ヘルプデスク Windows Azureの求人/転職/採用(ITエンジニア) | レバテックキャリア
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ヘルプデスク Windows Azureの求人・転職情報一覧
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- 正社員
- リモート可
- 社宅・家賃補助制度
- 交通費補助
必須条件 ・コミュニケーション力 ・顧客や協力会社様などとの折衝、交渉力 ・Windows PC及びOfficeの一般的な操作スキル ・ITインフラに関する基本的な知識、経験 ・普通自動車の運転免許をお持ちで日常的な運転が可能な方 ・素直で謙虚、能動的でチームワークを重んじることができる方 ・意欲的で行動力があり、発想力のある方
想定年収 480～800万円
募集職種 最寄り駅 新大阪駅 (大阪府)
会社概要 ＜業務詳細＞ SI事業に係る保守・運用エンジニアとして業務を行っていただきます。 民間企業や文教・公共市場の当社顧客への運用改善提案や納品したシステムやソリューションの運用設計、納品後のシステムの保守、運用支援、メンテナンス、ヘルプデスクなど対応いただきます。作業場所は当社社内が中心ですが、客先常駐の案件もございます。 客先常駐は当社社員とともに案件拡大を目指した取り組みを行って頂きます。 業務範囲はサーバやクライアント(主にWindows系)をはじめ、無線/有線ネットワークなどハードウェアやミドルウェア、アプリケーションなどシステム全体の中でお持ちのスキルに合わせて業務をお任せいたします。 組織として求められることは多岐にわたりますが、応募者の方に注力いただきたい領域については面接・面談等を通じて、ご意向や得意領域の擦り合わせを行った上で検討させていただきます。 【仕事の特色】 ＜配属予定チーム＞ ■求人要項 保守・運用エンジニア ■配属予定部署：ＩＣＴソリューション事業部 SI部 ■配属予定部署の特色・PR クラウド／オンプレのクライアントサーバ・NWなどのITインフラ整備や セキュリティソリューションやサービスを取り扱うインフラ系とデータ分析・OpenAI・ERP・Power Apps・ローコードなど業務系システム開発、 開発支援を行う開発系の2軸を両輪としたSI事業を行っており、Ｓｋｙ株式会社の注力事業でこれから急速に拡大、発展していく、やりがいのある領域を担っている部署です。 ＜就業時間備考＞ 平均残業時間18.3時間 2024年度実績
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- 正社員
- リモート可
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
必須条件 ＜経験・知識＞ ■自社クラウド運用の場合 ・仮想を含むサーバ環境設計、構築業務の経験がある方 ・ネットワーク環境設計、構築業務の経験がある方 ■Webインフラ運用の場合 ・ Windows Serverの構築もしくは運用業務経験 ・ Linuxサーバ上での基本的なオペレーション知識 ・ ネットワークの構築もしくは運用業務経験 ■保守・運用の場合 ・社会人経験（3年以上） ※ビジネスマナーが分かる方（メール応対、電話応対） ・サーバー、NW、ソフトウェアの障害切り分け、原因調査、復旧対応の業務経験（メーカーサポート利用での対応） ・基本的なTCP/IP知識（基本情報程度） ＜求める人物像＞ ・チームで働くことが好きな方 業務範囲の中でリーダーシップを発揮し、周囲のメンバーと連携しながら1つ1つの業務を丁寧かつ確実に対応する事を期待します。 ■Webインフラ運用の場合 ・ コミュニケーション力をお持ちの方 ■保守・運用の場合 ・コミュニケーション能力をお持ちの方 ・ヒアリング能力をお持ちの方（お客様への状況確認）
想定年収 451～851万円
募集職種 最寄り駅 渋谷駅 (東京都)
会社概要 お客様に導入したシステムの運用・監視、障害対応、カスタマーサポート業務などを行います。 お客様の製品継続利用と満足度の維持・向上を目的に活動します。 ＜具体的な仕事内容＞ ■サポート業務 ・製品の導入、設定、カスタマイズ、アップグレードのサポート ・システムの運用、監視、障害対応 ・問い合わせ対応（メール、オンサイト対応） ・トラブルシューティング、障害解析、および問題解決 ■主なサポート対象システム ・サーバ、ネットワーク、仮想、関連システム ・クラウド関連システム ・業務アプリケーション ※ERPやスクラッチ開発を伴うような大規模な業務システムは対象外 ＜プロジェクト事例＞ ■某企業のシステム監視体制構築（自社クラウド環境サポート） ・概要：Zabbixを用いたシステム監視体制の構築を担当。障害発生時の迅速な対応を可能にし、サービスの安定稼働を支えた。 ■サーバ/ネットワーク保守 ・概要：お客様ご利用のサーバおよびネットワーク機器での障害発生時おける復旧支援サポート。※基本が平日日中契約のため、夜間や休日対応はありません。 ・契約社数：400社 ・メンバー体制：6名 ■PCサポート ・概要：お客様ご利用のPCにおけるライフサイクルサポート（ヘルプデスク、PCキッティング、アカウント管理等） ・契約社数：40社 ・メンバー体制：6名 【仕事の特色】 ＜企業の魅力＞ 私たちは、企業の情報システム部門をメインターゲットに、セキュリティ、ネットワーク、サーバー、デバイスをワンストップで提供している東証プライム上場のグループ企業です。 営業戦略から開発、運用までワンストップで提供できるという強みから、売上は5年間で 82億から125億と増加し、ユーザ数は 3,000社以上へと成長しています。 ■エンジニアビジョン 「IT + One で社会に彩りを」 エンドユーザーにとって良いプロダクト、サービスを提供していくためにも、エンジニア自身が +Oneの精神を持ち、ITの力で社会に彩りを与えられるエンジニア集団でありたいと考えています。 ■”+One” の技術力とは 「こんなソリューションがあったんだ」、「抱えていた課題だけでなく、この課題も解決できた」とお客様に言っていただけるような価値提供を目指し、ソフトクリエイトは、「お客様の期待を超える +ONE 」を届けられるエンジニア集団をめざしています。 ＜募集背景＞ サポートするお客様が増えており、お客様システムの運用代行業務や障害復旧対応の数が増えてきております。 そのため、土曜日や夜間といったサポート業務に対応出来る体制をより強化する事が必要となっております。 キャリア採用によって、困ったらソフトクリエイトにシステム運用を任せれば大丈夫という安心感をいつでもご提供出来る組織と新たなサービス開発によるストックビジネス事業の拡大を目指します。 ＜ポジションの魅力＞ お客様からシステムが使えない、動かない、といった緊急性の高いお問い合わせを受けます。 緊張感や責任感がある仕事ではありますが、想定通りの進め方でシステム復旧できた際の達成感や満足感は大きく、お客様から信頼を得られます。 ■キャリアの魅力 多数のポジションを用意し、ご自身のスキルに応じてマネジメントもしくは専門職への道を選択いただけます。 ・テクニカルサポート 電話やメールによる技術的な問い合わせ対応及び、オンサイトでの製品の導入、メンテナンス、トラブルシューティングを行う役割 ・カスタマーサポートスペシャリスト 特定の製品やサービスのカスタマーサポートスペシャリストとして、より高度な技術的な問題解決の対応を行う役割 ・プリセールス 取り扱いサービスの営業支援を行う役割。顧客要件を理解し、ニーズに合った顧客に営業と一緒に提案する役割 ＜職場環境＞ ■一緒に働くメンバー・チーム紹介 ・Mさん（44歳） 運輸業の情シス、SI系を経てソフトクリエイトに入社。 ソフトクリエイトでは、多種多様なインフラ業務を扱っているため、社内でのジョブチェンジ含め、自身のキャリアを築きやすいと感じたのが入社を決めた理由。 現在は、メンバー管理、グループ運営といった、管理職の立ち位置での業務がメインだが、オンプレとクラウドの両立が可能なハイブリッドエンジニアを目指していきたい。 ・Tさん（33歳） 通信や証明書のサーバー、NWインフラの構築・保守を行うSES企業を経てソフトクリエイトに入社。 さまざまな環境（サーバー、NWインフラ、クラウド）を経験出来ること、業務もそうだが扱う技術サービスの自由度の高さが魅力に感じ入社を決意。 現在は、サーバー・NWインフラの保守業務・契約の管理を主な業務としており、今後は、ある特定の機器や技術だけでなく、強みを広げ、臨機応変に対応できるエンジニアを目指して勉強中。 ＜組織構成＞ ・組織の人数：57名 ・平均年齢：36歳 ＜服装＞ オフィスカジュアル導入中
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- 正社員
- リモート可
- フレックス制
- 残業少なめ
- 育児支援制度
- 交通費補助
必須条件 ＜資格・知識＞ ・AZ-104 Microsoft Azure Administrator 認定資格または同等の専門知識 ＜スキル＞ ・健全な問題解決能力 ・優れた文書作成能力 ・ビジネスレベルの日本語と英語 ＜マインド＞ ・優れたコミュニケーション能力（文書および口頭）のある方 ・技術に対する情熱と学習意欲のある方 ・優先順位をつけて行動できる方 ・問題解決能力のある方 ・文書作成能力のある方 ・プロセス改善を意識できる方 ・技術的な達成感と強い労働倫理、創造性、協調性、チームプレーヤー ・プレッシャーの中で優先順位をつけることができる
想定年収 400～600万円
募集職種 最寄り駅 大阪駅 (大阪府)
会社概要 テクニカルサポート・ヘルプデスクとして活躍していただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・Microsoft Azure環境の構築、運用、サポート ・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内で対応 ※チケットキュー管理とチケットのトリアージ - 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、進行中の問題を24x7シフトに引き渡します。 ・タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング ・サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客さまをサポート ・効率性と拡張性のために自動化および配信メカニズムを活用した顧客ソリューションの構築 ・ファナティカルサポートによる高い顧客満足度（NPS）の推進 ・他のチームとの協力やエスカレーションを含む、問題のオーナーシップ ・チーム内の他のメンバーの成功と育成の支援 【仕事の特色】 ＜配属予定チーム＞ Rackspace事業部 Fanatical Support for Azureチーム ■Rackspace事業部について 同事業部は、2019年10月のアイレットとRackspace Technologyの業務提携に伴い立ち上げられました。 Rackspace社は、Great Place to Work、ForbesやFortuneなどの世界的にも名高いメディアから「働きがいのある企業」の1つとして称賛されている企業です。 このような企業とのコラボレーションを通じ、さらなるキャリアアップを目指せる環境があります。 事業部に在籍するメンバーの国籍は、さまざま。日々お互いの文化や経験を共有しながら新しい価値観を見出し、グローバル環境で幅広い技術力とスキルを磨いています。Rackspaceが世界に誇る『Fanatical Experience』を日本のお客さまに提供するため、グローバルチームとも連携し、カルチャー作りやチームビルディングを図っている環境で力を発揮することが可能です。 ■チームが提供するもの このチームは、グローバルチームの一員として業界をリードする『Fanatical Experience™』を『Rackspace』のお客さまに提供しています。事業部ではこれを誇りに思っています。何故なら、技術的な専門知識と顧客志向のプロフェッショナルスキルがサポートチームで融合しているということだからです。 ＜『Microsoft AzureのFanatical Support』について＞ マネージドクラウドの企業であるRackspace社が提供している『Microsoft Azure』の『Fanatical Experience』。これに含まれるのは、お客さまが選択したホスティング戦略を最大限に活用するための幅広いサービスや機能です。Microsoft Azureやサードパーティのネイティブツールチェーンや自動化指向のアジャイル原則を使用して、構築、デプロイ、統合、拡張、ヒールなどのインフラに焦点を当てた支援を行うことで、お客さまのワークロードを最適化できるよう、深い技術的専門知識を活用して支援することができます。 実際の実務とコンサルティングの両方のアプローチで、クラウド環境のプロビジョニングと変更、アップグレードの実行、電話やチケットによる日々のお客さまの問い合わせへの対応などのタスクにおいて、Microsoft AzureのプロビジョニングサービスとOSを横断して、顧客をサポートする責任を担います。 ■サービスとしての『Rackspace』について 『Rackspace』は、デジタルトランスフォーメーションを推進するためにマルチクラウドの構築・運用をサポートするサービスです。グローバルリーダーとして認められ世界24拠点で展開し、世界中の顧客を成功体験に導いています。 ＜インタビュー記事＞ アイレットのことをもっと知りたい方や、雰囲気を掴みたい方はこちらをご覧ください。 ・社員インタビュー https://www.iret.co.jp/recruit/interview/ ・事業部インタビュー（Rackspace事業部） https://cloudpack.media/55984 ＜選考について＞ ■カジュアル面談実施中 同社は、希望される方を対象に、採用プロセスに進む前のカジュアル面談を開催しています。 最大の目的は、入社前の情報収集が足りずに「転職後に事前の期待とのギャップを感じた」なんて不幸な結果を避けること。可能な限り誠実かつ正確に情報を開示していきたい思いで実施されています。 ■カジュアル面談への参加をおすすめしたい方 ・アイレット社の業務内容をかなり詳しく知りたい方 ・自分のキャリアにマッチする部門のエンジニアと会って会話したい方 ・自分のスキルで、活躍ができるか確認したい方 上記のような要望や質問に、現場で活躍中のリーダーやメンバーが直接答えてくれる機会です。興味のある方は、ご参加ください。
