【カスタマーサクセス】顧客課題解決／データ分析／SaaSサービス支援／フレックスタイム制／リモートワーク可
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 外国籍の方も活躍中
- BtoC向け
- BtoB向け
- 年収
- 450～650万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 小伝馬町駅 (東京都)
- 職種
- セールスエンジニア
仕事内容について
【具体的な業務内容】
「ファンくる」を導入いただいた各企業（店舗）の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。
・サービス新規導入顧客のオンボーディング
・アンケートデータやモニター調査の解析
・課題解決のため定期提案
・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応
・既存顧客の定期フォロー
経営〜現場まで、定量的かつ実用的な示唆を提供することで、事業
価値の向上を支援しています。従来のコンサルティングファームや調
査会社では実現できない圧倒的に安価な価格と特許取得済み済み
の独自分析手法が強みです。
【仕事の特色】
＜募集背景＞
当社は2022年以降、第二創業期を迎え、新たな成長ステージへと進んでおります。「“なんか好き”の感情を定量化する技術」において特許を取得し、さらなる付加価値を提供できる体制を整えました。
この技術を活かし、飲食業界のみならず、他の業界へもサービスを広げ、将来的には海外展開も視野に入れております。
こうした拡大に伴い、新たな業界への進出やお客様の拡大を図るため、人員強化が急務となっており、新たな仲間をお迎えしたいと考えております。
＜当社について ＞
当社は、「すべての生活者の声を事業価値向上へ」をミッションに、顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービス「ファンくる」を展開しています。生活者の声を収集し、当社が保有するビッグデータや多様な外部データソースと組み合わせて、お客様の感情を定量化します。
来店客アンケート調査「ファンくるCR」
消費者モニター調査「ファンくるMR」
店頭EC販促・商品調査「ファンくるPR」
従業員満足度調査「ファンくるES」
契約率・離脱率改善「ファンくるICR＆CSR」
体験型情報サイト「ファンくる」
インターネットリサーチ/マーケティング支援
【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務
必須条件
下記どちらかの要件を満たす方
・営業経験または、お客様に寄り添いながら課題解決に向けて提案し
てきたご経験２年以上
・サービス系店舗ビジネスの店舗運営の責任者として、改善実績のある
方
歓迎要件
・高額商品の販売・販売後のフォロー実績のある方（例：不動産・保険・自
動車販売など）
・無形商材の営業経験（カスタマーサポート、カスタマーエクスペリエン
ス、ソリューション営業、顧客支援、フォロー営業、コンサルティング営
業を含む）
・顧客折衝の経験
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ・フロー構築経験
・SaaS事業会社のカスタマーサクセス経験
・飲食業界、ホテル業界、娯楽レジャー業界、美容業界、大型量販店
などへの法人営業経験またはエリアマネージャー・店長のご経験
・ウェブ全般の知識
想定年収
450～650万円 （給与形態：年俸制）
■賞与・昇給
賞与：
昇給：年1回
■募集職種の年収例
給与：スキル・経験を考慮した上で決定
＜年収例＞
・30代前半：入社４～５年：500万円程度
■給与・評価等備考
・給与：スキル・経験を考慮した上で決定いたします。
株式会社ファンくるへの
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募集要項
- 募集職・職位
-
- セールスエンジニア
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット/Webサイト
- サービス
- 飲食・旅行・レジャー・アミューズメント
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜東京本社＞東京都千代田区岩本町1-10-5 TMMビル4F
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 無し
- 就業時間
- 09:00～18:00 フレックスタイム制 コアタイム11:00～16:00
- 就業時間備考
-
・9:00または10:00に始業していることが多いです。
・所属部署平均残業：12時間程度 - 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 120日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
週3日程度
- フレックス
- あり
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 年末年始 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
退職金積立制度、時間有給制度、歓送迎会補助金制度、周年お祝い金制度、病児保育補助金、ベビーシッター割引券制度、引っ越し費用割引制度、結婚・出産お祝い金、健康診断、インフルエンザ予防接種補助
＜事業関連＞
社内表彰制度（年2回）■福利厚生備考
・交通費実費支給（上限月4万円まで）
・周年お祝い金制度：入社から1年経過する毎に勤続年数に応じてお祝い金を贈呈
入社5年目、10年目には別途特別お祝い金を贈呈
・引っ越し費用割引制度：会社と提携する不動産会社経由で入居をすると、仲介手数料が半額か無料
