【テクニカルアドバイザー】分析レポートのデータの見方や抽出したデータの精査、調査、技術的なサポート/フレックス
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- フレックス制
- BtoB向け
- 年収
- 400~550万円
- 働き方
- フルリモート
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
- 言語
- JavaScript CSS HTML
仕事内容について
■業務概要
当社は、Google アナリティクス 360(有料版)の認定セールスパートナーであり、Google Cloudの認定パートナーです。GA/GTM、Google Cloudの導入・運用・サポート等、多種多様な業界業種のお客様に対して、データ活用を幅広く支援しております。
Google アナリティクス 有料版に付帯するサービスの中でも、特に高い評価と信頼をいただいている、お客様からのお問い合わせサポート業務の対応をお任せします。
※自社で毎年実施している顧客満足度調査や、レビュープラットフォームITreviewにおいて2022年7月に「Leader」を受賞するなど、サポート体制はお客様から常に高い評価と信頼をいただいております。
■業務内容詳細
・お客様の質問意図を汲み取り、迅速かつ分かりやすく解決策をご説明する業務です。
・質問の内容は、ツールの設定方法などの基本的なものから、データの取得方法に関するご相談、分析レポートのデータの見方や抽出したデータの精査、調査、技術的なサポートを必要とするお客様のフォローを行うものまで多岐に渡ります。
・お客様の収益向上のための分析・施策提案を行っていくのではなく、日々のお客様の課題を解決・支援します。
・メール対応が大半を占め、件数は1日1人平均3件程度です。テンプレートで対応できるものは少なく、質問内容に合わせて都度 回答文を作成します。
・社内外にデジタルマーケティングの最新情報の収集・発信も行います。またお問い合わせ時に判明したノウハウを「よくあるご質問」として記事の作成を行います。
【仕事の特色】
■入社後のフォローアップ体制
・入社後はメンターとなる先輩が付くOJTとなり、分からないことはいつでも聞ける環境です。
・1ヵ月程、集中的にカリキュラムを組んで社内トレーニングを受けていただき、先輩社員がマンツーマンで指導します。
・その後、先輩社員と一緒に、難易度の低いものから実際の問合せ対応を担当していきます。6~9ヵ月で自走できることを目指します。
・フルリモートワークが可能で、社内コミュニケーションはzoomやSlackでリアルタイムに行います。
■組織構成
現在10名の組織です。
メンバーは30代〜40代のメンバーが活躍しています。
入社後は経験豊富なメンバーによるフォロー体制が整っています。
■業務の魅力
・大手企業との接点から様々な業種のマーケティング施策に触れられる
・Google認定パートナーとして、Google社からの最新情報を得られる
・半年~1年で独り立ちできるまでの研修プログラムあり、ご入社後のサポート体制が整っている
・デジタルマーケティングに重要なツールの深い知識と知見がありますので、質の高い専門性が身に付く
・個人の裁量も大きく、役職を問わずフランクなコミュニケーションが取れる環境
・フルリモートワークやフレックス制の活用など、ワークライフバランスを重視した柔軟な働き方が叶う
■課題
近年オンラインでの購買が増加し、各企業様のビジネス戦略において、データを基にしたサイトの運用や、購買に繋がる施策が重要となっており、GAを導入する企業様の増加に伴い、企業様からのツールに関するお問い合わせも増加しています。
今後も、お客様に質の高いサポートをご提供していくためにサポートチームの体制強化が急務となっており、追加メンバーを募集しています
・先輩社員インタビュー:https://note.com/eagency/n/n5083c5914f1c
【仕事内容(変更の範囲)】
無し
必須条件
以下の①もしくは②のご経験をお持ちの方
①Webマーケティングの経験(コンテンツの企画・立案、サイト運用、SEO対策、SNS運用・管理、データ解析および改善施策立案など)
②Web制作(コーダー)経験2年以上かつJavascriptの経験
・Webの仕組みに興味があり学ぶ意欲がある方
・顧客サポートマインドのある方
・論理的・ロジカルに物事を考え、わからないことを曖昧にせず調べることが好きな方
・受身にならず、主体的に自らの仕事を作り、取り組んでいける方
・周囲との協力を意識しながら、前向きに仕事に取り組める方
・相手が本当に知りたいことをやりとりの中で見極め、状況に応じて回答できる方
・理解度レベルが異なる方とも、前提条件を合わせて柔軟に説明できる方
歓迎要件
・メールコミュニケーションスキル(お客様の理解レベルに合わせて、誤解を生まずに、わかりやすく簡潔に伝えられるレベル)
・HTML/CSSの使用経験
・Googleアナリティクスの導入・分析経験
・Googleタグマネージャ利用経験
・Webディレクターの経験
・Chrome Developer Tools等の開発者ツールを利用した調査経験
想定年収
400~550万円 (給与形態:月給)
■賞与・昇給
賞与:決算賞与
昇給:有り
※査定:年1回(期末)
