株式会社カオナビ
【カスタマーサクセス】顧客データをもとにした傾向分析と活用提案などを担当／リモート可／フレックス制
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 服装自由
- 年俸制導入
- 年収
- 450～900万円
- 働き方
- フルリモート
- 最寄り駅
- 渋谷駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
お客様の抱える人事・組織課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。 またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。
【具体的には】
・「カオナビ」導入プロジェクトの支援、推進（セットアップ支援、進捗管理サポートなど）
・顧客データをもとにした傾向分析と活用提案
・アップセルの提案
・ユーザーコミュニティの利用促進
・VOCの収集・分析や、開発・マーケティング部門へのフィードバック
・カスタマーサクセス業務の仕組み作り
▼配属部署により、業務内容は異なります。
【仕事の特色】
【ポジションの魅力】
・急成長中のHRテック・人材管理市場で、社会問題の解決に携われる
労働人口減少が避けられない日本において、労働生産性の低さは喫緊の課題です。働き方改革やDX化の影響に加え、他SaaSと比較しても未導入の企業が多く非常に伸びしろが多い市場です。成長市場において、業界・規模・エリアに捉われず、「生産性向上」「DX」「離職防止」などといったテーマを掲げるお客様の戦略人事実現を支援することが可能です。
・正解がないからこそ成長でき、本当にお客様のためになるサービス改善にも取り組める
正解のないタレントマネジメントの実現を支援するからこそ、そのカスタマーサクセスにも正解がありません。マニュアルだけでは解決できないからこそ、お客様にとってカスタマーサクセスが重要であり、かつ難易度の高いポジションです。そのため、ビジネスパーソンとしても高く成長できる環境があります。また、密にお客様と関わるポジションであるがゆえに、その声を抽出し、機能・サービス改善につなげていくこともできます。
・データドリブンで効果的・効率的なアプローチの仕組み構築に携われる
お客様が必要とするタイミングを把握・検知し能動的にアクションをすることが効果的だと考えています。だからこそ、お客様の活用状況やコミュニティの利用状況から得られるデータと、ヒアリングで得られた定性情報を組み合わせた仕組みづくりを継続して行っています。
・体系的なカスタマーサクセスの体制があるからこそお客様対応に集中できる
カスタマーサクセスを強化しているからこそ、豊富なサポートコンテンツ、セミナーやユーザー会の開催、サポートデスク等、1対nでお客様を支援できる体制が整っています。多様なコンテンツを組み合わせながら、お客様に合った活用方法を提案することができます。
【仕事内容（変更の範囲）】
会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務
必須条件
以下いずれかを満たす方（3年程度以上）
・法人へのソリューション営業経験
・IT商材の導入コンサルティング、活用促進支援、カスタマーサクセス、またはそれに準ずる業務経験
・人事経験
歓迎要件
・SaaS業界やコンサルティングファームでの経験
・大手企業または人事部門や情報システム部門への営業経験
・プリセールスの経験
・マネジメント経験（人数・歴不問）
・当社のパーパス/ビジョン/バリュー（https://corp.kaonavi.jp/philosophy/）に共感できる方
想定年収
450～900万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：・インセンティブ制度：有り ※半期の個人評価をもとに年2回支給
昇給：
■募集職種の年収例
上記は想定レンジです。ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。
無料
直接質問しづらいこともお任せください！
※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。
知りたい内容をお選びください（複数選択可）
募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット/クラウドサービス/人事・給与・労務システム
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F ※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 本社及び全てのオフィス、自宅、その他就業場所(会社の許可した就業に適した場所)、出向先・転籍先会社の全てのオフィス
- 就業時間
- 09:30～18:30 フレックスタイム制
- 就業時間備考
-
フレキシブルタイム：5:00-22:00
※1日4時間以上の就業、および月の所定労働時間以上の就業は必要 - 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 123日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
フルリモート
- フレックス
- あり
- 副業
-
可
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇■制度
確定拠出年金制度、カオナビ従業員持株会、テラコヤ、ドウジョウ、兼業推奨、ハンズアップ制度、産前産後休暇制度、育児休暇制度
・テラコヤ：ナレッジ共有のための社員主催の勉強会
・ドウジョウ：ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修
・兼業推奨：副業可能です
・ハンズアップ制度：半期に１回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土日）、祝日、カオナビ休暇（3日間・通年）、年末年始休暇、慶弔休暇 - 手当
-
交通費（上限3万円／月）
- 選考場所
-
オンライン
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
- 選考方法備考
-
書類選考→面接選考（2-3回）→内定
※なお、状況により面接ステップは変わる可能性がありますので予めご了承ください。
※面接選考は基本的にオンラインでの実施となります。
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株式会社カオナビが募集している求人・転職・採用情報
-
株式会社カオナビ
【AWSエンジニア】自社プロダクト開発／SRE活動／ハイブリッド勤務／※ミドル求人
リモートOK
500 ~ 1,000 万円
渋谷駅 (東京都)
PHP/ Python/ Go/ TypeScript/ MySQL/ Laravel/ React/ Flutter/ Figma/ AWS/ JIRA/ Redmine/ Docker/ Ansible/ Terraform
