【カスタマーサクセス】リーガルテックSaaSのCS／フレックスタイム制／充実の休暇制度／顧客と長期的な関係構築
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 外国籍の方も活躍中
- BtoC向け
- BtoB向け
- 年収
- 350～600万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 参宮橋駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
■仕事内容
「OLGA」（リーガルテックSaaS）のカスタマーサクセスをお任せします。
担当企業のトライアルからオンボーディング、フォロー、契約更新、アップセルまで幅広く、長期に渡り支援をしていたく重要なポジションです。
・OLGAとは？
「“０秒法務”を、企業競争力に。」をスローガンに掲げる『全社を支える法務OS 「OLGA」』は、法律業務がほかの業務と切り離されて存在することはなく、一体として存在するべきとの考えのもと、法務部門と事業部門の垣根を超え、全ての業務やシステムにインストールして全社に溶け込むプロダクトとして構想されています。
AI法務アシスタント、法務データ基盤、AI契約レビュー、契約管理の4つのモジュールから構成されています。
■主にお任せしたい業務
①オンボーディング支援
導入企業にとって一番効果が出る利用方法を伴走しながら設計／推進を実施
サービスをうまくご活用いただけているかの確認、活用が進んでいない場合は課題のヒアリング、改善提案を行います。
運用開始後の問い合わせ対応や業務効率化など顧客の目標達成に向けた伴走／支援
②トライアルからの受注支援
導入を検討している企業の無償トライアルでの利用方法のアドバイス／利用支援
フィールドセールスと協業し、受注のための支援を実施
③契約更新／リテンション
契約中企業のOLGAの利用価値の最大化を図り、チャーン（解約）を防止します。
④アップセル
オプション機能がリリースされた際に状況にあわせ、必要な機能を追加提案
⑤各種コンテンツの作成
サービス説明動画、ヘルプページ記事などの作成
⑥セミナー実施（ユーザー会の運営など）
【仕事の特色】
■募集背景
商談からの受注率は一定の率で受注できる状態となったため、今後は、受注後の解約の防止およびアップセルの強化を図っていきたいと考えております。
急成長スタートアップだからこそ、挑戦の機会が多く、その分ご自身の今までの経験をベースに経験の幅を増やしていただくことが可能です。
■組織体制（LegalTech SaaS事業部/カスタマーサクセスグループ）
マネージャー：1名
メンバー：4名
【仕事内容（変更の範囲）】
無し
必須条件
■以下いずれかの経験
・WEB／ネット商材の法人営業経験
・ITツールの導入コンサルタント経験 ※リーガルの知識や経験は不問
・顧客の課題解決に向き合いたい方
・顧客と長期的な関係性を築くことにチャレンジしたい方
・オーナーシップを持ち、主体的に物事に取り組める方
・事業／組織の状態を鑑み仕事内容を自身で広げられる方
・勉強意欲が高く、業務に必要なことを自ら学び実践できる方
歓迎要件
・SaaSプロダクトの営業経験
・IT業界での営業、プリセールス経験
・業務設計の経験
想定年収
350～600万円 （給与形態：月給）
■募集職種の年収例
※年収500万円の場合、416,667円（基本給364,271円＋固定残業代52,396円）×12ヶ月
■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
GVA TECH株式会社への
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- クラウドサービス
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜本社＞東京都渋谷区代々木3-37-5 2F
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 無し
- 就業時間
- 10:00～19:00 フレックスタイム制 コアタイム11:00～15:00
- 就業時間備考
- フレキシブルタイム：（始業）5時～11時（終業）15時～22時
- 平均残業時間
- 10時間未満
- 年間休日
- 120日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
- フレックス
- あり
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
・インフルエンザ予防接種
・会社支給のMacBook Proは基本的にメモリ16GB
・開発用モニター支給
・IntelliJ 支給
・本購入制度(業務上必要なもの) - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始、夏期休暇、年次有給休暇■休暇備考
・年末年始：12月30日～1月3日
・夏期休暇：毎年6月～10月に入社月に応じて最大5日間取得可能 - 手当
-
通勤交通費（実費相当額：上限3万円／月）
- 選考場所
-
オンライン
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
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GVA TECH株式会社が募集している求人・転職・採用情報
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GVA TECH株式会社
