【テクニカルサポート】株式会社ヴィンクスの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #70406

株式会社ヴィンクス

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】BtoBヘルプデスク／企画提案から構築・運営／フレックスタイム制／在宅勤務あり／充実の資格取得支援

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 外国籍の方も活躍中
年収
700～900万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
渡辺橋駅 (大阪府)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

ヘルプデスク企画提案・構築・運営
流通業・小売業向けBtoBヘルプデスクビジネス拡大がミッションです。

※コールセンターではありません。テクニカルなリモートや、原因調査等、事象復旧〜問題解決を目指すヘルプデスクとなります。

【仕事の特色】
特定顧客第１事業本部
店舗システム部

＜募集背景＞
ビジネス拡大に向けた体制強化

【仕事内容（変更の範囲）】
当社における各種業務全般

必須条件

・ヘルプデスク管理運営経験（BtoB、30席規模以上」）
　‐サービスレベル管理

・コミュニケーション能力（ロジカルシンキング）のある方

歓迎要件

・ヘルプデスクログ分析、傾向・トピックの抽出、改善策策定
・コールセンター向け各種AI・DX系のツール導入の経験

想定年収

700～900万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（3月・9月）　※年収から月給12ヶ月引いた金額が全て賞与となります。
昇給：年1回（1月）

■募集職種の年収例

経験・能力を考慮して決定いたします。
記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜大阪本社＞大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋紡ビル
予定勤務地
(変更の範囲)
全国の当社各拠点
就業時間
09:00～18:00  フレックスタイム制 
就業時間備考
・標準勤務時間：09：0-18：00
平均残業時間
10~30時間
年間休日
124日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

在宅勤務制度あり。業務や案件によって日数は異なりますが、全社では40％程度の利用率です。

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
資格取得補助制度、自己啓発奨励一時金制度、確定拠出年金、財形貯蓄制度、在宅勤務制度、出産休暇制度、育児勤務制度、育児休職制度、介護休暇・休職・勤務制度、オフィス内禁煙

＜教育制度＞
入社前研修、新入社員研修、入社後研修、OJT、フォローアップ研修、社内・社外各種研修

■福利厚生備考
・資格取得補助制度：会社推奨の資格に合格すると、合格一時金が支給。
　IT関連資格／情報処理技術者、PMP、データベースやネットワーク系など。
　その他の資格／販売士やTOEIC、簿記など幅広い資格を推奨。
・確定拠出年金：退職金に代替

試用期間
6ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇

手当

通勤手当（上限30万円／6ヶ月毎）、時間外手当（全額支給）

選考場所

本社

検査・試験

適性検査

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

書類選考
適性検査
面接（１〜２回）
内定

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株式会社ヴィンクスについて

設立年月日
1991年02月20日
代表者
代表取締役 社長執行役員　渋谷 正樹
資本金
59,603万円
企業HP
http://www.vinx.co.jp/
従業員情報
1,232名(2020年05月19日時点)
事業内容
■パッケージプロダクト
・オープンPOSパッケージ「ANY-CUBE」「ANY-CUBE Neo」
・POS・マルチ決済ソフト「SoftWareCAT」
・O2O向けCRM「Hybrid Satisfa」
・MD基幹システム「MDware」
・店舗MDシステム「MDware店舗発注（日配）」
・自動発注システム「MDware自動発注」「MDware自動発注　クラウド」
・生鮮発注システム「MDware生鮮EDI」
・EDIシステム「MDwareインターネットEDI」
・統合監視ツール「Integrated Viewer for Zabbix」
・次世代統合運用ソリューション「Hybrid Series（旧:AUTO/400シリーズ）」
・Smart-Gift
■ソリューションサービス
（システムコンサルティング・設計・開発・運用・付帯サービス）
・ONE-TO-ONEマーケティング
・CRMソリューション
・MDシステムソリューション
・百貨店向けトータルソリューション
・カードシステムソリューション
■ITサポートサービス
・アプリケーション運用サービス
・データセンターサービス
・システム構築サービス
・ネットワーク構築支援サービス
■流通・小売業に関するコンサルティング業務

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ご利用の流れ

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】BtoBヘルプデスク／企画提案から構築・運営／フレックスタイム制／在宅勤務あり／充実の資格取得支援以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


求人検索について

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中途での転職を考えている方へ

転職時に最初から給料の上昇が見込める企業に的を絞ることが、給料アップへのコツの1つです。不況の時代でも業績を伸ばし将来性のある企業を選ぶことが重要となります。また、自身の得意分野を高く評価してもらえる企業を探すことも給料アップへの可能性を広げるひとつの道です。成功者の多くは中途採用、正社員等の求人情報が豊富な転職サイトをうまく活用しています。どのような企業かを熟知し面接で今まで培った業務の知識をアピールすることが大切です。


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