【テクニカルサポート】株式会社トラストバンクの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #70154

株式会社トラストバンク

【カスタマーサクセス】各種サポート、説明会実施／改善施策の企画・提案など／フレックス制／リモート可能

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoC向け
  • BtoB向け
  • 年俸制導入
年収
534～700万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
目黒駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

chiica事業部では、「chiica」というデジタル地域通貨のプラットフォームサービスを全国の自治体に対して展開しています。
当該ポジションでは、まずは複数の自治体を担当いただき成功事例を生み出し、そこで得た知見を活かして再現性が高く、サービスの強みとなるchiicaならではの成功メソッドを作り上げていただきます。

▼具体的な業務内容
・新規導入自治体へのchiicaオンボーディング
　システム上の設定、事業開始にあたっての各種サポート、説明会実施
・運用開始している自治体の施策実現サポート
　施策をchiicaシステム上でどのように設定すれば良いか等のアドバイス
・導入自治体との定期的なコミュニケーション、レポーティング、改善施策の企画／提案
・利用者／加盟店を増やし定着させるためのマーケティング企画／開発
・地域通貨を活用した地域課題解決のためのサービス、プロダクト企画
・上記マーケティング、サービス、プロダクトを活用した地域通貨成功メソッドの企画／提供

業務が非常に多岐に渡り、整備されていないことも沢山あるのですが、ご自身のアイディア次第で、事業成長に大きく貢献できる環境です！

【仕事の特色】
【募集背景】
chiicaは地域内に地域通貨による経済循環を生み出し、様々な自治体の課題解決を目指すデジタル地域通貨のプラットフォームサービスです。
現在の地域は、人口流出による担い手不足、地域外での消費増等によって経済基盤が急速に弱体化してきています。
そのような状況のなか、地域内に限定して利用でき、且つ有効期限がある地域通貨は、地域外への消費を地域内に留め、滞留しないといった好循環を生み出すツールとして近年注目度が高まっています。
この地域通貨というプラットフォームに集まる住民の方々をはじめとする各ステークスホルダーを様々な行政施策とコネクトすることで、地域のDX化促進、人口／歳入増などにつなげていき、地域と一体になって地域課題の解決を目指します。

今までの地域通貨ではプレミアム発行といわれる、経済的メリットを押し出した施策が主でしたが、今後は経済的メリットだけではなく、地域の様々な課題解決施策と連携し、地域発の主体的な課題解決施策の推進を後押しするツールとしての価値を高めていく必要があります。
そのために、このツールのポテンシャルを活かして様々な施策にチャレンジし、クライアントと一緒にデジタル地域通貨の成功体験／事例を生み出していくカスタマーサクセスチームをリードするマネージャー候補を募集します。

■サービスサイト　https://chiica.jp/

決して整備された環境ではありませんが、だからこそ自身のやる気、アイディア次第で、事業／チームに大きな価値を作りだすことができます。
事業部といっても社員数は10名程度のため、意見が言いやすく、入社時期や勤続年数に関わらず、自身の能力に応じて担当領域を広げることができます。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務　※会社の事業状況や乙の適性を踏まえ、配置転換を命じる場合がある

必須条件

・IT業界における自社/他社サービスを活用したマーケティング支援／コンサルティング業務の経験
・自社ITサービスのカスタマーサクセス経験
・チームリーダー、マネージャー経験

・相手に対して敬意を払いながらコミュニケーションできる方
・未経験の状態や、整備されていない環境でも、事業成長＝自身の成長ととらえ、自身の業務範囲を自ら広げられる方
・自身で情報を集め、それらを基に自ら施策を企画し、推進できる方
・情報や効果的なメソッドを自分だけで閉じずに、チーム強化のために仕組化することができる方
・地域の持続可能性や、その社会実装に興味がある方

歓迎要件

・リモート・オンラインでの顧客対応・折衝経験
・地方自治体向けのコンサルティング、ビジネス交渉経験
・地域通貨に類似するようなサービスに関わるご経験
・プロダクト企画／開発のご経験

想定年収

534～700万円 （給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：・コミットメント賞与：年2回
※年度初めに設定した目標が認められた場合、前払いで支給
昇給：年1回

■募集職種の年収例

ご経験等によりご相談を承ります。

■給与・評価等備考
・給与：経験等を考慮の上、決定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • Webサイト
  • サービス
  • 人材･教育
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京都品川区上大崎３丁目１−１ JR東急目黒ビル 7階　※自宅もしくは本社での勤務
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める場所　※業務内容により配置転換、勤務地が変更となる場合がある
就業時間
09:00～18:00  フレックスタイム制 コアタイム10:00～15:00
就業時間備考
※フレックスタイム制度有（コアタイム有/一部対象外有）
平均残業時間
10~30時間
年間休日
125日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

リモートワークをメインとし、必要に応じて出社

フレックス
あり
副業

可

許可制

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
リフレッシュ休暇制度、ボランティア休暇制度、オフィスマッサージ制度、健康診断、インフルエンザ予防接種全額補助、避粉地ワーク、懇親会イベント、ファミリーデー、ゆる飲み、シャトルバス

