【ITストラテジスト】株式会社リクルートの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #11120

株式会社リクルート

【DX推進担当】社内ユーザーサポート業務のリーダー

  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 30代活躍中
  • 上流工程の仕事
  • 外国籍の方も活躍中
年収
570～1,220万円
働き方
フルリモート
最寄り駅
東京駅 (東京都)
職種
ITストラテジスト

仕事内容について

【要約】
リクルートグループのDX導入推進に向け、グループ従業員4万人を支援するユーザーサポート業務のリーダーをお任せいたします。

【具体的には】
・ユーザーサポート導線再検討の企画、推進（ex.コールセンターからAIチャットボットへ）
・ユーザーサポート業務の拡大、サポート対象システムの追加、最適化
・リクルート従業員のITリテラシー向上（ex.Tips記事の展開や勉強会開催など）
・チームメンバー、パートナーを率いての業務効率化

【この仕事の魅力】
約4.5万人のユーザーが円滑に業務を遂行できるよう支える、やりがいのある仕事です。次々導入されるSaaS製品をユーザーが素早く活用できるようサポートするスピード感も求められます。
リクルート全体のITリテラシー向上に取り組み、リクルート全体が業務効率化されている理想的な状態を追求する仕事です。
さまざまな方とやりとりするため、仕事を通じて社内の人的ネットワークを充実させることができます。

必須条件

■経験・職歴
・SI企業やコンサルティングファーム、またはグループ会社のシステム部門において、インフラまたはアプリケーション構築プロジェクトのPMやPLとしてマネジメントを行った経験を有する方
・システム担当者として、利用者や関係部門との調整、交渉、提案などの経験を有する方
・情報システム部門やコーポレートIT部門におけるユーザサポート経験を有する方

■スキル※全てではなく以下の何れかに該当する方
1．インフラもしくはアプリ領域における要件定義／設計（設計書などの技術ドキュメントの作成）と設計レビュー／検証／評価スキル
2．インフラもしくはアプリ領域における運用設計／運用手順化／運用マネジメント／障害対応スキル／メーカ交渉スキル

■ヒューマンスキル
・多数の関係者と円滑に業務を進められるコミュニケーション能力

■スタンス
・当事者意識をもって仕事に取り組める方

■志向
1．事業貢献志向の方
　・保有のスキルを活かし、ビジネス貢献をしたいと考えている方
　・顧客や利用者を身近に感じたい、顧客視点を大切に思う方
2．協業 マネジメント志向の方
　・オープンな環境でチームやプロジェクトで協業しながら仕事をしたい方
　・リーダーやマネジメント志向を持つ方

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募集要項

募集職・職位
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア
  • サービス
  • 人材･教育
雇用形態

正社員

想定年収

570～1,220万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
昇給：

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
・通勤交通費：同社規定によります。

予定勤務地
東京23区内
就業時間
09:00～18:00  フレックスタイム制 
就業時間備考
・1日の標準労働時間：8時間
・出・退勤時間：各自の職務内容と自由裁量に委ねています。
・休憩時間：原則12時00分～13時00分
平均残業時間
10~30時間
年間休日
145日
服装
私服
リモート
ワーク

フルリモート

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
社員持株制度・育児休職制度・介護休職制度・退職一時金、確定拠出年金制度

休日休暇

■休日制度
年末年始、夏季、ＧＷ、出産育児休暇、ケア休暇、転勤休暇、海外出張調整休暇、公傷休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、裁判員休暇、STEP休暇制度、アニバーサリー休暇制度など

■休暇備考
・週休2日制：土日祝等、同社カレンダーによる（事業部門により年数回土曜出社有り）

手当

通勤交通費、グレード手当（固定残業代）、深夜・休日勤務手当、追加割増手当

株式会社リクルートの事業内容

・国内外の販促メディア事業
・日本のHR事業及びグローバル斡旋事業を統括

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