・社内表彰制度：半年に1回、納会（7月）・新年会（1月）に役員賞・MVP賞・その他の表彰制度 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇、チャイルドケア休暇（特別有休）、マタニティ休暇、ファティリティ休暇■休暇備考
・リフレッシュ休暇：年で5日間（1年目は2～5日間）いつでも利用できる休暇
・マタニティ休暇：妊娠中及び出産後の女性従業員がつわりや体調不良時に10日の特別休暇が利用できます。
・ファティリティ休暇：不妊治療を目的に利用できる特別休暇で、男女問わず全従業員が対象です。 - 手当
-
交通費（上限4万円／月・実費支給）、管理職手当
・管理職手当：マネージャー（管理職）として採用の場合は、見なし残業ではなく管理職手当での支給となり、残業代の支給はありません。 - 選考場所
-
一次面接はオンラインを予定しています。
- 検査・試験
-
Web適性検査
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
- 選考方法備考
-
・一次（営業部門本部長、Mgr）
・二次（代表取締役社長、取締役）
※一次面接通過者は、Web適正検査（20分程度）を二次面接までに実施して頂きます。
※一次面接はオンラインを予定しています。
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株式会社ファンくるが募集している求人・転職・採用情報
-
株式会社ファンくる
【カスタマーサクセス】飲食業界向け／カスタマーサクセス／マネージャー候補／チームマネジメント経験者歓迎／フレックス／リモート
500 ~ 700 万円
小伝馬町駅 (東京都)
セールスエンジニア
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株式会社ファンくる
【テックリード】ファンくる（WEBサービス）のシステム設計・開発／コード品質担保のリード／年俸制
700 ~ 900 万円
小伝馬町駅 (東京都)
Java/ JavaScript/ CSS/ HTML/ Kotlin/ Linux/ Unix/ PostgreSQL/ React/ GitHub
サーバーサイドエンジニア
-
株式会社ファンくる
【PM】開発部マネージャー／部長候補／各プロジェクト工程管理／新システム企画～開発
700 ~ 900 万円
馬喰町駅 (東京都)
Java/ JavaScript/ CSS/ HTML/ Kotlin/ TypeScript/ Linux/ Unix/ PostgreSQL/ CakePHP/ Seasar2/ React/ Spring Boot/ Next.js/ GitHub
-
株式会社ファンくる
【Webデザイナー】Web・DTPデザイン、デザインアシスタント／HTMLやCSSによるマークアップ
リモートOK
350 ~ 450 万円
飯田橋駅 (東京都)
JavaScript/ CSS/ HTML/ Sass/ Linux/ CentOS/ PostgreSQL/ jQuery/ Photoshop/ Illustrator/ Adobe XD/ Sketch/ WordPress
Webデザイナー
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株式会社ファンくる
【PHPエンジニア 】飲食業界を裏から支える話題のサービス！
400 ~ 700 万円
飯田橋駅 (東京都)
PHP/ Linux/ Unix/ MySQL/ PostgreSQL/ Apache/ Tomcat/ Eclipse
サーバーサイドエンジニア
-
株式会社ファンくる
【インフラエンジニア】SREエンジニアとして活躍！柔軟な勤務が可能
400 ~ 650 万円
飯田橋駅 (東京都)
Java/ PHP/ Linux/ Unix/ CentOS/ MySQL/ PostgreSQL/ Seasar2/ AWS/ Apache/ Tomcat/ Docker/ Zabbix/ Ansible
インフラエンジニア
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株式会社ファンくる
500 ~ 600 万円
飯田橋駅 (東京都)
Java/ PHP/ Linux/ Unix/ MySQL/ PostgreSQL/ Apache/ Tomcat/ Eclipse
サーバーエンジニア
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株式会社ファンくる
【Javaエンジニア】覆面調査のWebサイト「ファンくる」などの新規開発、業務改善に伴う改善
400 ~ 700 万円
飯田橋駅 (東京都)
Java/ PHP/ Linux/ Unix/ MySQL/ PostgreSQL/ Apache/ Tomcat/ Eclipse
サーバーエンジニア
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株式会社ファンくる
600 ~ 800 万円
飯田橋駅 (東京都)
Java/ PHP/ JavaScript/ CSS/ HTML/ Linux/ Unix/ CentOS/ PostgreSQL/ CakePHP
プロジェクトマネージャー(PM)
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株式会社ファンくるについて
- 設立年月日
- 2017年05月15日
- 代表者
- 代表取締役社長 山口 敬人
- 資本金
- 10,000万円
- 従業員情報
- 85名
- 事業内容
-
来店客アンケート調査「ファンくるCR」の運用・開発
消費者モニター調査「ファンくるMR」の運用・開発
店頭EC販促・商品調査「ファンくるPR」の運用・開発
従業員満足度調査「ファンくるES」の運用・開発
契約率・離脱率改善「ファンくるICR＆CSR」の運用・開発
体験型情報サイト「ファンくる」の運用・開発
インターネットリサーチ/マーケティング支援