■募集職種の年収例
■内訳
・基本給:229,500 円~
・在宅勤務手当:5,000円
・固定残業代:59,650 円~
・住宅手当:20,000円
※固定残業代の相当時間:30.0時間/月
■給与・評価等備考
・給与:経験、スキルを考慮し決定いたします。
株式会社イー・エージェンシーへの
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット/ビッグデータ
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県 ※選考の過程で配属地についてご相談させていただく予定です。
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 無し
- 就業時間
- 09:30~18:30 フレックスタイム制 コアタイム11:00~16:00
- 就業時間備考
- ・残業:平均20時間程度/月
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 127日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
フルリモート
フルリモートワークが可能で、社内コミュニケーションはzoomやSlackでリアルタイムに行います。
- フレックス
- あり
- 副業
-
可
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
<福利厚生制度>
・シャッフルランチ(部署間交流ランチ)制度
・提携保養施設、スポーツ施設利用可
<教育制度>
・OJT
・Off-JT
・英会話レッスン補助
・専属(外部委託)キャリアアドバイザー1名、人材開発コンサルタント1名
※寮、社宅:無し
※服装:服装自由 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制(土・日)、祝、年末年始休暇(4日)、有給休暇、夏季休暇(4日)、誕生日休暇(1日)、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇■休暇備考
・有給消化率:約70%以上
・育休産休復職率:100%
・案件により一部夜間、土日勤務がありますが、代休が付与され半休から取得可能。 - 手当
-
通勤手当(上限5万円/月)、残業手当、地域手当、住宅手当、在宅勤務手当
・地域手当:東京2万円、京都1万円 - 選考場所
-
オンライン(Zoom)
- 検査・試験
-
Web適性検査
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
- 選考方法備考
-
■選考フロー:
書類選考→1次面接(現場管理職)→最終面接(部門責任者)→内定
※面接は2~3回を予定しています。1次面接と最終面接の間に面接(現場スタッフなど)を行う場合があります。
※選考過程でWeb適性検査(10分程度)あり。
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株式会社イー・エージェンシーが募集している求人・転職・採用情報
-
株式会社イー・エージェンシー
【PL/PM】新機能開発や他社サービスとの連携を目的とした企画、設計、開発/クオリティ担保/フレックス
600 ~ 750 万円
PHP/ Python/ JavaScript/ MySQL/ CakePHP/ jQuery/ Google Cloud Platform/ Git/ Docker/ BigQuery
プロジェクトマネージャー(PM)/ プロジェクトリーダー(PL)
-
株式会社イー・エージェンシー
【プリセールス・セールスエンジニア】Google Cloud/データ分析/デジタルマーケティング/リモートメイン/フレックス制度あり
600 ~ 800 万円
東京駅 (東京都)
セールスエンジニア
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株式会社イー・エージェンシー
【ITコンサルタント】経営企画/新規事業推進/経営層と連携/リモートワーク中心
500 ~ 800 万円
東京駅 (東京都)
ITコンサルタント
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株式会社イー・エージェンシー
【テクニカルアドバイザー】分析レポートのデータの見方や抽出したデータの精査、調査、技術的なサポート/フレックス
リモートOK
400 ~ 550 万円
JavaScript/ CSS/ HTML
テクニカルサポート/ ヘルプデスク
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株式会社イー・エージェンシー
【PL/PM】新機能開発や他社サービスとの連携を目的とした企画、設計、開発/クオリティ担保/フレックス
600 ~ 750 万円
PHP/ Python/ JavaScript/ MySQL/ CakePHP/ jQuery/ Google Cloud Platform/ Git/ Docker/ BigQuery
プロジェクトマネージャー(PM)/ プロジェクトリーダー(PL)
-
株式会社イー・エージェンシー