- 正社員
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- 残業少なめ
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜経験＞ ・インフラ技術関連業務の実務経験 ・Windowsサーバ、クライアント、Office365、クラウド基盤(AWS、Azure等)何かしらの基盤運用経験 ＜マインド＞ ・今のキャリアに新しい武器を加えて成長したい方 ・責任感、主体性を持って仕事ができる方 ・経験を活かした顧客へのサービスを提供したい方 ・顧客への直接的なサービスを提供したい方 ・若手や後輩の育成に積極的な方 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
400～500万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
田町駅 (東京都) |
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| 会社概要 |
＜業務詳細＞ 運用保守の経験を活かし、サポート系業務など、よりユーザサイドでのサービスを提供していただきます。 主に顧客企業情報システム部門にて、クラウドサービスや社内の各種システム、各種環境に関する多彩なニーズを解決するテクニカルサポート、サポートエンジニア、ヘルプデスク業務をお任せします。 ＜具体的な業務例＞ ・ユーザ企業情報システム部門業務支援 ・システムやサービス、ハードウェアの設計、構築、運用保守 ・社内OA環境（PC、Mail、グループウェア、Office製品など）のサポート ・PC／モバイル端末キッティング ※同社は上記分野サービスを、オンサイト（顧客企業情シス部門常駐）およびアウトソース（自社勤務）問わず顧客提供しています。 【仕事の特色】 ＜配属予定チーム＞ マネージドサービス事業部 ■同事業部に関して 同社では従来から事業会社の情報システム部門への技術的支援を行っており、マネージドサービスとして事業を拡大。IT導入のみならず、企業のノンコア業務を効率化することで、事業シナジーを目指しています。 大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長するなか、DXニーズにより運用・BPOのサービス提供も増加中です。 ■レポートライン 配属組織では、部長もしくは各課の課長のもと業務を実施。部門内で実施している、ES向上を目的としたOneOnOneインタビューなどを通し、直接意見を発信することも可能です。 ■部門貢献 普段は客先業務を実施。部門業務として運営する各種社内プロジェクトに参加することで、より影響力の大きな役割も担えます。 ■育成 上司・育成担当が育成の責任を持ちOJTを通してフォロー ■雰囲気 プロジェクトをまたぐメンバー間でも電話・チャットツールを用いながら活発にコミュニケーションを取り、情報共有を実践しています。 |
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- 正社員
- リモート可
- 残業少なめ
- 社宅・家賃補助制度
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜経験＞ ・なんらかのIT経験 ＜仕事のマインド＞ ・前向きで学ぶ意欲のある方 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
400～700万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
北新地駅 (大阪府) |
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| 会社概要 |
豊富な案件の中から、希望やご経験を元に案件にアサインしていただきます。 インフラにおける要件定義から保守など、様々なプロジェクトが存在しています。 ＜プロジェクト例＞ ・クラウド含むネットワーク、セキュリティ対応提案活動 ・パブリッククラウド環境設計／構築案件 ・Office365セキュリティ設定／導入／移行など ・Windowsサーバーの基本設計～構築業務 ・音声基盤ネットワークの更改（AVAIYA） ・システム運用／保守業務 ・ヘルプデスク業務 【仕事の特色】 ＜業務の特徴＞ ・条件や配属先などについては、案件内容を考慮した上で決定します（面接時に説明あり）。 ・安定した基盤と長年の実績によりメーカーとの信頼関係を構築しており、派遣先メーカーへの転属実績もございます。 エンジニアとして腰を据えて長く働ける環境となっており、スキルをより一層磨くことが出来ます。 ＜同社の魅力＞ ■女性が働きやすい環境 完全週休2日制・残業ほぼなし・転勤当面なしと非常に良好な就業環境です。プライベートに合わせて有給も取りやすく、ワークライフバランスが取れた働き方が可能です。 ※就業環境は案件により変動する場合あり ■豊富な取引実績 同社は、総合人材サービスを行う製造派遣業界における大手企業です。2,800社を超えるメーカー企業に対して幅広い人材の支援をしており、製造派遣会社総合満足度でも高い評価を獲得しています。 ■社員定着率97%/生涯エンジニアとして活躍できる環境 面接の段階から元エンジニアの採用担当が一人ひとりの希望に考慮し、一緒に中長期的なキャリアプランを構築します。また、入社後もキャリアカウンセラーとともに将来設計を考える「キャリア面談」、エンジニア同士のつながりを深める「技術部会」等、エンジニアが長期で働くことの出来る環境が整っております。 |
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- 正社員
- リモート可
- 育児支援制度
- 交通費補助
| 必須条件 |
・社内情シス部門で２年以上ご経験のある方 └情報システム部門またはコーポレートIT領域でのご経験 ■ リーダー経験者、リーダーを目指したい方 ・チームやプロジェクトの目標達成に向けてリーダーシップを発揮できる ・メンバーの指導・育成ができ、協力を促進できる ・困難な状況でも冷静に判断し、解決策を見出せる ■ コミュニケーション能力が高い方 ・チームやお客様と円滑にやり取りし、共通の理解を生み出せる ・意見を的確に伝え、フィードバックを受け入れられる ■ 学習意欲が高く、技術の成長を楽しめる方 ・最新の技術をキャッチアップし、継続的にスキルを磨ける ・新しいツールや知識を積極的に学び、実務に活かせる |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
390～580万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
大崎駅 (東京都) |
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| 会社概要 |
お客様のIT全般の問い合わせを受け、受付・調査・解決まで導くお仕事です。 当社得意先にて下記業務をお任せします。 情シス経験を活かせるポジションで、”ありがとう”が直接届く社内IT支援をしませんか？ 【業務イメージ】 20代：≪メンバー≫ ユーザー対応や障害の切り分けを担当 ・社内システム、PC、ネットワークに関する問い合わせ対応 ・障害発生時の一次対応、切り分け、復旧サポート、上位部門へのエスカレーション 30代：≪リーダー≫ 業務全体を管理 ・メンバーの業務レクチャー、タスク/進捗管理 ・問い合わせ傾向分析、業務効率化/改善提案 ・トラブル発生時のリカバリ対応および再発防止策の検討、提案 40代：≪マネージャー≫ システム導入や顧客調整を担当 ・ITシステムの導入企画、顧客との要件調整 ・運用ルールの策定、改善提案、ベンダーとの折衝 ・長期的なシステム運用支援 当社であれば、業界にとらわれない様々な環境でご経験を積むことが可能です。 ”新しい領域に触れることが難しい””ルーティーンワークだけでなく新たなチャレンジをしたい”という方は是非ご応募ください！ 【仕事の特色】 ＜プロジェクト例＞ 情報システム部門向けヘルプデスク ＜概要＞ 大手Sierグループ企業の情報システム部門から寄せられる問い合わせに対し、 受付から調査・解決までを一貫して対応します。 ＜詳細＞ 一般的なITに関する問い合わせ対応に加え、 「メールの誤送信防止策を検討してほしい」 「MacOSの自動アップデートを無効化する方法を知りたい」 といった要望ベースの依頼に対する提案・解決まで対応します。 そのほか、Windows Updateの不具合調査や、 SaaS製品の脆弱性に関する技術調査など、テーマは多岐にわたります。 ＜ワークライフバランスも確保＞ 残業が少なく、月に10時間以下の社員が大半です。 休暇もとりやすい環境ですので安心して業務に対応いただけます。 ＜資格支援制度＞ 同社は積極的に社員のスキルアップをサポートします。 特に、資格取得は、本人のみならず、会社も重要と考えており、強化に取り組んでいます。 “勉強したい”を後押しする社内ライブラリがあり、誰でも自由に借りることができます！ IT資格のための参考書だけではなくマネジメントなども網羅的に取り揃えています♪ また、全970コンテンツのeラーニングも無料で開放しており、ちょっとしたスキマ時間も有効活用いただけます。 推奨資格に合格した場合、受験料が全額支給され、昇給・賞与で プラス評価となります。 ＜キャリアパス＞ 育成、マネジメント層へのステップアップ 現場のコアメンバーとして参加いただき、ゆくゆくは現場リーダーとして体制拡大や後輩育成等のマネジメントへのステップアップも可能です。 【キャリアステップ例】 1～2年目 自身の経験・スキルに合ったテクニカルサポートでの業務経験を積む 3～4年目 数人のメンバーの補助を実施しマネジメントスキルを磨きながら業務スキルを強化 お客様との調整なども営業のサポートを受けながら開始 5年目 マネージャとして若手育成やメンバーフォローを実施 営業スキルも身に着け体制拡大に貢献し活躍中 スカイウイルだからこそ実現できる、幅広い技術領域を活かした育成プラン ヘルプデスクのお仕事からスタートし、システム運用はもちろん、いずれはPMOやコンサルタント領域へのキャリアアップも可能です。 【キャリアステップ】 1～2年目 ヘルプデスクとして従事 DBの更新作業など簡単な運用作業を並行して実施 3～4年目 教育プログラムを受講し、DB/サーバー/プログラムの知識を深める システム運用へステップアップ 5年目 要件定義や設計、ベンダーコントロールを実施するまでに成長 一部プログラム改修を担当するなど幅広いスキルを身に着け活躍中 最短１年でステップアップ可能！ 社内リーダー/社内マネージャー/新規チーム立ち上げ もご経験いただくことが可能です！ 経営者と会話する機会も多いため、経営者目線を身に着けることができます。 |
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- 正社員
- リモート可
- フレックス制
- 残業少なめ
- 育児支援制度
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜経験・スキル＞ ・海外を含めたグローバル環境での製品テクニカルサポート業務 ・英語によるコミュニケーション（会話、メールでのやり取り）経験 ・重要インシデント管理 ＜マインド＞ ・当事者意識とスピード感をもって行動できる方 ・自身の意見を持ち、かつ他人の意見に耳を傾け、その中で自ら業務を推進できる方 ・困難な状況におかれていても前向きな発言や提案ができる方 ・周りを巻き込みゴールに向かって業務を遂行できる方 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
650～850万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
白金高輪駅 (東京都) |
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| 会社概要 |
