【テクニカルサポート】自社オンラインサービスの利用顧客からのお問い合わせ対応
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 外国籍の方も活躍中
- BtoC向け
- 年収
- 350~450万円
- 最寄り駅
- 大塚駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート
仕事内容について
主な業務は、同社が提供する各種オンラインサービスの利用顧客からのお問い合わせ・サポートの対応です。
■「お客様相談室」で行うこと
複数オンラインサービスのサポート
※多種多様なサービスについてサポートしていただきます。
<具体的な業務内容>
・メール/電話でのお客さまサポート、お問い合わせ対応
・メール承認対応(オペレーターが作成したメールに問題がないかの送信前チェック)
・エスカレーション対応(オペレーターからの対応相談)
・クレーム二次対応
・顧客の意見を生かした改善提案、データ分析
・月報などの各種資料や対応マニュアルの作成
【仕事の特色】
■業務について
・入信状況によって柔軟な状況把握力が必要。そのため、マルチタスクが得意な方にオススメです。
・複数のサービスをサポートすることで、たくさんの経験を積み、サポート知識が身に付きます。
・サポート職のスキルをより高めたい方にとって、やりがいや面白みを感じられます。
■職場環境について
・年次、役職に関係なく、「さん」付けで呼び合うなど、フラットな環境です。
・残業が発生することは、ほとんどありません。
■勤務について
・勤務形態:シフト勤務(土日祝日を含む週5日)
・年間休日:123日程度※平日勤務者と同じです
※毎月祝日を考慮してシフトを作成します。
2020年1月27日(月)より以下の住所に移転となります
<勤務地住所>
〒101-0032 東京都千代田区岩本町2-4-10 小田急神田岩本町ビル(受付3階)
必須条件
■経験
・ビジネス上のメール返信業をしたことがある(メールでのサポート対応がメイン業務のため)
■スキル
・ワード、エクセル、パワーポイントの操作
■マインド
・コミュニケーション能力、交渉力、調整力がある
・Webサービスのトレンドに興味がある
歓迎要件
■経験
・電話サポート対応
想定年収
350~450万円 (給与形態:月給)
■賞与・昇給
賞与:無し
昇給:給与改定:年2回(4月・10月)
■募集職種の年収例
<350万の場合>
・月額基本給237,900円+みなし残業代30時間分54,620円
<450万の場合>
・月額基本給305,950円+みなし残業代30時間分70,244円
■給与・評価等備考
・給与:経験・スキルを考慮の上、同社規定に基づき決定いたします。
・超過勤務手当:固定残業代を超えた分は1分単位で支給
・給与形態:半期年俸制
株式会社ゲオネットワークスへの
転職を成功させませんか?
レバテックキャリアなら転職成功率96%※1
募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- 業界
-
- 物流・流通
- 小売
- メディア・エンターテイメント
- 広告・デザイン・イベント
- サービス
- 飲食・旅行・レジャー・アミューズメント
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- <本社>東京都豊島区南大塚3-53-11 今井三菱ビルディング7F
- 就業時間
- 10:00~19:00 フレックスタイム制 コアタイム10:00~16:00
- 平均残業時間
- 30時間以上
- 年間休日
- 123日
- 服装
- 私服
- フレックス
- あり
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
<福利厚生制度>
不妊治療・卵子凍結支援制度、定期健康診断、パルスサーベイ、
自己啓発支援制度、資格取得支援制度、外部セミナー参加補助、
選択制確定拠出年金制度、社員持株会、
死亡退職給付金制度、慶弔見舞金/祝い金、
ワーケーション制度、従業員割引(割増)制度、福利厚生サービス、指定宿泊施設割引制度、服装自由、部門懇親会などの飲食代補助
<教育制度>
新入社員研修、OJT研修、eラーニング■福利厚生備考
・社宅制度あり ※利用条件は同社規定によります。
・不妊治療・卵子凍結支援制度:治療や検査にかかる費用を支援(支給上限あり)
・福利厚生サービス:宿泊、レジャー、各施設割引等
