【カスタマーサクセス】API連携支援／トラブルシューテイング／フルフレックス／国内フルリモート可
- 残業少なめ
- 服装自由
- フレックス制
- 外国籍の方も活躍中
- BtoB向け
- 年収
- 600～800万円
- 働き方
- フルリモート
- 最寄り駅
- 首里駅 (沖縄県)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
- 言語
- SQL CSS HTML
- クラウド
- Windows Azure
仕事内容について
お客様の現場をラクにしていただくため、「LiLz Gauge」の導入からその後の運用まで一貫してお客様に伴走していただきます。
お客様の目的や利用環境に適した設置方法や設定を提案し、運用開始後も使用状況の確認・フォローなどを通じて、課題解決に貢献いただきます。
また、日々接する中で感じた顧客ニーズや課題を社内に適切にフィードバックし、営業/マーケティング活動やプロダクト開発にも積極的に寄与していくことも期待されています。
＜具体的な仕事内容＞
・顧客と信頼できるアドバイザー関係の構築
・ユーザーのLiLz Gauge導入を支援し、課題を解決に導く
・初期導入完了後の継続的な支援と、更なる活用支援
・新しくリリースされた機能のオンボーディングと機能利用率の向上
・契約更新時の対応
・利用率が低いユーザーに対する利用促進支援
・ヘルプコンテンツや動画などカスタマーサポートコンテンツの維持と作成
・当社チームとの効果的なコミュニケーションによる新機能の深い理解と当社チームへのプロダクト改善のための信頼できるフィードバックと機能改善提案
・Starter Kitの出荷支援業務
【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務
必須条件
＜スキル・知見＞
・IoTやAIなどの技術的知見の習得に向上心のある方
・プログラミングの知識があり、ターミナルでのコマンドライン程度の操作ができる、またはプログラミングの知識がなくても学ぶ意欲がある
・時間管理と計画のスキル
・日本語が堪能であること
＜マインド＞
・当社ミッションへの共感をしてくださる方
・LiLz Gaugeのサービスの価値を理解して共感いただける方
・顧客を支援し、信頼関係を築く能力をお持ちの方
・お客様およびチームの研究者・エンジニアなどとコミュニケーションすることが楽しいと思える方
歓迎要件
＜経験・知識＞
・ ハードウェアプロダクトまたはSaaSサービスのプロジェクト参加経験
・機械学習に関する概念レベルでの知識
・仕様書やヘルプなど技術コンテンツ作成経験
・IT企業やメーカー勤務経験
・大企業とのプロジェクト推進経験、または顧客折衝経験
想定年収
600～800万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：無し
昇給：
■募集職種の年収例
＜給与補足＞
■年収目安（フルタイム時）：〜 700万円+SO
記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
月給（月額）は固定手当を含みます。
■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
LiLz株式会社への
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット
- 不動産
- プラント・設備
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- フルリモート ＜本社＞沖縄県宜野湾市我如古2-3-7 2F
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
- 就業時間
- 09:30～18:30 フレックスタイム制
- 平均残業時間
- 10時間未満
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
フルリモート
- フレックス
- あり
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当■制度
＜教育制度＞
・短期滞在研修 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制 - 手当
-
通勤交通手当
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LiLz株式会社が募集している求人・転職・採用情報
-
LiLz株式会社
【プリセールス・セールスエンジニア】IoT/AIサービス拡販／パートナー企業支援／フルリモート可／フレックス制
リモートOK
500 ~ 700 万円
首里駅 (沖縄県)
セールスエンジニア
-
LiLz株式会社
【プリセールス・セールスエンジニア】Global Partner開拓／契約交渉／フルリモート可／フレックス制／IoT/機械学習ビジネス
リモートOK
500 ~ 1,000 万円
首里駅 (沖縄県)
セールスエンジニア
-
LiLz株式会社
【海外事業開発】海外事業の事業戦略策定、実行／販売支援および育成／海外展示会への参加／フルリモート
リモートOK
500 ~ 1,000 万円
首里駅 (沖縄県)
-
LiLz株式会社
【バックエンドエンジニア・フロントエンドエンジニア】アーキテクチャ設計および開発／フルフレックス
リモートOK
500 ~ 1,000 万円
首里駅 (沖縄県)
Python/ JavaScript/ MySQL/ Redis/ Flask/ Windows Azure/ Git/ GitHub/ Docker
サーバーサイドエンジニア/ フロントエンドエンジニア
-
LiLz株式会社
【SREエンジニア】ジュニアクラス／システム監視強化、インフラの自動化等／フルフレックス／フルリモート可
リモートOK
400 ~ 700 万円
首里駅 (沖縄県)
Python/ JavaScript/ MySQL/ Redis/ Flask/ Windows Azure/ Git/ GitHub/ Docker
-
LiLz株式会社
【SREエンジニア】インフラの自動化、耐障害性向上に関わる設計・開発／フルフレックス／フルリモート可
リモートOK
600 ~ 800 万円
首里駅 (沖縄県)
Python/ JavaScript/ MySQL/ Redis/ Flask/ Windows Azure/ Git/ GitHub/ Docker
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LiLz株式会社について
- 設立年月日
- 2017年07月28日
- 代表者
- 代表取締役社長 大西 敬吾
- 資本金
- 82,824万円
- 企業HP
- https://lilz.jp/
- 従業員情報
- 10名
- 事業内容
- AIおよびIoT技術を活用したサービス提供、研究開発 等