主な業務は、自社製品ソフトウェアに対するユーザ問い合わせへのGlobal Support体制での対応です。海外の開発部門／サポート部門へのエスカレーションを行い、問題解決をリードしていただきます。 【仕事の特色】 ＜勤務環境＞ ・リモートワーク制度 全社的にリモートワークを導入し、通勤のストレス軽減と働きやすさやの向上を図っています。 ・フレックスタイム制度 ・所定外労働時間：全社平均20時間未満 オン・オフを明確にできる環境です。長時間労働を是とする風土はありません。 ・ドレスコード：服装自由 堅さから開放された自由な環境が創造力を高めるという信念から、「ドレスコードの無い会社」を提唱しています。 ＜サイオステクノロジーとは＞ 同社は、オープンソースのリーディングカンパニーです。創業以来、Linuxなどのオープンソースソフトウェアを利用したシステム構築やJavaを中心としたWebシステム開発で、業界有数の実績を誇っています。 ＜事業領域＞ ■オープンシステム基盤事業・事業継続ソリューション 災害などの不測の事態においても事業を継続できるようなソリューションを提供しています。 ※導入事例：カカクコムに『LifeKeeper』を導入。『食べログ』『価格.com』など、多くの人が利用するサービスを支えています。 ■オープンソースソリューション 『RedHatEnterpriseLinux』などのオープンソースソリューション導入およびサーポートサービスを提供しています。 ■Webアプリケーション事業 クラウドインテグレーション『GoogleApps』などの導入（クラウド化）により、企業側のコストの削減に貢献しています。 ■アプリケーション開発 OSSを中心としたシステムインテグレーションサービスを提供しています。 ＜事業展開＞ 同社は2006年から米国にも研究開発拠点を持ち、グローバルな開発体制を築いています。世界市場を視野に入れた製品を開発中です。 また、『LifeKeeper』『RedHatEnterpriseLinux』をはじめとした、OSSワンストップソリューションの提供も拡大しました。中国市場開拓の本格化によって、LifeKeeper事業をグローバル展開しています。 |
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- 正社員
- リモート可
- フレックス制
- 社宅・家賃補助制度
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜経験＞ ・メール、電話などチャネル問わず2年以上のITサービス、製品のテクニカルサポート経験 ・技術的な課題を分析し、トラブルシューティングから、解決策を提供した経験 ＜マインド＞ ・お客さまとのリレーションを構築できるコミュニケーション力がある方 ・24/365の交代制シフト勤務が可能な方 ・ユーザーが置かれている状況などから問題の本質を見抜き、解決のための方法を論理的かつわかりやすく伝えるコミュニケーション能力と想像力がある方 ・非対面でのコミュニケーションが多いため、離れた場所にいる相手に歩み寄りながら問題解決へと導く姿勢がある方 ・サービスを提供するエンジニアとして、常に顧客視点をもち業務にあたる姿勢がある方 ・社内外の関係者と信頼関係を築きながら業務を推進できるコミュニケーション能力とフォロワーシップがある方 ・既存の枠に囚われることなく、目指す姿に向けて関係者を巻き込み、改善に自走できる方 ・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方 ・新しい技術やサービスに興味を持ち、常に学び続け、得た知識や考えを積極的にチームに還元出来る方 ・複数の仕事を同時並行して行える方 ・シフト勤務のため、安定した勤務に必要な自己管理能力を持っている方 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
530～1,200万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
梅田駅 (大阪府) |
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| 会社概要 |
＜業務詳細＞ テクニカルサポートエンジニアは当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。 IT技術は日々進化し用途の多様化も進んでいます。 お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう互いに切磋琢磨しながら、技術の幅を広めお客さま事業の成功に貢献する踏み込んだカスタマーサービスの提供を目指し、一緒に成長できる仲間を募集します。 ＜具体的な仕事内容＞ ・当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 -メール、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート -ソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認や調査、デバッグ -クラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応 -メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知/通知対応 ・顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 ・サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善 テクニカルサポートエンジニアとして、当社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、OSやミドルウェア、アプリケーションなど、当社製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する知識に対する理解も求められます。 入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、当社サービスの理解を深めていただきます。 その過程でご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わっていただきます。 将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、当社に寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことを期待しております。 ※当社のサービスを組み合わせてご利用のケースを想定し「さくらのクラウド」以外のサポートも経験していただきます。 【仕事の特色】 ＜募集背景＞ カスタマーサポートは最もお客さまに近いポジションだからこそ、お客さまの声を社内に届け、会社を「チェンジ」させる起点だと考えています。 そのため、当社はカスタマーサポートの自社運営にこだわり、お問い合わせへの回答のみならず、開発エンジニアや営業メンバーと協力しながらサービスを改善してお客さまの成功に貢献するサポートを提供しています。 今後、当社クラウドサービス「さくらのクラウド」においても機能拡大に加えサポート品質の一層の向上が期待されており、24時間365日のお問い合わせ対応とサービス改善の両軸でお客さまの成功に貢献していただける仲間を募集します。 |
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- 正社員
- リモート可
- フレックス制
- 上場企業
- 社宅・家賃補助制度
- 育児支援制度
- 交通費補助
| 必須条件 |
・Linuxの経験 ・法人顧客とのコミュニケーションの経験 ・テクニカルライティング（FAQやマニュアル作成）の経験 ・現職でテクニカルサポートに従事しており、Webアプリケーションに関する知識がある方 ・コミュニケーション力と論理的思考力があり、問い合わせに表面的に回答するだけでなく、お客様の本質的な問題を探るようなコミュニケーションを取り、解決につなげることができる力をお持ちの方 ・将来的にリーダーになり得る方 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
500～800万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
目黒駅 (東京都) |
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| 会社概要 |
・新規導入のお客様に対する技術サポート ・サービス導入済みのお客様に対する技術サポート (当社の問い合わせフォームへのお客様からのお問い合わせに対し、メール又は電話にてご対応いただきます。) ・クラウドサーバ運用保守のサポート ・WAFルール (シグネチャ) のカスタマイズ ・ドキュメントの作成、更新、管理 【仕事の特色】 ■当社について 私たちは、「世界中の人々が安心安全に使えるサイバー空間を創造する」という理念を掲げ、世界のWebサイトを守るサイバーセキュリティサービスを開発・提供しているセキュリティメーカーです。 新領域への挑戦も積極的に行っており、より包括的なセキュリティサービスを実現するべく、クラウドセキュリティ分野にも事業領域を広げています。今後もさらにサービスラインナップを増強し、「世界中の人々が安心安全に使えるサイバー空間を創造する」 という想いを実現させるために、一緒にチャレンジしてくれる仲間を探しています。 ■担当プロダクト クラウド型WAF（Web Application Firewall）『攻撃遮断くん』 攻撃遮断くんは、外部からのサイバー攻撃を遮断し、情報漏えい、Web改ざん、サーバダウンを狙った攻撃などの脅威から、企業とユーザーを守るクラウド型Webセキュリティサービスです。 テクニカルサポート担当として、当社の問い合わせフォームへのお客様からのお問い合わせに対し、メール又は電話にてご対応いただきます。 私たちのサービスの解約率は1％台と高い評価をいただいている中、ユーザーも増加し続けているため、テクニカルサポートチームの強化が必須課題となってきています。 様々な業界・規模の法人顧客からの問合せに対して、お客様と対話しながら、 IT技術を用いて問題解決を行っていただく、当社のサービスブランドを支える重要なポジションです。 サポート経験が豊富なリーダーも在籍し、開発チームやインフラチームに相談もできる環境であったりと、未経験の技術や知識についてはキャッチアップも可能な環境ですので、主体的に学ぶことができます。 クラウド型Webセキュリティプロダクトのテクニカルサポート領域の業務を中心に携わっていただきます。 ■魅力ポイント ・急速な市場拡大が予測されているサイバーセキュリティ市場で活躍するエンジニアへと成長できる ・汎用的なネットワークやサーバに関する知識、テクニカルライティング能力、問題解決力など幅広いスキルが身につく ・自分の声をプロダクトの開発に反映させられる ・最新のサイバーセキュリティ知識が身につく ■組織構成（クラウドWAFサービス部） ・26名（部長1名、PM兼事業推進1名、開発チーム2名、新規基盤開発チーム6名、サポートチーム98名、SREチーム3名、インフラチーム5名） ■開発環境 インフラ：プライベートクラウド, AWS等のパブリッククラウド OS：Linux, Windows Server ミドルウェア：Nginx, WAF |
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- 正社員
- リモート可
- 転勤なし
- 上場企業
- 育児支援制度
- 交通費補助
| 必須条件 |
■ヘルプデスクとしてのご経験が3年以上ある方 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
420～600万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
宇都宮駅 (栃木県) |
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| 会社概要 |
同社顧客先（製造、エレクトロニクス業界等）にて保守運用業務をお任せいたします。 【具体的には】 ■顧客折衝（業務改善、運用報告など） ■業務改善 ■進捗管理 ■問い合わせ対応、サーバー操作、障害対応など ※これまでのご経験に応じて業務をお任せいたします |
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- 正社員
- リモート可
- フレックス制
- 残業少なめ
- 育児支援制度
- 交通費補助
| 必須条件 |
・技術的な達成感と強い労働倫理、創造性、協調性、チームプレーヤー ・技術的な達成感と強い労働倫理、創造性、協調性、チームプレーヤー ・AZ-104 Microsoft Azure Administrator 認定資格または同等の専門知識 ・優れたコミュニケーション能力（文書および口頭 ） ・技術への情熱と学習意欲 ・プレッシャーの中で優先順位をつけることができる ・健全な問題解決能力 ・優れた文書作成能力 ・ビジネスレベルの日本語と英語AZ-104 Microsoft Azure Administrator 認定資格または同等の専門知識 ・ー優れたコミュニケーション能力（文書および口頭 ） ・技術への情熱と学習意欲 ・プレッシャーの中で優先順位をつけることができる ・健全な問題解決能力 ・優れた文書作成能力 ・ビジネスレベルの日本語と英語 ■学歴補足 ・ 高卒以上 ＜求める人物像＞ ・優れたコミュニケーション能力（文書および口頭）のある方 ・技術に対する情熱と学習意欲のある方 ・優先順位をつけて行動できる方 ・問題解決能力のある方 ・文書作成能力のある方 ・プロセス改善を意識できる方 |
|---|---|
| 想定年収 |
400～600万円 |
