【テクニカルサポート】株式会社インサイトテクノロジーの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #21472

株式会社インサイトテクノロジー

【テクニカルサポート】運用保守エンジニア／成長続ける安定経営基盤／開発へFBできる環境／リモート可

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 外国語を活かす
  • 外国籍の方も活躍中
年収
350～600万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
恵比寿駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート

仕事内容について

主に、運用保守エンジニアとして、同社取り扱い製品（自社開発製品、海外製品）を導入している顧客に対して、顧客のソフトウェアの技術支援を幅広く担当いただきます。

＜具体的な仕事内容＞
・問合せがあった顧客先へ電話、メールなどにてソフトウェアの技術支援
顧客の重要なシステムを安定して高品質に運用いただけるように、先を見据えた保守情報提供をはじめ、障害発生時の迅速な解決をサポート。また、製品知識をつけていただいた後に、顧客に対してプロアクティブな技術支援をすることもあります（カスタマーサクセス）。

※担当いただく予定のサービスは、海外製品もあるため、英語が使える方は、メーカーとのやり取りで英語を使う場面もあります。
英語が得意でなくとも学ぶ意欲をお持ちであれば、問題ありません。

■ご入社後
ご入社後半年から1年程度は上長や先輩社員のサポートをうけながら、業務習得度合いに応じて徐々に業務を担っていただく予定です。

【仕事の特色】
＜今後の展望＞
■今後のキャリア
技術レベルに応じてリーダーやマネージャーなどを目指していただけます。必ずしもマネジメントの道に進む必要はなく、技術を突き詰めて専門家になる道もあります。さまざまなキャリアの選択肢があるため、ご希望に合わせて柔軟に進路を決めていただける環境です。

＜職場環境＞
■メンバー：
同社には新卒入社した社員もいますが、キャリア入社者が多く、大手IT企業をはじめ、さまざまなバックグラウンドをもつ多様なメンバーがそろっています。

■風土：
「No Challenge,No Life」をキーワードにチャレンジと、社員同士のつながりを大事にする風土です。チャレンジ面では、新しい知識や技術を学ぶため社内勉強会、年1回db tech showcaseというデータ技術のカンファレンスを主催しており、国内外から登壇いただき世界最先端の技術にも触れられる環境を用意。社員誰でも起案できる新規事業起案制度もあります。
また、つながりを大事にしており、半年に1回OneInsightMTGというイベントを全社員参加で行っている同社。毎回テーマがありますが、日ごろ仕事をしているときはなかなか話したことがない方とも話すことができ相互理解の場になっています。

■働き方：
メリハリをつけて働く雰囲気であるため、全社的に残業が少なく、有給休暇など取得しやすい環境です。プライベートの時間を役員自らも大事にされています。

■オープンな環境：
方針などできる限りオープンにしようと取り組まれている同社。月に1度の全社会議があり、同社代表から今後の方針を話す機会もあります。

■評価制度：
V2MOMというツールを用いて、Vision／Value／Method／Obstacle／Mesuresという5指標を全社、各部門、個人で目標を策定。定期的な1on1も実施しながら、全社員が個々にパフォーマンスを発揮できるよう取り組まれています。

＜募集背景＞
会社としても成長されていますが、今後もさらにサポート体制を強化するため、増員採用します。

必須条件

＜経験＞
・ご年齢に応じたITエンジニア経験（開発、設計、運用、保守、テクニカルサポート、テストなど）
　

＜マインド＞
・コミュニケーションスキル（顧客の課題をヒアリングし、返答できる能力）がある方
・技術革新が日々起こっているので、新しい技術の勉強好きな方
・困りごとを解決することにやりがいを感じる方／自ら考えて行動できる方
・常にチャレンジ精神をもって取り組める方
・データベース経験を生かして今後もご活躍したい方
　

歓迎要件

＜経験＞
・エンタープライズ系顧客向けの対応経験

＜スキル＞
・英語力
※必須ではないため、現時点で不安な方もこれから学ぶ意欲があれば問題ありません
　

想定年収

350～600万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年3回
昇給：年1回

■給与・評価等備考
・給与：経験を考慮の上、同社規定により決定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京都渋谷区
就業時間
09:00～18:00 
就業時間備考
・ 所定労働時間：8時間
平均残業時間
10~30時間
年間休日
123日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

現在は、オフィス勤務と在宅勤務を組み合わせています。

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜ヘルスサポート＞
・健康診断
・産休、育休
・インフルエンザ予防接種補助
・どこでもストレッチ
・保健所（健康保険組合）

＜コミュニケーションサポート＞
・全体会議
・One Insight Meeting
・勉強会
・ランチ補助
・社内イベント
・スイーツDAY
・部活動支援

＜ワークサポート＞
・フレックスタイム制
・リファラル採用制度
・教育支援

＜その他＞
・おかん
・おとん
・フリードリンク

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年次有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇（結婚、忌引など）

手当

通勤手当（上限5万円／月）、育児補助手当

株式会社インサイトテクノロジーについて

設立年月日
1995年07月07日
代表者
代表取締役社長兼CEO　アレン・マイナー
資本金
10,000万円
企業HP
http://www.insight-tec.com/
従業員情報
97名
事業内容
データベースに関連するナレッジと技術力を追求し、それをソフトウェア、ハードウェア、サービスを最適に組み合わせてお客様に提供する会社です。

・ソフトウェア製品の企画／開発／販売及び保守
・海外の優良ソフトウェア製品の販売及び保守
・ハードウェア製品の企画／開発／販売及び保守
・販売製品の導入コンサルティング、運用支援サービス
・各種データベース製品の導入／クラウド移行に関するコンサルティング

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート】運用保守エンジニア／成長続ける安定経営基盤／開発へFBできる環境／リモート可以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


求人検索について

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中途での転職を考えている方へ

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