【テクニカルサポート】ヘルプデスク／メール配信システムや大手IT企業での業務／高度な障害対応
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 服装自由
- 外国籍の方も活躍中
- 年収
- 300～450万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 渋谷駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート
- 言語
- Java SQL Shell JavaScript TypeScript
- DB
- Access Oracle PostgreSQL
- クラウド
- Windows Azure
仕事内容について
＜業務詳細＞
同社の社員として、プロジェクト先に常駐し、ヘルプデスク・テクニカルサポートに関わる業務をお任せします。
＜プロジェクト例＞
■大手IT企業でのテクニカルサポート業務
・問い合わせ対応（メール/Web問い合わせ、電話ヒアリング/対応、電話/メール回答）
・各種調査及び検証対応
・対応件数：1～2件/日
※一般的なテクニカルサポートは、一日何件も問い合わせ対応が発生しますが、このプロジェクトは、そういったものではなく、高度な障害対応など対応していただくプロジェクトになります。
そのためかなりの知識、経験が得られます。
検証環境の構築や仮想環境の経験も得られるプロジェクトとなっております。
（Windows、NW、Azure、sharepointなど数多くのチームがございます。)
■メール配信システムのヘルプデスク業務
・社内外荷電・受電・メール対応
・問い合わせ集計および分析
・VLOOOK関数を用いた集計、表・グラフ作成の実施
・Accessの既存クエリを用いた集計
・FAQの作成、修正、レビュー
※メールの問い合わせ傾向を分析し、 回答テンプレートを作成するなど、問合せ工数の削減を目指してほしいです。
今までのご経験やスキルなどに沿ってプロジェクト先を選定していきます！
【仕事の特色】
＜職場環境＞
■はたらく環境とサポート
仕事をしていただく場所は、同社内ではなく、お客様先(常駐先)となります。
エンジニア派遣を行う企業は数多く存在しますが、同社最大の特長は「ラウンダー」を設置していることです。
参画するプロジェクトが変わると、営業担当も変わってしまうことがほとんどですが、「ラウンダー」は、プロジェクトが変わっても一貫してエンジニアのキャリアをサポートします。
ラウンダーとのコミュニケーション専用SNSも用意しています。
また、社内勉強会や交流会なども開催しており、社員同士のコミュニケーションの場も多くあります。
必須条件
・ヘルプデスク／テクニカルサポートの経験1年以上
※業界未経験可／IT業界以外での経験者でも歓迎
※カスタマーサポート / ITサポート等の経験者でも活躍できる環境あり
・プロジェクトチームの共通の目的を理解して伴走できる方
・定められた定例業務を適切に実行できる方
歓迎要件
・ActiveDirectoryの運用経験
・ネットワーク ／サーバ等の保守運用対応経験
想定年収
300～450万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：
昇給：年2回（4月・10月）
■募集職種の年収例
【月給の内訳】
・基本給：184,046円～295,988円
・地域手当：40,000円
・固定残業代：25,954円～39,012円（月15時間分）
※上記給与はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性有り
■給与・評価等備考
※給与制度は変更の予定がございます
・給与：経験スキルに合わせて決定いたします
株式会社GOOYAへの
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募集要項
- 担当する工程
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- インフラ監視
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- 業界
-
- IT・通信
- ソフトウェア/SIer/Web・オープンシステム
- サービス
- 人材･教育
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜客先常駐＞都内近郊 ※勤務地、就業時間はプロジェクト先に準じます（シフト勤務の場合もあります）。都内のプロジェクトであることがほとんどです。お住まいの地域を考慮し、プロジェクトにアサインします。※選考の過程で配属地についてご相談をさせていただく予定です。
- 就業時間
- 10:00～19:00
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 120日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
資格取得支援制度、育児支援制度、時短勤務制度、
GOOYA食堂、会員制ホテル『エクシブ』保養施設、
提携保養施設利用可、飲食店割引サービス利用、
会員制ホテル West Peninsula Hotel、社内イベント、社内表彰制度、本の要約アプリ『flier』、オンライン学習サービス『Schoo』、退職金制度
＜教育制度＞
各種研修受講制度、研修制度（オンライン学習）
※服装：私服（常駐先によります）■福利厚生備考
・飲食店割引サービス利用：加入保険組合指定店
・GOOYA食堂：社長が釣り上げた魚をみんなで食べる会
・社内イベント：年1回BBQ大会、サッカー観戦など
・各種研修受講制度：
＜例＞
テクニカル研修：Word、Excel、Access等
プログラミング研修：PHP、Swift、RubyonRails等
ビジネススキル研修：各種マネジメント、ビジネスマナー等
管理職研修：事業計画立案、ストーリーテリング、リーダーシップ等
※この他にも多数が不定期開催。全社員受講可能です。
・本の要約アプリ『flier』：ビジネス書等が読み放題 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、産前産後休暇■休暇備考
・年間休日：120日以上
・夏季休暇、年末年始休暇：計画付与制度利用 - 手当
-
交通費orリモート手当、時間外手当、出張手当、住宅手当、資格手当
・交通費：上限10万円／月 ※配属先により上限が異なります。
・時間外手当：超過分より支給
・住宅手当：配属先により異なります
・資格手当：正社員対象（LPIC 3000円／月、CCNA 5000円／月など） - 選考場所
-
オンライン、または対面
※最終面接は対面となる可能性がございますが、ご希望があれば要相談となります。 - 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
株式会社GOOYAについて
- 設立年月日
- 2004年10月01日
- 代表者
- 代表取締役 杉村 隆行
- 資本金
- 10,000万円
- 従業員情報
- 270名
- 事業内容
-
・Webアプリケーション開発
・エンジニア派遣
・業務系システム開発
・Web制作
・コンテンツ運用
・システム検証
・人材派遣
株式会社GOOYAが募集している求人・転職・採用情報
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【ネットワークエンジニア】インフラエンジニアのキャリアアップ／ラウンダー制度あり／計画的なキャリア形成
想定年収：350～600万円
募集職種：ネットワークエンジニア
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【バックエンドエンジニア】Webメディアサイト開発／既存機能の修正等／フレックス制／リモート可
想定年収：450～550万円
募集職種：サーバーサイドエンジニア
- Ruby
- TypeScript
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【ネットワークエンジニア】インフラエンジニアのキャリアアップ／ラウンダー制度あり／計画的なキャリア形成
想定年収：350～600万円
募集職種：ネットワークエンジニア
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【インフラエンジニア】チームマネジメント経験／顧客折衝経験／PL・PM経験／リモート可
想定年収：450～800万円
募集職種：ネットワークエンジニア
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【インフラエンジニア】チームマネジメント経験／顧客折衝経験／PL・PM経験／リモート可
想定年収：450～800万円
募集職種：ネットワークエンジニア
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【ITエンジニア】ITインフラの運用・監視／サーバ運用に関する業務／未経験者歓迎
想定年収：276～300万円
募集職種：サーバーエンジニア
セキュリティエンジニア
- …
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【インフラエンジニア】『強者求む！』GOOYAでインフラのトップランナーを目指そう！／大手案件多数
想定年収：400～800万円
募集職種：サーバーエンジニア
ネットワークエンジニア
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【テストエンジニア】スマホアプリの新リリースにおけるテスト実施／端末保証システム／配属は経験を考慮
想定年収：300～400万円
募集職種：テストエンジニア
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