【テクニカルサポート・ヘルプデスク】フレックス／リモート可／販売代理店からの電話、メール、チャットによる問い合わせ対応
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 服装自由
- フレックス制
- BtoB向け
- 年収
- 350～600万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 西新宿駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
当社は、女性のための健康情報サービス「ルナルナ」、母子手帳アプリ「母子モ」、健康管理アプリ「CARADA」、音楽配信サイト「music.jp」などのモバイルコンテンツを中心に、「ヘルスケア」「フィンテック」「音楽・動画・書籍」「生活情報」「エンターテインメント」と多岐に渡る分野のサービスを提供しています。
「-1歳から100歳まで一生に寄り添うエムティーアイのヘルスケア」をヘルスケア事業のコンセプトとして薬局向けサービスを運営し、薬局業務のDX化に取り組んでいます。今回募集するグループ企業の株式会社イーグルは、薬局向けレセプトコンピューター(レセコン)を中心にクラウドやAI技術を活用したDXソリューションを提供し、薬局において患者が安心して利用できる「かかりつけ薬局」になれるよう業務の効率化を行っています。
調剤薬局の運営に欠かせないレセコンの"カスタマーサポート"を増員します！
困っているお客様の問題を迅速に解決するため、他のチームメンバーと積極的に意見交換や連携を行い、協力して業務に取り組んでいただける方を募集します。
＜業務内容＞
・販売代理店からの電話、メール、チャットによる問い合わせ対応
主な問い合わせ：システムの使い方、医療保険制度の質問、機能に対する要望ヒアリング
・レセコンアップデート対応
主な対応：新規機能検討、リリース前動作確認、マニュアル作成等
【仕事の特色】
＜ポジションの魅力＞
・薬局ではなく、販売代理店との問い合わせ対応を行うため、さまざまなビジネススキルを身につけることができます。
・新規機能の検討時に意見やアイディアを発信しモノづくりに参加できます。
・お客様の問題解決に向けて、チーム一丸となって連携し、迅速かつ的確に行動できます。
・スキルアップのための補助や研修を受けることができます。
【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務
必須条件
・医療/薬局/ヘルスケア業界への興味
・顧客対応経験(対面、電話問わず)（1年以上）
・word、Excelの基本操作
歓迎要件
・調剤/医療事務経験
・顧客対応経験(カスタマーサービス、コールセンターなど)
想定年収
350～600万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：・賞与：年2回（6月・12月）
・決算賞与（業績による）
昇給：原則年1回（12月）
■募集職種の年収例
※ご経験・能力などを考慮のうえ、決定いたします。
■給与・評価等備考
・給与：スキル・経験を踏まえて決定いたします。（状況により適宜相談となります）
株式会社エムティーアイへの
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット/Web・オープンシステム/スマートフォンアプリ
- メディア・エンターテイメント
- 放送・出版・音楽・芸能
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 東京都新宿区西新宿 3－20－2 東京オペラシティタワー
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 会社の定める営業所
- 就業時間
- 10:00～18:30 フレックスタイム制
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 120日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
テレワーク中心
- フレックス
- あり
- 副業
-
可
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
社外セミナー・資格取得補助制度、社員持株会退職金制度、慶弔見舞金制度、
携帯電話・タブレット購入補助（一部）、妊活支援、在宅勤務、時短勤務、
育児支援、早期復職手当、チャイルドプラン、出産祝い金、婦人科検診（年1回）、
インフルエンザ予防接種（年1回）、産業医面談、
飲料水割引、
人間ドック・脳ドック割引制度、部活動支援制度、マッサージ割引、
社内交流イベント、従業員専用ラウンジスペース、オンラインチケット販売
＜教育制度＞
新入社員研修、エンジニア向け研修、若手社員研修、合宿研修、
社内勉強会、社外セミナー、勉強会（社外講師）、メンター制度■福利厚生備考
・社外セミナー・資格取得補助制度：社外セミナーや勉強会の参加費用、資格取得費用を会社が補助