【プリセールス・セールスエンジニア】Google Cloud/データ分析/デジタルマーケティング/リモートメイン/フレックス制度あり
600 ~ 800 万円
東京駅 (東京都)
セールスエンジニア
-
株式会社イー・エージェンシー
【ITコンサルタント】経営企画/新規事業推進/経営層と連携/リモートワーク中心
500 ~ 800 万円
東京駅 (東京都)
ITコンサルタント
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株式会社イー・エージェンシー
【データエンジニア】フルリモート/フレックス/データ分析基盤設計、開発、運用を担う
リモートOK
500 ~ 700 万円
有楽町駅 (東京都)
Python/ SQL/ Go/ MySQL/ PostgreSQL/ Redis/ DynamoDB/ AWS/ Google Cloud Platform/ Redshift/ BigQuery
データサイエンティスト
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株式会社イー・エージェンシー
【インフラエンジニア】AWS環境で運用している自社サービスのインフラ関連業務全般/国内フルリモート
リモートOK
500 ~ 700 万円
有楽町駅 (東京都)
Linux/ AWS/ Windows Azure/ Google Cloud Platform/ Jenkins
サーバーエンジニア
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株式会社イー・エージェンシー
【クラウドエンジニア】サービス全体の構成設計・最適化・監視などのインフラ業務全般を担当/フレックス制
リモートOK
550 ~ 800 万円
有楽町駅 (東京都)
MySQL/ AWS/ Windows Azure/ Google Cloud Platform/ Git/ Backlog/ Ansible/ Terraform
サーバーエンジニア
-
株式会社イー・エージェンシー
【ネイティブアプリエンジニア】運用プロジェクトスマートフォンネイティブアプリ領域/設計、開発、運用/フレックス制
リモートOK
400 ~ 600 万円
有楽町駅 (東京都)
PHP/ Objective-C/ Swift/ Kotlin/ Android/ Linux/ iOS/ MySQL/ Laravel/ AWS/ Apache/ Git/ GitHub
アプリケーションエンジニア
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株式会社イー・エージェンシー
【バックエンドエンジニア】Webアプリケーション開発/既存サービスの運用・拡張/国内フルリモート可
リモートOK
500 ~ 700 万円
有楽町駅 (東京都)
Python/ Go/ JavaScript/ CSS/ HTML/ TypeScript/ MySQL/ DynamoDB/ Amazon Aurora/ Node.js/ React/ Vue.js/ AWS/ Google Cloud Platform/ Firebase/ GitHub/ Docker/ BigQuery/ CircleCI/ Terraform
サーバーサイドエンジニア/ フロントエンドエンジニア
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株式会社イー・エージェンシー
【PM】データ基盤構築の提案・導入/蓄積したデータの活用施策提案/国内フルリモート可
リモートOK
650 ~ 850 万円
有楽町駅 (東京都)
プロジェクトマネージャー(PM)/ データサイエンティスト
-
株式会社イー・エージェンシー
【PM】化粧品メーカーやスマホアプリ開発・運用プロジェクトのPM/国内フルリモート可
リモートOK
500 ~ 750 万円
有楽町駅 (東京都)
PHP/ Android/ Linux/ iOS/ MySQL/ Laravel/ Apache/ Git
プロジェクトマネージャー(PM)
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株式会社イー・エージェンシー
【開発エンジニア】自社サービス/webサイト翻訳サービス『shutto翻訳』/全国フルリモート可
リモートOK
450 ~ 650 万円
有楽町駅 (東京都)
Java/ PHP/ Python/ Ruby/ JavaScript/ Linux/ MySQL/ Node.js/ Rails/ Vue.js/ Google Cloud Platform/ Firebase/ Jenkins/ GitHub/ BigQuery/ Terraform
-
株式会社イー・エージェンシー
【アプリケーションエンジニア】自社開発CRMプラットフォーム『Direct Engine』/全国フルリモート可
リモートOK
500 ~ 650 万円
有楽町駅 (東京都)
PHP/ Python/ JavaScript/ Windows/ MySQL/ CakePHP/ jQuery/ Git/ Docker/ BigQuery
サーバーサイドエンジニア/ フロントエンドエンジニア
