【】株式会社KADOKAWA Connectedの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #34596

＜業務内容の具体例＞
■出版事業のBPR支援
・出版業務に関わる、Employee Success、Creator Success、Consumer Successを実現するため、関係各所とDX推進を実施
・DX推進のベースとなるサービス化推進やコミュニケーション改革支援（コミュニケーション設計、グループ社員向けのDX推進勉強会実施など）

■ABW（※）業務の支援
・総務・人事・ICT横断チームの運営、業務改善コンサル、全社サービスメニュー運営など
　※ABW：Activity Based Workingの略。仕事内容に合わせて「時間」と「場所」を自由に選択できる働き方のこと

■KDX道場（※）の 外販
・これまで蓄積してきた知見を、KADOKAWAグループ外へ販売することを通じた、日本の事業会社におけるDX推進の支援
　※KDX道場：詳しくはこちらをご覧ください（https://kdx.co.jp/service/02/）

【仕事の特色】
＜配属予定チーム＞
■募集部門について
KADOKAWAグループは、デジタルトランスフォーメーション（DX）によりユーザー基盤、組織コミュニケーション基盤、編集業務基盤、製造・物流基盤等を改革し、ユーザー視点で事業を変革する組織となることがグループ全体の重要テーマと考えています。

カスタマーサクセスチームは、グループ全体の経営/事業スピードを高めるために、これらの基盤の導入をKADOKAWグループとしての構想・計画段階から推進することをミッションとしております。
また、一般的にカスタマーサクセス部門は営業職やカスタマーサポートのようなイメージを持たれる方も多いと思いますが、KADOKAWA Connectedのカスタマーサクセスチームでは、顧客の成功体験を導くことに主軸を置いており、コンサルタントとして事業会社に対して業務コンサルティングサービスやITコンサルティングサービスを提供しています。
サービスの提供先は主にKADOKAWAグループですが、外販として外部のお客様にも同様のサービスを提供しております。

＜企業の魅力＞
■ ビジョン（Why）
顧客の成功の通じて、全社Visionの実現を後押しすること

■ ミッション（What）
顧客とサービス提供者のコミュニケーションのHUBとなり、KADOKAWAグループのDigital Transformationを実現に導くこと

■参考資料
・カスタマーサクセスチームのメンバーが本を出版しています
4コママンガと解説を中心に、新しい時代の働き方、考え方の提案から具体的なITツールの使いこなし術まで紹介しています。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000011.000052179.html

・カスタマーサクセスチームで活躍する社員のインタビュー記事です。ぜひご覧ください。
https://kdx.co.jp/career/interview/motokomatanabe.html

・カスタマーサクセスチームのブログ記事です。ぜひご覧ください。
『事業会社におけるDXの秘訣 - ツールをテコにコミュニケーション改革を実現する』
https://engineering.kdx.co.jp/entry/2020/11/04/120000

＜ポジションの魅力＞
■キャリア開発の機会と得られる経験
・ITコンサルティング/業務コンサルティングサービスを提供する中で、自社の経営層や事業会社の経営メンバーと近い距離で業務できる環境であるため、コンサルタントとしてスキルアップをする機会が多くあります。
・出版やコンテンツ業界における業界知識を身につけることができます。
・アドバイザリーサービスを含め、社内/社外問わず幅広くステークホルダーと関わることができます。
・様々なバッググラウンド、世代、経験を持った社員が多いチームであるため、ダイバーシティな環境での業務ができます。
・最新技術のキャッチアップのため、社外カンファレンスへの積極参加を奨励しています。
・社内イベント（技術勉強会）や課内の定例ミーティングなどで、幅広い世代、バッググラウンドのメンバーと情報交換ができます。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社が指定する業務