【テクニカルサポート】CBcloud株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #32237

CBcloud株式会社

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】車両手配の促進、カスタマーサポート業務におけるオペレーション全般および改善提案活動

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoB向け
  • 年俸制導入
年収
350～500万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
秋葉原駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

＜業務詳細＞
「荷物を届けたい企業/人」と「届けるドライバー」を繋ぐプラットフォーム『PickGo』において、車両手配の促進、カスタマーサポート業務におけるオペレーション全般および改善提案活動をお任せします。

・荷物を送りたい企業・運び手の双方の満足度向上施策実施によるカスタマーサポート業務
・運送会社または個人事業主への架電やリレーション構築による配送案件のマッチング促進業務
・配送案件における荷物を送りたい企業 ⇔ 運び手間の時間や配送条件の調整業務
・新規クライアント獲得時の特別対応オペレーションの企画〜実行
・社内業務システムの改善提案

＜具体的な仕事内容＞
・ユーザー(個人/法人)からの問い合わせ対応
・法人クライアントからのドライバー依頼の手配業務
・未決定案件のドライバー手配業務
・運行中案件のトラブルシューティング
・現場立ち合い
・ドライバーへの指示連絡
　L配送内容(時間・場所等)の変更指示など


【仕事内容（変更の範囲）】
すべての業務への配置転換あり

必須条件

＜経験＞
・営業経験をお持ちの方
　※法人／個人は問いません。
　※カウンターセールスや保険の営業、ルート営業のご経験の方でもOKです。
・物流の会社にて配車/運行管理の業務の経験がある方
・ToB/Cの問い合わせオペレーション構築経験がある方

＜マインド＞
・高いコミュニケーション能力をお持ちの方

この仕事で取り扱う技術

OS

Windows

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/クラウドサービス
  • 物流・流通
  • 運輸・倉庫
歓迎要件

＜経験＞
・営業/カスタマーサポートのご経験
・配車/運行管理の業務の経験がある方
・普通自動車免許

雇用形態

正社員

想定年収

350～500万円 （給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：無し
昇給：年2回（4月・10月）

■募集職種の年収例

・給与：上記はあくまで目安です。下限年収を保証するものではなく、あくまでご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。

予定勤務地
東京都千代田区
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める場所
就業時間備考
・毎月1日を起算日とした、1ヶ月単位の変形労働時間制

＜就業時間＞
■早番
・7:00～19:00のうち、10時間以内
・休憩時間：1時間（10時間勤務の場合は2時間）
※時間外労働：あり

■遅番
・12:00～24:00のうち、10時間以内
・休憩時間：1時間（10時間勤務の場合は2時間）
※時間外労働：あり

■夜勤
・21:00～翌9:00のうち、10時間以内
・休憩時間：上記時間のうち1時間（10時間勤務の場合2時間）
※時間外労働：あり
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

原則出社となりますが、会社が認める特別な事由によってはリモート勤務可能

副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
昇給年2回（4月・10月）
・通勤交通費支給
・社宅制度
・CB Budget（イベント・勉強会・書籍購入費用等、2万円補助制度/半期毎）
・CB Reward（ピアボーナス）
・CB Boarding（リファラル制度）
・カマメシ（経営陣×社員ランチ）
・各種社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災）

■福利厚生備考
・ゲーム：Nintendo Switch、PS4、スーファミ、ボードゲーム有り。

休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

手当

通勤交通費

CBcloud株式会社について

設立年月日
2013年10月25日
代表者
代表取締役　松本 隆一
資本金
177,000万円
企業HP
http://www.cb-cloud.com/
従業員情報
115名
事業内容
・フリーランスドライバーと荷主を即時につなぐ配送マッチングプラットフォーム「PickGo」の提供
・プロの配送ドライバーによる買い物代行サービス「PickGo 買い物代行」の提供
・運送会社運送会社の煩雑な業務の業務効率化し、生産性を向上させる業務支援システム「SmaRyu Truck」の提供
・宅配を効率化する次世代宅配ソリューション「SmaRyu Post」の提供

■配送マッチングプラットフォーム「PickGo」
荷物を届けたい人とフリーランスドライバーを繋ぐマッチングプラットフォームです。5,000名ドライバー登録数により、圧倒的なスピードと確実性を兼ね備えた配送サービスを提供しています。「届けてくれる」の価値をより高められるサービスになるよう運営を行なっています。

■物流業務支援システム「SmaRyu（スマリュー）」
ドライバーや管理者といった物流に携わる人たちのスマートな働き方を支援するサービス。物流現場を見つめ、そこで働く方々に寄り添う、新たなDX（デジタルトランスフォーメーション）システムです。

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】車両手配の促進、カスタマーサポート業務におけるオペレーション全般および改善提案活動以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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