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株式会社イー・エージェンシー
【ヘルプデスク】社内ヘルプデスク業務全般/IT資産の調達・管理/問い合わせ対応/リモート可能
400 ~ 550 万円
有楽町駅 (東京都)
AWS/ Google Cloud Platform/ Backlog
ヘルプデスク
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株式会社イー・エージェンシー
【開発エンジニア】自社サービス/CRMプラットフォーム『DATA CAST』/全国フルリモート可能
リモートOK
450 ~ 650 万円
有楽町駅 (東京都)
Java/ PHP/ Python/ Ruby/ TypeScript/ Linux/ MySQL/ Django/ React/ Google Cloud Platform/ Firebase/ Jenkins/ GitHub/ BigQuery/ Terraform
-
株式会社イー・エージェンシー
【ネイティブアプリエンジニア】大手上場会社化粧品メーカースマートフォンアプリ開発・運用/リモートワーク
400 ~ 550 万円
日比谷駅 (東京都)
PHP/ Objective-C/ Swift/ Kotlin/ Linux/ MySQL/ Laravel/ Apache/ Git
アプリケーションエンジニア
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株式会社イー・エージェンシー
【クラウドエンジニア】Data活用支援ソリューション開発/DX推進業務/フルリモート可
リモートOK
400 ~ 600 万円
有楽町駅 (東京都)
Google Cloud Platform
インフラエンジニア
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株式会社イー・エージェンシー
【ネイティブアプリエンジニア】ECサイト・スマホアプリ開発/経験に応じて担当業務を決定/フルリモート可
リモートOK
400 ~ 550 万円
有楽町駅 (東京都)
PHP/ Objective-C/ Swift/ Kotlin/ Linux/ MySQL/ Laravel/ Apache/ Git
アプリケーションエンジニア
-
株式会社イー・エージェンシー
【アプリケーションエンジニア】SaaS型マーケティングツール開発など/詳細設計~プログラミング/フルリモート可
リモートOK
500 ~ 650 万円
有楽町駅 (東京都)
Java/ PHP/ Python/ JavaScript/ TypeScript/ Linux/ Jenkins/ GitHub/ Zabbix/ Ansible/ Terraform
サーバーサイドエンジニア
-
株式会社イー・エージェンシー
【オープンポジション】自社クラウドサービス開発SE/遠隔フルリモート可
リモートOK
500 ~ 700 万円
有楽町駅 (東京都)
Java/ PHP/ Python/ Ruby/ Linux/ MySQL
-
株式会社イー・エージェンシー
【インフラエンジニア】インフラ関連業務全般/クラウド環境でのインフラ構築経験が積める!
450 ~ 650 万円
日比谷駅 (東京都)
Jenkins/ Ansible/ BigQuery
インフラエンジニア
-
株式会社イー・エージェンシー
【自社クラウドサービス開発SE】Ruby(レコメンド)/ウォーターフォール/遠隔フルリモート可
リモートOK
500 ~ 700 万円
有楽町駅 (東京都)
C++/ Ruby/ Linux/ MySQL/ Node.js/ Rails/ AWS/ Apache/ Nginx/ Jenkins/ Ansible
-
株式会社イー・エージェンシー
【自社クラウドサービス開発SE】EC事業者向けサービス開発の上流業務/遠隔フルリモート可
リモートOK
500 ~ 750 万円
有楽町駅 (東京都)
Java/ PHP/ Python/ Ruby/ MySQL/ Node.js/ CakePHP/ Jenkins/ GitHub/ Ansible
サーバーサイドエンジニア
-
株式会社イー・エージェンシー
【プログラマー】顧客ビジネス課題解決に向けたICTソリューション/遠隔フルリモート可
リモートOK
360 ~ 600 万円
有楽町駅 (東京都)
Linux
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株式会社イー・エージェンシー
【自社サービス開発SE】LINEを用いたメッセージ配信サービス開発/遠隔フルリモート可
リモートOK
450 ~ 650 万円
有楽町駅 (東京都)
PHP/ JavaScript/ Linux/ MySQL/ CakePHP/ jQuery/ Google Cloud Platform/ Jenkins/ Zabbix
社内SE
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株式会社イー・エージェンシー
【自社クラウドサービス開発SE】Java『カートリカバリー』/複数サービスに携わることでスキルアップのチャンスが!
