【テクニカルサポート・ヘルプデスク】お客様からのお問合せにメール・チャットや電話で対応／管理・監視業務
- 外国籍の方も活躍中
- BtoC向け
- 実務経験が浅い方OK
- 年収
- 300～450万円
- 最寄り駅
- 西鉄平尾駅 (福岡県)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
＜業務詳細＞
eコマースCS課への配属となります。
全体で約40名程在籍しており、半数ほどがアルバイトスタッフです。
あなたには、正社員として検閲・管理業務、サポート業務（メール対応）、アルバイトスタッフの管理もお任せいたします。
マッチングアプリ「ハッピーメール」にて、検閲・管理業務（80％）、サポート業務（20％）、社員・アルバイトの管理をお任せします。
＜具体的な仕事内容＞
まずは、お客様からのお問合せにメール・チャットや電話で対応して頂きます。
（メール・チャット対応が主になります）
簡単な操作方法や退会方法、お支払いについてのお問い合わせがメインとなります。
また、ユーザーが投稿するメッセージに犯罪行為などがないかの管理・監視業務もお任せします。
基礎知識を身に着けていただいた後は、アルバイトスタッフの勤怠管理やシフト管理など、マネジメント業務もお任せする予定です。
人が好きでコミュニケーションを大切にしている方、どなたでも活躍できます。
【仕事の特色】
＜商材について＞
同社のサービスマッチングアプリ「ハッピーメール」は、累計会員数3500万を超えるコミュニティアプリ。
より健全な運営に向けて、カスタマーチームを配置しています。
＜マッチング業界について＞
・スマートフォンが一般化した今、恋活・婚活マッチングサービスの市場規模は毎年増加中。
20〜30代(未婚者)では、5人に1人がSNS恋愛の経験者となる時代になりました。
今後も加速する少子化・晩婚化と、未婚率・再婚率の増加によってニーズは増える見込みです。
【仕事内容（変更の範囲）】
無し
必須条件
・高卒以上
＜仕事に対するマインド＞
・夜勤勤務可能な方
想定年収
300～450万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：・賞与：年2回（6月・12月）※会社及び個人の業績による
・決算賞与：年1回（3月）※業績による
昇給：年1回 ※会社実績や本人の評価により見直しを行います。
■給与・評価等備考
・給与：経験、能力を考慮のうえ優遇いたします（前職の年収を保障）
・家族手当：配偶者やお子さんがいる従業員への手当。
株式会社アイベックへの
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- ソフトウェア
- メディア・エンターテイメント
- 広告・デザイン・イベント
- 不動産
- 不動産
- サービス
- コンサルティング
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜開発拠点＞福岡県福岡市南区大楠2-5-16 ※自社ビル内での勤務となります
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 無し
- 就業時間
- 09:00～18:00
- 就業時間備考
-
［1］9：00～18：00
［2］10：00～19：00
［3］16：00～1：00
［4］1：00～9：00
上記の時間帯でシフト勤務となります。
・月に2回程度土日の出勤あり - 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 115日
- 服装
- ビジネスカジュアル
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 家族手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
介護保険、クールBiz推進制度、健康診断・予防接種（会社負担）、
紹介制度、退職金制度、社員旅行・慰安旅行、催事・交流会、ノー残業デー（毎週金曜日）
＜教育制度＞
社内研修制度
＜事業関連＞
月間MVP制度■福利厚生備考
・クールBiz推進制度：環境対策などを目的に衣服の軽装化キャンペーン。
毎年6～9月まで実施。
・紹介制度：活躍できる人材を紹介してもらう制度。
紹介元の従業員には高額還元。
・社員旅行・慰安旅行：行先は従業員の投票で決定。
ハワイ、グアム、サイパン、クアラルンプール（マレーシア）、タイ、香港、台湾等。
・催事・交流会：忘年会・新年会、壮行会、慰労会、歓迎会・送別会、レクリエーション。
・社内研修制度：個々のスキルアップのために必要時に幅広く実施（ビジネスマナー等の初歩的なものから専門的なもの）
・月間MVP制度：従業員同士の投票制による月間MVP制度。
他にも特別賞や年間MVP賞有り。 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
週休2日制（土・日）、年末年始、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、Birthday休暇、GW休暇■休暇備考
・祝日の出勤有り（2回に1度は休み） - 手当
-
交通費（上限2万円／月）、住宅手当（一律2万円）、家族手当、技術手当、役職手当
- 選考場所
-
福岡本社
- 検査・試験
-
筆記試験：無し
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
株式会社アイベックについて
- 設立年月日
- 1981年08月08日
- 資本金
- 1,000万円
- 従業員情報
- 80名
- 事業内容
-
・インターネット関連
-インターネット広告・アフィリエイト事業
-総合広告業
-インターネットメディア事業
-イベント企画・制作事業
-ホスティングサービス事業
-インターネットによる情報提供サービス業
-コンピューターソフトウェア開発業
-インターネットに関するコンサルタント業
・総合・サービス業
-貸しビル
-コインパーキング
-温泉利用施設の運営
-メガソーラー（太陽光）発電
-バイナリー（地熱）発電
-上記符号に関する一切の事業
株式会社アイベックが募集している求人・転職・採用情報
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【マークアップエンジニア】マークアップ、設計／人間中心設計に基づいたUI設計、UX提案
想定年収：360～510万円
募集職種：マークアップエンジニア
- JavaScript
- CSS
- HTML
- Sass
- …
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【マークアップエンジニア】マークアップ、設計／人間中心設計に基づいたUI設計、UX提案
想定年収：310～460万円
募集職種：マークアップエンジニア
- JavaScript
- CSS
- HTML
- Sass
- …
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【コンテンツ企画】キャンペーンやお客様のニーズに合った企画提案／アイデアを活かせる
想定年収：300～450万円
募集職種：Webプロデューサー
- …
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【Webマーケター】／プロモーション企画・実施／WEB広告運用／一般事務業務／SEO/ASO対策
想定年収：300～500万円
募集職種：マーケティング
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【決済関連】決済全般に関する事業戦略立案・推進／決済プロセスの最適化・セキュリティ向上
想定年収：400～700万円
募集職種：ITコンサルタント
セキュリティコンサル
- …
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【Webアプリケーション／APIサーバエンジニア 残業少なめ・業界最大規模の自社サービス（本社：福岡）】
想定年収：300～700万円
募集職種：サーバーサイドエンジニア
- PHP
- JavaScript
- …