サーバーエンジニア
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株式会社カオナビ
【セキュリティエンジニア】AI SecOps推進／自社SaaS／フルフレックス
リモートOK
800 ~ 1,000 万円
渋谷駅 (東京都)
PHP/ Go/ TypeScript/ MySQL/ Laravel/ React/ Flutter/ Figma/ AWS/ Google Cloud Platform/ JIRA/ Redmine/ Terraform
セキュリティエンジニア
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株式会社カオナビ
【PM】プロダクト戦略の策定／プロダクト開発の推進／成長中のサービスに関与／※ミドル～ハイレイヤー求人
リモートOK
800 ~ 1,200 万円
渋谷駅 (東京都)
Go/ JavaScript/ TypeScript/ React/ Figma/ AWS/ AWS RDS/ Amazon CloudFront/ JIRA/ GitHub/ Docker/ Terraform
Webディレクター
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株式会社カオナビ
【データエンジニア】データモデリングに精通／AWS環境での就業／スーパーフレックス
リモートOK
700 ~ 1,000 万円
渋谷駅 (東京都)
Python/ SQL/ Amazon Aurora/ AWS/ Amazon SQS/ AWS Lambda/ Git/ JIRA/ Redmine/ Docker/ Terraform
データサイエンティスト
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株式会社カオナビ
【TPM】技術的な課題解決／事業成長に貢献／裁量権がある環境
750 ~ 1,200 万円
渋谷駅 (東京都)
PHP/ Go/ TypeScript/ MySQL/ Laravel/ React/ Flutter/ Figma/ AWS/ Google Cloud Platform/ JIRA/ Redmine/ Docker/ Terraform
Webディレクター
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株式会社カオナビ
【PM】AIを活用したHRソリューション／事業構造設計／スーパーフレックス／※ミドル～ハイレイヤー求人
リモートOK
1,000 ~ 2,000 万円
渋谷駅 (東京都)
PHP/ Go/ TypeScript/ MySQL/ Laravel/ React/ Flutter/ Figma/ AWS/ JIRA/ Redmine/ Docker/ Terraform
Webディレクター
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株式会社カオナビ
【サーバーサイドエンジニア】タレントマネジメントシステム開発／リモートワーク可能／アジャイル開発／※ミドル～ハイレイヤー求人
600 ~ 1,200 万円
渋谷駅 (東京都)
PHP/ Go/ TypeScript/ MySQL/ Laravel/ React/ Flutter/ Figma/ AWS/ JIRA/ Redmine/ Docker/ Terraform
サーバーサイドエンジニア
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株式会社カオナビ
【QAリードエンジニア】大規模プロダクトでのQA経験／100名以上の開発組織の品質管理経験／QA組織をスケールさせるリーダー経験／※ミドル～ハイレイヤー求人
700 ~ 1,200 万円
渋谷駅 (東京都)
PHP/ Go/ TypeScript/ MySQL/ Laravel/ React/ Flutter/ Figma/ AWS/ JIRA/ Redmine/ Docker/ Terraform
QAエンジニア
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株式会社カオナビ
【PM】事業拡大に向けた施策遂行／技術負債解消／エンジニア育成／※ミドル～ハイレイヤー求人
リモートOK
750 ~ 1,200 万円
渋谷駅 (東京都)
PHP/ Go/ TypeScript/ MySQL/ Laravel/ React/ Flutter/ Figma/ AWS/ Google Cloud Platform/ JIRA/ Redmine/ Docker/ Terraform
幹部候補
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株式会社カオナビ
【AWSエンジニア】自社プロダクト開発／SRE活動／ハイブリッド勤務
リモートOK
500 ~ 1,000 万円
渋谷駅 (東京都)
PHP/ Python/ Go/ TypeScript/ MySQL/ Laravel/ React/ Flutter/ Figma/ AWS/ JIRA/ Redmine/ Docker/ Ansible/ Terraform
サーバーエンジニア
-
株式会社カオナビ
【フィールドセールス】営業戦略、計画の策定・推進・実行／プロダクト部門との連携／フルフレックス
リモートOK
800 ~ 1,500 万円
渋谷駅 (東京都)
Windows
セールスエンジニア
-
株式会社カオナビ
【人事】全採用領域の戦略立案から実行および採用チームのマネジメントを担当／フルフレックス
リモートOK
700 ~ 1,100 万円
渋谷駅 (東京都)
Windows
セールスエンジニア
-
株式会社カオナビ
【経営戦略・事業戦略】業界・社会情勢などに関するリサーチの設計・実施／事業戦略の立案／フルフレックス
リモートOK
800 ~ 1,500 万円
渋谷駅 (東京都)
Windows
セールスエンジニア
-
株式会社カオナビ
【戦略コンサルタント】業界・社会情勢などに関するリサーチの設計・実施／フルフレックス／フルリモート可
リモートOK
600 ~ 1,000 万円
渋谷駅 (東京都)
Windows
セールスエンジニア
-
株式会社カオナビ
【Bizdev/事業開発・事業企画】仮説立案から実行・グロースまでを一貫してお任せ／事業計画の策定と戦略立案、推進
リモートOK
700 ~ 1,200 万円
渋谷駅 (東京都)
セールスエンジニア
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株式会社カオナビについて
- 設立年月日
- 2008年05月27日
- 代表者
- 代表取締役社長 Co-CEO 佐藤 寛之,代表取締役 Co-CEO 柳橋 仁機
- 従業員情報
- 304名
- 事業内容
-
■タレントマネジメントシステム『カオナビ』の開発・販売・サポート
■予実管理システム『ヨジツティクス』の開発・販売・サポート
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