株式会社電通国際情報サービス

【PM・PL】コンタクトセンター構築、提案/音声認識・テキスト化/リモート可

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
  • 管理職・マネジャー
年収
600~1,150万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
品川駅 (東京都)
職種
プロジェクトマネージャー(PM) プロジェクトリーダー(PL)

仕事内容について

<業務詳細>
・コンタクトセンター構築・提案、プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダー
・チャット、チャットボット導入・提案、プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダー
・音声認識・テキスト化導入・提案、プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダー

【仕事の特色】
<ミッション>
■部門の組織・事業ビジョン/ミッション
2021年8月に全社横断組織として【デジタルエンゲージメントセンター(以下、DEセンター)】を設置しました。
ISIDは4つのビジネスセグメントにて事業を行っていますが、いずれのセグメントにおいてもCRMをはじめとした顧客接点改革(以下、CX)に関連するビジネスが拡大しているため、本領域におけるISID全社の知見を集約することにより、大規模化・複雑化するクラウドソリューションの構築・運用やデータ活用の高度化を最適な形で提案し、企業のCX推進に向けたインテグレーション強化を実現する体制を構築しました。
今後ISIDでは、DEセンターを中心に技術 ・ノウハウ集約し、 DX 戦略立案 、 顧客体験設計 、 システム構築 、マーケティング実行支援サービスの提供を Dentsu DX Ground(電通グループ横断組織)とも連携し推進していくため、本領域の人材を積極的に採用/育成してまいります。

<ポジションの魅力>
■目指せるキャリア
入社後、まずはプロジェクトのチームリーダーもしくはメンバーとしてコンタクトセンターシステム開発・IT導入、のプロジェクトに従事いただきます。
・DEセンターでは、電通グループ内企業連携しながら、新規ビジネスニーズやシーズに対して各セグメントで必要とされる先端技術に取り組み、ビジネス化を推進していきます。
・プロジェクトマネージャー/リーダー/コンサルタントとして、各セグメント毎の顧客業界の業界/業務知識を習得しながら、顧客提案力、システム開発やシステム導入の実行力、コミュニケーション能力、人間魅力といったスキルを習得・発揮いただきます。

必須条件

<経験>
■以下の要件のいずれかを満たす方
・コンタクトセンター構築の知識/スキルをお持ちで提案、開発経験がある方
・Salesforce Service Cloudの知識/スキルをお持ちで提案、開発経験がある方
・Dynamics365 Customer Serviceの知識/スキルをお持ちで提案、開発経験がある方
・チャット構築知識/スキルをお持ちで提案、開発経験がある方
・チャットボット構築知識/スキルをお持ちで提案、開発経験がある方
・音声認識構築知識/スキルをお持ちで提案、開発経験がある方
・テキスト化構築知識/スキルをお持ちで提案、開発経験がある方

<マインド>
・顧客、チームメンバーと明るくコミュニケーションを取れる方
・プロダクトの新機能調査、検証など実際に手を動かして対応できる方

この求人を転職相談

キャリアアドバイザーのおすすめポイント

募集要項

業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

想定年収

600~1,150万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:年2回(6月・12月)
昇給:年1回(1月)

■募集職種の年収例

・経験、スキルを考慮の上、当社規定により優遇します。
・想定年収は最低年収を保証するものではありません。

<モデル年収>
・600万円~/25歳入社4年目相当
・850万円~/30歳入社9年目相当
・1,000万円~/35歳入社14年目相当

<勤務形態>
採用時の職種や資格等級により、「フレックスタイム制」、「裁量労働制(専門業務型、企画業務型)」、「事業場外みなし労働制」のいずれかの勤務形態となります。
詳細については条件面談にて説明いたします。