| 募集職種 | |
| 会社概要 |
【仕事についての詳細】 ◆ point1 ITベンダーとしてだけではなく、お客様目線でビジネス変革を進めることができます。 ◆ point2 多種多様な国籍やバックグラウドを持つメンバーと、新しい価値観で業務を進めることができます。 【主要職務】 ・Microsoft Azure環境の構築、運用、サポート ・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内で対応 ・チケットキュー管理とチケットのトリアージ - 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、進行中の問題を24x7シフトに引き渡します。 ・タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング ・サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客様をサポート ・効率性と拡張性のために自動化および配信メカニズムを活用した顧客ソリューションの構築 ・ファナティカルサポートによる高い顧客満足度（NPS）の推進 ・他のチームとの協力やエスカレーションを含む、問題のオーナーシップ ・チーム内の他のメンバーの成功と育成の支援 【仕事の特色】 【職種概要】 Azureチームは、グローバルチームの一員として、業界をリードするサービスをお客様に提供しており、Azureクラウドエンジニアを募集しています。Microsoft Azureの弊社サービスには、お客様が選択したホスティング戦略を最大限に活用するための幅広いサービスや機能が含まれています。Microsoft Azureやサードパーティのネイティブツールチェーンや自動化指向のアジャイル原則を使用して、構築、デプロイ、統合、拡張、ヒールなどのインフラに焦点を当てた支援を行うことで、お客様のワークロードを最適化できるよう、深い技術的専門知識を活用して支援することができます。 手を動かす実務とコンサルティングの両方のアプローチで、クラウド環境のプロビジョニングと変更、アップグレードの実行、電話やチケットによる日々のお客様の問い合わせへの対応などのタスクにおいて、Microsoft AzureのプロビジョニングサービスとOSを横断して、顧客をサポートする責任を担います。 弊社では、弊社サービスをお客様へ提供できることを誇りにしています。これは、技術的な専門知識と顧客志向のプロフェッショナルスキルがサポートチームで融合しているということです。この仕事で成功するためには、以下の知識経験が必要です。 ・Microsoft Azureの製品およびサービス、リレーショナルおよびNoSQLデータベース、キャッシュ、オブジェクトおよびブロックストレージ、スケーリング、ロードバランシング、CDN、ネットワーキング等に関する実務的な知見 ・WindowsまたはLinuxオペレーティングシステムの優れた実務知識 – サポート経験および問題やパフォーマンスのトラブルシューティングの経験 ・ネットワークの中心的な概念を中級程度に理解していること。VLAN、レイヤ2/3ルーティング、アクセスリスト、ロードバランシング ・ネイティブクラウドアプリケーションの設計、クラウドアプリケーションのデザインパターンとプラクティスに関する十分な理解 【Global Solutions事業部について】 グループクラウドの導入にはビジネスモデルや事業環境に適した設計・構築、そして運用が不可欠です。お客様が安心してクラウドを活用しながら事業成長を実現するために、アイレットは海外ベンダーとも連携しきめ細かい支援も行なっており、Rackspace Technology はその一社です。それら連携により、変化に対応できる柔軟性や国境を跨ぐサービス提供を可能とし、お客様を新たなレベルへと導くカスタムソリューションを提供しています。また、グローバルなビジネスのみならず、日本国内のガバメントクラウドサービスには特に注力し、成長し続けています。様々な国籍のメンバーから成り立つ事業部のため、日々お互いの文化や経験を共有しながら新しい価値観を見出し、グローバル環境で幅広い技術力とスキルを磨け、カルチャー作りやチームビルディングも行なっています。部内の共通語は日本語と英語であり、バイリンガルな環境と、ダイバーシティを尊重するチームです。 |
- 正社員
- リモート可
- 残業少なめ
- 社宅・家賃補助制度
- 交通費補助
| 必須条件 |
・システムやパッケージ等の、運用もしくは提案の実務経験をお持ちの方 ・サーバー（Windows）やネットワークなど、ITインフラに関する経験をお持ちの方 ・普通自動車の運転免許をお持ちの方 ■求める人物像 全国のご販売店様、お客様（情報システム部門）に対して技術支援を提供する業務となりますので、基本的なITスキルを有しており（市況に合わせた自己啓発のできる方）、お客様の課題解決に従事することでお客様のご満足（CS）に繋げることをモチベーションに変えられる方を募集しております。 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
480万円～ |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
名古屋駅 (愛知県) |
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| 会社概要 |
自社商品（SKYSEA Client ViewやSKYPCE）の提案に関わる技術支援業務、導入後のお客様サポート業務を担当いただきます。自社商品の専門家という立場から機能説明やお客様の環境や運用を考慮して導入に向けた技術支援対応全般、導入後の技術サポート対応（ヘルプデスク業務は別途完備）などを行っていただきます。 【仕事の特色】 ■配属予定部署：ＩＣＴソリューション事業部 システムサポート部 ■配属予定部署の特色・PR 「営業支援」と「エンジニア」両側面に関わりながら業務を遂行していただくことができます。また、自社商品の提案業務を通じてお客様の課題解決につながる提案をおこなっていただきますので、お客様と近い距離でご対応いただきます。 ■活かせるスキル・身につくスキル ・Windows Server ・Active Directory ・DNS、DHCPなど ・仮想化、シンクライアント ・クラウド（AWS、Microsoft Azure） ・業界知識（情報セキュリティ対策、IT資産管理など） ＜就業時間備考＞ 平均残業時間18.3時間 2024年度実績 |
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- 正社員
- リモート可
- 転勤なし
- フレックス制
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
・オープン系言語の上流工程経験 ・PM、PL経験（サブリーダー可） ・オブジェクト指向言語、スクリプト言語 ・Java、SQLによる開発経験 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
462～633万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
大崎駅 (東京都) |
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| 会社概要 |
■産業ビジネスシステム部では、特定の業種、技術によらず、幅広いシステム開発を行っています。 ■エンドユーザー直取引の受託開発も多く、上流工程から下流工程まで、幅広いシステム開発に携わることができます。 ■顧客への提案、折衝も直接行うので、技術力だけではなくエンジニアとして幅広く成長できます。 ■プレイングマネージャーとして業務を行いながらも、後進の人財育成ができます。 【仕事の特色】 【残業時間】 案件により多少の変動はありますが、平均残業時間は20時間程度となっております。繁忙期でも最大月30時間程度。マネージャークラスが徹底的に業務管理を行い、メンバーに負荷がかかりにくい環境を作っています。 |
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- 正社員
- リモート可
- フレックス制
- 残業少なめ
- 育児支援制度
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜経験・スキル＞ ・LinuxまたはWindowsサーバ利用業務経験 (構築、運用、商用製品サポートなど) ※システム運用管理全般を行うことが可能なレベルでOSの理解がある ・クラウド環境（AWS／Azureなど）や仮想環境（vSphereなど）のサーバ構築経験、運用経験 ※クラウド環境や仮想環境を含めたシステムの運用設計の経験（または知識） ※クラウドもしくは仮想化ソフトウェア認定プログラム有資格者（または相当のスキル） ＜マインド＞ ・高いコミュニケーション能力やチャレンジ精神を持ち、前向きに業務に取り組める方（単にサポートや技術検証だけでなく、技術的な商談支援やプリセールス活動、新しいアイデアをサービスにつなげるためのさまざまな提案活動も経験やスキルに応じて担当するため） |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
450～800万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
白金高輪駅 (東京都) |
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| 会社概要 |
自社製品ソフトウェア（LifeKeeper、DataKeeperなど／Linux版およびWindows版）に関するプリセールス活動、技術検証、導入サービスなど、経験やスキルに応じた業務を担当していただきます。 【仕事の特色】 ＜勤務環境＞ ・リモートワーク制度 全社的にリモートワークを導入し、通勤のストレス軽減と働きやすさやの向上を図っています。 ・フレックスタイム制度 コアタイム10時00分～15時00分（所定労働時間9時00分～17時30分） ・所定外労働時間：全社平均20時間未満 オン・オフを明確にしています。長時間労働を是とする風土はありません。 ・服装自由 堅さから開放された自由な環境が創造力を高めるという信念のもと、「ドレスコードの無い会社」と規定しています。 ・社内表彰制度 ■サイオステクノロジー株式会社とは オープンソースのリーディングカンパニーです。Linuxなどのオープンソースソフトウェアを利用したシステムの構築や、Javaを中心としたWebシステムの開発で、業界有数の実績を誇っています。 ＜事業領域＞ ■オープンシステム基盤事業・事業継続ソリューション 災害などの不測の事態においても事業を継続できるようなソリューションを提供しています。 ※導入事例：カカクコムに『LifeKeeper』を導入。『食べログ』『価格.com』など多くの人が利用するサービスを支えています。 ■オープンソースソリューション『edHatEnterpriseLinux』などのオープンソースソリューション導入およびサーポートサービスを提供しています。 ■Webアプリケーション事業・クラウドインテグレーション 『GoogleApps』などの導入（クラウド化）により、企業側のコスト削減に貢献しています。 ■アプリケーション開発 OSSを中心としたシステムインテグレーションサービスを提供しています。 ＜事業展開＞ 2006年から米国にも研究開発拠点を持ち、グローバルな開発体制を構築。世界市場を視野に入れた製品開発を進めています。 現在は、『LifeKeeper』や『RedHatEnterpriseLinux』をはじめとしたOSSワンストップソリューションの提供を拡大。中国市場開拓の本格化による『LifeKeeper』事業をグローバルに展開中です。 |
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- 正社員
- リモート可
- フレックス制
- 残業少なめ
- 育児支援制度
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜経験・スキル＞ ・Linux サーバーエンジニア経験3年以上 ・Java、またはC言語、またはPythonのソースコードが読める ＜マインド＞ ・ソフトウェアの仕組みや問題解析、探求が好きな方 ・顧客の問題を共有し、ゴールまで一緒に走ることができる方 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
450～700万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
白金高輪駅 (東京都) |
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| 会社概要 |
