【】株式会社プレイドの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #15643

株式会社プレイド

【Customer Engineering】チーム立ち上げメンバー募集！

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 年俸制導入
年収
400～1,000万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
銀座駅 (東京都)
言語
SQL JavaScript CSS HTML

仕事内容について

CustomerEngineeringチームは、「Customer視点とProduct視点の両方が無いと解けない課題」に対して、それを仕組みで解決することによって、Product価値の最大化を目指します。

＜具体的な業務内容＞
・プロダクト仕様をわかりやすいドキュメントにまとめる
・技術的な問い合わせに対する調査、回答、バグや機能要望の取りまとめ
・Customerが実現したい施策について、工数見積り、設計、実装、ディレクションの実施
・システム障害発生時には、対応状況の取りまとめやStatusページの更新
・プロダクトの価値や最適な使い方について、顧客に直接説明
・上記の業務がうまく回るような仕組みの考案、改善

＜やるべきこと＞
・プロダクトに関する高度な知識を流通させる
・技術的難易度の高い施策の実現を支援する
・プロダクト起点の対Customerコミュニケーションを改善する
・上記の活動を通じて、プロダクトにフィードバックをする

【仕事の特色】
＜プロダクトの魅力＞
同社は、オンラインにおけるユーザーの行動や感情を強烈に見える化し、一人ひとりに合わせた体験を設計できるプロダクト、『KARTE』を開発・運営しています。
ログとして捨てられてきたデータを「直感的に」「人として」理解できるように解析し、ビジュアライズすることで、Web/アプリやオフラインでの体験を豊かにする仕組み作りに取り組んでいます。

また、関連プロダクトであるKARTEのアプリ版『KARTE for App』や、顧客データや行動データ、オフラインデータなど分断されているデータベースを統合、アクションまでを行うことができる『KARTE Datahub』もリリースし、顧客の解像度を上げ、より深く顧客を知ることを可能としています。

さらにサイトをBlockの集合体として捉え直し、Blockごとにノーコードで管理・更新・評価できる新しいサイト管理システム『KARTE Blocks』を、2020/11/18よりオープンβ版としてリリース。KARTEでどんなことが実現できるのかを、より深く理解できる『KARTEプロダクトツアー』あります。

＜ポジションの魅力＞
・SpecialistではなくGeneralistを目指す
・エンジニアでも、「開発」以外のさまざまな手段を必要に応じて使い分ける
・顧客と関わる中で、プロダクトの価値が顕在化する瞬間に立ち会える
・プロダクトをソリューションに変換する仕事とも言える
・さまざまなチームや職種のメンバーと一緒に仕事ができる
・e.g. Dev、ProductBiz、Customer Success、Sales、...
・興味が移ったときにジョブチェンジしやすい
・e.g. 開発、PdM、Customer Success、SalesOps、...

＜職場環境＞
本当に面白いことへの追求のため"世界に価値観を押し付けて" 前に進むことが出来るように、メンバーの自由度をどこまで担保できるかを考えています。熱い議論が、ホワイトボードの前で日々起きていることが同社の強みです。
また、社員が事業、プロダクト、クライアントにより向き合えるように環境への投資は惜しみません。
MacBook Pro 16inc or 13inc／デュアルディスプレイ／ハーマンミラー or エルゴヒューマン／iPad(希望者付与)／コーヒー、エスプレッソマシーンなど、働きやすい環境を用意しています。

＜募集背景＞
・クライアントのシステムに深く入り込んだプロダクトの使われ方が増えてきたため、技術的な提案の重要性が増している
・エンジニアに使って欲しいプロダクトが増えてきたため、サポートやサクセスに技術的な知識が必要になってきている

＜配属予定チーム＞
カスタマーエンジニアリングチーム
メンバー出身企業：リクルート社、日立社、富士通社、ADK社、ワークスアプリケーションズ社など

＜目指せるキャリアパス＞
・PdM
・Customer Success
・Software Engineer
・SalesOps Engineer
・bizdev

必須条件

・必要に応じて、開発やデータ分析を行うことに抵抗がない方
・ソフトウェアプロダクトに関わる業務経験がある

■以下の同社ポリシーに共感できる方
・ビジネスサイドとの境界がない
・プロセスを信頼しない／人を信頼する
・カオスを楽しむ（問題を楽しむ）
・学習のための挑戦を重視する
・コードを書くのではなく未来を描く
・全員でぶっ壊して進む

歓迎要件

・ソフトウェア開発やデータ分析の業務経験がある
・HTML、CSS、JavaScript、SQLの経験がある
・システム関連業務での顧客対応の経験がある
・複雑な内容をわかりやすく噛み砕いて伝えるのが得意

想定年収

400～1,000万円 （給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：無し
昇給：年2回（6月・12月）

■給与・評価等備考
・給与：経験・能力に応じて決定いたします。

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募集要項

業界
  • IT・通信
  • インターネット/Web・オープンシステム
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京都中央区
就業時間
07:00～22:00  フレックスタイム制 
就業時間備考
・フレキシブルタイム：7時00分〜22時00分（休憩時間60分）
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

原則フルリモートワーク不可

フレックス
あり
副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
・交通費支給
・残業30時間以内
・私服勤務可

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、PLAY-AID休暇（独自制度）

■休暇備考
・年間休日：120日以上

手当

交通費（上限2．5万円／月）

株式会社プレイドについて

設立年月日
2011年10月01日
代表者
代表取締役 CEO　倉橋 健太
資本金
268,948万円
企業HP
http://plaid.co.jp/
従業員情報
282名
事業内容
・CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営
・CX特化型メディア「XD（クロスディー）」の企画・運営

「データによって人の価値を最大化する」をミッションとして、「KARTE」というSaaSの自社サービスを開発している企業です。
「KARTE」はWebサイトやネイティブアプリ上でのエンドユーザーの行動をリアルタイムに解析し、それぞれのエンドユーザーにとって最適な体験を提供するためのCX(顧客体験)プラットフォームです。
現在では、累計41．5億人のユーザーを解析し、最大で6．5万イベント／秒のトラフィックに対応し、そのデータを1秒以内にリアルタイムで解析するまでに成長しています。

また、KARTE Datahubにより、KARTEの行動データだけではなく、顧客データやオフラインデータなど分断されているデータベースを統合することを可能にし、顧客の解像度を上げることで、より深く顧客を知り、あらゆるチャネル・タッチポイントでワンストップにCXを向上することを可能にしています。

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