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株式会社マクロミル

ユーザーサポート

年収
300~400万円
雇用形態
正社員

最終更新日:2022年06月27日

仕事内容について

・アンケートモニタからのお問い合わせへの対応
サイトの使い方やアンケートの回答手順、ポイントの交換などについてのお問い合わせへの対応業務をご担当いただきます。
モニタ会員からのお問い合わせに対し、丁寧かつスピーディーに対応していただくことが、当社におけるネットリサーチ事業にてお客さまに満足していただけるデータを回収することへ繋がります。メールでの対応がメインとなります。

・アンケートモニタサイトにおけるサービスの運用
ポイント交換への対応や、賞品の発送といった、アンケートモニタサイトの運用業務をお任せいたします。

・業務の改善
日常的に行う業務にもとづいた、業務やサービスの改善施策の起案および実行をご担当いただきます。
改善施策を遂行するのに要するデータの集計や情報収集なども業務の一環となります。

【仕事の特色】
主にサポート業務をご担当いただきますが、配属先となるモニタ企画グループでは、サポート業務の他にも、モニタ獲得の施策を起案、企画していく業務も担当しています。
将来的には、マクロミルのサービスの中核を担うモニタの企画業務などにも関わっていただくことができます。

必須条件

・過去の職務経験において、企画や改善の提案を行い、実行まで合意をとった経験をお持ちの方
・ユーザーサポートのご経験をお持ちの方
・メールの内容から相手の要望や状況を汲み取る想像力、および文章読解力をお持ちの方
・エクセルやパワーポイントといった、基本的なOAスキルをお持ちの方

・スマホやパソコンを用いてインターネットを利用することが日常的となっている方
・気配りが細やかで、迅速かつ正確に仕事をこなすことが可能な方
・自分の仕事にこだわりをもって、目標の達成に向かって努力することが可能な方
・ホスピタリティの高い方

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募集要項

募集職・職位
業界
  • IT・通信
  • インターネット
歓迎要件

・Webサービスにおいて、メールでユーザーをサポートする業務の経験をお持ちの方
・企画業務に関わった経験をお持ちの方
・Webマーケティングについて知見のある方

雇用形態

正社員

想定年収

300~400万円

■賞与・昇給
賞与:年1回(8月/利益連動制)、
各種インセンティブ(営業インセンティブ、各種MVP制度による報酬)
昇給:昇給・昇格:年1回(7月)

■給与・評価等備考
給与:経験・能力を考慮の上、決定致します。

就業時間
10:00~19:00 
平均残業時間
30時間以上
服装
ビジネスカジュアル
福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■備考
<福利厚生制度>
サークル活動支援、シャッフルモーニング、社内イベント、
社内報「ミルコミ」(4半期に1度発行)、リフレッシュ休暇制度、
社内イントラネット「NOW」、MVP制度(半年に1度)、
称えてミル(3ヶ月に1度)、異動希望アンケート制度、
社内公募異動制度、リモートワーク制度、リフレッシュルーム、
社内マッサージルーム完備、Woman’s Career Café、
産休・育休中の社員にiPadを無償支給、育児短時間勤務、
産前産後・育児休暇制度、こども休暇制度、慶弔金支給、
全国の宿泊施設・スポーツ施設・レストランの優待利用

<教育制度>
中途導入研修、OJT研修、メンター制度、新入社員研修、
マクロミルアカデミー、Talent Exchange(交換留学)制度、
Global Job Posting Board制度、英語トレーニングプログラム、
One Macromill Ambassador制度、TOEICチャレンジ、
個人情報保護研修、労務管理研修、
階層別リーダー研修、階層別マネージャー研修、
外部講師の勉強会、各部署主催の勉強会、
入社1年後振返り研修、社内プレゼンイベント「わたしのしごと」

<事業関連>
CS大将、Diversity推進委員会、
J-Win(https://www.j-win0.jp/)参画、
Women’s day社内セミナー

株式会社マクロミルの事業内容

マクロミル社では、さまざまな市場調査サービスを提供しています。
特に、アンケート専用モニター数1,000万人以上、取引企業3,800社以上、年間調査実績35,000件以上を誇る国内トップクラスのインターネットリサーチは、低コストで素早く、高品質なデータを取得。
ほかにも、世界90カ国、9,000万人以上のネットワークで調査できるグローバルリサーチ、医療従事者や患者に特化したメディカルリサーチなど、多彩なサービスを展開しています。

・マーケティングリサーチ事業(インターネットリサーチ、オフラインリサーチ、調査企画、集計、分析)・グローバルリサーチ事業
・デジタルマーケティングリサーチ事業
・データベース事業(購買データベース、ライフスタイルデータベース)
・セルフ型リサーチASP事業
・コンサルテイング事業(マーケティング関連)

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