャー】社内セキュリティの運用管理／ステップアップできる環境
想定年収：500～800万円
募集職種：システム管理者
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【プロダクトマネージャー （開発・テクニカル領域）】ビジョン策定や設計レビュー、チームマネジメント
想定年収：700～1,100万円
募集職種：プロジェクトマネージャー(PM)
- …
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【テックリード（システムアーキテクト）】主力プロダクト「攻撃遮断くん」全般の横串を通した技術的なリード
想定年収：800～1,200万円
募集職種：インフラエンジニア
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【テクニカルサポート】クライアントを技術の面からバックアップ！
想定年収：400～800万円
募集職種：サーバーサイドエンジニア
テクニカルサポート
- C言語
- Ruby
- Shell
- …
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【バックエンドエンジニア】セキュリティプロダクト『攻撃遮断くん』の機能設計／開発／運用／スキルUPも可能
想定年収：500～800万円
募集職種：サーバーサイドエンジニア
- Ruby
- JavaScript
- CoffeeScript
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