【テクニカルサポート】SCSK株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #70579

SCSK株式会社

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】ネットワークセキュリティ製品／テクニカルサポート／英語力／メーカーと連携

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 外国籍の方も活躍中
年収
440～1,200万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
豊洲駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

◆職務内容・担当業務
主に海外製品に関する保守サービスを行っているチームの技術メンバーとして、以下の業務を行っていただきます。
・取扱いネットワークセキュリティ製品のテクニカルサポート業務（製品例：FORTINET、ヤマハ、A10 NETWORKS、PaloAlto Networks）
・主にパートナー（システムインテグレーター、通信キャリア）やエンドユーザーからの製品に関する技術問合せ解決業務

【仕事の特色】
◆募集背景
今やネットワークやセキュリティは企業の基幹インフラとなり、ミッションクリティカルな領域においては、プリセールスの重要性だけでなく、アフターサポートの重要性も日々高まっています。SCSKは導入後のサポートも含めてトータルな価値提供を目指しており、ハイレベルなエンジニアを募集いたします。

◆組織について
当本部は海外、国内のユニークで特長あるネットワーク・セキュリティ製品を探索し、それら製品の技術ノウハウを強みとして通信事業者やインテグレーター等のパートナーを通じてお客様に製品を提供しています。
Go Beyond Distributorを本部のビジョンとして製品販売にとどまらず、独自のサービス提供やメーカーへの製品企画提案や機能要望等従来の販売代理店の枠にとどまらない独自の付加価値をもつディストリビューター事業を目指しています。

◆組織の業務・事例紹介
■組織の業務
ネットワークプロダクト第一部：ヤマハネットワーク製品の営業・技術サポート
ネットワークプロダクト第二部：エンタープライズ/通信事業者向けネットワーク製品の営業・技術サポート
キャリアプロダクト部：CATV事業者向け放送・ネットワーク設備製品の営業・技術サポート
セキュリティプロダクト第一部：Fortinet製品の営業・技術サポート
セキュリティプロダクト第二部：PaloAlto製品の営業・技術サポート
カスタマーサポート部：本部取扱い製品のアフターサポート、技術サービス提供
西日本ネットワークセキュリティプロダクト部：本部取扱い製品の西日本地区での営業・技術サポート（拠点：大阪、名古屋、福岡）
事業推進部：次期本部取扱い製品の探索、評価

◆このポジションの魅力・将来のキャリアパス
①テクニカルサポート業務という特性上、機能改善エスカレーションをメーカーに働きかけることで、製品を高度化していくことができます。
②高度な製品技術知見を蓄積していきながらお客様へワークアラウンドを提示し、お客様の要求を自前で解決できるようになります。
③メーカーと直接関わりを持つことで、プロダクトエンジニアのスペシャリストとしてスキルアップを目指すことができます。

◆研修
OJTが中心です。プロダクトの説明や販売パートナーへの紹介等を順次実施します。加えて、本人の希望に応じて社内研修制度の積極活用を支援致します。
例えば、新規商材発掘に必要な英語力やマーケティングスキルは社内研修を活用することが可能です。

◆配属部署
プロダクト・サービス事業グループ ネットワークセキュリティ事業本部 カスタマーサポート部／セキュリティプロダクト第二部

【仕事内容（変更の範囲）】
無し

必須条件

ネットワークセキュリティ製品のテクニカルサポート業務経験

歓迎要件

・英文ライティング(特にEメールライティング)、英文技術ドキュメントを理解できるリーディング力があれば望ましい
・ネットワーク製品の設置業務の経験があること

想定年収

440～1,200万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
昇給：年1回（7月）

■給与・評価等備考
・給与：経験、能力等考慮の上決定いたします。
・年収：残業手当を含んだ目安です。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/SIer
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント
予定勤務地
(変更の範囲)
無し
就業時間
09:15～17:45  フレックスタイム制 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

フレックス
あり
副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
育児休業制度、育児のための転居費用補助制度、短時間勤務、復職支援金、介護支援制度、
独身寮、転勤時の借上社宅、資格報奨金制度、退職金制度、企業年金基金、財形貯蓄、
従業員持株会、慶弔見舞金、フレックスタイム、在宅勤務、同好会活動、ジョブリターン制度、
通年カジュアルスタイル、ノー残業デー（毎週水曜）、メニュー型福利厚生制度、
保険料補助制度、社内診療所、リラクゼーションルーム、カウンセリングルーム、
レストラン・カフェテリア、コンビニ（豊洲本社）、専門性認定制度、異動希望申請可、
語学学習への支援、国内大学院派遣制度、働きやすい職場づくり委員会（e－workコミュニティ）

＜教育制度＞
新人研修、技術研修、社内研修（全350種類）、メンター制度、キャリア開発、
リーダーシップ開発、自己啓発支援、専門能力開発、ビジネス基礎能力開発、
海外トレーニー、グローバル研修、語学研修（英語・中国語）、TOEIC（社内実施）、
CDP（Career　Development　Plan）制度、ジョブチャレンジ制度（人材公募制度）、
キャリアチャレンジ制度（社内FA制度）、国内大学院派遣、各情報処理試験対策講座、
提案スキル向上セミナー

■福利厚生備考
・育児休業制度：小学校就学前までにおいて、法律で定められている期間よりも長い通算3年間を限度として最大6回まで分割して取得することが可能です。
・独身寮：入寮条件（自宅からの通勤が120分超）を満たせば男女とも入寮可能です。
　男子寮、女子寮があり、共同タイプ、ワンルームタイプなどを用意しています。
・転勤時の借上社宅：任用時は、原則不可
・退職金制度：退職一時金、退職年金
・同好会活動：野球部、サッカー部、テニス部、ゴルフ部、水泳部、駅伝部、フラワーアレンジメント部、サイクリング部、管弦楽部など。
・介護支援制度：短時間勤務、介護休暇、相談窓口の設置。
・メニュー型福利厚生制度：宿泊施設、レジャー施設、スポーツクラブ、自己啓発などの分野をサポートする制度。
・リラクゼーションルーム：あんま指圧マッサージ資格保有者が常駐。
・海外トレーニー：現地法人での研修体験を通じて、実践的な語学力とビジネス力、また異文化適応力を備えた人材を育成しています。
・グローバル研修：インド・シンガポール・マレーシアなどでグローバル人材育成の一環として、実践的な語学力（Global　Communication　Skill）と異文化適応力（Adaptability）を備えた人材を育成しています。
・CDP（Career　Development　Plan）制度：社員が自らのキャリアについて考え、上司と面談を行う制度。

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始（12／29～1／3）、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後欠勤、マタニティ休暇、配偶者出産時休暇、育児休業、子の看護欠勤、介護休業、ボランティア休暇、メモリアル休暇

手当

通勤手当（全額支給）、交通費、時間外勤務手当（全額支給）、深夜労働手当、休日労働手当、休日・振替出勤手当

選考場所

豊洲本社

検査・試験

実施される可能性がございます

提出書類

履歴書、職務経歴書

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SCSK株式会社について

設立年月日
1969年10月25日
代表者
田渕 正朗
資本金
2,115,200万円
企業HP
https://www.scsk.jp/
事業内容
・製造、通信システム事業
・流通、メディアシステム事業
・金融システム事業
・商社、グローバルシステム事業
・ビジネスソリューション事業
・モビリティシステム事業
・プラットフォームソリューション事業
・ITマネジメント事業

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ご利用の流れ

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】ネットワークセキュリティ製品／テクニカルサポート／英語力／メーカーと連携以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


レバテックキャリアの強み

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