『OSSよろず相談室』と称し、80種類以上のオープンソースソフトウェア（以下OSS）に対応するサポートサービスや、OSSの活用に関連するアドバイザリーサービスを展開している同社。システム開発者などITプロフェッショナルが解決できない問題に対する回答を行い、障害発生時のログ調査やソースコード調査・解析まで、深いレベルでのソリューションを提供しています。 主な業務は、OSS全般のサポート対応です。契約ユーザからの問い合わせ対応業務において、高いレベルでの調査・検証・回答品質管理の中から、適切な範囲を受け持っていただきます。 【仕事の特色】 ＜勤務環境＞ ・リモートワーク制度 全社的にリモートワークを導入し、通勤のストレス軽減と働きやすさの向上を図っています。 ・フレックスタイム制度 ・所定外労働時間：全社平均20時間未満 オン・オフを明確にしています。長時間労働を是とする風土はありません。 ・服装自由 堅さから開放された自由な環境が創造力を高めるという信念のもと、「ドレスコードの無い会社」と規定しています。 ・社内表彰制度 ■サイオステクノロジー株式会社とは オープンソースのリーディングカンパニーです。Linuxなどのオープンソースソフトウェアを利用したシステムの構築や、Javaを中心としたWebシステムの開発で、業界有数の実績を誇っています。 ＜事業領域＞ ■オープンシステム基盤事業・事業継続ソリューション 災害などの不測の事態においても事業を継続できるようなソリューションを提供しています。 ※導入事例：カカクコムに『LifeKeeper』を導入。『食べログ』『価格.com』など多くの人が利用するサービスを支えています。 ■オープンソースソリューション『edHatEnterpriseLinux』などのオープンソースソリューション導入およびサーポートサービスを提供しています。 ■Webアプリケーション事業・クラウドインテグレーション 『GoogleApps』などの導入（クラウド化）により、企業側のコスト削減に貢献しています。 ■アプリケーション開発 OSSを中心としたシステムインテグレーションサービスを提供しています。 ＜事業展開＞ 2006年から米国にも研究開発拠点を持ち、グローバルな開発体制を構築。世界市場を視野に入れた製品開発を進めています。 現在は、『LifeKeeper』や『RedHatEnterpriseLinux』をはじめとしたOSSワンストップソリューションの提供を拡大。中国市場開拓の本格化による『LifeKeeper』事業をグローバルに展開中です。 |
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- 正社員
- リモート可
- 残業少なめ
| 必須条件 |
＜経験＞ ■必須資格 AWS Certified Solutions Architect - Associate (SAA) ■以下いずれかのご経験 ・クラウド（AWS・Azure・GCP等）を用いたシステムの構築・開発・運用いずれかの実務経験 ・コンテナ基盤に関する実務・利用経験 2年以上 ・IaC に関する実務・利用経験 2年以上 ・CI/CD に関する実務・利用経験 2年以上 ＜マインド＞ ・受け身ではなく自律的に学習を進められる方 ・アウトプット（組織改善、ブログ等）を重視できる方 ・チームで業務に取り組むことを意識できる方 ・原因調査、検証に取り組むことができる方 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
400～650万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
秋葉原駅 (東京都) |
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| 会社概要 |
＜業務詳細＞ グループ企業であるクラスメソッドが提供する AWS 総合支援「クラスメソッドメンバーズ」にて、AWS のテクニカルサポートをご担当いただきます。 ＜具体的な仕事内容＞ ・AWSの200以上のサービス、各機能に対するお問合せ対応 ・お問い合わせに関するマネジメントコンソールを使用したお客様環境の確認、調査 ・障害に関するお問い合わせ対応 ・お客様に代わり運用保守を行うオペレーション代行 ※対応件数：5～10件/日 【仕事の特色】 ＜配属予定チーム＞ ■チーム編成&入社後の動き ・AWSで利用できる 200 以上のサービスを3つの専門チームに分かれて対応しています。 ・ご入社後、トレーニング頂いた後に、配属先はこれまでのご経験やスキルおよびご希望を伺いながら判断します。 1,EC2などマネージドではないコンピューティングサービスやセキュリティに関する問い合わせを扱うチーム 2,ネットワーク、データベース、アナリティクス 等の問い合わせを扱うチーム 3,CloudFormation、サーバーレスアプリケーションやコンテナ、CI/CD、新サービスなどの開発寄りの問い合わせを扱うチーム ＜ポジションの魅力＞ ■AWS専門家の中で、最新のクラウド技術が身につく環境 ・2022年AWS「SI Partners of the Year」で世界一のSIerとして表彰されたクラスメソッドのグループ会社の為、実践的なスキルUPが可能です。 ‐AWS 認定試験の受験料は何回でも全額補助、学習教材の会社補助があります ‐AWS12冠取得者、クラウド最新技術を身に着けたプロと共に働けます ‐多くのエンジニアが読む「DevelopersIO」にアウトプット可能です ＜職場環境＞ ■残業時間がほぼ0を実現してる理由 ・ 3拠点(日本、ドイツ、カナダ)の時差を利用している為、深夜作業無しで 24時間365日の体制を実現しています ・ 基本土日祝休みで休日出勤は数ヶ月に 1日程度 ■お仕事の環境 ・技術好きで、勉強熱心な社員、高い技術力を持つ社員と共に働けます ・毎日Web上でチームで相談する時間がある為、一人で問題を抱える事がありません ・学んだことを積極的にアウトプットしながら、社内で学び合う環境です ・別サービスを扱うチームへの異動、チームリーダーや新人育成のトレーナー、構築・開発チームへのキャリアチェンジ、クラスメソッドへの転籍にもチャレンジ可能 |
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- 正社員
- リモート可
- フレックス制
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
以下のすべてのご経験や能力をお持ちの方 ・ドキュメント作成や資料更新の経験 ・コミュニケーションスキル ・好奇心と知識習得能力 ・チームワークを重視する姿勢の方 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
400～500万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
五反田駅 (東京都) |
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| 会社概要 |
＜仕事内容＞ ・サポート業務：クラウド戦略コンサルタントの業務をサポートし、クラウドネイティブ技術の活用戦略や実行プランの策定支援を行う ・技術支援：クラウドネイティブソリューションの設計や最適化をサポートし、顧客のビジネス成長をサポートする ・ドキュメント作成：プロジェクトに関する資料や報告書の作成、更新を担当する ・クライアント対応：クライアントからの質問や要求に対する初期対応を行い、必要に応じて上級者へエスカレーションする クラウド活用推進 GIMLE（ギムレ）サービスページ ＜お任せする業務＞ ・クラウドネイティブ技術活用戦略の支援 ・クラウドアーキテクチャの設計・実装のサポート ・顧客のビジネスニーズに基づいたクラウドソリューションの提案補助 ・プロジェクトマネジメント支援およびチームリーディングのサポート ・ワークショップのファシリテーション補助 【仕事の特色】 ＜募集背景＞ クラウド技術とAI関連技術の急速な進展と顧客ニーズの多様化に対応するため、クラウド戦略コンサルタントの業務を補助するクラウド戦略アシスタントを募集しています。現在の顧客基盤の拡大に伴い、クラウド技術の基本的な知識を持ち、チームのサポートができる人材の確保が急務となっています。 ＜現在の課題・入社後に期待していること＞ クラウドサービスやAI関連サービス等の導入に伴い、顧客内外におけるビジネス課題、技術的課題、リスク課題の解決方針や、サービス導入プロセスの最適化が求められています。入社後は、これらの課題を解決するために、クラウド戦略コンサルタントを支援し、顧客ビジネスの成功および顧客満足度の向上に貢献していただきます。 ＜技術スタック＞ ・クラウドプラットフォーム：AWS、Azure、Google Cloud ・インフラ：Docker、Kubernetes ・ツール：Terraform、Ansible ・プログラミング言語：Python、Go ・ソースコード管理：GitHub Enterprise (Copilot-x使用) ・コミュニケーションツール：Slack ・ビデオ会議：Google Meet ・課題管理：Backlog ・テスト：品質管理部門が担当 ・使用技術：OpenAI API、Claude 3 API、Google Gemini API ・オープンソースプロジェクト：OpenSSA ＜業務環境＞ ・PC：最新世代の MacBook Pro または Air ・リモート用ディスプレイ：貸与あり ・認定資格等の受験料補助制度あり ＜組織・チームカルチャー＞ ■部門構造 部門全体で約20名が在籍し、各プロジェクトごとにチームを編成 ■カルチャー チームはオープンで協力的、技術革新を推奨し、積極的なコミュニケーションを重視。テレワークやリモートワーク環境の整備が進んでおり、オンライン化が進んでいます。部門の垣根を超えた社内外の勉強会も盛んに行われています。 ＜このポジションで経験できること＞ ・クラウドネイティブ技術や生成AI技術等を駆使したプロジェクトのサポート ・多様な業界のクライアントとの協働 ・グローバルな視点でのクラウド戦略立案 ・生成AI関連オープンソースプロジェクト(OpenSSA)への関与 ＜働き方＞ 柔軟な働き方を提供するためにハイブリッドワーク制度とフレックスタイム制を導入しています。 配属拠点オフィスへの出社もしくは自宅でのリモートワークを選択可能です。午前はリモート、午後は出社するなど柔軟なスケジュールが許容され、通勤圏外の社員にはフルリモート勤務も可能です。 フレックスタイム制では、コアタイムを10:30〜15:30に設定し、フレキシブルタイムは5:00〜10:30および15:30〜22:00の間で自由に調整できます。 ＜キャリアパス＞ ■現在活躍している人物像 元エンジニア出身のプロジェクトマネージャーや、コンサルタントとしての経験を持つリーダーが多数在籍 ■キャリアパス例 入社後3年でシニアコンサルタント、5年でチームリーダーへ昇進 |
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- 正社員
- リモート可
- 残業少なめ
- 社宅・家賃補助制度
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜経験＞ ・インフラエンジニア（半年以上） ＜マインド＞ ・自ら学ぼうとする姿勢、積極性 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
348～700万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
大江橋駅 (大阪府) |
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| 会社概要 |
ご入社後のヒアリングも踏まえ、ネットワークやサーバの設計構築、運用保守等、スキルに応じた業務をお任せします。プロジェクト先は大手企業での就業が多く、幅広いプロジェクトや業界の中から多様な業務を経験することが可能です。また、ご経験に応じ、将来的には上流工程へチャレンジしていただくなどキャリアアップが可能な環境です。 ＜具体的な仕事内容＞ ■導入から設計構築～運用保守 ・サーバー／NWの設計構築 ・クラウド構築 ・既存オンプレで稼働しているサーバーのクラウド（AWS）移行 ■システムの運用、保守、監視 ・SaaS型監視サービスやバックアップサービス等の維持運用業務 ・Windowsサーバの維持保守業務 ・某銀行 勘定系システム 維持保守、JP1/AJSにおけるジョブ作成などの運用業務 ・ZabbixやNagiosなどを用いた官公庁ネットワークシステムの運用監視業務 ※国内外600社100案件以上のプロジェクトの中から、希望や適性を考慮して上記業務をお任せします。 エンジニアのスキルに合わせた案件に配属されますので、スキルを活かして就業できます。 【仕事の特色】 ＜仕事の魅力＞ インフラエンジニアとしてのスキルを最前線で習得できます。 自分の知識、経験を後輩部下にアウトプットする機会が多くあります。後輩育成を頑張ってみたい方に最適で、入社後はリーダーとして活躍いただけます。 ＜職場環境＞ ・Career Development Program（社内公募制度） キャリアチェンジや適材適所の就業環境などをサポートする制度です。 ※実績：営業、広報、情報システム部、採用、人事 ＜働く魅力＞ 充実のバックアップ体制で、成長を応援。全社員貸与のiPhoneで4600本ものコンテンツから自由に学べる動画学習や、 さまざまな資格の取得支援など、エンジニアとしてキャリアアップするためのサポートが充実しております。勤務形態は、同社の正規雇用のエンジニアとして、お客様先に常駐し、プロジェクトに参加していただきます。さまざまなプロジェクトを経験できるので、エンジニアとしてのキャリアパスを描いていきやすい環境です。 ＜教育＞ ■学びたい人に、学べる環境を 資格取得へ向けた対策講座や動画コンテンツを自由に参加・利用することが可能です（CCNA、LPIC Level1など）。 また、自宅からアクセス可能なクラウドの検証環境を整備しており、社員であればだれでも自由に学びたい時に好きなだけ学べる環境があるほか、マネジメントスキルを身に付けたい、もっとレベルの高い仕事がしたいなど、もっと上を目指したい方には教育リスキリング制度もあります。 |
