【テクニカルサポート】株式会社ゲオネットワークスの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #6611

株式会社ゲオネットワークス

【テクニカルサポート】自社オンラインサービスの利用顧客からのお問い合わせ対応

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoC向け
年収
350～450万円
最寄り駅
大塚駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート

仕事内容について

主な業務は、同社が提供する各種オンラインサービスの利用顧客からのお問い合わせ・サポートの対応です。

■「お客様相談室」で行うこと
複数オンラインサービスのサポート
※多種多様なサービスについてサポートしていただきます。

＜具体的な業務内容＞
・メール／電話でのお客さまサポート、お問い合わせ対応
・メール承認対応（オペレーターが作成したメールに問題がないかの送信前チェック）
・エスカレーション対応（オペレーターからの対応相談）
・クレーム二次対応
・顧客の意見を生かした改善提案、データ分析
・月報などの各種資料や対応マニュアルの作成

【仕事の特色】
■業務について
・入信状況によって柔軟な状況把握力が必要。そのため、マルチタスクが得意な方にオススメです。
・複数のサービスをサポートすることで、たくさんの経験を積み、サポート知識が身に付きます。
・サポート職のスキルをより高めたい方にとって、やりがいや面白みを感じられます。

■職場環境について
・年次、役職に関係なく、「さん」付けで呼び合うなど、フラットな環境です。
・残業が発生することは、ほとんどありません。

■勤務について
・勤務形態：シフト勤務（土日祝日を含む週5日）
・年間休日：123日程度※平日勤務者と同じです
※毎月祝日を考慮してシフトを作成します。

2020年1月27日（月）より以下の住所に移転となります
＜勤務地住所＞
〒101-0032 東京都千代田区岩本町2-4-10 小田急神田岩本町ビル（受付3階）

必須条件

■経験
・ビジネス上のメール返信業をしたことがある（メールでのサポート対応がメイン業務のため）

■スキル
・ワード、エクセル、パワーポイントの操作

■マインド
・コミュニケーション能力、交渉力、調整力がある
・Webサービスのトレンドに興味がある

歓迎要件

■経験
・電話サポート対応

想定年収

350～450万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：無し
昇給：給与改定：年2回（4月・10月）

■募集職種の年収例

＜350万の場合＞
・月額基本給237,900円＋みなし残業代30時間分54,620円
＜450万の場合＞
・月額基本給305,950円＋みなし残業代30時間分70,244円

■給与・評価等備考
・給与：経験・スキルを考慮の上、同社規定に基づき決定いたします。
・超過勤務手当：固定残業代を超えた分は1分単位で支給
・給与形態：半期年俸制

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
業界
  • 物流・流通
  • 小売
  • メディア・エンターテイメント
  • 広告・デザイン・イベント
  • サービス
  • 飲食・旅行・レジャー・アミューズメント
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞東京都豊島区南大塚3-53-11　今井三菱ビルディング7F
就業時間
10:00～19:00  フレックスタイム制 コアタイム10:00～16:00
平均残業時間
30時間以上
年間休日
123日
服装
私服
フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
不妊治療・卵子凍結支援制度、定期健康診断、パルスサーベイ、
自己啓発支援制度、資格取得支援制度、外部セミナー参加補助、
選択制確定拠出年金制度、社員持株会、
死亡退職給付金制度、慶弔見舞金/祝い金、
ワーケーション制度、従業員割引(割増)制度、福利厚生サービス、指定宿泊施設割引制度、服装自由、部門懇親会などの飲食代補助
＜教育制度＞
新入社員研修、OJT研修、eラーニング

■福利厚生備考
・社宅制度あり　※利用条件は同社規定によります。
・不妊治療・卵子凍結支援制度：治療や検査にかかる費用を支援（支給上限あり）
・福利厚生サービス：宿泊、レジャー、各施設割引等
・従業員割引(割増)制度：ゲオ、セカンドストリート等

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日・祝）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、アニバーサリー休暇、産前産後休暇、育児休暇、育児休業、介護休暇、介護休業

■休暇備考
・年間休日：122日以上
・夏季休暇：7月から9月の間で3日付与
・年末年始休暇：12／31～1／3
・慶弔休暇：結婚、出産、弔辞など規定に定めた日数を付与
・特別休暇：アニバーサリー休暇（試用期間経過後、1日付与）　など

手当

通勤手当（全額支給）、残業手当、深夜残業手当、休日出勤手当、在宅勤務手当

・残業手当：固定残業代を超えた分は1分単位で支給
・給与形態：半期年俸制

選考場所

東京本社

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

［1］書類選考
［2］1次面接（各部門責任者）
［3］2次面接（部長）
［4］最終面接（社長）
［5］内定
※ご応募いただいてから内定、入社決定までの期間は、 現在約2週間～1ヶ月を目安としています。
※応募職種・選考状況によって、 期間に変動がある可能性もございますのでご了承ください。
※面接回数は変動する場合がございます。
※職種によって課題がある場合がございます。
※条件、入社日などは、話し合いのうえ決定いたします。

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株式会社ゲオネットワークスについて

設立年月日
2005年08月23日
代表者
代表取締役　川上 秀之
資本金
6,000万円
企業HP
https://geo-networks.co.jp
従業員情報
260名
事業内容
［1］コンテンツレンタル事業
［2］コンテンツ配信事業
［3］コンテンツ制作事業
［4］コンテンツ販売事業
［5］コンテンツ企画・設計・開発事業
［6］コンテンツ運営・保守事業
［7］古物の売買及び斡旋事業
［8］通信販売事業及びその仲介事業
［9］仮想移動体通信事業
［10］映画配給・宣伝・チケット販売事業
［11］書籍・雑誌・電子出版物の企画・制作及び販売事業
［12］広告代理店事業
［13］ポイントサービス運営事業
［14］ネットワークを介した各種サービスの提供事業
［15］ネットワークを介したコミュニティサイトの企画・運営・管理事業
［16］前各号に関連する、または附帯する一切の事業

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ご利用の流れ

株式会社ゲオネットワークスの【テクニカルサポート】自社オンラインサービスの利用顧客からのお問い合わせ対応の募集やその他に気になる求人がある方はWeb上の応募フォームよりご登録ください。テクニカルカウンセラーを含む弊社担当者がキャリアカウンセリングを通して、保有する豊富な案件の中からお客様に合った提案をさせていただきます。更に、採用の決定、転職した後のこともサポートさせていただきます。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート】自社オンラインサービスの利用顧客からのお問い合わせ対応以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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