リモートOK
500 ~ 750 万円
有楽町駅 (東京都)
Java/ Ruby/ Linux/ MySQL/ DynamoDB/ Apache/ Jenkins/ GitHub/ Ansible
サーバーサイドエンジニア
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株式会社イー・エージェンシー
【自社クラウドサービス開発SE】『DataCast』開発/ウォーターフォール/遠隔フルリモート可
リモートOK
500 ~ 700 万円
有楽町駅 (東京都)
Java/ PHP/ Python/ Ruby/ C#/ Linux/ MySQL/ Django/ React/ Google Cloud Platform/ Jenkins/ GitHub/ BigQuery
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株式会社イー・エージェンシー
【自社サービス開発SE】新規クラウド型CRM『DirectEngine』の要件定義や基本設計/遠隔フルリモート可
リモートOK
500 ~ 700 万円
有楽町駅 (東京都)
PHP/ JavaScript/ MySQL/ CakePHP/ jQuery/ Git/ Docker
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株式会社イー・エージェンシー
【バックエンドエンジニア】クラウドネイティブ領域の設計、開発/1次請け案件/遠隔フルリモート可
リモートOK
450 ~ 600 万円
日比谷駅 (東京都)
PHP/ Linux/ MySQL/ Laravel/ Apache/ Git
サーバーサイドエンジニア/ フロントエンドエンジニア
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株式会社イー・エージェンシー
【システムエンジニア】スマホアプリAPI開発、保守案件/クライアント折衝
450 ~ 650 万円
日比谷駅 (東京都)
Java/ PHP/ Python/ Objective-C/ Swift/ TypeScript/ Android/ Linux/ iOS/ MySQL/ Django/ Laravel/ React/ AWS/ Google Cloud Platform/ Apache/ Git/ Jenkins/ GitHub/ BigQuery
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株式会社イー・エージェンシー
【プロジェクトリーダー】自社サービスの開発、運用業務などのSE業務
600 ~ 800 万円
日比谷駅 (東京都)
Java/ PHP/ Python/ Ruby/ C#/ Objective-C/ Swift/ TypeScript/ Android/ Linux/ iOS/ MySQL/ Node.js/ Rails/ Django/ AngularJS/ React/ AWS/ Google Cloud Platform/ Jenkins/ GitHub/ BigQuery
プロジェクトリーダー(PL)
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株式会社イー・エージェンシー
【データエンジニア】チーム内でのGCPを用いたデータパイプライン構築に関する業務
450 ~ 800 万円
日比谷駅 (東京都)
Java/ PHP/ Python/ Ruby/ SQL/ Objective-C/ Swift/ TypeScript/ Android/ Linux/ iOS/ MySQL/ Django/ React/ AWS/ Google Cloud Platform/ Jenkins/ GitHub/ BigQuery
データベースエンジニア
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株式会社イー・エージェンシー
【インフラエンジニア】自社開発運用サービスのインフラ環境の設計・構築など
400 ~ 600 万円
日比谷駅 (東京都)
PHP/ Android/ Linux/ iOS/ MySQL/ AWS/ Google Cloud Platform/ Jenkins/ GitHub/ Zabbix/ Ansible
インフラエンジニア
-
株式会社イー・エージェンシー
【SE】リーダー候補/自社BtoBサービスの開発、運用業務/働きやすい環境
400 万円 ~
日比谷駅 (東京都)
Java/ PHP/ Node.js/ Rails/ AngularJS/ AWS/ Heroku/ Google Cloud Platform/ Jenkins/ GitHub
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株式会社イー・エージェンシー
【インフラエンジニア】自社開発・運用サービスのインフラ設計、管理/教育制度が充実
400 万円 ~
日比谷駅 (東京都)
Java/ PHP/ MySQL/ Node.js/ Rails/ AWS/ Google Cloud Platform/ Apache/ Nginx/ Jenkins/ GitHub/ Ansible
インフラエンジニア
-
株式会社イー・エージェンシー
【システムエンジニア】大型ECサイトの開発・保守案件/担当プロジェクトの品質管理
450 ~ 600 万円
日比谷駅 (東京都)
Java/ PHP/ Python/ Objective-C/ Swift/ TypeScript/ Android/ Linux/ iOS/ MySQL/ Django/ React/ AWS/ Google Cloud Platform/ Jenkins/ GitHub/ BigQuery
-
株式会社イー・エージェンシー
【プロジェクトマネージャー】上場大手化粧品メーカーECショップのアプリ開発・保守
400 万円 ~
日比谷駅 (東京都)
PHP/ Android/ Linux/ iOS/ MySQL/ Laravel/ AWS/ Google Cloud Platform
プロジェクトマネージャー(PM)
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株式会社イー・エージェンシーについて
- 設立年月日
- 1999年01月06日
- 代表者
- 代表取締役 甲斐 真樹
- 資本金
- 9,500万円
- 従業員情報
- 145名
- 事業内容
-
・データドリブンマーケティング支援事業
・クラウドプロダクト・SaaS事業
・ICT・Webインテグレーション事業
・ASEAN EC支援事業
・地元創生・自治体DX支援