アイレット株式会社

【クラウドエンジニア】AWS環境の構築、運用、サポート／顧客ソリューションの構築／フルリモート可

土日祝日休み
年間休日120日以上
フレックス制
外国籍の方も活躍中

年収: 400～600万円
働き方: フルリモート
最寄り駅: 虎ノ門駅 (東京都)

職種

インフラエンジニア

仕事内容について

既存顧客に対して、クラウドサービスにおける技術的なサポートを提供します。電話/メール/打ち合わせ等を通じて、技術的な解決へ導き、当社サービスに対する満足度を向上させます。

AWSのFanatical Supportには、お客様が選択したホスティング戦略を最大限に活用するための幅広いサービスや機能が含まれています。

AWSやサードパーティのネイティブツールチェーンや自動化指向のアジャイル原則を使用して、構築、デプロイ、統合、拡張、ヒールなどのインフラに焦点を当てた支援を行うことで、お客様のワークロードを最適化できるよう、深い技術的専門知識を活用して支援することができます。

手を動かす実務とコンサルティングの両方のアプローチで、クラウド環境のプロビジョニングと変更、アップグレードの実行、電話やチケットによる日々のお客様の問い合わせへの対応などのタスクにおいて、AWSのプロビジョニングサービスとOSを横断して、顧客をサポートする責任を担います。

・AWS環境の構築、運用、サポート
・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内での対応
・チケットキュー管理とチケットのトリアージ - 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、進行中の問題を24x7シフトに引き渡し
・タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング
・サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客様をサポート
・効率性と拡張性のために自動化および配信メカニズムを活用した顧客ソリューションの構築

【仕事の特色】
＜Rackspace事業部について＞
2019年10月、当社ではRackspace Technologyと業務提携を行い、Rackspace事業部を立ち上げました。
Rackspaceは、デジタルトランスフォーメーションを推進するためにマルチクラウドの構築・運用をサポートしています。グローバルリーダーとして認められ世界24拠点で展開し、世界中の顧客を成功体験に導いています。また7,000を超えるRacker（従業員）を誇り、Great Place to Work、ForbesやFortuneなど、世界で最も称賛される働きがいのある企業の1つとして表彰されています。世界で最も優れたサービス企業の1つとして認められることをビジョンとする企業のチームとのコラボレーションを通し更なるキャリアアップを目指しませんか。
さまざまな国籍のメンバーから成り立つ事業部のため、日々お互いの文化や経験を共有しながら新しい価値観を見出し、グローバル環境で幅広い技術力とスキルを磨けます。
Rackspaceが世界に誇るFanatical Experienceを日本のお客様に提供するため、グローバルチームとも連携し、カルチャー作りやチームビルディングを図っています。

■Facebookはこちら
https://www.facebook.com/Rackspace-JP-111418223920814/

＜インタビュー記事＞
アイレットのことをもっと知りたい方や、雰囲気を掴みたい方はぜひこちらをご覧ください。

・社員インタビュー
https://www.iret.co.jp/recruit/interview/

・事業部インタビュー（Rackspace事業部）
https://cloudpack.media/55984

必須条件

＜資格・経験＞
・AWS認定資格の所持（SysOpsアドミニストレーターアソシエイト）
・AWS環境のインフラ構築及び運用経験(1年以上)

＜学歴＞
高卒以上

＜仕事のマインド＞
・優れたコミュニケーション能力（文書および口頭）のある方
・技術に対する情熱と学習意欲のある方
・優先順位をつけて行動できる方
・問題解決能力のある方
・プロセス改善を意識できる方

この仕事で取り扱う技術

言語

キャリアアドバイザーのおすすめポイント

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募集要項

担当する工程

運用設計
保守
インフラ構築

募集職・職位

インフラエンジニア

業界

IT・通信
インターネット/ソフトウェア
サービス
コンサルティング

歓迎要件

＜経験など＞
・プログラミング/スクリプト（Batch、Perl、Ruby、VB、PowerShell、Java、C#、PHP）の使用経験
・OSからカスタムアプリケーションまでのフルアプリケーションスタックの管理経験
・Linux (Ubuntu, CentOS, RedHat) および/または Microsoft Windows Server と関連技術 (Active Directory, Exchange) によるシステム管理経験
・ネットワークトラブルシューティングツール（nc、telnet、test-netconnection、tracert、tracetcp、iperf、ntttcp、dig、パケットキャプチャツール）の使用経験
・ストレージ技術に関する知識
・AWS認定資格の所持（ソリューションアーキテクトアソシエイトなど）

雇用形態

正社員

想定年収

400～600万円（給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（7月・12月）※事業部業績に応じます。
昇給：年2回（4月・10月）

■募集職種の年収例

＜勤務形態＞
裁量労働制またはフレックスタイム制

＜就業時間備考＞
・所定労働時間：1日8時間
※運用・保守監視チームのみ、三交代制のシフト勤務となります。

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。

予定勤務地

東京都港区

就業時間

10:00～19:00 フレックスタイム制コアタイム11:00～16:00

平均残業時間