【カスタマーリライアビリティエンジニア】信頼性向上に繋げる既存機能の改善
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 服装自由
- フレックス制
- 自社サービスあり
- 30代活躍中
- 上流工程の仕事
- 外国籍の方も活躍中
- BtoC向け
- 新技術に積極的
- 年収
- 400～600万円
- 最寄り駅
- 渋谷駅 (東京都)
- 職種
- サーバーサイドエンジニア
- 言語
- PHP Ruby
仕事内容について
顧客からの信頼性向上に繋がる既存機能の改善を行います。
カスタマーサポートと協力し、技術的な調査やデータの修正を行います。
顧客からの問い合わせによって発見された不具合を修正します。
カスタマーサポート・カスタマーサクセス部門が利用するツールや、顧客対応に利用しているサービス(Zendesk, Salesforce等)との連携機能を開発します。
【仕事の特色】
GMOペパボでは、日々のカスタマーサポート業務や定期的に実施しているオンライン・オフラインイベントにて、お客様の抱えている課題やサービスに対しての要望を直接お聞きし、それらをサービスの改善に繋げています。カスタマーリライアビリティエンジニアは、カスタマーサービス部門やカスタマーサクセス部門と協力し、顧客満足度向上に繋がるサービスの改善と顧客対応の質や効率を向上させるための社内システムの開発・改善を行います。
必須条件
＜経験＞
・PHPまたはRubyを用いた、RDBMSを使うWebアプリケーションの開発経験
・GitやSubversionなどVCSの利用経験
・ログ調査などを行うためのLinuxのコマンド操作
・Githubアカウントをお持ちの方
＜仕事のマインド＞
・ペパボの「わたしたちが大切にしている３つのこと」に共感し、行動してくれる方
・より高レベルな技術、新しい技術への探究心を持っている方
・ユーザ目線を持って、責任感を持ってサービス運営に取り組める方
・チームワークを大切にし、チームのメンバーとコミュニケーションをとりながら業務を進めることを重視する方
・日々の地道な改善にも喜びを見つけられる方
歓迎要件
＜経験＞
・Linux、FreeBSD上で動くWebアプリケーションの開発経験
・Rails のような MVC フレームワークを用いた開発の実務経験
・コード、設計レビューの実務経験
・xUnit/xSpec など自動テストを用いた開発の実務経験
・GitHubと pull request を用いたチーム開発の実務経験
・RESTful、GraphQL、gRPCなどのAPI設計／開発の実務経験
・OSSのライブラリの開発や勉強会での発表経験
・ペパボのサービスを利用した経験
想定年収
400～600万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：・定期賞与：年2回（8月・2月）
・決算賞与 ※業績による
昇給：・年1回
※入社後2年間は給与・等級の変更はございませんが、2026年4月から評価に基づき年1回の報酬改定を行います。
■給与・評価等備考
・給与：経験・スキルを考慮のうえ、決定いたします。
・給与（新卒）：入社後2年間は給与・等級の変更はございませんが、2025年4月から評価に基づき報酬改定を行います。
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募集要項
- 募集職・職位
-
- サーバーサイドエンジニア
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット
- 雇用形態
-
正社員
- 評価制度
- 年に2回、個人が立てた目標の達成程度の実行評価と、等級毎に定められた要件に対する達成程度の等級評価を行います。
- 予定勤務地
- ＜本社＞東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー
- 就業時間
- 10:00～19:00 フレックスタイム制 コアタイム12:00～16:00
- 就業時間備考
-
・就業時間：標準的な時間です。
・所定労働時間：8時間
・休憩時間：13時00分～14時00分
・フレックス制：始業開始時間帯／7時00分～12時00分
・コアタイムおよびフレキシブルタイムの制限内で、始・終業時刻を自分で選択可。
月の所定労働時間（営業日×8H）をクリアしていることが条件。 - 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 125日
- 服装
- 私服
- フレックス
- あり
