【テクニカルサポート・ヘルプデスク】各種店舗からの電話問い合わせに対するヒアリングと、その原因の切り分けなど
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 30代活躍中
- 年収
- 235万円～
- 最寄り駅
- 大崎駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート
仕事内容について
POSシステムおよび周辺機器類に関するテクニカルサポートをご担当いただきます。
＜具体的な仕事内容＞
・各種店舗からの電話問い合わせに対するヒアリングと、その原因の切り分け
・お客さまのレジシステムに対するリモートでの調査と障害対応
・問合せ受付履歴の記入などの関連事務作業
・オンサイトサポート担当エンジニアの手配や修理対応状況の把握、管理
・その他、POSシステムに関する技術サポート全般
【仕事の特色】
【勤務時間補足】
・土日祝を含むシフト制
・シフトパターン例：
日勤のみ：8時00分～17時00分／9時00分～18時00分／9時45分～21時00分／13時00分～22時00分など
夜勤のみ：20時00分～翌8時00分など
日夜混在：9時00分～20時00分／9時00分～18時00分／11時00分～20時00分／14時00分～23時00分／20時00分～9時00分など
※勤務形態については、選考時にご希望・ご都合によって調整いたします。
※月末に翌月のシフトが確定いたします。
【勤務地】
大崎にあるクライアント内のコールセンターでの業務です。
【チーム体制】
平均年齢は31才程度で男性が多く活躍しているチームです。
※服装は男性スーツ、女性オフィスカジュアルです
必須条件
下記業務の知見、もしくは経験
・テクニカルサポート、ヘルプデスク業務
・レジの操作やトラブル対応
・コンビニ／量販店／飲食店など、各種店舗での接客／販売経験
・PCやネットワークに関する興味のある方
想定年収
235万円～ （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
昇給：年1回（7月）
■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- 業界
-
- IT・通信
- SIer
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜客先常駐＞東京都品川区大崎（コールセンター）
- 就業時間
- 09:00～18:00
- 就業時間備考
-
・土日祝を含むシフト制
・シフトパターン例：
－日勤のみ：8時00分～17時00分／9時00分～18時00分／9時45分～21時00分／13時00分～22時00分など
－夜勤のみ：20時00分～翌8時00分など
－日夜混在：9時00分～20時00分／9時00分～18時00分／11時00分～20時00分／14時00分～23時00分／20時00分～9時00分など
※勤務形態については、選考時にご希望・ご都合を伺います - 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 120日
- 服装
- スーツ必須
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 家族手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
資格取得支援制度、健康診断、退職金制度、出産・育児支援制度、時短勤務制度、慶弔見舞金、保養所、各種イベント、紹介手当
＜教育制度＞
教育研修制度
＜事業関連＞
表彰制度
※服装：男性スーツ、女性オフィスカジュアル■福利厚生備考
・資格取得支援制度：対象となる資格を取得した場合、受験料を補助
・各種イベント：BBQ・忘年会など
・紹介手当：スタッフを紹介した社員に対して支給 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
シフト制（土日祝を含む）、夏期休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔・特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、永年勤続休暇■休暇備考
・年間休日：120日以上 - 手当
-
交通費（上限3万円／月）、家族手当、時間外手当、割増手当（時間外・休日出勤・深夜）、資格手当
・家族手当：配偶者（月5000円）、子（月2000円／人）
・資格手当：対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給。対象資格は全70種以上（ITパスポート、MOS、秘書検定など） - 選考場所
-
・1次面接：本社
・2次面接：五反田オフィス（東京都品川区東五反田1-25-4 AMビル5F） - 検査・試験
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無し
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
- 選考方法備考
-
・面接開始時間基準は9時開始～19時開始
・土日選考は不可です。
・基本的には対面での面接
株式会社旅人について
- 設立年月日
- 1997年02月01日
- 代表者
- 代表取締役 柿田 耕
- 資本金
- 1,000万円
- 従業員情報
- 169名
- 事業内容
-
■システムに関する技術サポート全般
－テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負
－ハードウェアオンサイト保守
－ソフトウェア／ハードウェアのインストラクション
■各種システム、ソフトウェアの企画／設計／構築／開発／運用／保守
株式会社旅人が募集している求人・転職・採用情報
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【テクニカルサポート・ヘルプデスク】未経験歓迎／電話対応や実績の集計、資料作成など／リモート可能
想定年収：284～300万円
募集職種：テクニカルサポート
ヘルプデスク