・在宅勤務：出産予定日近くまで安心して仕事ができる環境をつくることを目的に、妊娠末期の在宅勤務が可能
さらに、育児期間中の在宅勤務としています。
・時短勤務：子供が小学校3年生になるまで
・育児支援：
‐延長保育の利用料負担（月1回）：会社都合で延長保育をした場合
‐月5時間までの遅刻、早退は勤怠控除の対象外
‐一時保育時間の費用を会社が一部負担
・早期復職手当：子供が1歳半を迎える前に復職した場合、1歳半を迎えるまで月15,000円を支給
・チャイルドプラン：不妊治療に専念するための休職です。
不妊治療を望む社員は勤続年数に応じて最大2年間休職することが可能です。
休職期間中の社会保険料は、会社が全額負担します。
・産業医面談：健康上の悩みや健康診断の結果についてなど
・部活動支援制度：フットサル部やバスケ部、スノーボード部、ゴルフ部、野球部、テニス部、バドミントン部
ソムリエの先生を呼ぶワイン部、ビリヤード部、ヨガ部など
・社内交流イベント：お花見、夏祭り、クリスマスパーティーなど、季節に合わせた行事
・オンラインチケット販売：音楽ライブやコンサート、舞台、サーカス等のチケットを専用サイトから優待価格で利用可
・飲料水割引：健康に良い飲料を、社内の自販機で安価で購入可
・新入社員研修：社会人基礎研修、企画実践研修、Webプロデュース研修、営業基礎研修、OJT研修
・エンジニア向け研修：IT基礎研修、IT応用研修、OJT研修
・若手社員研修：企画・営業向け、エンジニア向け、マネジメント層向け
・メンター制度：2年目以降は、他部署の先輩がメンターとしてサポートしてくれる制度
月に1回、面談や飲み会を実施しており、気軽に業務やキャリアパスの相談もできます。 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始、有給休暇、産前産後休暇、育児休業、特別休暇（結婚休暇、介護休暇、生理日休暇、配偶者出産休暇、忌引休暇）■休暇備考
・有給休暇の平均取得日数：14日（2017年度実績）
・産前産後休暇：産前6週間～産後8週間 - 手当
-
通勤手当（上限5万円／月）、時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日出勤手当、オフィスマネージャー手当
・固定時間外手当：6グレード以上の場合、管理職待遇となり支給対象外。 - 選考場所
-
オンライン、本社
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
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株式会社エムティーアイが募集している求人・転職・採用情報
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株式会社エムティーアイ
【Webディレクター】フレックス／リモート可／プロモーション戦略立案、計画策定／各プロジェクト管理
400 ~ 580 万円
西新宿駅 (東京都)
Windows
Webディレクター
-
株式会社エムティーアイ
【編集】フルフレックス／コミックの原案企画立案・編集／国内フルリモート可
リモートOK
400 ~ 600 万円
初台駅 (東京都)
その他
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株式会社エムティーアイ
【編集】フルフレックス／コミックの原案企画立案／作品プロモーション／国内フルリモート可
リモートOK
400 ~ 750 万円
初台駅 (東京都)
その他
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株式会社エムティーアイ
【PM】校務支援システム開発を担当／組織組成やチームビルディング全般／国内フルリモート可
リモートOK
700 ~ 1,300 万円
初台駅 (東京都)
PHP/ MySQL/ AWS
プロジェクトマネージャー(PM)/ 幹部候補
-
株式会社エムティーアイ
【開発ディレクター】子育てDXサービスの事業企画・開発ディレクション／フルフレックス／国内フルリモート可
リモートOK
400 ~ 700 万円
初台駅 (東京都)
SQL
プロジェクトマネージャー(PM)/ Webディレクター
-
株式会社エムティーアイ
【プロモーション営業担当】フルフレックス／企画提案・実施サポートをご担当／新規開拓営業および既存顧客フォロー
400 ~ 600 万円
初台駅 (東京都)
Windows
セールスエンジニア
-
株式会社エムティーアイ
【PdM】フルフレックス／サービス全体および機能の企画・要件定義・開発ディレクション
500 ~ 700 万円
初台駅 (東京都)
Webディレクター
-
株式会社エムティーアイ
【プロモーション営業担当】フルフレックス／電子母子手帳サービスおよびDXサービスの自治体営業
360 ~ 550 万円
初台駅 (東京都)
Windows
セールスエンジニア
-
株式会社エムティーアイ
【Webマーケター】フルフレックス／マーケティング調査・企画立案／ステークホルダーとの交渉
450 ~ 600 万円
初台駅 (東京都)
Windows