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- 正社員
- リモート可
- 残業少なめ
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
・Linuxの基本コマンド、SQLの知見、オペレーション業務（ユーザー対応） ・VBA等でのツールの作成経験（自動化・仕組化の取り組みとして） ・柔軟なコミュニケーションが取れる方 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
300～600万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
久屋大通駅 (愛知県) |
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| 会社概要 |
お客様の企業先にテクニカルサポートとして常駐していただきます。 【仕事の特色】 ＜社員に優しい就労環境＞ 年間休日を127日設けて、社員のワークライフバランスに配慮しています。その一環で【現場＋フォロワー】でのプロジェクト運営を推進。支社長だけでなく、すべての上長がエンジニアの働き方に配慮しています。残業で社員に負担がかかることを避けるため、毎月残業時間の報告を受けてその理由を確認したり、改善策を提案。業務が決まった社員に集中してしまっている場合には、増員を会社に養成することもあります。また、産休育休取得後の職場復帰にも力を入れています。現在の復帰率は100%。男性社員の取得実績もあります。 |
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- 正社員
- リモート可
- フレックス制
- 残業少なめ
- 上場企業
- 育児支援制度
- 交通費補助
| 必須条件 |
・Windows Server 2012/2016/2019 運用経験3年以上 ・Active Directory/Domain Controller運用経験3年以上（ポリシー設計経験があるのが望ましい） ・Microsoft365運用経験1年以上 ・情報システム導入計画策定 ・batコマンド、Poweshell、Pythonなどシステム運用に必要なプログラミング経験 ・トラブルシューティングの対応（端末、サーバーなどで発生する障害、トラブルの原因究明および対処） ・プロビジョニング、マスター展開などの仕組みを利用したWindowsのPCキッティング経験と環境構築 ・macOS搭載マシンのキッティング ・SS1やSkyseaなどのログ管理・資産管理・デバイス管理システムの運用経験 特になし |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
450～600万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
永田町駅 (東京都) |
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| 会社概要 |
＜業務詳細＞ 情報システム室のメンバーとして、下記の業務に従事していただきます。 ・ヘルプデスク業務（PCキッティング、ユーザーサポート） ・既存システムの運⽤/環境改善 ・Windowsサーバー運用 まずはヘルプデスク業務の実務を中心に従事いただき、将来的には派遣社員などを含めたヘルプデスク体制の整備、業務改善を含めたヘルプデスク業務全体の品質向上を推進いただきたいと考えております。 ※業務上、原則は週5日オフィスへの出社となります。 【仕事の特色】 ＜ポジションの魅力＞ ■組織の特徴/取り組み 本ポジションの配属部門となる情報システム室は、当社のDX化推進における主導的な役割を果たしています。同組織の取り組みが全社的な業務効率改善に貢献したと評価され、社内表彰を受けたこともございます。 直近ではリモートワーク環境の整備にあたり、下記施策の推進をおこなっております。 ・Slack、Zoom等のリモートワーク対応ツール導入 ・VDI（仮想デスクトップ基盤）の実装 ・RPAツールの導入を通した業務省力化 ・Salesforce の業務環境の開発、運用 情報システム室の特徴として、上から降りてきた企画を進めるのではなく、情報システム室を主体に、全社を対象とした業務ヒアリングを実施、プロダクション側のオペレーションの課題点をくみ取った改善施策の立案～実行まで一貫して手掛けている点が挙げられます。 新規ツールの導入にも積極的で、発注側としてSaaSの導入選定を行う場面も多くございます。情報システムの設計という面から会社全体の経営にポジティブな影響を与えることができるポジションです。オペレーション面の業務企画をミッションとするチームとも近い立ち位置にあり、情報システムの構築面から全社の経営効率改善に大きく貢献できます。 |
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- 正社員
- リモート可
- フレックス制
- 残業少なめ
- 育児支援制度
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜資格・知識＞ ・AZ-104 Microsoft Azure Administrator 認定資格または同等の専門知識 ＜スキル＞ ・健全な問題解決能力 ・優れた文書作成能力 ・ビジネスレベルの日本語と英語 ＜学歴補足＞ 高卒以上 ＜マインド＞ ・優れたコミュニケーション能力（文書および口頭）のある方 ・技術に対する情熱と学習意欲のある方 ・優先順位をつけて行動できる方 ・問題解決能力のある方 ・文書作成能力のある方 ・プロセス改善を意識できる方 ・技術的な達成感と強い労働倫理、創造性、協調性、チームプレーヤー ・プレッシャーの中で優先順位をつけることができる |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
400～600万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
虎ノ門駅 (東京都) |
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| 会社概要 |
テクニカルサポート・ヘルプデスクとして活躍していただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・Microsoft Azure環境の構築、運用、サポート ・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内で対応 ※チケットキュー管理とチケットのトリアージ - 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、進行中の問題を24x7シフトに引き渡します。 ・タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング ・サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客さまをサポート ・効率性と拡張性のために自動化および配信メカニズムを活用した顧客ソリューションの構築 ・ファナティカルサポートによる高い顧客満足度（NPS）の推進 ・他のチームとの協力やエスカレーションを含む、問題のオーナーシップ ・チーム内の他のメンバーの成功と育成の支援 【仕事の特色】 ＜ポジションの魅力＞ ・ITベンダーとしてだけではなく、お客様目線でビジネス変革を進めることができます。 ・多種多様な国籍やバックグラウドを持つメンバーと、新しい価値観で業務を進めることができます。 ＜配属予定チーム＞ Fanatical Support for Azureチームは、グローバルチームの一員として、業界をリードするFanatical Experience™をRackspaceのお客様に提供しています。 マネージドクラウドのNo.1企業であるラックスペースは、Microsoft AzureのFanatical Experienceを提供するAzureクラウドエンジニアを募集しています。 Microsoft AzureのFanatical Supportには、お客様が選択したホスティング戦略を最大限に活用するための幅広いサービスや機能が含まれています。 Microsoft Azureやサードパーティのネイティブツールチェーンや自動化指向のアジャイル原則を使用して、構築、デプロイ、統合、拡張、ヒールなどのインフラに焦点を当てた支援を行うことで、お客様のワークロードを最適化できるよう、深い技術的専門知識を活用して支援することができます。 手を動かす実務とコンサルティングの両方のアプローチで、クラウド環境のプロビジョニングと変更、アップグレードの実行、電話やチケットによる日々のお客様の問い合わせへの対応などのタスクにおいて、Microsoft AzureのプロビジョニングサービスとOSを横断して、顧客をサポートする責任を担います。 Rackspaceでは、Fanatical Supportを提供できることを誇りにしています。 これは、技術的な専門知識と顧客志向のプロフェッショナルスキルがサポートチームで融合しているということです。 この仕事で成功するためには、以下の知識経験が必要です。 ・Microsoft Azureの製品およびサービス、リレーショナルおよびNoSQLデータベース、キャッシュ、オブジェクトおよびブロックストレージ、スケーリング、ロードバランシング、CDN、ネットワーキング等に関する実務的な知見 ・WindowsまたはLinuxオペレーティングシステムの優れた実務知識 – サポート経験および問題やパフォーマンスのトラブルシューティングの経験 ・ネットワークの中心的な概念を中級程度に理解していること。VLAN、レイヤ2/3ルーティング、アクセスリスト、ロードバランシング ・ネイティブクラウドアプリケーションの設計、クラウドアプリケーションのデザインパターンとプラクティスに関する十分な理解 ■Global Solutions事業部について 2019年10月、アイレットではRackspace Technologyと業務提携を行い、Rackspace事業を開始しました。 Rackspaceは、デジタルトランスフォーメーションを推進するためにマルチクラウドの構築・運用をサポートしています。 グローバルリーダーとして認められ世界24拠点で展開し、世界中の顧客を成功体験に導いています。 また7,000を超えるRacker（従業員）を誇り、Great Place to Work、ForbesやFortuneなど、世界で最も称賛される働きがいのある企業の1つとして表彰されています。 世界で最も優れたサービス企業の1つとして認められることをビジョンとする企業のチームとのコラボレーションを通し更なるキャリアアップを目指しませんか。 さまざまな国籍のメンバーから成り立つ事業部のため、日々お互いの文化や経験を共有しながら新しい価値観を見出し、グローバル環境で幅広い技術力とスキルを磨けます。 Rackspaceが世界に誇るFanatical Experienceを日本のお客様に提供するため、グローバルチームとも連携し、カルチャー作りやチームビルディングを図っています。 |
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- 正社員
- リモート可
- フレックス制
- 残業少なめ
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜経験＞ ・人事採用業務のご経験 ・法人営業のご経験（業界不問） ・IT業界でのご経験（ヘルプデスク、テクニカルサポート、プリセールス、カスタマーサクセスなど） ＜仕事へのマインド＞ ・マニュアルが整っていない中でもご自身で考え、問題解決ができる方 ・状況に応じて柔軟に対応ができ、「どうしたらよくなるか」前向きに考えられる方 ・起きていることの要因を推測し、検証するプロセスが得意な方 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
400～500万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
新日本橋駅 (東京都) |
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| 会社概要 |
主な業務はヘルプデスクです。 採用管理システム「SONAR ATS」において、カスタマーサクセス部署でのヘルプデスク業務を担当いただきます。 大手企業の新卒採用で活用されているサービスで、大手企業の採用を裏から支える、やりがいのあるお仕事です。お問い合わせの中には採用方針に直結した困りごともあり、お客様の採用をサポートする重要なポジションとなります。 ＜具体的な業務内容＞ ユーザー（企業人事）からの問い合わせを１日数件対応いただきます。 その場で解答できる内容もありますが、難易度が幅広いため、難しい内容についてはお客様の状況を詳しくヒアリングし、SVへ申し送りをしていただきます。 |
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- 正社員
- リモート可
- 残業少なめ
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
