株式会社ラクス

【品質管理QA】リーダー(東京)/SaaSの品質管理、技術面の方針やフロー策定

年収
580~900万円
雇用形態
正社員
最寄り駅
代々木駅 (東京都)

最終更新日:2021年09月23日

仕事内容について

<業務詳細>
横断部門として様々な業務支援を行っていますが、主に以下の2テーマをリーダーと共に推進いただきます。

<具体的な仕事内容>
■ラクスの提供するSaaSの品質管理、改善、方針やルール策定
・アプリケーションや運用品質の向上
提供しているサービスで発生した個々の不具合やインシデントの分析と再発防止策の推進(不具合が発生したサービスの開発チーム、他サービスの開発チームと共同)
ラクスサービスで発生している不具合やインシデントの見える化、多角的な分析、組織全体への改善提案と推進
  
・セキュリティ
Webアプリケーションやスマホアプリのセキュリティ対策方針の策定
脆弱性診断ツールの選定・適用
利用しているOSSのライセンスや脆弱性対応の管理・フロー改善
セキュリティ対策へのプロアクティブな情報収集・対策提案と推進

■技術面の方針やフロー策定とノウハウ集約
※過去の一例も含みます
リリース準備フローの策定・刷新
バックアップ方針の策定と適用支援
セキュリティ事故・大規模障害フローの管理・更新・運用定着
そのほか、定期的なエンジニア組織からの情報収集やヒアリングを通しての方針策定/標準化/ノウハウ集約の実施(標準化ありきの活動ではありません)

【仕事の特色】
<課題>
・ラクスが提供するSaaSにおける重大な不具合、運用トラブルを減らす(KPI:発生件数、影響度)
・最新のセキュリティ対策への追従
・ばらつきのある品質レベルの底上げ、平準化
・社内の技術情報・知見の活用による開発速度と品質の向上

<ポジションの魅力>
・エンジニア組織全体に対し縦横無尽に動き、複数のSaaS開発や運用の改善に取り組み、組織やサービスの成長を実感できる
・組織全体視点を持ってラクスサービス全体にご自身のスキルや開発経験を発揮できる
・特定の誰かによるトップダウンに従うのではなく、開発チームやインフラチームのエンジニアとの協同/時にはリードしながら、本当に必要な事、やるべきことに集中できる

<組織構成>
開発本部 開発管理部 開発管理課

部長1名(40代、男性)
 開発管理課:リーダー1名、メンバー4名  ※こちらの募集※
 技術推進課:課長1名、メンバー2名

※開発本部全体で100名超が在籍しており、開発部とインフラ開発部が存在します。

<環境>
※分析や集計、業務効率化のためにツール導入やバッチ作成などの簡単なプログラミングを行う事がありますが、必須の業務ではありません。

■開発
利用言語 PHP、Python、Bash
ミドルウェア Apache、Superset
データベース PostgreSQL、MySQL
開発環境 ノートPC・ワイドディスプレイ2台支給(Windows or Mac選択可能)
IDE VSCode、Eclipse
コードレビュー Pull Request ベース(GitLabのMergeRequest使用)でのコードレビュー

■管理
バージョン管理システム GitLab
チケット管理システム 楽楽販売、GitLab
その他ツール AWS

<募集概要>
ラクスは経費精算やお問い合わせ対応などを支援するSaaSを多く提供しており、サービスの数だけ開発チームやインフラチームがあります。
チームが多くあると、様々な知見がエンジニア組織全体に蓄積されるという利点(メリット)や、サービス間の品質レベルがばらつくというリスク(デメリット)があります。
開発管理課では、主に「不具合やインシデントの再発防止による品質向上」と「方針・ノウハウの集約による品質および開発速度の向上」を中心にエンジニア組織全体のメリットの最大化とデメリットの最小化を行い、お客様に高品質なサービスをスピーディーに提供できるようにエンジニアを支援しています。

提供サービスやエンジニア組織の拡大に伴い、このような支援活動も従来以上のスピード感と高度なスキル(例:モダンなWebアプリケーション開発技術やスマホアプリ開発技術を用いたサービスに対する品質対策など)が求められており、「今までの開発経験を活かし、高品質なSaaSを提供できる組織作りを横断的な立場でチャレンジしたい方」「高い技術力とファシリテーション力を活かし、スピーディーにSaaSを提供できる仕組み作りを行いたい方」を募集しています。


