クラスメソッド株式会社

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】クラウドにおけるアカウント管理を中心とした業務/お客様サポート・請求/業務改善提案〜実行

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 外国籍の方も活躍中
年収
450~550万円
働き方
フルリモート
最寄り駅
東京駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

クラウド(AWS)におけるアカウント管理を中心とした業務を行っていただきます。
日々のお客様サポートに加え、満足度の高いサービスをご提供するための業務効率化やメンバー育成までお任せいたします。

<具体的な仕事内容>
・AWSアカウント管理(アカウント作成/移管等)
・メールによるお客様サポート
・請求 / 契約に関するサポート
・チームの業務管理 / 進捗管理
・チームメンバー育成
・社内の各部署との連携
・業務改善提案〜実行 等

※AWSとは AWSとはAmazon Web Servicesの略で、Amazon社が提供しているクラウドコンピューティングサ ービスです。

【仕事の特色】
◆募集部署
AWS事業本部 オペレーション部

<チームについて>
日々の改善を大切にしており、お客様に提供する価値の向上を積極的に行っているチームです。
感謝と尊敬の気持ちを大事にしながら、個人ではなくチームで協力しあいながら仕事にあたっております。
チームビルディング・勉強会・働きやすい環境作り等、メンバーがパフォーマンスを出しやすい体制の構築にも取り組んでいます。

◆働き方 / 得られる経験
- 成長市場でもあるクラウド(AWS)に関するIT知見が得られます。
- 「やってみる」のカルチャーのもと、様々なことにチャレンジができます。
- お客様にとって心地よい体験は何か、を本気で追及していける環境です。
- チームメンバとの相互協力と尊重の中で働くことができます。
- 社内外の様々な職種の関係者とかかわることでコミュニケーション能力を向上させることができます。

【仕事内容(変更の範囲)】
会社の定める業務

必須条件

- お客様(もしくは社内他部署)との折衝/対応経験
- Excelでの業務経験(関数・VLOOKUP・ピボットテーブル等)
- IT業界での就業経験

- 積極的に自ら課題改善できる方
- 正確さを優先し、丁寧に仕事ができる方
- 「できない」という思考よりも、「どうすればできるか」と考えて取り組める方
- 変化を楽しめる方
- 受け身ではなく、自主的に業務の実施、改善活動が行える方
- 多様性を受け入れ、チームメンバーの状況を理解・尊重できる方
- クラスメソッドのカルチャー(CLP)に共感いただける方

歓迎要件

- IT業界での業務経験
- チームリーダー経験
- 他部署との折衝や共同作業のとりまとめ等の経験
- ITパスポート取得レベルのIT知見

想定年収

450~550万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:・賞与:年2回(6月・12月)
・決算賞与:年1回(6月)
昇給:給与改定:年1回(6月)

■募集職種の年収例

※年収はあくまでも想定であり、経験・スキル等を考慮して決定いたします

■給与・評価等備考
・給与:能力・経験を考慮の上、同社規定に従って決定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • SIer/スマートフォンアプリ/ビッグデータ
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京都千代田区
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める場所
就業時間
09:30~18:30 
平均残業時間
30時間以上
年間休日
125日
服装
私服
リモート
ワーク

フルリモート

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 家族手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
<福利厚生制度>
個人型確定拠出年金、財形貯蓄、入社支度金制度、資格取得支援、技術書購入支援、
各種慶弔見舞金、定期健康診断(年1回)、リモートワーク、特別引越手当、
社内懇親会(随時開催)、部活動、各種スポーツ施設・保養施設割引

<教育制度>
技術勉強会(週に1回開催)、社外セミナーの参加支援

■福利厚生備考
・各種慶弔見舞金:結婚祝金、出産祝金、復職祝金、弔慰金、災害見舞金
・部活動:フットサル部など

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制(土・日)、祝、年末年始、GW、有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、出産休暇、ほか同社で定めた休日

■休暇備考
・年間休日:120日以上
・男性の育休取得率:100%

手当

通勤手当(上限3万円/月)、近隣居住手当(3万円)、自転車通勤手当(3万円)、家族手当、役職手当、保育手当(条件有り)

クラスメソッド株式会社について

設立年月日
2004年07月07日
代表者
代表取締役社長 横田 聡
資本金
10,000万円
従業員情報
530名
事業内容
クラスメソッド株式会社はAWSクラウドをはじめ、ビッグデータ、モバイル、IoT、音声認識の技術を活用した企業向け支援を行っています。

・クラウドアプリケーションに関するコンサルティング、設計、構築、運用
・ビッグデータ分析基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用
・モバイルアプリケーションに関する企画、デザイン、開発、運営
・オムニチャネル戦略実現のためのマーケティング・プラットフォーム「カスタマーストーリー」の企画、開発

<主なサービス>
・クラスメソッドメンバーズ(AWS総合支援サービス)
・モバイルアプリケーション開発
・ビッグデータ分析環境構築
・オムニチャネル支援(子会社のプリズマティクスから提供)

<急成長企業>
売上高は昨年同期比【134.6%】、売上総利益は【169.6%】となり、
直近12月には、売上・利益ともに過去最高額を記録いたしました。

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