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 家族手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
確定拠出年金制度、社員持株会、慶弔制度、時短勤務制度、独自ドメインプレゼント制度、職位制度、資格取得支援、社内採用、社内公募、提携保養施設・スポーツ施設利用可、健康診断、産業医健康相談（希望者）、インフルエンザ予防接種、副業OK、リファーラル、部活、Pepabo Maker Festival（PMF）、P1グランプリ、お産合宿（開発合宿）、社内イベント、社内デザインコンペ、コミュニケーションスペース「シナジーカフェGMO Yours」（東京）、託児所「キッズルームGMO Bears」（東京）、マッサージ＆おひるね GMO Bali Relax（東京）、おひるねスペース GMO Siesta（東京）、社員旅行、お誕生日クーポン、フリーアドレス、デザスプBOX、PC選択制（好きなMac支給）、必要なソフトが利用可能
＜教育制度＞
新卒研修、毎月の1on1、キャリア形成アンケート、ストレングスファインダー、社内勉強会、OJT
＜事業関連＞
社員表彰制度、永年勤続表彰■福利厚生備考
・確定拠出年金制度：給与の一部を年金運用に回すことができる制度
・社員持株会：自社の株を保有でき、拠出額に応じて奨励金が付加支給
最高5万5千円まで拠出でき、税制優遇等のメリットを受けることができます。
・慶弔制度：パートナーやその家族の慶弔時に特別休暇（有給）が付与されるとともに、お祝い金やお見舞金が支給
・時短勤務制度：最大4時間まで勤務時間を短縮できる制度（妊娠、育児、介護）
・独自ドメインプレゼント制度：ドメイン取得サービス「ムームードメイン」で取扱いのある独自ドメインを1人1つまで無料で利用可
・職位制度：各職種、上級職への立候補者・推薦者を対象／評価と同時期に行われ、合格すると専門職としての職位の等級が上がります。
・資格取得支援：対象となる資格・検定試験については、取得費用を会社が負担
・社内採用：社内パートナーを対象に求人を行い、マッチングを測った上で採用（部署移動）する制度
・社内公募：社内パートナーを対象に役職者を公募し、選任する制度
立候補者の中から、取締役および人事での選考により決定します。
・健康診断：毎年10月に全パートナーを対象に定期健康診断を実施（基本健診及び婦人科健診は無料で受診可）
・インフルエンザ予防接種：毎年11月に全パートナーを対象に実施（社保の加入有無にかかわらず無料）
・副業OK：事前申請を行えば就業時間外での副業が可能
・リファーラル：パートナーが入社希望者を紹介（推薦）する制度
・部活：フットサルや、アニメ、カレーなど
・Pepabo Maker Festival（PMF）：「ものづくり」が好きなパートナーの有志による自由な作品展示会
・P1グランプリ：サービスや企画など、様々なアイデアをパートナーの前でプレゼンするイベント
・社内イベント：「お花見」や「バーベキュー」、「ハロウィンパーティ」など
・マッサージ＆おひるね GMO Bali Relax（東京）：プロのマッサージ師によるボディケアサービスを格安な料金で受けることができるリラクゼーションスペース、お昼寝スペースも用意
・社員旅行：東京・福岡のパートナーが一堂に集まり、1泊2日で宴会などさまざまな催しを楽しみながら交流する年末の一大イベント（任意参加）
・お誕生日クーポン：お誕生日月にハンドメイドマーケット「minne」でお買い物ができる無料クーポンが3千円分付与
・デザスプBOX：スプリントやアイデア出しの際にあると便利な付箋などの文房具セットを、会議室や社内で人が集まる場所に設置
・新卒研修：基本的なビジネスマナーや、ペパボで働くうえで必要なマインドやツールの習得を経て、配属先でのOJTに進みます。
・毎月の1on1：目標達成への支援や内省力向上を目的に、毎月1回以上のペースで上司と部下による1on1を実施
・キャリア形成アンケート：パートナーのキャリア形成支援を目的に年2回実施
・ストレングスファインダー：より生産性の高い環境づくりを行うことを目的に、個人の強みを自分自身はもちろん上長やチームメンバーが理解するため実施
・社内勉強会：技術勉強会・朝の朗読会・LT大会など、誰でも参加可能な勉強会を有志で行っています。
・社員表彰制度：特に秀でた活躍をしたパートナーを、職種別部門ごとに1名ずつ選出し半期に一度表彰する制度
・永年勤続表彰：勤続10年ごと／表彰者には30万円の功労金の支給と5日間のリフレッシュ休暇が付与 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、夏期休暇、年末年始休暇（最大5営業日）、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、妊婦のための特別休暇、子どもの看護休暇、介護休暇、育児休業、介護休業、ウェルカム休暇、スポーツボランティア休暇（PESPO）■休暇備考