■下記に該当する方 ・ITやパソコン、ネットワークなどの知識を有し、社内ヘルプデスク業務、社内インフラ業務への関心が強い ・他部署の方をはじめ多様な方とのコミュニケーションや調整業務に積極的 ・高いコミュニケーション能力を持っている ・根気強さと責任感を持ち、最後まで仕事をやり遂げることができる |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
400～800万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
西武新宿駅 (東京都) |
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| 会社概要 |
主に、ネットラーニンググループの社内インフラに関する業務に携わっていただきます。顧客向けサービスのインフラは別部署にて対応していますが、同じオフィスでの勤務となる予定のため、必要に応じて助力を受けたり情報交換を行ったりというような連携を取ることも可能です。 ＜具体的な業務内容＞ ・社内ITヘルプデスク ・アクティブディレクトリの管理 ・以下のIT資産管理 （パソコン、プリンタ、アプリケーション、Officeアカウント、Wi-Fi 他） ・社内インフラの設計、管理、運用 【仕事の特色】 eラーニング事業を展開している同社。同社コースの修了率は90％です。ビジネスシーンでのeラーニングを軸とし、個人eラーニング市場への拡大にも取り組まれています。 また、同社提供のプラットホームを利用しているJMOOC（大学講義のオンライン化）や、同社CEOが理事を務めるNPO、Asuka Academyなどの接点をもとに、日本のeラーニング業界を牽引し世界の学びをよりダイナミックに変革・推進していくことに注力。2018年には株式会社ラーニングインパクトを設立され、研修とITを掛け合わせた分野で、理念でもある「結果に責任を持つサービス」を推し進められています。 |
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- 正社員
- 契約社員
- リモート可
- 残業少なめ
- 離職率が低い
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜経験＞ ・キッティングを含むIT端末運用業務経験 ・ユーザー対応経験 ＜マインド＞ ・PCマスタ作成スキルや作成スキル習得に意欲的な方 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
350～420万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
芝公園駅 (東京都) |
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| 会社概要 |
テクニカルサポート・ヘルプデスクとして、以下の業務を担当します。 ＜具体的な業務内容＞ ・PC、ハンディターミナル、スマートデバイス、プリンタのキッティング作業 ・納期、進捗管理 ・端末在庫管理、荷受け、出荷、梱包、棚卸 ・クライアント先、ベンダー対応 ・ドキュメント、報告資料作成 【仕事の特色】 ＜企業の魅力＞ 同社のソリューションサービスは、社会のニーズを先取りしてカタチにしてきました。「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。加えて、ヘルプデスク業務やインフラ構築・運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、お客さまの持続的な成長を支えています。 現在はさらに自社サービスとして、勤怠管理システムやタレントマネジメントシステムなど、HRソリューションや生体認証をベースにした入退管理システムを提供中です。 中国やフィリピンにオフショア拠点があり、海外での新しいテクノロジーやサービスの発掘に注力するなど、グローバル展開も積極的に行っています。 ＜配属予定チーム＞ ■チーム体制 7名体制 |
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- 正社員
- 契約社員
- リモート可
- 残業少なめ
- 離職率が低い
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
・ITに関するサポート実務経験（年数不問）をお持ちの方 ・スキルアップを望む成長意欲の高い方 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
300～450万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
芝公園駅 (東京都) |
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| 会社概要 |
主に、クライアント企業内にて、ITインフラの運用サポートを手掛けていただきます。同社には大手企業や上場企業との直取引案件が多数あります。また長期案件が多く、1社への平均常駐期間は3年～5年。腰を据えて1つのプロジェクトに向き合うことができます。 ＜プロジェクト例＞ ・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク ・研究機関でのサーバ/ネットワークトラブル対応 ・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成 ・大手小売業でのPCリプレイス、OS移行企画設計～導入・展開 ・外資系企業での日本語/英語のITサポート ・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート ・MS Office製品についての問い合わせ対応 ・キッティング、ソフトインストール ・IT機器資産管理 ・各種申請対応（ID作成・削除等） ・業務システムの運用、サポート ・RPA導入（業務効率化ツールの作成、導入） ・サーバ、ネットワークの運用保守 ※プロジェクトにより業務範囲はさまざまです。 【仕事の特色】 ヘルプデスクやITインフラの企画・設計、ネットワーク・サーバ構築／運用保守など、入社後は幅広い業務の中からスキル・経験に合わせてアサインしていただきます。 同社は多彩なキャリアが描けることが特徴です。コールセンターのオペレーターからインフラ構築エンジニアになられた方や、ヘルプデスクから営業になった方もいらっしゃいます。また入社5年目で主任として働かれている方も複数名在籍しており、社歴に関わらず活躍できる環境です。 ＜年収例＞ 450万円／実務経験5年・リーダー経験あり／月給28万円＋賞与3.7ヵ月分 400万円／実務経験3年／月給25万円＋賞与4ヵ月分 530万円／係長／月給33万円＋賞与4ヵ月分 ＜開発環境＞ 言語：SQL、Shell、 DB：Oracle、PosgreSQL、SQLserver OS：Windows、Linux、Unix その他：Hyper-V、Apache、Tomcat、CICSO機器、AWS,、Microsoft Azure、 Apache、Tomcat、 VMware、 Hyper-V |
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- 正社員
- リモート可
- 残業少なめ
- 社宅・家賃補助制度
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜経験＞ ・メール、電話などチャネル問わず2年以上のITサービス、製品のテクニカルサポート経験 ・技術的な課題を分析し、トラブルシューティングから、解決策を提供した経験 ・24/365の交代制シフト勤務が可能であること ＜マインド＞ ・お客さまとのリレーションを構築できるコミュニケーション力のある方 ・ユーザーが置かれている状況などから問題の本質を見抜き、解決のための方法を論理的かつわかりやすく伝えるコミュニケーション能力と想像力がある方 ・非対面でのコミュニケーションが多いため、離れた場所にいる相手に歩み寄りながら問題解決へと導く姿勢がある方 ・サービスを提供するエンジニアとして、常に顧客視点をもち業務にあたる姿勢がある方 ・社内外の関係者と信頼関係を築きながら業務を推進できるコミュニケーション能力とフォロワーシップがある方 ・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方 ・新しい技術やサービスに興味を持ち、常に学び続け、得た知識や考えを積極的にチームに還元出来る方 ・複数の仕事を同時並行して行える方 ・シフト勤務のため、安定した勤務に必要な自己管理能力を持っている方 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
530～1,200万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
西新宿駅 (東京都) |
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| 会社概要 |
＜業務詳細＞ テクニカルサポートエンジニアは当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。 IT技術は日々進化し用途の多様化も進んでいます。 お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう互いに切磋琢磨しながら、技術の幅を広めお客さま事業の成功に貢献する踏み込んだカスタマーサービスの提供を目指し、一緒に成長できる仲間を募集します。 ＜具体的な仕事内容＞ ・当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 ・メール、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート ・ソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認や調査、デバッグ ・クラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応 ・メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知/通知対応 ・顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 ・サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善 テクニカルサポートエンジニアとして、当社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、OSやミドルウェア、アプリケーションなど、当社製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する知識に対する理解も求められます。 入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、当社サービスの理解を深めていただきます。 その過程でご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わっていただきます。将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、当社に寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことを期待しております。 ※当社のサービスを組み合わせてご利用のケースを想定し「さくらのクラウド」以外のサポートも経験していただきます。 ※入社から数カ月は平日9:30～18:30で勤務いただきます。 【仕事の特色】 ＜募集背景＞ カスタマーサポートは最もお客さまに近いポジションだからこそ、お客さまの声を社内に届け、会社を「チェンジ」させる起点だと考えています。 そのため、当社はカスタマーサポートの自社運営にこだわり、お問い合わせへの回答のみならず、開発エンジニアや営業メンバーと協力しながらサービスを改善してお客さまの成功に貢献するサポートを提供しています。 今後、当社クラウドサービス「さくらのクラウド」においても機能拡大に加えサポート品質の一層の向上が期待されており、24時間365日のお問い合わせ対応とサービス改善の両軸でお客さまの成功に貢献していただける仲間を募集します。 |
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- 正社員
- リモート可
- 残業少なめ
- 社宅・家賃補助制度
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜経験＞ ・メール、電話などチャネル問わず2年以上のITサービス、製品のテクニカルサポート経験 ・技術的な課題を分析し、トラブルシューティングから、解決策を提供した経験 ・24/365の交代制シフト勤務が可能であること ＜マインド＞ ・お客さまとのリレーションを構築できるコミュニケーション力のある方 ・ユーザーが置かれている状況などから問題の本質を見抜き、解決のための方法を論理的かつわかりやすく伝えるコミュニケーション能力と想像力がある方 ・非対面でのコミュニケーションが多いため、離れた場所にいる相手に歩み寄りながら問題解決へと導く姿勢がある方 ・サービスを提供するエンジニアとして、常に顧客視点をもち業務にあたる姿勢がある方 ・社内外の関係者と信頼関係を築きながら業務を推進できるコミュニケーション能力とフォロワーシップがある方 ・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方 ・新しい技術やサービスに興味を持ち、常に学び続け、得た知識や考えを積極的にチームに還元出来る方 ・複数の仕事を同時並行して行える方 ・シフト勤務のため、安定した勤務に必要な自己管理能力を持っている方 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