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】GVA法人登記のCS・サービス開発／顧客対応／サービス改善企画／フレックスタイム制
350 ~ 550 万円
参宮橋駅 (東京都)
テクニカルサポート/ ヘルプデスク
-
GVA TECH株式会社
【データサイエンティスト】生成AI／リーガルテックプロダクト開発／ユーザー課題解決／国内フルリモート可
リモートOK
750 ~ 1,200 万円
代々木駅 (東京都)
Python/ AWS/ Windows Azure/ Git/ JIRA/ GitHub/ CircleCI
データサイエンティスト
-
GVA TECH株式会社
【フルスタックエンジニア】GVA manage開発／ユーザー課題解決／リモートワーク可
600 ~ 1,000 万円
代々木駅 (東京都)
C#/ ASP.NET/ TypeScript/ Windows/ PostgreSQL/ Node.js/ AngularJS/ React/ Vue.js/ Figma/ AWS/ AWS RDS/ JIRA/ GitHub/ Docker
フロントエンドエンジニア
-
GVA TECH株式会社
【エンジニアリングマネージャー(EM)】ファシリテーション／トラブルシューティング対応／リモート可／フレックス制
750 ~ 1,200 万円
代々木駅 (東京都)
PHP/ Ruby/ Go/ C#/ JavaScript/ ASP.NET/ TypeScript/ Windows/ PostgreSQL/ DynamoDB/ Node.js/ AngularJS/ React/ Vue.js/ Figma/ AWS/ AWS RDS/ JIRA/ GitHub/ Docker
幹部候補
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GVA TECH株式会社
【Webマーケター】リーガルテックSaaS／マーケティング／データ分析／施策効果測定／リモート可
400 ~ 600 万円
代々木駅 (東京都)
マーケティング
-
GVA TECH株式会社
【サーバーサイドエンジニア】認証・アカウント管理／AWSクラウド構築運用／リモート可／プロダクト開発支援
600 ~ 1,000 万円
代々木駅 (東京都)
TypeScript/ Next.js/ AWS/ JIRA/ GitHub/ Docker/ CircleCI
サーバーサイドエンジニア
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GVA TECH株式会社
【PdM】ユーザー課題解決／プロダクト成長を牽引／リモートワーク可
700 ~ 1,200 万円
代々木駅 (東京都)
Windows
Webディレクター
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GVA TECH株式会社
【データサイエンティスト】フルリモート／フレックス有り／生成AIや大規模言語モデルの応用に関する研究開発・運用
リモートOK
450 ~ 900 万円
参宮橋駅 (東京都)
Python/ R言語/ AWS/ Windows Azure/ Git/ JIRA/ GitHub
データサイエンティスト
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GVA TECH株式会社
【エンジニアリングマネージャー（EM）・PM】全体と事業全体との折衝や調整／ルールやプロセスなどの仕組み作りと定着化／フルリモート
リモートOK
500 ~ 1,000 万円
参宮橋駅 (東京都)
PHP/ Ruby/ JavaScript/ TypeScript/ Windows/ CakePHP/ Rails/ AngularJS/ React/ Vue.js/ AWS/ GitHub/ CircleCI
プロジェクトマネージャー(PM)/ Webディレクター
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GVA TECH株式会社
【フロントエンドエンジニア・バックエンドエンジニア・フルスタックエンジニア】一部リモート可／フレックス有り／プロダクトを更に成長させるための機能開発・改善
450 ~ 900 万円
参宮橋駅 (東京都)
PHP/ Ruby/ Go/ C#/ JavaScript/ ASP.NET/ Windows/ PostgreSQL/ DynamoDB/ Node.js/ AngularJS/ React/ AWS/ JIRA/ GitHub/ Docker
サーバーサイドエンジニア/ フロントエンドエンジニア
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GVA TECH株式会社
【機械学習エンジニア】フルリモート／フレックス有り／生成AIや大規模言語モデルの応用に関する研究開発・運用
リモートOK
450 ~ 900 万円
参宮橋駅 (東京都)
Python/ Flask/ AWS/ Windows Azure/ Git/ JIRA/ GitHub/ Docker
データサイエンティスト
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GVA TECH株式会社について
- 設立年月日
- 2017年01月04日
- 代表者
- 代表取締役 山本 俊
- 資本金
- 99,900万円
- 事業内容
- ・GVAシリーズの開発・提供