【テクニカルサポート・ヘルプデスク】クラウドにおけるアカウント管理を中心とした業務/お客様サポート・請求/業務改善提案〜実行
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 外国籍の方も活躍中
- 年収
- 450~550万円
- 働き方
- フルリモート
- 最寄り駅
- 東京駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
クラウド(AWS)におけるアカウント管理を中心とした業務を行っていただきます。
日々のお客様サポートに加え、満足度の高いサービスをご提供するための業務効率化やメンバー育成までお任せいたします。
<具体的な仕事内容>
・AWSアカウント管理(アカウント作成/移管等)
・メールによるお客様サポート
・請求 / 契約に関するサポート
・チームの業務管理 / 進捗管理
・チームメンバー育成
・社内の各部署との連携
・業務改善提案〜実行 等
※AWSとは AWSとはAmazon Web Servicesの略で、Amazon社が提供しているクラウドコンピューティングサ ービスです。
【仕事の特色】
◆募集部署
AWS事業本部 オペレーション部
<チームについて>
日々の改善を大切にしており、お客様に提供する価値の向上を積極的に行っているチームです。
感謝と尊敬の気持ちを大事にしながら、個人ではなくチームで協力しあいながら仕事にあたっております。
チームビルディング・勉強会・働きやすい環境作り等、メンバーがパフォーマンスを出しやすい体制の構築にも取り組んでいます。
◆働き方 / 得られる経験
- 成長市場でもあるクラウド(AWS)に関するIT知見が得られます。
- 「やってみる」のカルチャーのもと、様々なことにチャレンジができます。
- お客様にとって心地よい体験は何か、を本気で追及していける環境です。
- チームメンバとの相互協力と尊重の中で働くことができます。
- 社内外の様々な職種の関係者とかかわることでコミュニケーション能力を向上させることができます。
【仕事内容(変更の範囲)】
会社の定める業務
必須条件
- お客様(もしくは社内他部署)との折衝/対応経験
- Excelでの業務経験(関数・VLOOKUP・ピボットテーブル等)
- IT業界での就業経験
- 積極的に自ら課題改善できる方
- 正確さを優先し、丁寧に仕事ができる方
- 「できない」という思考よりも、「どうすればできるか」と考えて取り組める方
- 変化を楽しめる方
- 受け身ではなく、自主的に業務の実施、改善活動が行える方
- 多様性を受け入れ、チームメンバーの状況を理解・尊重できる方
- クラスメソッドのカルチャー(CLP)に共感いただける方
歓迎要件
- IT業界での業務経験
- チームリーダー経験
- 他部署との折衝や共同作業のとりまとめ等の経験
- ITパスポート取得レベルのIT知見
想定年収
450~550万円 (給与形態:月給)
■賞与・昇給
賞与:・賞与:年2回(6月・12月)
・決算賞与:年1回(6月)
昇給:給与改定:年1回(6月)
■募集職種の年収例
※年収はあくまでも想定であり、経験・スキル等を考慮して決定いたします
■給与・評価等備考
・給与:能力・経験を考慮の上、同社規定に従って決定いたします。
クラスメソッド株式会社への
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募集要項
- 募集職・職位
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- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- SIer/スマートフォンアプリ/ビッグデータ
- サービス
- コンサルティング
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 東京都千代田区
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 会社の定める場所
- 就業時間
- 09:30~18:30
- 平均残業時間
- 30時間以上
- 年間休日
- 125日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
フルリモート
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 家族手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇■制度
<福利厚生制度>
個人型確定拠出年金、財形貯蓄、入社支度金制度、資格取得支援、技術書購入支援、
各種慶弔見舞金、定期健康診断(年1回)、リモートワーク、特別引越手当、
社内懇親会(随時開催)、部活動、各種スポーツ施設・保養施設割引
<教育制度>
技術勉強会(週に1回開催)、社外セミナーの参加支援■福利厚生備考
・各種慶弔見舞金:結婚祝金、出産祝金、復職祝金、弔慰金、災害見舞金
・部活動:フットサル部など - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制(土・日)、祝、年末年始、GW、有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、出産休暇、ほか同社で定めた休日■休暇備考
・年間休日:120日以上
・男性の育休取得率:100% - 手当
-
通勤手当(上限3万円/月)、近隣居住手当(3万円)、自転車通勤手当(3万円)、家族手当、役職手当、保育手当(条件有り)
クラスメソッド株式会社について
- 設立年月日
- 2004年07月07日
- 代表者
- 代表取締役社長 横田 聡
- 資本金
- 10,000万円
- 従業員情報
- 530名
- 事業内容
-
クラスメソッド株式会社はAWSクラウドをはじめ、ビッグデータ、モバイル、IoT、音声認識の技術を活用した企業向け支援を行っています。
・クラウドアプリケーションに関するコンサルティング、設計、構築、運用
・ビッグデータ分析基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用
・モバイルアプリケーションに関する企画、デザイン、開発、運営
・オムニチャネル戦略実現のためのマーケティング・プラットフォーム「カスタマーストーリー」の企画、開発
<主なサービス>
・クラスメソッドメンバーズ(AWS総合支援サービス)
・モバイルアプリケーション開発
・ビッグデータ分析環境構築
・オムニチャネル支援(子会社のプリズマティクスから提供)
<急成長企業>
売上高は昨年同期比【134.6%】、売上総利益は【169.6%】となり、
