【ヘルプデスク】株式会社ロココの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #22478

主に、クライアント企業内にて、PC運用サポートおよびITインフラの維持を行っていただきます。

＜具体的な業務内容＞
■導入作業
・PC/ソフトなど各種導入手続き
・標準外PCキッティング　など
■廃棄作業
・回収
・データ消去
・返却　など
■障害対応
・切り分け
・復旧作業　など
■問合せ対応
・PCやO365、各種社内手続きなどに関する問い合わせ
■資産管理
・システムへの登録、変更、棚卸
■セキュリティ対応
・ウィルス検知時のPC現地確認、ヒアリング　など
■ソフトウェアインストール対応

※1人での拠点常駐のIT運用業務ですが、他拠点メンバーが遠隔でサポート

【仕事の特色】
＜募集背景＞
大阪本社や他拠点から、島根や富山などサポート範囲を拡大している中で、同社は兵庫県但馬の拠点もサポートすることを決定。他拠点のサポートメンバーと連携してオンサイトサポートを担当いただきます。

＜期待すること＞
・対面で積極的にコミュニケーションを取ってのユーザーサポート
・他拠点のメンバーと遠隔で連携を取り、全社運用の拠点への浸透実施
・対応できることを増やしていける積極性（イレギュラー発生時はエスカレーションしていただきます）

＜キャリアプラン/キャリアアップ＞
ヘルプデスクや、ITインフラの企画・設計、ネットワーク・サーバ構築／運用保守など、入社後は幅広い業務の中から経験・スキル・希望に応じた仕事に携わることができます。
同社には、コールセンターのオペレーターからインフラ構築エンジニアになった社員や、ヘルプデスクから営業になった社員などが在籍。多彩なキャリアを描ける環境です。
また入社2年目でリーダー・サブリーダー、入社5年目で主任として活躍している方も複数名在籍しています。

＜資格取得支援制度＞
50種類以上の資格が対象です。年間最大60万円まで手当がつきます。