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エムオーテックス株式会社

【プロダクトサポートエンジニア】社内の問い合わせ対応やチーム間の情報マネジメント

年収
400~800万円
雇用形態
正社員
最寄り駅
新大阪駅 (大阪府)

最終更新日:2020年11月25日

仕事内容について

IT資産管理・セキュリティソフトウェア『LanScope シリーズ』、業務自動化サービス『Syncpit』の企画・開発、販売、保守、カスタマーサポートなどをお任せします。

■自社サービスに関する技術的なお問い合わせに対し、プロダクトサポートエンジニアとして、包括的なサポート業務をご担当いただきます。具体的には下記の業務となります。

・社内からの問い合わせに対する電話やWebを通じての対応
・ソースコード解析や再現テストなどによる課題調査
・特定環境における製品の動作確認

■自社サービスの運用に関する各種業務の効率化や社内および社外への情報発信、運用の効率化に必要なシステムの提案・企画・開発・運用をご担当いただきます。具体的には下記の業務となります。

・システムのアップデートなど、クラウドサービス運用に関わる各種情報の社内外への発信
・上記テクニカルサポートに有効なシステムの導入提案や企画、開発

■基本的に、社外のお客様への直接対応や、自社サービスの機能開発は行ないません。主軸となるのは、開発チームやサポートチーム、マーケティングチームと連携し、技術的な情報を関係チームへと素早く正確に、そして平易な表現で伝える、チーム間の情報マネジメントです。将来的にはこれら業務の効率化のためのシステム設計・構築にも携わっていただきます。

【仕事の特色】
活躍いただく場は、新規事業を立ち上げている現場です。新規事業を専門に推進するチームで、第一線のエンジニア・デザイナ・マーケターと共に、企画・提案ができるチャレンジングな職場環境です。

安定的なサービスの維持・運営について改良を重ねつつ、あなたのアイディアが今後のサービスの基盤となる可能性もあります。

自分の意見でサービス提供の基幹となる部分や仕組みが作られていく。そんな創造的な挑戦が行える点が大きな魅力です。

必須条件

<経験>
・ソフトウェア製品やクラウドサービスのテクニカルサポートエンジニア経験

<仕事のマインド>
・コミュニケーション能力が高く、チームで成果を出せる方
・課題や問題に粘り強く考え、解決できる方
・未来のモビリティの世界を作りたいという熱意のある方

この仕事で取り扱う技術

言語

C++

C言語

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募集要項

募集職・職位
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア
  • 物流・流通
  • 商社
歓迎要件

<経験>
・部門の垣根を越えて多くの方と協力し、仕事を推進できる方
・ソフトウェア製品やクラウドサービスの運用設計、運用業務経験がある方
・プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャー経験がある方

雇用形態

正社員

想定年収

400~800万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:年2回(6・12月)
昇給:年1回

■給与・評価等備考
・給与:スキルと経験により優遇いたします。

■手当
通勤手当、住宅手当、地域手当、扶養手当、資格手当、時間外手当

予定勤務地
大阪府大阪市淀川区
就業時間
09:00~17:45 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
121日
服装
ビジネスカジュアル
福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■備考
<休日・休暇>
■週休2日制(土・日)、祝日 ※年1~3回土曜出社日あり

夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、有給休暇、半日有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、罹災休暇、慶弔休暇、公事休暇、海外長期出張休暇、5日連続休暇、リフレッシュ休暇
※年間休日124日
※上記とは別に、年間15日の有給休暇取得を推奨しています。

<福利厚生>
社会保険完備、団体保険、退職金制度、時短勤務制度、財形貯蓄、慶弔見舞金(結婚/出産/傷病/香料)、災害見舞金、社員旅行、運動会、社内・社外行事、定期健康診断、生活習慣病検診、メンタルヘルス支援、永年勤続表彰、斡旋図書、インフルエンザ予防接種代補助

最大週4日在宅勤務可の在宅勤務制度あり

<各種手当>
住宅手当、地域手当、扶養手当、在宅手当、通勤手当、時間外手当

<各種制度>
■フィロソフィ研修
京セラグループであるMOTEXでは、フィロソフィ研修を通じて京セラフィロソフィの理解を図っています。

■5日連続休暇・リフレッシュ休暇
5日連続休暇は、夏季休暇、年末年始休暇、GWとは別に5連休が取得できる制度です。1年に1回取得することとなっており、土曜日・日曜日に連続して9連休をとる社員が多いようです。リフレッシュ休暇は5年に1度、3連休がとれる休暇制度です。土・日と繋げて5連休として社員も多くいます。

エムオーテックス株式会社の事業内容

エムオーテックス株式会社は、IT資産管理から内部不正・外部脅威対策まで、エンドポイントを統合管理する役割を担っています。

<IT資産管理>
ソフトウェア資産管理
ファイル配布
ネットワーク検知
リモートコントロール

<内部不正対策>
操作ログ管理
Webアクセス管理
デバイス制御
メール管理(クライアント型)
アプリID監査
サーバー監視
不正PC遮断
シンクライアント管理

<外部脅威対策>
マルウェア対策
(プロテクトキャット)
脆弱性対策
(更新プログラム管理)
インシデント追跡
エンドポイント侵害診断
サービス
マルウェア解析
サービス

<ITマネジメント>
アラーム管理
カスタムアラーム
サマリー
レポート
ログ検索
ファイル追跡

同社の強みは、多くの業種で利用可能だということです。現在は、製造業、流通・サービス、医療、建設業、教育などさまざまな分野で使用されています。そのなかでも、セキュリティに積極的な自治体や金融からは圧倒的な支持。ネットワーク管理のための使いやすさと機能の備えが評価されています。

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