株式会社リクルート

【DX推進担当】社内ユーザーサポート業務のリーダー

  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 30代活躍中
  • 上流工程の仕事
  • 外国籍の方も活躍中
年収
570~1,220万円
働き方
フルリモート
最寄り駅
東京駅 (東京都)
職種
ITストラテジスト

仕事内容について

【要約】
リクルートグループのDX導入推進に向け、グループ従業員4万人を支援するユーザーサポート業務のリーダーをお任せいたします。

【具体的には】
・ユーザーサポート導線再検討の企画、推進(ex.コールセンターからAIチャットボットへ)
・ユーザーサポート業務の拡大、サポート対象システムの追加、最適化
・リクルート従業員のITリテラシー向上(ex.Tips記事の展開や勉強会開催など)
・チームメンバー、パートナーを率いての業務効率化

【この仕事の魅力】
約4.5万人のユーザーが円滑に業務を遂行できるよう支える、やりがいのある仕事です。次々導入されるSaaS製品をユーザーが素早く活用できるようサポートするスピード感も求められます。
リクルート全体のITリテラシー向上に取り組み、リクルート全体が業務効率化されている理想的な状態を追求する仕事です。
さまざまな方とやりとりするため、仕事を通じて社内の人的ネットワークを充実させることができます。

必須条件

■経験・職歴
・SI企業やコンサルティングファーム、またはグループ会社のシステム部門において、インフラまたはアプリケーション構築プロジェクトのPMやPLとしてマネジメントを行った経験を有する方
・システム担当者として、利用者や関係部門との調整、交渉、提案などの経験を有する方
・情報システム部門やコーポレートIT部門におけるユーザサポート経験を有する方

■スキル※全てではなく以下の何れかに該当する方
1.インフラもしくはアプリ領域における要件定義/設計(設計書などの技術ドキュメントの作成)と設計レビュー/検証/評価スキル
2.インフラもしくはアプリ領域における運用設計/運用手順化/運用マネジメント/障害対応スキル/メーカ交渉スキル

■ヒューマンスキル
・多数の関係者と円滑に業務を進められるコミュニケーション能力

■スタンス
・当事者意識をもって仕事に取り組める方

■志向
1.事業貢献志向の方
 ・保有のスキルを活かし、ビジネス貢献をしたいと考えている方
 ・顧客や利用者を身近に感じたい、顧客視点を大切に思う方
2.協業 マネジメント志向の方
 ・オープンな環境でチームやプロジェクトで協業しながら仕事をしたい方
 ・リーダーやマネジメント志向を持つ方

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  • 募集要項

    募集職・職位
    • ITストラテジスト
    業界
    • IT・通信
    • インターネット/ソフトウェア
    • サービス
    • 人材・教育
    雇用形態

    正社員

    想定年収

    570~1,220万円 (給与形態:月給)

    ■賞与・昇給
    賞与:年2回(6月・12月)
    昇給:

    ■給与・評価等備考
    ・給与:スキルと経験により優遇いたします。
    ・通勤交通費:同社規定によります。

    予定勤務地
    東京23区内
    就業時間
    09:00~18:00  フレックスタイム制 
    就業時間備考
    ・1日の標準労働時間:8時間
    ・出・退勤時間:各自の職務内容と自由裁量に委ねています。
    ・休憩時間:原則12時00分~13時00分
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    145日
    服装
    私服
    リモート
    ワーク

    フルリモート

    フレックス
    あり
    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

    ■制度
    社員持株制度・育児休職制度・介護休職制度・退職一時金、確定拠出年金制度

    休日休暇

    ■休日制度
    年末年始、夏季、GW、出産育児休暇、ケア休暇、転勤休暇、海外出張調整休暇、公傷休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、裁判員休暇、STEP休暇制度、アニバーサリー休暇制度など

    ■休暇備考
    ・週休2日制:土日祝等、同社カレンダーによる(事業部門により年数回土曜出社有り)

    手当

    通勤交通費、グレード手当(固定残業代)、深夜・休日勤務手当、追加割増手当

    株式会社リクルートについて

    設立年月日
    1963年08月26日
    代表者
    代表取締役社長 北村 吉弘
    資本金
    35,000万円
    事業内容
    ・国内外の販促メディア事業
    ・日本のHR事業及びグローバル斡旋事業を統括

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