【ヘルプデスク(PC運用サポート担当)】兵庫県但馬/大手製造メーカーグループ企業内/他拠点のサポートメンバーと連携
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 年収
- 340~390万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 豊岡駅 (兵庫県)
- 職種
- ヘルプデスク
仕事内容について
主に、クライアント企業内にて、PC運用サポートおよびITインフラの維持を行っていただきます。
<具体的な業務内容>
■導入作業
・PC/ソフトなど各種導入手続き
・標準外PCキッティング など
■廃棄作業
・回収
・データ消去
・返却 など
■障害対応
・切り分け
・復旧作業 など
■問合せ対応
・PCやO365、各種社内手続きなどに関する問い合わせ
■資産管理
・システムへの登録、変更、棚卸
■セキュリティ対応
・ウィルス検知時のPC現地確認、ヒアリング など
■ソフトウェアインストール対応
※1人での拠点常駐のIT運用業務ですが、他拠点メンバーが遠隔でサポート
【仕事の特色】
<募集背景>
大阪本社や他拠点から、島根や富山などサポート範囲を拡大している中で、同社は兵庫県但馬の拠点もサポートすることを決定。他拠点のサポートメンバーと連携してオンサイトサポートを担当いただきます。
<期待すること>
・対面で積極的にコミュニケーションを取ってのユーザーサポート
・他拠点のメンバーと遠隔で連携を取り、全社運用の拠点への浸透実施
・対応できることを増やしていける積極性(イレギュラー発生時はエスカレーションしていただきます)
<キャリアプラン/キャリアアップ>
ヘルプデスクや、ITインフラの企画・設計、ネットワーク・サーバ構築/運用保守など、入社後は幅広い業務の中から経験・スキル・希望に応じた仕事に携わることができます。
同社には、コールセンターのオペレーターからインフラ構築エンジニアになった社員や、ヘルプデスクから営業になった社員などが在籍。多彩なキャリアを描ける環境です。
また入社2年目でリーダー・サブリーダー、入社5年目で主任として活躍している方も複数名在籍しています。
<資格取得支援制度>
50種類以上の資格が対象です。年間最大60万円まで手当がつきます。
必須条件
<経験>
・PCサポート実務経験(年数不問)
<学歴>
・高卒以上
<仕事に対する姿勢>
・PDCAを回せる方
歓迎要件
<資格>
・ITパスポート等、IT系資格保有
<経験>
・企業内のネットワーク設計/構築経験(2~3年)
・Outlook利用経験
・Teams、SharePoint利用経験
想定年収
340~390万円 (給与形態:月給)
■賞与・昇給
賞与:年2回(6月・12月)
※初回寸志、2回目以降満額
昇給:年1回(4月)
※業績・評価に準じる
■給与・評価等備考
・給与:経験、適性をふまえて決定いたします。
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募集要項
- 募集職・職位
-
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- ソフトウェア/SIer
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 兵庫県豊岡市
- 就業時間
- 08:30~17:15
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 129日
- 服装
- ビジネスカジュアル
- リモート
ワーク -
一部リモート
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
<福利厚生制度>
資格取得支援制度、団体保険、ビジネスアイデアコンテスト、健康診断、
インフルエンザ予防接種、バースデープレゼント、各種レクリエーション、
健康保険組合加盟による保養所施設割引、永年勤続表彰(勤続10年)、
表彰制度、無料電話相談サービス、EPAサービス制度
<教育制度>
社内研修、階層別研修、中途採用者研修、新入社員研修(新卒)、OJT制度、
入社半年フォロー研修(新卒)、入社1年次研修(新卒)
※寮・社宅:無し■福利厚生備考
・各種レクリエーション:花見、バーベキュー大会、スポーツ、散策、工場見学など
・表彰制度:賞状授与、賞金授与他
・無料電話相談サービス:健康・医療相談/暮らしの相談/介護相談(外部委託機関だから安心)
・EPAサービス制度:外部委託機関だから安心
・新入社員研修(新卒):ビジネスマナー、ビジネス基礎、IT技術 - 試用期間
- 2ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制(土・日)、祝、年次有給休暇、夏季休暇(5日)、年末年始休暇、特別休暇(慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤)■休暇備考
・年間休日:夏季、年末年始休暇含む(社内カレンダー有り)
・プロジェクトにより土日祝日の出勤を含む場合有り。
その場合は平日に振休取得(代休取得率100%)
・年末年始休暇:12/29~1/6(2018年度実績)
・産前産後休暇、育児休暇:取得実績有り - 手当
-
通勤交通費(全額支給)、残業手当、資格手当、役職手当、出張手当、食費手当(5000円/月)、リモート手当
・資格手当:既定の資格保有者は上限5万円/月まで支給
株式会社ロココについて
- 設立年月日
- 1994年06月07日
- 代表者
- 代表取締役社長 長谷川 一彦
- 資本金
- 6,650万円
- 従業員情報
- 650名
- 事業内容
-
<事業内容>
■ITアウトソーシング
・PC-LCMサポート
・キッティングサービス
・ネットワーク、サーバー保守
・Office365、SharePointサポート
・常駐ヘルプデスク
・ServiceNow
・METAWORKS
・ソフトウェア開発
・開発エンジニア常駐
・サーバー仮想化対応
・ITコンサルタント
■BPO
・コールセンター
・給与アウトソース「Leo」
・バリアブル印刷
■HPソリューション
・勤怠管理システム「Times」
・勤怠管理システム「Times Lite」
・タレントマネジメントシステム「Gemini」
・目標管理システム「Scorpio」
・研修管理システム「Cancer」
■エンタテインメントサービス
・顔認証システム「AUTH」
・tike-uke
・tike-try
・tike-fan
・tike-loto
・tike-pay
・tike-pri
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