【テクニカルサポート・ヘルプデスク】国内でも有数シェアを誇る自社製品あり

主な業務は、自社取り扱い製品（自社開発製品、海外製品）を導入されているお客様に対するクライアントのソフトウェアの技術サポートです。問合せをいただいたお客様先へ電話、メール、場合によっては訪問にてソフトウェアの技術支援を行います。お客様の重要なシステムを安定して高品質に運用できるように先を見据えた保守情報提供をはじめ、障害発生時の迅速な解決をサポートを実施。製品知識をつけていただいた後には、導入前のお客様に営業と同行で技術支援に訪問することもあります。

※担当いただく予定のサービスは、海外製品もあるため 英語が使える方は、メーカーとのやり取りで英語を使う場面もございます。英語が得意でなくとも学ぶ意欲をお持ちであれば、問題ございません。

＜具体的な業務内容＞ ・障害対応 ・スクリプト解析／暫定対策の策定 ・故障対応 ・問題管理 ・検証 ・バックアップ ・アップデート管理 ・機器更新／追加 ・バッチおよびシェルスクリプトのコーディング ・セキュリティパッチ ・運用マニュアルの整備　 その他、状況に応じて、データベースの構築・設計なども行う場合もあります。

【仕事の特色】 ■今後のキャリア 技術レベルに応じてリーダー等を目指していただけます。マネジメントの道に進む決まりはなく、技術を追求して専門家になる場合も。さまざまなキャリアの選択肢があるため、将来のキャリアパスを形成しやすいです。

■会社の雰囲気 メンバー：新卒で入社した社員もいますが、中途入社者が多く、大手IT企業をはじめ様々なバックグラウンドをもつ多様なメンバーが集結しています。 風土：No Challenge,No Lifeをキーワードにチャレンジを大事にする会社です。新しい知識や技術を学ぶため月1回の社内勉強会なども行っています。 働き方：メリハリをつけて働く雰囲気です。 オープンな環境：方針などは、できる限りオープンになっています。月に1度の全社会議があり、そこでは代表から今後の世の中の動きや流れを想定し、今後の方針を話す機会も設けています。全社員が、世の中の流れを把握し、個々にパフォーマンスを発揮できるよう尽力されています。

■募集背景 今後もさらにサポート体制を強化するべく増員採用します。

400〜700万円（給与形態：月給制）

■賞与・昇給
賞与：年3回
昇給：年1回

■給与・評価等備考
・給与：経験を考慮の上、同社規定により決定いたします。