【セールスエンジニア】株式会社Skillnoteの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #71887

株式会社Skillnote

【カスタマーサクセス】SaaS型プロダクト／顧客課題解決／事業成長貢献／CSM部門立ち上げ

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoB向け
年収
500～650万円
最寄り駅
神田駅 (東京都)
職種
セールスエンジニア

仕事内容について

トライアル導入が決定した顧客に対して、プロダクトの価値を届けて本導入までリード。
また既存顧客には更なる価値提供を行い、Skillnoteを通して、業務効率化や教育研修支援、ISO対応など様々な方面からアプローチしていただき、顧客にとって『nice to have』から『must to have』なプロダクトにしていきます。具体的には、下記業務を行っていただきます。

・オンボーディング（Skillnoteの使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様の課題を支援
・新機能のオンボーディングおよび機能利用率の向上
・オンボーディングが完了したお客様の担当となり、更なる活用を促進
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策企画、実行
・導入プロセスの改善及び機能提案、契約更新時の管理および対応

-オンボーディング
営業から案件を引き継いだ後、PJキックオフの際に顧客のゴール設定を一緒に行い、Skillnoteをお客様が本当に求める形での使い方ができるように伴走します。
お客様のゴールは、利用機能数や規模、他システムとの連携などお客様事に変わってきます。

-サクセス
継続利用と、利用拡大を目的とし、自社プロダクト「Skillnote」の既存顧客の顧客の抱える課題に沿って、ゴール設計とその支援を行います。
また顧客からプロダクトへの要望・課題の抽出を行い、プロダクトへの反映も行います。

【仕事の特色】
■期待するミッション
・お客様の課題に真摯に向き合い、その課題実現に向けて根気強くサクセスを感じていただけるまで伴走すること
・2～3カ月ハイタッチで行っているオンボーディングの工数を下げつつ、最大限の支援を行う方法を考え、実現すること
・最も顧客に近い立場として、マーケ・営業・開発・PdMへ顧客の声を届け、会社の成長に貢献すること

■職務の特徴：カスタマーサクセスとは、SaaS型ビジネスモデルの普及とともに広まった概念です。自社サービスを利用いただくお客様に伴走し、よりサービスの活用に努めることでお客様のビジネスを成功に導きます。サービスを有効に導入するとともにお客様との関係性を築き、継続的な支援を行うことで顧客満足度の向上を図ります。

■ポジションの魅力
事業立ち上げ、成長段階のスタートアップ企業で得られるたくさんの挑戦や成長の場があります。カスタマーサクセス部門の立ち上げとグロースを担う立場となるため、自分のアイデアが事業へ直結できるやりがいのあるポジションです。キャリアとしてもCSMだけでなく、強みに応じて、エンタープライズ向けの導入コンサル、PdM、事業開発といったポジションにも挑戦可能です。

【仕事内容（変更の範囲）】
入社後3年間は本職種にて従事いただく予定です。その後はご本人の適正により当社業務全般に変更の可能性があります。

必須条件

「つくる人がいきる世界」というビジョンに共感頂け、下記に当てはまる方
・ITツールにおけるカスタマーサクセス経験1年以上(カスタマーサポートは除く)
・または、Sierなどでのシステム導入コンサルティング、プリセールスのご経験1年以上

・自身で課題を発見／設定し、能動的に行動できる方
・発見した問題を最後まで解決しきる、オーナーシップの高い方
・データだけで判断せず一次情報を取りにいける、フットワークの軽い方
・目標達成の意欲が高く、結果にこだわれる方

歓迎要件

・高い実績を残されてきた方
・高いコミュニケーションスキルを有し、社内外を巻き込める方
・現在の製造業界への問題意識があり、Skillnoteを通して改善したいと強く思える方

想定年収

500～650万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：・賞与：年2回
・業績連動賞与：年1回
昇給：年2回

■募集職種の年収例

※能力・経験を考慮の上、面談により決定します

■給与・評価等備考
・給与：能力・経験を考慮の上、面談により決定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • セールスエンジニア
業界
  • IT・通信
  • クラウドサービス/人事・給与・労務システム
  • サービス
  • 人材･教育
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11階
予定勤務地
(変更の範囲)
原則、東京本社での就業を想定しておりますが、ご本人の希望ならびにその時の事業状況をふまえ、愛知オフィスに異動の可能性があります
就業時間
09:00～18:00 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
・ストックオプション
・社外メンタルヘルスカウンセリング制度
・社内外ハラスメント窓口の設置
・ななめうえのメンター制度
・Skillnoteライブラリー
・シャッフルランチ
・部活動

＜労働環境＞
・仕事中のイヤホンOK
・リモート勤務OK
・フリードリンク
・オフィスコンビニ

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、年末年始休暇、有給休暇（入社初日から付与、有給推奨日あり）、結婚休暇、出産休暇、慶弔休暇、工場見学/ものづくり体験休暇
「Rest＆refresh休暇」（長期休暇奨励制度）

手当

交通費（上限3万円／月）

選考場所

オンライン

検査・試験

実施される可能性がございます

提出書類

履歴書、職務経歴書

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株式会社Skillnoteについて

設立年月日
2016年01月01日
代表者
代表取締役　山川 隆史
資本金
31,483万円
企業HP
http://www.innovia.jp/
従業員情報
25名
事業内容
■製造業を対象として、以下の製品・サービスを提供する
・人材スキル管理システム「 SKILL NOTE 」の開発・提供
・人材育成/スキル管理領域における支援サービスの提供

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職種の説明

セールスエンジニアの仕事は、技術職と営業職の両方の要素を持っています。OA機器やソフトウェアなどをメインに扱う企業で、営業スタッフとクライアントの所に出向き、技術担当者との折衝や自社製品の導入を行います。ITについての最新情報をチェックしている方、他人とコミュニケーションをとるのが好きな方にオススメです。 セールスエンジニアの求人をお探しの際は、レバテックキャリアにご相談ください。


弊社運営の他サービス紹介

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その他機能について

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