・夏期休暇：8月、最大5営業日
・リフレッシュ休暇：勤続年数10年毎
・妊婦のための特別休暇：1ヶ月につき5日間の特別休暇を付与
・子どもの看護休暇：1年間につき5日間の看護休暇が取得できる制度／対象者が2人の場合は10日間まで取得可
・介護休暇：1年間につき5日間の看護休暇が取得できる制度／対象者が2人の場合は10日間まで取得可
・育児休業：子どもが1歳に達するまで、保育所等への入所が決まらない場合は2歳に達するまでの間で延長可
・介護休業：要介護状態にある対象家族1人につき、のべ93日まで取得可
・ウェルカム休暇：正社員および契約社員のパートナーを対象に、入社日に特別休暇として3日間が付与
・スポーツボランティア休暇（PESPO）：国際スポーツ大会のボランティアに参加するパートナーを対象に、研修日および活動日すべてに特別休暇（有給）が付与 - 手当
-
通勤費、時間外勤務手当、定額時間外勤務手当、職位手当
・通勤費：出社した際に発生した交通費を支給いたします。
・時間外勤務手当：1分単位計算
・定額時間外勤務手当：20時間／30時間／45時間分
※等級によって異なります。
・扶養手当：配偶者1.5万円、子1人につき1万円 - 選考場所
-
東京本社
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書、成果物
- 選考方法備考
-
［1］書類選考
［2］1次面接
［3］最終面接
［4］内定
※別途課題の提出をお願いする場合がございます。
※上記は変更となる場合がございます。
※応募から内定まで4週間程度を予定しております。
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GMOペパボ株式会社が募集している求人・転職・採用情報
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GMOペパボ株式会社
【SREエンジニア】サイト信頼性の向上／ソフトウェア・エンジニアリングを用いたサービスの運用効率化
500 ~ 900 万円
天神駅 (福岡県)
PHP/ Python/ Ruby/ Go/ Perl/ Linux/ Unix/ Windows Azure/ Unicorn/ Git/ Docker/ kubernetes
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GMOペパボ株式会社
【バックエンドエンジニア】新機能の企画～運用／リリース済み機能の改修
400 ~ 600 万円
渋谷駅 (東京都)
PHP/ Ruby/ Go/ Android/ Linux/ iOS/ MySQL/ Rails/ Git/ GitHub
サーバーサイドエンジニア/ フロントエンドエンジニア
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GMOペパボ株式会社
【サーバーエンジニア】プライベートクラウドやサービスの基盤構築と開発
400 ~ 600 万円
渋谷駅 (東京都)
PHP/ Ruby/ MySQL/ AWS/ Amazon S3/ Google Cloud Platform/ Apache/ Nginx/ Unicorn/ Git/ GitHub/ Chef/ Zabbix
サーバーエンジニア
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GMOペパボ株式会社
【バックエンドエンジニア】シニアクラス／Webアプリの新機能の企画・設計・開発・運用
700 ~ 900 万円
渋谷駅 (東京都)
PHP/ Ruby/ Go/ Android/ Linux/ iOS/ FreeBSD/ MySQL/ Rails/ Rails/ Git/ Subversion/ GitHub
サーバーサイドエンジニア
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GMOペパボ株式会社
【ネイティブアプリエンジニア】iOSまたはAndroidアプリケーションの開発
400 ~ 600 万円
渋谷駅 (東京都)
Java/ PHP/ Objective-C/ Swift/ Kotlin/ Android/ iOS/ AngularJS/ React/ Vue.js/ Git/ GitHub
アプリケーションエンジニア
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GMOペパボ株式会社