＜教育制度＞
OJT制度

■福利厚生備考
・リフレッシュ休暇制度：通常の有給期間に加え、3日間
・ボランティア休暇制度：被災地や自治体主催の様々なボランティアに参加すると、1日分の休暇の取得が可能
・オフィスマッサージ制度：毎週水曜日、マッサージやお灸、鍼などの本格的な施術を社内で受けることが可能
・避粉地ワーク：花粉がつらい時期は、避紛地の北海道でテレワークが可能
・懇親会イベント：全国の美味しい返礼品を食べることができます。
・ファミリーデー：年1回、オフィスにご招待し感謝の気持ちを伝えるイベントを開催
・ゆる飲み：金曜日の就業後、不定期・自由参加で開催

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年次有給休暇、年末年始休暇（4日）、リフレッシュ休暇、ボランティア休暇

■休暇備考
・リフレッシュ休暇：夏季または冬季合計3日間に加え特定要件を満たした場合に追加で2日。
・ボランティア休暇：年5日まで。

手当

通勤手当、在宅手当、残業手当、役職手当（管理職の場合）

・通勤手当：会社規定に基づき支給いたします。
・在宅手当：会社規定に基づき支給いたします。

選考場所

本社

検査・試験

Web適性検査、リファレンスアンケート

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

書類選考→面接2-3回、Web適性検査、リファレンスアンケート→内定

当社では中途採用における選考時に、リファレンスアンケートを実施しております。詳細は面談/面接時にご案内いたします。ご応募の際は、その旨をご理解くださいますようお願い申し上げます。

【リファレンスアンケート実施の背景と目的】
毎年、多数の中途入社の方にご参画いただいております。ご縁のあった方の中には、創業初期から現在に至るまで10年近く継続勤務しているメンバーもいれば、残念ながらお互いの価値観のミスマッチにより早期に退職された方、持ち前のパフォーマンスを存分に発揮いただける環境を当社が用意できなかったケースも御座います。

これは当社のみならず、近年売り手市場と言われる就職活動市場においては、その傾向が顕著になってきているように感じております。
『書類選考と数回の面接』というやり方では、候補者様と企業の間における価値観のミスマッチを完全に無くすことは難しく、双方が入社後の活躍の可能性の見極めを誤った場合、お互いにとって不幸な事態を引き起こしてしまうケース一定数発生せざるを得ません。

本来、お互いに適切な評価を行うにあたっては、『試しに一緒に働いてみて、お互いに理解を深める』というのが理想です。
しかしながら、中途での転職活動においては現職の業務負荷の状況や時間の制約等がございますので、全てのケースで『一緒に試しに働いてもらう』ということは簡単ではありません。

そのため、候補者様と一緒に働かれた経験をお持ちで、候補者様の人となりや仕事のパフォーマンスを高めるためのポイントをよく理解されている方から、候補者様への推薦/人物評価をいただくことが、現実的に可能な手段ではないかと考えました。
いただいた情報から、候補者様が仕事においてどのようなコミュニケーションスタイルやマネジメントにより、高いパフォーマンスを発揮いただけるかを検討し、入社後存分にパフォーマンスを発揮いただけるよう準備・サポートをしていきたいと考えております。

候補者様におかれましては同僚や上司の方からのご評判を当社へのアピールとしてご活用頂けますと幸いです。
※アンケートの内容のみで採用判断を行うことはありません。

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株式会社トラストバンクについて

設立年月日
2012年04月02日
代表者
代表取締役　川村 憲一
資本金
774万円
企業HP
http://www.trustbank.co.jp/
従業員情報
232名
事業内容
■ふるさと納税事業
地域により多くの寄付金を届けるだけでなく、地域と寄付者、地域と地域を繋げる取り組みを行っています。

■パブリテック事業
ICT技術を活用し、自治体業務の生産性を向上を促し、付加価値の高い住民サービスを目指す自治体支援事業です。

■エネルギー事業
地域からの経済的域外流出を防ぐためにエネルギーの地産地消を目指します。

■地域通貨事業（chiica）
地域外へのお金の流出を抑え、地域内で循環する仕組みづくりに取り組んでいます。

■企業版ふるさと納税事業
自治体と地域創生に関心を持つ企業をマッチングさせ「関係企業」を全国に広げていきます。

【各事業部紹介資料】
・ふるさと納税事業
ふるさとチョイス：https://www.furusato-tax.jp/
ガバメントクラウドファンディング®（GCF®）：https://www.furusato-tax.jp/gcf/?header
ふるさとチョイス災害支援：https://www.furusato-tax.jp/saigai/?header

・パブリテック事業
プロダクトサイト：https://publitech.fun/
プロダクトグループ採用ピッチ：https://speakerdeck.com/publitech_trustbank/b92dcf1706e18fcdfad732dcf938d9f2

・chiica事業
プロダクトサイト：https://chiica.jp/

・EC事業
めいぶつチョイス：https://www.meibutsu-choice.jp/

＜参考情報＞
・テックブログ
https://tech.trustbank.co.jp/

・wantedlyストーリー
https://www.wantedly.com/companies/trustbank/stories
当社の取り組みや社風・制度、社員インタビューを発信しています。

＜会社についての詳細＞
・採用ピッチ
https://speakerdeck.com/trustbank/zhu-shi-hui-she-torasutobanku-cai-yong-pitutizi-liao
・OPEN TRUST BANK≪企業情報・採用情報ハンドブック≫
https://trustbank.notion.site/TRUSTBANK-Recruit-8ee048bbfee34633b99fb2ed62d3578d

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