【テクニカルサポート】セーフィー株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #14202

セーフィー株式会社

【カスタマーサクセス】同社サービスの利用促進を目的とした企画や顧客分析、コンテンツ作成を担当

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • 外国籍の方も活躍中
年収
400～1,000万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
品川駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート

仕事内容について

小売、飲食、建設、インフラ、製造業などのさまざまな業界のクライアントに対して、同社サービスの利用促進を目的とした企画や顧客分析、コンテンツ作成を担当していただきます。

＜具体的な業務内容＞
・同社サービスのクライアントを対象に、オンボーディング活動やセミナーなど、利用促進を目的とした施策の企画運営に携わる。
・こちらから情報発信をするだけではなく、クライアントへのヒアリングやアンケート調査などを通して顧客の抱えている課題やサービスへのフィードバックを社内にレポートする。
・「営業担当とともに顧客対応をする」「導入につまづいている顧客をサポートチームに連携する」など、社内の様々な部署と関わりを持ちながら業務にあたる。

【仕事の特色】
＜職場環境＞
・サブスクリプションサービスを提供しているため、購入後のカスタマーサクセス活動によってクライアントの成功や関係性向上に貢献することができます。
・事業急拡大により組織も拡大しており、リーダーやマネージャーの役割を担うチャンスがあります。
・クライアントの声から新商品・新サービスが生まれることも多く、意欲次第で開発プロジェクトに参画することもできます。

＜今後の展望＞
・発展中の組織であるため、リーダー・マネジャーへのステップアップや、日本を代表するような大手企業との協業を手掛ける部門など、今後のパスも多様な可能性があります。

必須条件

＜経験＞
■以下いずれかのご経験をお持ちの方
・toB向けのソリューション営業、もしくはカスタマーサクセス経験3年以上
・IT業界における法人営業、もしくはカスタマーサクセス経験3年以上

＜仕事のマインド＞
・顧客目線を持った判断や行動ができる方
※例：顧客対応の中で自社サービスの課題を発見し、改善提案を自ら社内に発信する、など
・円滑な人間関係を築けるコミュニケーション能力をお持ちの方

歓迎要件

＜経験＞
・IT／ネットワークに関する知識をお持ちの方
・サブスクリプションサービスのカスタマーサクセス経験
・ユーザーコミュニティの企画／運営経験のある方

想定年収

400～1,000万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：
昇給：有り

■給与・評価等備考
・給与：経験を考慮の上、決定いたします。
・通勤手当：会社規定に基づき支給いたします。
・近距離手当：五反田駅もしくは大崎広小路駅から2駅以内もしくは、オフィスから半径2キロ以内の居住者に1万5千円／月支給いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
業界
  • IT・通信
  • インターネット
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞東京都品川区西五反田1丁目5番1号 A-PLACE五反田駅前
就業時間
10:00～19:00 
就業時間備考
【裁量労働制（エンジニア・デザイナーなどの専門職および企画職）】
・労働時間の定めはございません（1日8時間働いたものとみなします）。

【フレックスタイム制（エンジニア・デザイナーなどの専門職および企画職以外）】
・コアタイム：10時00分～16時00分（フレキシブルタイム7時00分～22時00分）
・標準労働時間：8時間／日
・一部のチームは10時00分～19時00分の定時勤務となります。
平均残業時間
10~30時間
年間休日
121日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

上長承認のもとリモート勤務

副業

可

業務に支障がない範囲であれば副業可能です。 ※コンプライアンス・リスク管理の都合上、事前の申請と報告をお願いしています。

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
メンター制度、資格取得補助、フリードリンク、
異才ランチ、PC・備品は自由、書籍補助、Safari Books Onlineの購読、
セミナー・勉強会・カンファレンス参加補助、ファーストフライデー、
休日イベント、副業OK、提携保養所などが会員価格で利用可能

■福利厚生備考
・メンター制度：入社から1ヶ月間は先輩社員がメンターとなり、業務のこと、会社のことなどを気軽に相談できます。
　週に1度メンターとランチに行っていただきます（ランチ代は会社にて負担）。
・資格取得補助：業務に関連する資格の勉強代、受験費用、維持費用を会社にて負担。
・異才ランチ：多部署の社員とのランチ代を月に1度まで会社負担にて清算できます。
・PC・備品は自由：PCスペック、付属品は常識的な範囲内で希望のものを用意。
・書籍補助：業務に関連する書籍、自己啓発のための書籍代は全て会社にて購入可能。
・セミナー・勉強会・カンファレンス参加補助：業務に関係するもの、自己啓発に繋がるものは、関東圏内のものであれば勤務時間に参加可能（参加費、交通費も会社負担、遠方の場合はケースバイケースで上長判断で補助）
・Safari Books Onlineの購読：Oreillyが提供する技術系電子書籍、カンファレンス動画、Podcastなどが読み放題聴き放題のサービスを購読可能。
・ファーストフライデー：毎月第1金曜日、オフィス内にて全社交流会を開催（自由参加、参加費用無料）
・休日イベント：BBQやいちご狩りなど、不定期でイベント開催（参加自由、家族参加もOK）

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇

■休暇備考
・夏季休暇、年末年始休暇：フレックスホリデー

手当

通勤手当、残業手当、近距離手当

・通勤手当：会社規定に基づき支給いたします。
・近距離手当：五反田駅もしくは大崎広小路駅から2駅以内もしくは、オフィスから半径2キロ以内の居住者に1万5千円／月支給いたします。

選考場所

本社

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

セーフィー株式会社について

設立年月日
2014年10月23日
代表者
代表取締役社長　佐渡島 隆平
資本金
535,000万円
企業HP
https://safie.co.jp/
従業員情報
372名
事業内容
〜日本中・世界中の映像をクラウド化し、社会のために誰もが活用できる映像プラットフォームをつくること〜
展開するサービス Safie（セーフィー）は、現地へ行かずともスマホやPCでいつでもどこでも映像を確認できる、クラウド録画サービスシェア56.4%でNo.1（※）の映像プラットフォームです。
遠隔確認だけでなく、解析技術やAIと連携させることで、人間の意思決定をアシストし、社会課題の解決を支援していきます。
※テクノ・システム・リサーチ社調べ「ネットワークカメラのクラウド録画サービス市場調査」より

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【カスタマーサクセス】同社サービスの利用促進を目的とした企画や顧客分析、コンテンツ作成を担当以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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