株式会社サイバーセキュリティクラウド

【テクニカルサポート】お客さまの問い合わせ対応/クラウド型Webセキュリティプロダクト/未経験者歓迎

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
年収
350~550万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
恵比寿駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート

仕事内容について

主な業務は、同社の問い合わせフォームにあったお客さまからのお問い合わせに、メールや電話で対応することです。

■主に扱う領域
クラウド型Webセキュリティプロダクトの、テクニカルサポート領域業務

■ポジションについて
同社サービスの解約率は1%台です。これだけ高い評価を得ている中、ユーザーも増加の一途をたどっています。そのため、テクニカルサポートチームの強化は必須課題です。
多様な業界・規模の法人クライアントから寄せられるお問い合わせに対し、対話をしながら、IT技術を用いて問題解決を図ります。サービスブランドを支える重要なポジションです。

<具体的な業務内容>
・サービス導入済みのお客様に対する技術サポート
・クラウドサーバ運用保守のサポート
・シグネチャのカスタマイズ など

【仕事の特色】
【プロダクトの魅力】
・急速な市場拡大が予測されている、サイバーセキュリティ市場で活躍するエンジニアへと成長できる。
・汎用的なネットワークやサーバに関する知識、テクニカルライティング能力、問題解決力など幅広いスキルが身につく。
・自分が聞いたユーザーの声を次期プロダクトの開発に活かすことできる。
・最新のサイバーセキュリティ知識が身につく。
・未知の脅威の解決もできるので、社会貢献している充実感を得ながら仕事ができる。

【この仕事を通してできること】
チームには、サポート経験が豊富なリーダーが在籍しています。そのため、開発チームやインフラチームにもスムーズに相談することも可能な環境です。未経験の技術や知識について、キャッチアップすることもできます。主体的に学ぶことができます。

【職場環境】
・緊急の対応が必要になった場合は、柔軟にシフトを組んで対応します。(※月数回程度の頻度です)

【配属予定チーム】
■部署:クラウドWAFサービス部
■組織構成:13名
・プロダクトマネージャー1名
・プロジェクトマネージャー1名
・開発チーム3名
・サポートチーム6名
・SREチーム2名

必須条件

<スキル>
・相手の立場で物事を考えられる思考力

<マインド>
・成長意欲が高く、IT知識の習得に積極的な方
・ITやセキュリティに関する高い学習意欲がある方
・目の前の相手に寄り添ってサポートを提供し、感謝されることにやりがいを感じられる方
・IT業界へ本気でキャリアチェンジする覚悟のある方(非IT業界出身者の場合)

歓迎要件

<経験>
・Linuxの操作
・サポートデスク
・プログラミング

想定年収

350~550万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:決算賞与:年1回 ※会社業績による
昇給:年2回 ※個人評価による

■給与・評価等備考
・給与:ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
・住宅手当:恵比寿駅起点で2駅内に住んでいる場合(2駅ルール)

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/Web・オープンシステム
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
<本社>東京都渋谷区東3-9-19 VORT恵比寿maxim3階
就業時間
07:00~21:30  フレックスタイム制 
就業時間備考
・就業時間:フレキシブルタイムです。
・フレックスタイム制:コアタイム無し、7時00分~21時30分の間で自由に設定可
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

頻度は業務状況等に応じて自由に設定

フレックス
あり
副業

相談可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
<福利厚生制度>
・昇給/賞与年2回
・表彰制度
・社員持株会(奨励金15%)
・テレワーク勤務可
・産休/育児・介護休業制度
・資格取得支援制度(受験料・維持費補助あり)
・書籍購入補助制度(上限5500円/月)※購入した書籍は個人所有OK/電子書籍も可
・PC(Windows/Mac)/スマートフォン(一部職種のみ)支給

■福利厚生備考
・駅改札脇のエレベーターから直結
・フリーアドレス制(モニター常備)
・集中スペース/フォンブース完備
・カフェスペース(カウンターバー/ソファ/プロジェクター/ゲーム機常備)
・ウォーターサーバー(炭酸水機能あり)/コーヒーサーバー常備※飲み放題
・フリードリンク/フリースナックあり※18時以降はビールも無料

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制(土・日・祝)、リフレッシュ休暇(3日間)、年末年始休暇(4~5日)、年次有給休暇、ウェルカム特別休暇(入社~半年以内に5日間)

■休暇備考
・ウェルカム特別休暇:入社~半年以内に5日間

手当

・通勤手当(実費支給)
・慶弔見舞金/出産祝い金

選考場所

東京本社

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

株式会社サイバーセキュリティクラウドについて

設立年月日
2010年08月01日
代表者
代表取締役社長 大野 暉
資本金
64,815万円
従業員情報
63名
事業内容
・AI技術を活用したWebセキュリティサービスの開発・サブスクリプション提供
・サイバー攻撃の研究及びリサーチ
・AI技術の研究開発

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