530～1,200万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
西新宿駅 (東京都) |
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| 会社概要 |
＜業務詳細＞ テクニカルサポートエンジニアは当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。 IT技術は日々進化し用途の多様化も進んでいます。 お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう互いに切磋琢磨しながら、技術の幅を広めお客さま事業の成功に貢献する踏み込んだカスタマーサービスの提供を目指し、一緒に成長できる仲間を募集します。 ＜具体的な仕事内容＞ ・当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 ・メール、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート ・ソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認や調査、デバッグ ・クラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応 ・メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知/通知対応 ・顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 ・サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善 テクニカルサポートエンジニアとして、当社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、OSやミドルウェア、アプリケーションなど、当社製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する知識に対する理解も求められます。 入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、当社サービスの理解を深めていただきます。 その過程でご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わっていただきます。将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、当社に寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことを期待しております。 ※当社のサービスを組み合わせてご利用のケースを想定し「さくらのクラウド」以外のサポートも経験していただきます。 ※入社から数カ月は平日9:30～18:30で勤務いただきます。 【仕事の特色】 ＜募集背景＞ カスタマーサポートは最もお客さまに近いポジションだからこそ、お客さまの声を社内に届け、会社を「チェンジ」させる起点だと考えています。 そのため、当社はカスタマーサポートの自社運営にこだわり、お問い合わせへの回答のみならず、開発エンジニアや営業メンバーと協力しながらサービスを改善してお客さまの成功に貢献するサポートを提供しています。 今後、当社クラウドサービス「さくらのクラウド」においても機能拡大に加えサポート品質の一層の向上が期待されており、24時間365日のお問い合わせ対応とサービス改善の両軸でお客さまの成功に貢献していただける仲間を募集します。 |
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- 正社員
- リモート可
- フレックス制
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
・自習レベルも含め、RPAツールに触れた何らかのご経験 ・以下のいずれかに該当するご経験 〔1〕開発技術 VB／C／Java／Python／その他スクリプト言語など、いずれかのプログラミング言語を使って自ら小規模なシステムを開発したご経験 （プログラミング経験保有であれば修得言語は問わないもの。RPAに必要な技術はレベルに応じて研修などの機会があります。） 〔2〕インフラのセットアップなど基盤周りの構築経験の知識を有すること（Windows、 Linuxなど） ・自ら考え行動できること ・課題設定、問題解決、成果を出すことに意欲があること ・技術知識を元に業務やビジネスに貢献することに意欲があること ・周囲と円滑なコミュケーションができること ・新しい領域へチャレンジすることを楽しめること ・積極的にできること／できそうなことを仮説立てて提案できる、あるいはしようとする姿勢があること ・経験外の未知の分野に興味を持ち、自身の手を動かして実証することができる、あるいはしようとする姿勢があること |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
460～660万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
汐留駅 (東京都) |
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| 会社概要 |
RPAビジネスを中心とした顧客への技術支援並びに営業支援(コンサルテーション含む）を行っていただきます。今後、RPAだけでなく人工知能（AI）やデータサイエンスなどを駆使した新サービスへの取り組みなど、先端技術領域に幅広く参画できるチャンスがあります。 ＜具体的な業務内容＞ ■マネジメントチームの方針の元、下記の業務を遂行していただきます。 ・RPA製品に関する技術検証、ナレッジ蓄積、グローバルIT企業との技術連携 ・RPAに関する顧客支援（営業提案活動支援、各種コンサルテーション、ソリューション提案など） 【仕事の特色】 ■企業の魅力 ソフトバンクの創業事業である、コマース＆サービス事業（IT商材の流通・ソリューション）を継承し、テクノロジーの進化とともに発展・拡大し続けています。 また、ソフトバンクグループ各社や、移動通信分野において規模の大きい米国BrightstarCorp.との協業により、最新商材の取り扱いとグローバルな活躍ができる環境があります。 ■充実した研修制度 入社後、会社理解・業界理解・業界知識を集合型研修とOJT（オンザジョブトレーニング）で習得いただき、すぐに現場で活躍いただけるよう研修メニューも工夫されています。また、社員一人1台貸与されるiPhone／iPadを使って業務に必要な知識をe-Learningで学習する事が可能です。 |
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- 正社員
- リモート可
- フレックス制
- 育児支援制度
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜経験＞ ■下記いずれかの経験を合算して3年以上のご経験 ・コーポレートエンジニア もしくは ヘルプデスク ・SRE等のインフラエンジニア ・社内SE もしくは ソフトウェアエンジニアとしての開発経験 ＜マインド＞ ・MNTSQのVisionに共感してくださる方 ・異なるドメイン知識を持つメンバーをリスペクトし、コラボレーションできる方 ・整えられていない環境に対して前向きに改善活動を行える方 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
400～800万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
人形町駅 (東京都) |
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| 会社概要 |
＜業務詳細＞ コーポレートエンジニアリング全般をお願いしたいと考えています。 コーポレートエンジニアリング領域の責任者候補としてご自身の裁量と判断で、急拡大する組織成長を支えていただくポジションです。 社内全体において、社員とITシステムを繋ぎ、安定した組織成長を実現・サポートする業務全般をお任せします。 ＜具体的な仕事内容＞ ・社内ITに関する問い合わせ、トラブルシューティング対応などのヘルプデスク業務 ・IT資産(デバイス、ソフトウェア、ライセンス等)の調達、管理対応 ・入社時オンボーディングをはじめとした、入退社、異動に伴う準備対応とその改善 ・社内利用ツールの運用方針の策定、導入支援、管理対応 ・各種監査対応やアカウントの棚卸し作業とその改善 ・各種作業の自動化検討とその推進 ・セキュリティ向上のための施策検討 ・クラウドサービスのInfrastructure as Code化推進 など 【仕事の特色】 ＜ポジションの魅力＞ ・急成長するMNTSQの組織全体を支えるITシステムの整備を担っていただきます ・社内やデータセンターに資産を持っていないため、クラウドネイティブな体制の維持が前提となります ・急速に進む自社プロダクト開発に並走した新規外部サービス利用の提案・検討や導入など、自主性と推進力が必要となるポジションです ＜配属予定チーム＞ 開発部門におけるコーポレートITチームのメンバーとして、事業運営の基盤となるコーポレートエンジニアリング領域をお任せします。 現在コーポレートITチームは、チームマネージャーがセキュリティ領域・コーポレートIT領域を両面でマネジメントしています。 組織拡大に伴って、コーポレートIT領域の専任メンバーを採用し、2名体制とし、さらなる事業・組織の拡大に耐えうるコーポレートIT体制をつくっていきたいと考えております。 エンジニアチームはもちろん、バックオフィス・コンサルなど全社のチームと連携をとり、よりよい事業・組織基盤としてのコーポレートITの実現を進めていただきます。 ＜開発環境＞ ・サービス：Microsoft Entra ID, Slack, Google Workspace, Notion, Keeper, Jamf, Intune, Zapier 他 ・管理ツール：GitHub, Terraform ・パブリッククラウド：GCP, AWS, Azure ・利用言語：Node.JS, Google Apps Script ・デバイス/OS：Mac, Windows |
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- 正社員
- リモート可
- 転勤なし
- 残業少なめ
- 上場企業
- 育児支援制度
- 交通費補助
| 必須条件 |
■経験 ・社内ITや社内情報システムなどに関連する業務 ・PC管理業務やキッティング ・PCやWindowsサーバーに関連する保守業務、ヘルプデスク、コールセンター ・各種サービスのアカウント運用管理 ※上記4点のうちいずれかで可 ■マインド ・サポートするのが好きでホスピタリティがある方 ・コミュニケーションが好きな方 ・コツコツと作業をするのが好きな方 ・業務の改善や自動化していくことに興味のある方 ・最新の技術や動向に興味のある方 ・自ら手を動かして物事を解決していくのが好きな方 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
400～600万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
東銀座駅 (東京都) |
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| 会社概要 |
主な業務は、メドピアグループ全社の社内ITをサポートすることです。 ＜具体的な業務内容＞ ・PCのキッティング（Windows、Mac）とヘルプデスク ・各種サービスのアカウント発行と管理 ・PCや周辺機器の購買や資産管理 ・入社オリエンテーションやその他社内講習会 ・一部のサーバー運用（オンプレミスからクラウドへ移行を進めています） 【仕事の特色】 【配属予定部署】 ■所属：CTO室 ■職種：社内ITエンジニア（少数精鋭で行っていますが、業務拡大により増員予定） 【働く魅力】 社内ITエンジニアの最大の魅力は、PCやサーバーなどの各種機器・クラウドなど社内のさまざまなシステムに関わることができること。将来はより高度で幅広い知識が必要なほどの役割を担っていただきますが、入社時は医療やWebの業界知識・経験は必要ありません。プログラミング知識についても同様です。業務を遂行しながら、少しずつ技術力・知識を高めていっていただければ大丈夫です。成長のチャンスを数多く提供してくれます。 仲間がITやPC関係で困っていそうなときは、ホスピタリティをもってサポートしてあげる。そんな文化が根付いている職場です。業務改善や新システムに関心がある方はどんどん関わっていただき、グループ全社の労働環境を良い方向へと導いていきましょう。 |
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