直近12月には、売上・利益ともに過去最高額を記録いたしました。
クラスメソッド株式会社が募集している求人・転職・採用情報
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【サーバーサイドエンジニア(開発)】アプリケーションの設計・実装を担当/インフラの設計・構築からアプリケーションの設計
想定年収:550~900万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
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【プリセールス・セールスエンジニア】マルチクラウド活用支援、自社サービスや各種アライアンス製品の提案/提案営業を推進
想定年収:700~1,000万円
募集職種:セールスエンジニア
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【ITコンサルタント】アプリケーションのコンサルティング/コンテナ技術、CI/CDの支援/フルリモート
想定年収:650~900万円
募集職種:ITコンサルタント
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【ITコンサルタント】コンサルティングからインフラ環境構築まで担当/システム構成提案/監視・CI/CD・運用設計
想定年収:600~1,000万円
募集職種:ITコンサルタント
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【クラウドエンジニア】インフラ層全般において運用を担当/オペレーション業務、障害発生時の調査/フルリモート
想定年収:500~1,200万円
募集職種:サーバーエンジニア
- Java
- Python
- Go
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【PM/PL】データ分析基盤開発プロジェクト/プロジェクト計画、品質管理、工数管理、進捗管理
想定年収:600~1,100万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
プロジェクトリーダー(PL)
- Java
- Python
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【クラウドエンジニア】提案からAWSインフラに関する構築/CI/CDからセキュリティ/コンサルティング
想定年収:600~1,000万円
募集職種:サーバーエンジニア
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【社内SE(インフラ系)】AWSテクニカルサポートを提供/サービスの企画・実行/フルリモート
想定年収:600~700万円
募集職種:社内SE
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【サーバーサイドエンジニア(開発)】技術選定からプロトタイプ開発の支援/モダナイズ支援/内製化を推進
想定年収:650~900万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
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【データコンサルタント】導入を検討している顧客への技術提案/QA対応/サンプルデータやプロトタイプの構築
想定年収:450~900万円
募集職種:データサイエンティスト
- SQL
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【フロントエンドエンジニア】インフラの設計・構築からアプリケーションの設計/インターフェースの設計・実装
想定年収:600~900万円
募集職種:フロントエンドエンジニア
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【サーバーサイドエンジニア(開発)】クラウドネイティブなシステム開発/要件ヒアリング、APIなどのインターフェース設計
想定年収:450~800万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- Go
- JavaScript
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【サーバーサイドエンジニア(開発)】「認証・認可サービス」の開発/プロダクト全体の開発・運用/フルリモート
想定年収:600~900万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- Java
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【ITコンサルタント】サービスを開発、運用/APIプラットフォーム/ソリューションとして提案するプリセールス
想定年収:600~1,200万円
募集職種:ITコンサルタント
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【クラウドエンジニア】AWSインフラ環境の構築、オプションサービスの初期導入設定/フルリモート
想定年収:500~600万円
募集職種:サーバーエンジニア
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【フロントエンドエンジニア】設計・実装や、クライアントに対する技術支援を担当/API連携・チューニング
想定年収:550~800万円
募集職種:フロントエンドエンジニア
- JavaScript
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【サーバーサイドエンジニア(開発)】設計・実装・保守運用や、クライアントに対する技術支援を担当/要件定義~設計~実装~運用
想定年収:550~800万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
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【クラウドエンジニア】リーダー候補/自社サービスECプラットフォームの運用・改善/サポート
想定年収:500~1,200万円
募集職種:サーバーエンジニア
- Java
- Python
- Go
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【エンジニアリングマネージャー(EM)】データアナリティクス事業本部内の組織課題の把握・改善/メンバーのマネジメント業務