マーケティング
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株式会社エムティーアイ
【エンジニアリングマネージャー(EM)】開発グループのマネジメント／開発チームの管理・指導／フルフレックス
700 ~ 960 万円
初台駅 (東京都)
Windows
幹部候補
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株式会社エムティーアイ
【PdM】フレックス／リモート可／薬局向けレセコンのクラウド化、自動化プロダクト企画
500 ~ 700 万円
西新宿駅 (東京都)
Windows
Webディレクター
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株式会社エムティーアイ
【プロモーション営業担当】フルフレックス／プロモーション活動／新規開拓営業および既存顧客フォロー
360 ~ 550 万円
博多駅 (福岡県)
Windows
セールスエンジニア
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株式会社エムティーアイ
500 ~ 800 万円
西新宿駅 (東京都)
Windows
プロジェクトマネージャー(PM)
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株式会社エムティーアイ
【プリセールス・セールスエンジニア】フルリモート可／フレックスあり／サービス企画営業とプロダクト開発
リモートOK
450 ~ 750 万円
西新宿駅 (東京都)
Windows
セールスエンジニア
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株式会社エムティーアイ
【PM】フルフレックス／調達交渉・契約締結・開発ディレクション／国内フルリモート可
リモートOK
480 ~ 600 万円
初台駅 (東京都)
Windows
プロジェクトマネージャー(PM)
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株式会社エムティーアイ
【PM】フルフレックス／事業運営に関する経営指標の整備支援、モニタリングなど
500 ~ 700 万円
初台駅 (東京都)
Windows
プロジェクトマネージャー(PM)
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株式会社エムティーアイ
【医療向けスマートフォンアプリの導入担当】当社のプロダクトを用いた運用および導入検討／ファイル作成による画面設定／フレックス
500 ~ 600 万円
西新宿駅 (東京都)
Windows
テクニカルサポート/ ヘルプデスク
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株式会社エムティーアイ
【PM】ヘルスケア事業本部の戦略に基づいた部門横断プロジェクトの実行業務／リモート可
600 ~ 900 万円
初台駅 (東京都)
Windows
プロジェクトマネージャー(PM)/ Webディレクター
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株式会社エムティーアイ
【開発ディレクター】子育て領域の行政DX開発ディレクター／フルフレックス／国内フルリモート
リモートOK
500 ~ 750 万円
初台駅 (東京都)
SQL
プロジェクトマネージャー(PM)
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株式会社エムティーアイ
【PdM】フレックス／リモート可／プロダクトの企画立案／マーティング～集客設計
400 ~ 650 万円
西新宿駅 (東京都)
Windows
Webディレクター
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株式会社エムティーアイについて
- 設立年月日
- 1996年08月12日
- 代表者
- 代表取締役社長 前多俊宏
- 資本金
- 510,000万円
- 事業内容
-
■ヘルスケア事業
生活者（ユーザー）と医療機関と自治体、それぞれが個別で存在していた情報を、loTやAIといった技術を駆使して一元化します。そうすることで新しい価値を創造することも可能です。ユーザー自身の生活に革命を引き起こそうという意識で展開している事業です。
＜サービス＞
・CARADA／CARADA健診サポート／CARADA健康相談
・ルナルナ アプリ／ルナルナ／ルナルナ ベビー／ルナルナ 体温ノート／ルナルナ スポーツ
・母子モ
・Atleta
・DearGene
■フィンテック事業
スマートフォンで社会システムと連携して行うサービスを展開している事業です。
＜サービス＞
・&Pay
・MOBILE CONVERT
■その他／サービス
・music.jp／yomel.jp／乗換M などAPナビ／ライフレンジャー／3D雨雲ウォッチ／ことりっぷweb／まっぷるガイド