■例1(社員・主任)
・勤務形態:フレックスタイム制
 ※所定労働時間:1日7時間(標準勤務時間9:30~17:30、休憩12:00~13:00)
 ※コアタイム:2時間30分、部署単位で設定(例:9:30~12:00)
・基本給:226,500円~258,000円
・等級手当:23,500円~40,500円
・時間外/休日/深夜勤務手当:あり
 ※時間外勤務手当は所定労働時間を超えた分に対して支給
 ※時間外(所定外)勤務平均:28.0時間/月(2020年度実績)

■例2(専門職・専門職上級)
・勤務形態:裁量労働制(専門業務型、企画業務型)、事業場外みなし労働制
 ※1日あたりのみなし労働時間:8時間15分(休憩12:00~13:00)
・基本給:276,800円~364,000円
・等級手当:62,000円~88,000円
・裁量手当:77,500円~103,000円
・休日/深夜勤務手当:あり

■給与・評価等備考
・給与:経験、スキルを考慮の上、同社規定により優遇いたします。

予定勤務地
東京都港区
就業時間
09:30~17:30  フレックスタイム制 コアタイム09:30~12:00
平均残業時間
10~30時間
年間休日
121日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 家族手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
<福利厚生制度>
前払い退職金制度、財形住宅融資、確定拠出年金、財形貯蓄、テレワーク勤務制度、
深夜残業禁止、休日出勤禁止、今日はここまDay、借り上げ社宅制度(転勤者)、
育児休業、育児短時間勤務、病児・病後児保育・ベビーシッター利用時の費用補助、
介護休業、介護短時間勤務、有給休暇取得奨励、健康に関する情報発信、心のケア、
各種予防施策、健康維持・増進のサポート、旅行補助、同好会補助、各種慶弔金、
提携保養施設・スポーツ施設利用可、テニスコート・スポーツクラブ法人契約、
同好会、借り上げ社宅制度

<教育制度>
階層別研修、共通スキル、選抜型他、専門スキル、自己啓発、OJT、メンター制度、
キャリアプラス制度

<事業関連>
「えるぼし」認定取得、「次世代認定マーク(くるみん)」および「プラチナくるみん」取得、
「トモニン」取得

※詳細情報については以下URLをご参照下さい。
https://career.isid.co.jp/guideline/index.html

■福利厚生備考
・前払い退職金制度:退職金相当を賞与時に支給
・テレワーク勤務制度:自宅やサテライトオフィス等、オフィス以外の場所で勤務することができる制度
・深夜残業禁止:22時以降の業務を原則禁止
・休日出勤禁止:土日祝日は業務を原則禁止
・今日はここまDay:毎週水曜日を早帰り日に設定し、定時に帰宅することを推奨
・育児休業:子どもが1歳(両親とも取得の場合は1歳2ヶ月)に達するまで取得可能。
 保育所に入所できない場合などは、最長2歳まで休業期間を延長可能。
・育児短時間勤務:子どもが3歳未満の場合は、所定労働時間(7時間)を30分単位で2時間まで短縮可能/子どもが3歳以降も子どもが小学校を卒業するまでの間、半期単位で最大2年間の短時間勤務が可能/通算2年以内であれば、分割取得も可能。
・病児・病後児保育・ベビーシッター利用時の費用補助:子どもが小学校を卒業するまでの間、業務上の都合で「病児・病後児保育」、「ベビーシッター」に関するサービス(「保育・世話」ならびに「送迎(保育園、学童保育、塾等への送り迎え時の付き添い)」)を利用した場合に、自己負担額の半額を補助。
・介護休業:要介護状態にある家族を介護する必要があるときに、通算1年間の介護休業を取得可能/介護休業は、5回を上限として分割取得可能。
・介護短時間勤務:介護が必要な家族がいる場合、1日の所定労働時間を30分単位で最大2時間まで短縮可能(利用開始日から3年間で5回までの範囲で分割利用が可能)
・有給休暇取得奨励:国土交通省観光庁が、内閣府、厚生労働省、経済産業省と共同で提唱・推進している「ポジティブ・オフ」運動に賛同
・健康に関する情報発信:全社員向けに『健康管理室便り』として、毎月「ココロもカラダも喜ぶ情報」を発信
・心のケア:部署長向けに「メンタルヘルス」研修を実施、毎年1冊「健康」に留意するための冊子を配布、全社員を対象に、メンタルヘルスケアおよびコミュニケーションに関するe-ラーニングを実施
・各種予防施策:毎年10月頃に「健康づくりセミナー」開催、歯科検診、「インフルエンザ予防接種」をオフィスにて実施
・健康維持・増進のサポート:産業医・保健師相談、社員相談窓口、マッサージルーム
・同好会:サッカー、テニス、バスケット、野球、スキー、スノーボード、ウインドサーフィン、釣り、アウトドア、ゴルフ、フットサル、ヨット、軽音楽、フラワーアレンジメント、ほか
・階層別研修:新任部長研修、新任マネージャー/課長研修、新任経営者研修、新任専門職上級研修、新任専門職研修、新任主任研修、新入社員研修、新入社員フォロー研修
・共通スキル:部長研修、マネージャー/課長研修、サイバーセミナー、リーダーシップ研修、など
・選抜型他:経営幹部育成研修、キャリアデザイン研修、など
・専門スキル:ビジネススキルアップセミナー、資格系プログラム、技術ワークショップ、社内標準開発プロセス、營業階層別研修
・自己啓発:社内英会話教室、通信教育、英会話スクール、ビジネススクール、資格取得援助
・キャリアプラス制度:選抜式の派遣制度