想定年収:700~900万円
募集職種:Webディレクター
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【クラウドエンジニア】AWS活用した自社サービスにおける企画/設計~開発~運用保守/国内フルリモート可
想定年収:450~900万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
サーバーエンジニア
- Java
- Python
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【ITアーキテクト】AWSに最適化したアーキテクチャの提案からAWSインフラに関する構築/フルリモート
想定年収:600~1,000万円
募集職種:サーバーエンジニア
ITアーキテクト
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【MSPテクニカルマネージャー】新規事業/MSPサービスの提供/国内フルリモート可
想定年収:800~1,000万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
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【バックエンドエンジニア】SaaSを活用したクラウドネイティブ開発、コンサル/国内フルリモート可
想定年収:450~800万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
サーバーエンジニア
- Go
- JavaScript
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【バックエンドエンジニア】AWSを活用したサーバーサイドアプリケーションの設計・実装/国内フルリモート可
想定年収:450~1,000万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- Java
- Python
- Scala
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【データエンジニア】データ分析基盤関連の新規自社サービスの設計・開発・保守・運用/国内フルリモート可
想定年収:650~1,000万円
募集職種:データサイエンティスト
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【パッケージ導入・導入コンサルタント】モダンアプリケーションの設計・実装支援 等/国内フルリモート可
想定年収:550~900万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
プロジェクトマネージャー(PM)
プロジェクトリーダー(PL)
Webディレクター
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【マーケテックスペシャリスト】新規事業/技術的な視点からサポート/国内フルリモート可
想定年収:600~800万円
募集職種:アプリケーションエンジニア
フロントエンドエンジニア
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【SaaS導入コンサルタント】技術的な検証や顧客への提案、導入支援、カスタマーサポート等/国内フルリモート可
想定年収:450~900万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
プロジェクトリーダー(PL)
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【データエンジニア】クラウドサービスの検証・導入・モダンデータスタック/国内フルリモート可
想定年収:550~900万円
募集職種:データサイエンティスト
- SQL
- JavaScript
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【マーケテックスペシャリスト】サービスを導入いただくお客様へコンサルティング・技術支援等/国内フルリモート可
想定年収:600~800万円
募集職種:フロントエンドエンジニア
ITコンサルタント
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【クラウドエンジニア】AWSインフラ環境の構築/オプションサービスの初期導入設定等/国内フルリモート可
想定年収:500~600万円
募集職種:サーバーエンジニア
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【UI/UXデザイナー】受託開発案件・自社開発事業におけるアプリデザイン・Webデザイン/国内フルリモート可
想定年収:380~1,000万円
募集職種:UI・UXデザイナー
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【ネットワークセキュリティサービス導入コンサルタント】Cloudflare製品をはじめ技術的な検証・お客様へ初期導入設定/国内フルリモート可
想定年収:450~900万円
募集職種:ネットワークエンジニア
セキュリティエンジニア
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【CCoEコンサルタント】CCoEの立ち上げや運営を支援するサービスを提供/国内フルリモート可
想定年収:800~1,000万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
プロジェクトリーダー(PL)
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【Google Cloudソリューションアーキテクト】Google Cloud最適化したアーキテクチャの提案~構築/国内フルリモート可
想定年収:600~1,000万円
募集職種:ネットワークエンジニア
ITアーキテクト
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【SaaSサービス導入エンジニア】新規事業/サービス導入における技術的な業務全般/国内フルリモート可
想定年収:600~900万円
募集職種:フロントエンドエンジニア
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