株式会社ロココ

【ヘルプデスク(PC運用サポート担当)】兵庫県但馬/大手製造メーカーグループ企業内/他拠点のサポートメンバーと連携

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
年収
340~390万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
豊岡駅 (兵庫県)
職種
ヘルプデスク

仕事内容について

主に、クライアント企業内にて、PC運用サポートおよびITインフラの維持を行っていただきます。

<具体的な業務内容>
■導入作業
・PC/ソフトなど各種導入手続き
・標準外PCキッティング など
■廃棄作業
・回収
・データ消去
・返却 など
■障害対応
・切り分け
・復旧作業 など
■問合せ対応
・PCやO365、各種社内手続きなどに関する問い合わせ
■資産管理
・システムへの登録、変更、棚卸
■セキュリティ対応
・ウィルス検知時のPC現地確認、ヒアリング など
■ソフトウェアインストール対応

※1人での拠点常駐のIT運用業務ですが、他拠点メンバーが遠隔でサポート

【仕事の特色】
<募集背景>
大阪本社や他拠点から、島根や富山などサポート範囲を拡大している中で、同社は兵庫県但馬の拠点もサポートすることを決定。他拠点のサポートメンバーと連携してオンサイトサポートを担当いただきます。

<期待すること>
・対面で積極的にコミュニケーションを取ってのユーザーサポート
・他拠点のメンバーと遠隔で連携を取り、全社運用の拠点への浸透実施
・対応できることを増やしていける積極性(イレギュラー発生時はエスカレーションしていただきます)

<キャリアプラン/キャリアアップ>
ヘルプデスクや、ITインフラの企画・設計、ネットワーク・サーバ構築/運用保守など、入社後は幅広い業務の中から経験・スキル・希望に応じた仕事に携わることができます。
同社には、コールセンターのオペレーターからインフラ構築エンジニアになった社員や、ヘルプデスクから営業になった社員などが在籍。多彩なキャリアを描ける環境です。
また入社2年目でリーダー・サブリーダー、入社5年目で主任として活躍している方も複数名在籍しています。

<資格取得支援制度>
50種類以上の資格が対象です。年間最大60万円まで手当がつきます。

必須条件

<経験>
・PCサポート実務経験(年数不問)

<学歴>
・高卒以上
 

<仕事に対する姿勢>
・PDCAを回せる方

歓迎要件

<資格>
・ITパスポート等、IT系資格保有

<経験>
・企業内のネットワーク設計/構築経験(2~3年)
・Outlook利用経験
・Teams、SharePoint利用経験

想定年収

340~390万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:年2回(6月・12月)
※初回寸志、2回目以降満額
昇給:年1回(4月)
※業績・評価に準じる

■給与・評価等備考
・給与:経験、適性をふまえて決定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/SIer
雇用形態

正社員

予定勤務地
兵庫県豊岡市
就業時間
08:30~17:15 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
129日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
<福利厚生制度>
資格取得支援制度、団体保険、ビジネスアイデアコンテスト、健康診断、
インフルエンザ予防接種、バースデープレゼント、各種レクリエーション、
健康保険組合加盟による保養所施設割引、永年勤続表彰(勤続10年)、
表彰制度、無料電話相談サービス、EPAサービス制度

<教育制度>
社内研修、階層別研修、中途採用者研修、新入社員研修(新卒)、OJT制度、
入社半年フォロー研修(新卒)、入社1年次研修(新卒)

※寮・社宅:無し

■福利厚生備考
・各種レクリエーション:花見、バーベキュー大会、スポーツ、散策、工場見学など
・表彰制度:賞状授与、賞金授与他
・無料電話相談サービス:健康・医療相談/暮らしの相談/介護相談(外部委託機関だから安心)
・EPAサービス制度:外部委託機関だから安心
・新入社員研修(新卒):ビジネスマナー、ビジネス基礎、IT技術

試用期間
2ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制(土・日)、祝、年次有給休暇、夏季休暇(5日)、年末年始休暇、特別休暇(慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤)

■休暇備考
・年間休日:夏季、年末年始休暇含む(社内カレンダー有り)
・プロジェクトにより土日祝日の出勤を含む場合有り。
 その場合は平日に振休取得(代休取得率100%)
・年末年始休暇:12/29~1/6(2018年度実績)
・産前産後休暇、育児休暇:取得実績有り

手当

通勤交通費(全額支給)、残業手当、資格手当、役職手当、出張手当、食費手当(5000円/月)、リモート手当

・資格手当:既定の資格保有者は上限5万円/月まで支給

株式会社ロココについて

設立年月日
1994年06月07日
代表者
代表取締役社長 長谷川 一彦
資本金
6,650万円
従業員情報
650名
事業内容
<事業内容>
■ITアウトソーシング
・PC-LCMサポート
・キッティングサービス
・ネットワーク、サーバー保守
・Office365、SharePointサポート
・常駐ヘルプデスク
・ServiceNow
・METAWORKS
・ソフトウェア開発
・開発エンジニア常駐
・サーバー仮想化対応
・ITコンサルタント

■BPO
・コールセンター
・給与アウトソース「Leo」
・バリアブル印刷

■HPソリューション
・勤怠管理システム「Times」
・勤怠管理システム「Times Lite」
・タレントマネジメントシステム「Gemini」
・目標管理システム「Scorpio」
・研修管理システム「Cancer」

■エンタテインメントサービス
・顔認証システム「AUTH」
・tike-uke
・tike-try
・tike-fan
・tike-loto
・tike-pay
・tike-pri

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