株式会社リクルート

【DX推進担当】社内ユーザーサポート業務のリーダー

年収
570~1,220万円
雇用形態
正社員
最寄り駅
東京駅 (東京都)

最終更新日:2021年09月23日

仕事内容について

【要約】
リクルートグループのDX導入推進に向け、グループ従業員4万人を支援するユーザーサポート業務のリーダーをお任せいたします。

【具体的には】
・ユーザーサポート導線再検討の企画、推進(ex.コールセンターからAIチャットボットへ)
・ユーザーサポート業務の拡大、サポート対象システムの追加、最適化
・リクルート従業員のITリテラシー向上(ex.Tips記事の展開や勉強会開催など)
・チームメンバー、パートナーを率いての業務効率化

【この仕事の魅力】
約4.5万人のユーザーが円滑に業務を遂行できるよう支える、やりがいのある仕事です。次々導入されるSaaS製品をユーザーが素早く活用できるようサポートするスピード感も求められます。
リクルート全体のITリテラシー向上に取り組み、リクルート全体が業務効率化されている理想的な状態を追求する仕事です。
さまざまな方とやりとりするため、仕事を通じて社内の人的ネットワークを充実させることができます。

必須条件

■経験・職歴
・SI企業やコンサルティングファーム、またはグループ会社のシステム部門において、インフラまたはアプリケーション構築プロジェクトのPMやPLとしてマネジメントを行った経験を有する方
・システム担当者として、利用者や関係部門との調整、交渉、提案などの経験を有する方
・情報システム部門やコーポレートIT部門におけるユーザサポート経験を有する方

■スキル※全てではなく以下の何れかに該当する方
1.インフラもしくはアプリ領域における要件定義/設計(設計書などの技術ドキュメントの作成)と設計レビュー/検証/評価スキル
2.インフラもしくはアプリ領域における運用設計/運用手順化/運用マネジメント/障害対応スキル/メーカ交渉スキル

■ヒューマンスキル
・多数の関係者と円滑に業務を進められるコミュニケーション能力

■スタンス
・当事者意識をもって仕事に取り組める方

■志向
1.事業貢献志向の方
 ・保有のスキルを活かし、ビジネス貢献をしたいと考えている方
 ・顧客や利用者を身近に感じたい、顧客視点を大切に思う方
2.協業 マネジメント志向の方
 ・オープンな環境でチームやプロジェクトで協業しながら仕事をしたい方
 ・リーダーやマネジメント志向を持つ方

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キャリアアドバイザーのおすすめポイント

募集要項

業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/インターネット
  • サービス
  • 人材・教育
雇用形態

正社員

想定年収

570~1,220万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:年2回(6月・12月)
昇給:

■給与・評価等備考
・給与:スキルと経験により優遇いたします。
・通勤交通費:同社規定によります。

■手当
通勤交通費、グレード手当(固定残業代)、深夜・休日勤務手当、追加割増手当

予定勤務地
東京23区内
就業時間
09:00~18:00  フレックスタイム制 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
145日
服装
私服
リモート
ワーク

フルリモート

福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

株式会社リクルートの事業内容

株式会社リクルートホールディングスは、1960年の創業以来、50年以上にわたり人材事業を中心に経営を行ってきた企業です。同社はリクルートグループの持株会社であり、主にリクルートグループ会社の経営方針策定、および経営管理業務を担当しています。グループでは、派遣や紹介などを行う人材事業会社「リクルートキャリア」や「スタッフサービス」「リクルートスタッフィング」などを運営。人事以外にもマーケティングやデジタルコンテンツ、住宅、ウェディング関連などの事業を幅広く展開しています。

・グループの経営方針策定、経営管理

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