【ネイティブアプリエンジニア】シニアクラス／新機能の企画から運用まで
700 ~ 900 万円
渋谷駅 (東京都)
Java/ Objective-C/ Swift/ Kotlin/ Android/ iOS/ AngularJS/ React/ Vue.js/ Git/ Subversion/ GitHub
アプリケーションエンジニア
-
GMOペパボ株式会社
【フロントエンドエンジニア】シニアクラス／新機能の企画～運用／機能の改修など
700 ~ 900 万円
渋谷駅 (東京都)
PHP/ Ruby/ Go/ JavaScript/ HTML/ TypeScript/ Rails/ Rails/ AngularJS/ React/ Vue.js/ GitHub
フロントエンドエンジニア
-
GMOペパボ株式会社
【インフラエンジニア】脆弱性情報の評価・収集／脆弱性の脅威に対するサービス診断等
700 ~ 900 万円
渋谷駅 (東京都)
Ruby/ Linux/ CentOS/ Red Hat/ OpenStack/ Jenkins/ GitHub
インフラエンジニア
-
GMOペパボ株式会社
【インフラエンジニア】プラットフォーム構築・運用・SRE／サイト信頼性向上に貢献
400 ~ 600 万円
渋谷駅 (東京都)
PHP/ Python/ Ruby/ Go/ MySQL/ AWS/ Windows Azure/ Amazon S3/ Google Cloud Platform/ Apache/ Nginx/ Unicorn/ GitHub/ Chef/ Docker/ kubernetes
インフラエンジニア
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GMOペパボ株式会社
【アプリケーションエンジニア】「カラーミーショップ」の開発／運用
400 ~ 600 万円
渋谷駅 (東京都)
Java/ PHP/ Ruby/ Perl/ JavaScript/ Linux/ FreeBSD/ MySQL/ Backbone.js/ Knockout.js/ AngularJS/ GitHub
アプリケーションエンジニア/ サーバーサイドエンジニア
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GMOペパボ株式会社
350 ~ 700 万円
渋谷駅 (東京都)
アプリケーションエンジニア/ サーバーサイドエンジニア
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GMOペパボ株式会社
【ソフトウェアエンジニア】サーバサイドの機能開発や開発環境・コードベース改善など
400 ~ 600 万円
渋谷駅 (東京都)
JavaScript/ Android/ iOS/ Unix/ Node.js/ Rails
アプリケーションエンジニア/ サーバーサイドエンジニア
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GMOペパボ株式会社
【アプリケーションエンジニア】ハンドメイドサイト「minne」／Android アプリ／
400 ~ 600 万円
渋谷駅 (東京都)
アプリケーションエンジニア
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GMOペパボ株式会社
【アプリケーションエンジニア】「minne」アプリの機能開発・改善
400 ~ 600 万円
渋谷駅 (東京都)
Android/ iOS/ Rails/ Jenkins
アプリケーションエンジニア
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GMOペパボ株式会社
【インフラエンジニア】EC支援事業サービスにおけるインフラ業務
400 ~ 600 万円
渋谷駅 (東京都)
Python/ Ruby/ Perl/ MySQL/ Rails/ OpenStack/ Apache/ Nginx/ Unicorn/ Munin/ Chef/ Docker/ Zabbix/ Ansible/ Cacti
サーバーエンジニア/ ネットワークエンジニア/ インフラエンジニア
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GMOペパボ株式会社について
- 設立年月日
- 2003年01月10日
- 代表者
- 代表取締役社長 佐藤 健太郎
- 資本金
- 26,222万円
- 企業HP
- http://pepabo.com/
- 従業員情報
- 372名
- 事業内容
-
・ホスティング事業
・EC支援事業
・ハンドメイド事業