<福利厚生>
■社会保険完備
雇用・労災・健康・厚生年金

■交通費支給
上限10万円/月

■私服通勤

■ラクスマイル制度
お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可

例)8時〜17時、8.5時〜17.5時、9.5時〜18.5時、10時〜19時

■その他就労支援
・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル(野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
・社内交流イベント

■休日・休暇
・完全週休二日制(土、日)
・祝日
・年末年始休暇
・夏期休暇
・有給休暇(有給消化率80%以上 ※2019年3月期実績)
・産前・産後休暇…取得後の復帰率100%
・慶弔休暇(例:結婚時7日間の休暇付与)

■手当
・家族手当(3万/月:1人、5万/月:2人、6万/月:3人以上)
・残業手当
・深夜手当
・休日勤務手当
・通勤手当
・赴任手当
・出張手当

必須条件

■経験
・Webアプリケーションの開発エンジニア(言語不問)orインフラエンジニアor品質管理部門での経験(3年以上)
・チームや組織の改善施策の立案、推進のご経験

■マインド
・自分自身の考えを周囲と共有し、チームで改善に向けた行動をしたい方
・新しい技術に取り組むことが好きな方
・自分自身も成長しながら、チームメンバーの成長を支えることに喜びを感じる方
・論理的に考えた上で、失敗を恐れずにチャレンジすることにやりがいを感じる方
・組織のリーダーシッププリンシプル(行動指針)に共感し、実践したい方

この仕事で取り扱う技術

言語

PHP

Python

OS

Windows

WEBサーバー

Apache

統合開発環境

Eclipse

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キャリアアドバイザーのおすすめポイント

募集要項

募集職・職位
業界
  • サービス
  • 人材・教育
歓迎要件

■スキル
・Web界隈の技術情報のキャッチアップを日常的に行っている方
・品質管理や改善の業務経験がある方

雇用形態

正社員

想定年収

580~900万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:年2回(6月・12月)
昇給:年1回(5月)

■募集職種の年収例

■年収585万の場合
 ・月額374,625円(基本給294,000円+時間外手当50,625円+その他手当30,000円)
 ・時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します
 ・試用期間(6ヶ月)中の条件変更はございません。

■給与・評価等備考
・給与:前職の給与を考慮して決定いたします。
・給与形態:固定給制
・家族手当:メンバー職採用且つ18歳未満の子どもの人数に応じて支給されます。(リーダー・管理職は対象外)
 1人:3万/月、2人:5万/月、3人以上:6万/月
・通勤手当:全額支給

■手当
家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当(上限10万円/月)、赴任手当、出張手当、役職手当

予定勤務地
東京都渋谷区
就業時間
09:00~18:00 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 家族手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■備考
<福利厚生制度>
スピードワークデー、ランチサポート・スナックサポート、
無料フリードリンク、 ビアバッシュ、慶弔見舞金制度、
従業員持株会(購入時奨励金支給)、時短勤務制度、
健保組合の制度利用可(保養所・レジャー等)、
社員アンケート(年1回)、コミュニケーションサポート、
社員交流パーティ、オフィスグリコ、 社内レクリエーション、
業務中のイヤホン可、カフェスペース、ラウンジ 、
育児・介護休暇制度

<教育制度>
新入社員研修、リーダー研修、管理職研修、
社内勉強会、 英語力向上サポート、
資格取得奨励金制度、書籍購入支援、
蔵書購入&社内書籍貸出制度(蔵書購入リクエスト可)、

<事業関連>
表彰制度、全社交流会(年1回)

株式会社ラクスの事業内容

業務効率化システム
経費精算の申請や支払い手続きを行う経理部門をターゲットに、約6000社以上が導入するクラウド経費精算システム『楽楽精算』のほか、電子帳票発行システム『楽楽明細』、販売管理業務システム『楽楽販売』、コールセンターやヘルプデスク向けのCRMシステム『楽テル』を提供しています。
カスタマーサポート向けシステム
売上シェア70%を誇り、問い合わせメールの返信状況や顧客との対応履歴を管理できるメール共有・管理システム『メールディーラー』やWebページ上にチャットを配置し、問い合わせ対応を自動で行うことができるWebチャットシステム『チャットディーラー』を提供しています。
メルマガ配信システム
豊富なAPIにより自社システムに複数のメール配信機能を組み込むことが可能なメール配信サービス『クルメル』のほか、スムーズな集客、販促活動を実現する機能が充実したメールマーケティングサービス『配配メール』を提供しています。

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