・従業員割引(割増)制度:ゲオ、セカンドストリート等 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制(土・日・祝)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、アニバーサリー休暇、産前産後休暇、育児休暇、育児休業、介護休暇、介護休業■休暇備考
・年間休日:122日以上
・夏季休暇:7月から9月の間で3日付与
・年末年始休暇:12/31~1/3
・慶弔休暇:結婚、出産、弔辞など規定に定めた日数を付与
・特別休暇:アニバーサリー休暇(試用期間経過後、1日付与) など - 手当
-
通勤手当(全額支給)、残業手当、深夜残業手当、休日出勤手当、在宅勤務手当
・残業手当:固定残業代を超えた分は1分単位で支給
・給与形態:半期年俸制 - 選考場所
-
東京本社
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
- 選考方法備考
-
[1]書類選考
[2]1次面接(各部門責任者)
[3]2次面接(部長)
[4]最終面接(社長)
[5]内定
※ご応募いただいてから内定、入社決定までの期間は、 現在約2週間~1ヶ月を目安としています。
※応募職種・選考状況によって、 期間に変動がある可能性もございますのでご了承ください。
※面接回数は変動する場合がございます。
※職種によって課題がある場合がございます。
※条件、入社日などは、話し合いのうえ決定いたします。
株式会社ゲオネットワークスについて
- 設立年月日
- 2005年08月23日
- 代表者
- 代表取締役 川上 秀之
- 資本金
- 6,000万円
- 従業員情報
- 260名
- 事業内容
-
[1]コンテンツレンタル事業
[2]コンテンツ配信事業
[3]コンテンツ制作事業
[4]コンテンツ販売事業
[5]コンテンツ企画・設計・開発事業
[6]コンテンツ運営・保守事業
[7]古物の売買及び斡旋事業
[8]通信販売事業及びその仲介事業
[9]仮想移動体通信事業
[10]映画配給・宣伝・チケット販売事業
[11]書籍・雑誌・電子出版物の企画・制作及び販売事業
[12]広告代理店事業
[13]ポイントサービス運営事業
[14]ネットワークを介した各種サービスの提供事業
[15]ネットワークを介したコミュニティサイトの企画・運営・管理事業
[16]前各号に関連する、または附帯する一切の事業
株式会社ゲオネットワークスが募集している求人・転職・採用情報
-
【モバイルアプリエンジニア】スマートアプリの開発を担当/フレックス制/リモート可
想定年収:500~750万円
募集職種:アプリケーションエンジニア
- Java
- PHP
- Objective-C
- Swift
- Kotlin
- …
-
【Webデザイナー・UI/UXデザイナー】アプリデザイン制作/管理システムのUI・UXデザイン制作/フルフレックス制
想定年収:450~550万円
募集職種:UI・UXデザイナー
Webデザイナー
- CSS
- HTML
- …
-
【バックエンドエンジニア】PHPエンジニア/自社Webサイト開発/ワークライフバランス充実/フルフレックス制
想定年収:500~800万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- PHP
- …
-
【SE】ゲオグループの自社Webサイト開発/上流工程/全国フルリモート可
想定年収:450~750万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- PHP
- …
-
【Webデザイナー】ゲオグループ各種サービスのLPデザイン・広告バナー制作他/全国フルリモート可
想定年収:400~500万円
募集職種:Webデザイナー
- CSS
- HTML
- …
-
【PHPエンジニア】リーダークラス/ワーク・ライフ・バランスが充実
想定年収:500~700万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- PHP
- …
-
想定年収:352~550万円
募集職種:インフラエンジニア
- …
-
【Perlエンジニア】ゲオオンライン/ゲオTVなど自社サービスWebアプリ開発
想定年収:400~600万円
-
想定年収:350~450万円
-
想定年収:350~450万円
-
想定年収:350~450万円
募集職種:HTMLコーダー
- JavaScript
- HTML5
- CSS3
- …
-
想定年収:400~600万円
募集職種:マーケティング
- SQL
- …
-
【Webデザイナー】ゲオグループのオンラインコンテンツ/フレックス制度導入
想定年収:350~500万円
募集職種:Webデザイナー
- JavaScript
- CSS
- HTML
- …