休日休暇

■休日制度
完全週休2日制(土・日)、祝、年末年始休暇(12/29~1/3)、年次有給休暇、リフレッシュ休暇(勤続5年毎に連続5日間もしくは10日間)、結婚休暇、服喪休暇、出産休暇、介護休暇、子の看護休暇、家族看護休暇、リサイクル休暇、教養休暇、ドナー休暇

■休暇備考
・リフレッシュ休暇:勤続5年毎に連続5日間もしくは10日間/勤続10年目以上については、休暇とあわせ「リフレッシュボーナス」が支給。
・子の看護休暇:子どもの人数に関わらず年間通算10日間を上限に半日・1日単位で休暇の取得が可能
・介護休暇:要介護家族の人数に関わらず1年間に通算10日間を上限に半日・1日単位で休暇の取得が可能。
・家族看護休暇:家族(配偶者、小学生以上の子、父母および配偶者の父母/同居・別居を問わない)の看護のために、1年間に通算10日間を上限に半日・1日単位で休暇の取得が可能。
・リサイクル休暇:未消化の年次有給休暇を60日を限度に積み立て、病気、怪我の治療・療養の際にリサイクル休暇として取得可。
・教養休暇:運動競技、文化および教育行事、その他社外の機関が主催する行事に出場する等、社員の教養向上に資するものであると会社が特に認めた場合に付与される休暇。
・ドナー休暇:骨髄バンクを介して骨髄・末梢血幹細胞の提供を希望すれば、骨髄バンクへの登録から採取後の健康診断、実際に提供するまで、平日の日中に医療機関へ出向く日数を休暇として付与している制度
・年間平均有休取得日数:12.1日(2017年度)

手当

通勤手当(全額支給)、時間外勤務手当、家族手当、院了手当、単身赴任手当、休日手当、深夜勤務手当、新卒住宅補助

・手当支給には会社規定の条件があります。
・新卒住宅補助:実家が通勤圏外にある新入社員に対して、入社後3年間、毎月の給与に家賃補助が追加支給(入居時の初期費用・引越し費用も会社が補助)

株式会社電通国際情報サービスの事業内容

・コンサルティングサービス
・受託システム開発
・ソフトウェア製品(自社開発ソフトウェア)の販売/サポート
・ソフトウェア商品(国内外ベンダーのソフトウェア)の販売/サポート
・アウトソーシング・運用保守サービス
・情報機器販売・その他

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