【テクニカルサポート】株式会社アイリッジの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #14638

株式会社アイリッジ

【プリセールス・セールスエンジニア】カスタマーサクセス／導入コンサルタント／自社プロダクト開発／アイリッジ

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 上流工程の仕事
  • 外国籍の方も活躍中
年収
476～812万円
働き方
フルリモート
最寄り駅
神谷町駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート

仕事内容について

自社提供サービスのFANSHIPを活用し、顧客満足度を高め、LTVを最大化させることがミッションです。
FANSHIPの導入を決定されたお客様に対し、スマホアプリで成し遂げたい成果や、課題をヒアリングし最適な導入方法を提案、実行いただきます。また、FANSHIPの利用を開始したお客様の活用状況に応じて直接コミュニケーションを図り継続的にフォローアップを行ってください。

＜具体的な業務内容＞
・クライアントと重要なビジネスゴールやKPIの策定
・顧客企業がFANSHIPを活用するための用途設計
・「FANSHIP」やその他分析ツールを活用したデータ分析、レポーティング
・分析結果に基づいた仮説構築、施策検討/提案
・さまざまな導入企業様のアプリに関する課題やニーズを理解し活用促進によるアップセルを行う
・顧客への導入、運用コンサルティング
・導入顧客へのFANSHIP新機能利用案内、運用提案業務

【仕事の特色】
■この仕事の魅力（キャリアイメージ）
自社事業の軸となるお仕事です。サービスやプロダクトを企画開発するだけではなく、販売戦略も同時に展開する非常に重要なポジションといえます。

■FANSHIPについて
「FANSHIP」は、顧客を優良顧客へと育成し売上・利益を最大化するファン育成プラットフォームです。
顧客のオンライン行動履歴（アプリ上の操作履歴）とオフライン行動履歴（位置情報）を統合・分析して結び付きの強さ（ファンレベル）ごとにセグメンテーションでき、分析後は、自社アプリでの施策に加え、自社アプリよりもLINEを通じたコミュニケーションが有効な顧客にはLINE公式アカウントでのプッシュ通知やOne to Oneトーク等での施策も可能です。

■実績（※一部抜粋）
ファミリーマートアプリ
三井ショッピングモールアプリ
マツモトキヨシアプリ
東急電鉄アプリ
など

必須条件

・BtoCサービスの新規ユーザー獲得から既存ユーザーのリテンションまで戦略を立案し、施策を実行、改善した経験（Web or App）
・カスタマーサクセス、または法人、高単価商材営業、コンサルティングの経験
・契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識
・Excelでのデータ集計およびグラフ作成やPowerPointでの顧客説明資料の作成経験

・周りの人を巻き込めるリーダーシップ、コミュニケーションスキル
・成果にコミットメントできる方
・当事者意識をもって、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進できる方
・会社内外からの要請のバランスを踏まえて仕事を進めることができる方
・成長意欲が高く、自らの役割を拡張したい方
・正解が決まっていない、変化が多い中でチャレンジすることが好きな方

歓迎要件

・ソリューションを顧客に導入した経験
・アプリに関係する業務の経験
・GoogleAnalyticsやFirebase、その他データ解析ツールを使った分析及び運用
・Project Management経験

想定年収

476～812万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：・賞与：年1回（6月）※業績に応じて支給
・特別賞与
昇給：給与改定：年2回（6月・12月）

■給与・評価等備考
・給与：ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
・リモート手当：5,000円／月（リモート環境はご自身で準備）

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
業界
  • IT・通信
  • インターネット/SIer
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京都港区
就業時間
10:00～19:00  フレックスタイム制 コアタイム10:00～15:00
就業時間備考
・就業時間：標準的な時間です。
平均残業時間
10~30時間
年間休日
127日
服装
私服
リモート
ワーク

フルリモート

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
リモート環境補助金、従業員持株会加入、書籍購入／研修、セミナー参加補助（規定有り）、
インフルエンザ予防接種（会社負担）、健康診断（婦人科検診含む）、
デュアルモニター、ご希望の貸与PC購入可能（予算上限有り）、
ヘッドホン・イヤホンOK、ウォーターサーバ、コーヒーマシン、
アイリッジ図書、部活動、忘年会、シャッフルランチ、キックオフパーティー、
クオーターパーティー、アイリッジバー

＜教育制度＞
小田塾（定期的に実施）、Biz CAMPUS Online無料受講

＜事業関連＞
社長賞（特別賞与）

■福利厚生備考
・リモート環境補助金：20,000円／一時金（試用期間終了後支給）

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、生理休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、看護休暇

手当

交通費（上限3万円／月）、リモート手当

・リモート手当：5,000円／月（リモート環境はご自身で準備）

株式会社アイリッジについて

設立年月日
2008年08月29日
代表者
代表取締役社長　小田 健太郎
資本金
116,900万円
企業HP
http://iridge.jp/
事業内容
O2Oソリューションの提供を中心としたインターネットサービスの企画・開発・運営

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ご利用の流れ

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【プリセールス・セールスエンジニア】カスタマーサクセス／導入コンサルタント／自社プロダクト開発／アイリッジ以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


レバテックキャリアの強み

レバテックキャリアでは、技術に関する知識や業界の動向に詳しいカウンセラーが、ご登録いただいた情報をもとにカウンセリングを実施しています。エンジニア・デザイナーの皆様の希望を実現させるべく、小さな疑問や不安にもしっかりと対応いたします。また、Web上にある求人は全体のほんの一部です。まだ公には出せない新規プロジェクトや専門職など、様々な種類の求人情報をご提案することが可能です。


サイト内コンテンツの紹介

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